Khi bạn bắt được Wi-Fi nhưng không có mạng, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính,…) đã kết nối thành công với mạng Wi-Fi, nhưng không thể truy cập internet. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân, cách khắc phục, và cách xác định vị trí sự cố:
1. Mô tả chi tiết vấn đề:
Kết nối Wi-Fi:
Thiết bị của bạn hiển thị biểu tượng Wi-Fi và báo “Đã kết nối” hoặc tương tự.
Không có internet:
Bạn không thể truy cập bất kỳ trang web nào, ứng dụng không thể tải dữ liệu, và bạn thấy các thông báo như “Không có kết nối internet”, “Không thể kết nối đến máy chủ”, hoặc trang web không tải được.
2. Nguyên nhân phổ biến:
Sự cố với modem/router:
Router chưa kết nối internet:
Router có thể chưa được kết nối với đường truyền internet từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP). Đèn báo internet trên router có thể không sáng hoặc nhấp nháy.
Router bị lỗi:
Router có thể gặp sự cố phần mềm hoặc phần cứng, cần khởi động lại hoặc thay thế.
Quá tải:
Có quá nhiều thiết bị kết nối vào router cùng một lúc, gây quá tải và làm chậm hoặc gián đoạn kết nối.
Sự cố với nhà cung cấp dịch vụ (ISP):
Mất kết nối internet:
ISP có thể đang gặp sự cố kỹ thuật, bảo trì, hoặc đứt cáp quang, dẫn đến mất kết nối internet diện rộng.
Tài khoản chưa thanh toán:
Nếu bạn chưa thanh toán cước internet, ISP có thể tạm ngưng dịch vụ.
Cài đặt IP bị lỗi:
Địa chỉ IP tĩnh không chính xác:
Nếu bạn cấu hình địa chỉ IP tĩnh trên thiết bị của mình, nhưng địa chỉ này không đúng hoặc bị trùng với thiết bị khác trong mạng, bạn sẽ không thể truy cập internet.
Lỗi DHCP:
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) là giao thức tự động cấp địa chỉ IP cho thiết bị. Nếu DHCP không hoạt động đúng cách, thiết bị của bạn có thể không nhận được địa chỉ IP hợp lệ.
Cài đặt DNS bị lỗi:
Máy chủ DNS không phản hồi:
Máy chủ DNS (Domain Name System) dịch tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP. Nếu máy chủ DNS không phản hồi, bạn sẽ không thể truy cập trang web bằng tên miền.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Chặn kết nối:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối internet của một số ứng dụng hoặc trang web.
Lỗi trình điều khiển (driver) Wi-Fi:
Trình điều khiển cũ hoặc bị lỗi:
Trình điều khiển Wi-Fi trên máy tính của bạn có thể đã cũ, bị lỗi, hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Vấn đề về phần cứng:
Card Wi-Fi bị lỗi:
Card Wi-Fi trên máy tính hoặc điện thoại có thể bị lỗi phần cứng.
Địa chỉ MAC bị chặn:
MAC address filtering:
Router có thể được cấu hình để chỉ cho phép các thiết bị có địa chỉ MAC (Media Access Control) cụ thể được kết nối. Nếu địa chỉ MAC của thiết bị của bạn không nằm trong danh sách cho phép, bạn sẽ không thể truy cập internet.
Proxy server:
Cài đặt proxy sai:
Nếu bạn sử dụng proxy server để truy cập internet, cài đặt proxy không chính xác có thể gây ra lỗi kết nối.
3. Cách khắc phục (từng bước):
Bước 1: Kiểm tra kết nối vật lý:
Vị trí:
Kiểm tra tại vị trí đặt modem/router.
Thực hiện:
Đảm bảo rằng modem và router đã được cắm điện và bật nguồn.
Kiểm tra cáp Ethernet kết nối từ modem đến router đã được cắm chặt cả hai đầu.
Kiểm tra cáp quang hoặc cáp đồng trục kết nối từ tường đến modem đã được cắm chặt.
Kiểm tra đèn báo trên modem và router. Đèn báo internet phải sáng ổn định (thường có biểu tượng quả địa cầu hoặc chữ “Internet”). Nếu đèn này không sáng, có thể có sự cố với kết nối internet từ ISP.
Bước 2: Khởi động lại modem và router:
Vị trí:
Tại vị trí đặt modem/router.
Thực hiện:
1. Tắt modem và router bằng cách rút dây nguồn.
2. Chờ khoảng 30 giây.
3. Cắm lại modem và đợi cho đến khi đèn báo internet sáng ổn định.
4. Cắm lại router và đợi cho đến khi router khởi động xong.
5. Kiểm tra lại kết nối internet trên thiết bị của bạn.
Bước 3: Kiểm tra kết nối Wi-Fi trên thiết bị:
Vị trí:
Tại thiết bị không truy cập được internet (điện thoại, máy tính,…).
Thực hiện:
1. Tắt Wi-Fi trên thiết bị, đợi vài giây, rồi bật lại.
2. Quên mạng Wi-Fi hiện tại và kết nối lại bằng cách nhập mật khẩu.
3. Đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng mạng Wi-Fi.
