Lỗi 1.1.1.1 trên điện thoại: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Lỗi 1.1.1.1 trên điện thoại thường đề cập đến vấn đề kết nối với dịch vụ DNS (Domain Name System) 1.1.1.1 của Cloudflare. Dịch vụ này được thiết kế để cung cấp DNS nhanh và an toàn hơn so với DNS mặc định của nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP). Khi gặp lỗi, bạn có thể không truy cập được internet hoặc gặp phải tình trạng truy cập chậm.
Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi 1.1.1.1 trên điện thoại:
I. Nguyên nhân phổ biến:
Kết nối internet không ổn định:
Wi-Fi yếu:
Tín hiệu Wi-Fi chập chờn, khoảng cách xa router, hoặc router gặp sự cố.
Dữ liệu di động yếu:
Vùng phủ sóng kém, hết dung lượng data, hoặc lỗi từ nhà mạng.
Cấu hình DNS sai:
Cài đặt DNS 1.1.1.1 không chính xác:
Nhập sai địa chỉ DNS, hoặc cài đặt không đúng cách trên thiết bị.
Xung đột DNS:
Thiết bị đang sử dụng nhiều DNS khác nhau, gây xung đột.
Ứng dụng 1.1.1.1 bị lỗi:
Ứng dụng lỗi thời:
Phiên bản ứng dụng đã cũ, không tương thích với hệ điều hành hiện tại.
Ứng dụng bị xung đột:
Ứng dụng khác trên điện thoại gây cản trở hoạt động của ứng dụng 1.1.1.1.
Ứng dụng bị hỏng:
File cài đặt của ứng dụng bị lỗi do quá trình cài đặt hoặc sử dụng.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn:
Tường lửa:
Tường lửa trên router hoặc trên điện thoại chặn kết nối đến DNS 1.1.1.1.
Phần mềm diệt virus:
Phần mềm diệt virus nhận diện nhầm DNS 1.1.1.1 là mối đe dọa và chặn kết nối.
Lỗi hệ thống:
Lỗi hệ điều hành:
Hệ điều hành của điện thoại gặp lỗi, ảnh hưởng đến khả năng kết nối mạng.
Lỗi phần cứng:
Phần cứng liên quan đến kết nối mạng (như chip Wi-Fi) bị hỏng.
Sự cố từ phía Cloudflare:
Lỗi máy chủ:
Máy chủ DNS 1.1.1.1 của Cloudflare gặp sự cố hoặc bảo trì.
Nghẽn mạng:
Mạng lưới của Cloudflare bị nghẽn do quá tải.
II. Cách khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối internet:
Wi-Fi:
Di chuyển gần router:
Kiểm tra xem tín hiệu Wi-Fi có mạnh hơn không.
Khởi động lại router:
Tắt router, đợi 30 giây, rồi bật lại.
Kết nối với mạng Wi-Fi khác:
Thử kết nối với mạng Wi-Fi khác để xem vấn đề có phải do router không.
Dữ liệu di động:
Kiểm tra cột sóng:
Đảm bảo có đủ cột sóng dữ liệu di động.
Tắt/Bật dữ liệu di động:
Tắt dữ liệu di động trong vài giây, rồi bật lại.
Kiểm tra gói cước:
Đảm bảo bạn còn đủ dung lượng data.
Liên hệ nhà mạng:
Nếu vẫn không được, hãy liên hệ với nhà mạng để kiểm tra.
2. Kiểm tra và cấu hình DNS:
Sử dụng ứng dụng 1.1.1.1:
Tải xuống và cài đặt ứng dụng 1.1.1.1:
Tìm kiếm “1.1.1.1” trên Google Play Store (Android) hoặc App Store (iOS) và cài đặt.
Bật kết nối:
Mở ứng dụng và bật kết nối. Ứng dụng sẽ tự động cấu hình DNS 1.1.1.1 cho bạn.
Cấu hình thủ công (nếu cần thiết hoặc ứng dụng không hoạt động):
Android:
1. Vào
Cài đặt
>
Kết nối
(hoặc Wi-Fi, tùy theo điện thoại).
2. Nhấn giữ mạng Wi-Fi đang kết nối, chọn
Quản lý cài đặt mạng
(hoặc Sửa đổi mạng).
3. Tích vào
Hiển thị tùy chọn nâng cao
.
4. Chọn
Cài đặt IP
>
Tĩnh
.
5. Nhập:
DNS 1:
`1.1.1.1`
DNS 2:
`1.0.0.1`
6. Lưu lại cài đặt.
iOS (iPhone/iPad):
1. Vào
Cài đặt
>
Wi-Fi
.
2. Nhấn vào biểu tượng chữ “i” bên cạnh mạng Wi-Fi đang kết nối.
3. Chọn
Định cấu hình DNS
>
Thủ công
.
4. Nhấn
Thêm máy chủ
.
5. Nhập:
`1.1.1.1`
`1.0.0.1`
6. Xóa các DNS khác (nếu có).
7. Lưu lại cài đặt.
Xóa bộ nhớ cache DNS:
Android:
Thường không có tùy chọn trực tiếp để xóa cache DNS. Bạn có thể thử khởi động lại điện thoại.
iOS:
Tương tự Android, khởi động lại điện thoại là cách đơn giản nhất để xóa cache DNS.
3. Khắc phục sự cố ứng dụng 1.1.1.1:
Cập nhật ứng dụng:
Mở Google Play Store (Android) hoặc App Store (iOS) và cập nhật ứng dụng 1.1.1.1 lên phiên bản mới nhất.
Khởi động lại ứng dụng:
Tắt hoàn toàn ứng dụng và mở lại.
Xóa cache và dữ liệu của ứng dụng:
Android:
Vào
Cài đặt
>
Ứng dụng
> Tìm và chọn ứng dụng 1.1.1.1 >
Lưu trữ
>
Xóa bộ nhớ đệm
và
Xóa dữ liệu
.
iOS:
Không có tùy chọn xóa cache trực tiếp cho ứng dụng. Bạn có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng:
Gỡ cài đặt ứng dụng 1.1.1.1, sau đó tải lại và cài đặt từ Google Play Store hoặc App Store.
4. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời:
Tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus trên điện thoại và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không. Nếu có, hãy cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép kết nối đến DNS 1.1.1.1.
Kiểm tra cài đặt tường lửa trên router:
Đảm bảo rằng tường lửa trên router không chặn kết nối đến DNS 1.1.1.1. Bạn có thể cần tham khảo hướng dẫn sử dụng router để biết cách cấu hình tường lửa.
5. Khắc phục lỗi hệ thống:
Khởi động lại điện thoại:
Khởi động lại điện thoại có thể giải quyết nhiều vấn đề nhỏ trong hệ thống.
Cập nhật hệ điều hành:
Cập nhật hệ điều hành của điện thoại lên phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải thiện hiệu suất.
Khôi phục cài đặt gốc (chỉ khi các biện pháp khác không hiệu quả):
Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
6. Kiểm tra trạng thái của Cloudflare:
Truy cập trang trạng thái của Cloudflare:
Kiểm tra xem Cloudflare có đang gặp sự cố nào không. Bạn có thể tìm kiếm trên Google với từ khóa “Cloudflare status” để tìm trang trạng thái chính thức.
Lưu ý:
Các bước hướng dẫn có thể khác nhau đôi chút tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành và giao diện của điện thoại.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng điện thoại hoặc tìm kiếm trên internet để được hướng dẫn chi tiết hơn.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Cloudflare hoặc nhà sản xuất điện thoại để được hỗ trợ.
Chúc bạn thành công!