Bước 4: Kiểm tra địa chỉ IP:
Vị trí:
Trên thiết bị không truy cập được internet.
Thực hiện:
Trên Windows:
1. Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter).
2. Gõ `ipconfig /all` và nhấn Enter.
3. Tìm thông tin về “Wireless LAN adapter Wi-Fi” hoặc “Ethernet adapter” (tùy thuộc vào cách bạn kết nối).
4. Kiểm tra các thông tin sau:
IPv4 Address:
Địa chỉ IP của thiết bị. Nếu địa chỉ bắt đầu bằng `169.254.x.x`, điều này có nghĩa là thiết bị không nhận được địa chỉ IP từ router.
Subnet Mask:
Thường là `255.255.255.0`.
Default Gateway:
Địa chỉ IP của router.
DNS Servers:
Địa chỉ IP của máy chủ DNS.
Trên macOS:
1. Mở System Preferences > Network.
2. Chọn Wi-Fi (hoặc Ethernet).
3. Nhấp vào “Advanced”.
4. Chọn tab “TCP/IP”.
5. Kiểm tra các thông tin tương tự như trên Windows.
Trên Android:
1. Vào Settings > Wi-Fi.
2. Nhấn giữ vào mạng Wi-Fi đang kết nối và chọn “Modify network”.
3. Chọn “Show advanced options”.
4. Thay đổi “IP settings” thành “Static” để xem địa chỉ IP, Gateway, và DNS. (Lưu ý: không thay đổi các giá trị này trừ khi bạn biết mình đang làm gì).
Trên iOS:
1. Vào Settings > Wi-Fi.
2. Nhấn vào biểu tượng “i” bên cạnh mạng Wi-Fi đang kết nối.
3. Xem các thông tin IP Address, Subnet Mask, Router, và DNS.
Khắc phục:
Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng `169.254.x.x`:
Khởi động lại router.
Đảm bảo rằng DHCP được bật trên router. (Xem hướng dẫn cấu hình router ở bước 8).
Thử “Renew IP address” (trên Windows: `ipconfig /renew`; trên macOS: nhấp vào “Renew DHCP Lease”).
Nếu không có Default Gateway hoặc DNS Servers:
Kiểm tra lại cài đặt router.
Đảm bảo rằng router được kết nối với internet.
Bước 5: Kiểm tra cài đặt DNS:
Vị trí:
Trên thiết bị không truy cập được internet.
Thực hiện:
Đổi DNS server:
Thử sử dụng các máy chủ DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Trên Windows:
1. Mở Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center.
2. Nhấp vào “Change adapter settings”.
3. Nhấp chuột phải vào kết nối Wi-Fi (hoặc Ethernet) và chọn “Properties”.
4. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”.
5. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập `8.8.8.8` vào “Preferred DNS server” và `8.8.4.4` vào “Alternate DNS server”.
6. Nhấp OK.
Trên macOS:
1. Mở System Preferences > Network.
2. Chọn Wi-Fi (hoặc Ethernet).
3. Nhấp vào “Advanced”.
4. Chọn tab “DNS”.
5. Nhấp vào nút “+” để thêm các địa chỉ DNS `8.8.8.8` và `8.8.4.4`.
Trên Android:
1. (Tương tự như cách xem địa chỉ IP ở bước 4) Vào Settings > Wi-Fi, nhấn giữ vào mạng Wi-Fi, chọn “Modify network”, “Show advanced options”.
2. Thay đổi “IP settings” thành “Static”.
3. Nhập `8.8.8.8` vào “DNS 1” và `8.8.4.4` vào “DNS 2”. (Lưu ý: bạn cần phải nhập địa chỉ IP, Gateway, Subnet Mask đúng với thông tin hiện tại của mạng).
Trên iOS:
1. Vào Settings > Wi-Fi.
2. Nhấn vào biểu tượng “i” bên cạnh mạng Wi-Fi đang kết nối.
3. Cuộn xuống đến “Configure DNS” và chọn “Manual”.
4. Nhấp vào “Add Server” và nhập `8.8.8.8` và `8.8.4.4`.
Kiểm tra lại:
Sau khi thay đổi DNS, thử truy cập lại internet.
Bước 6: Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Trên thiết bị không truy cập được internet.
Thực hiện:
Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus và kiểm tra xem kết nối internet có hoạt động không. Nếu có, hãy cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép truy cập internet cho các ứng dụng cần thiết.
Bước 7: Cập nhật trình điều khiển Wi-Fi (nếu sử dụng máy tính):
Vị trí:
Trên máy tính không truy cập được internet.
Thực hiện:
1. Mở Device Manager (gõ `device manager` vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter).
2. Mở rộng “Network adapters”.
3. Nhấp chuột phải vào card Wi-Fi của bạn và chọn “Update driver”.
4. Chọn “Search automatically for drivers”.
5. Nếu Windows không tìm thấy trình điều khiển mới, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất card Wi-Fi và tải xuống trình điều khiển mới nhất.
Bước 8: Kiểm tra và cấu hình router:
Vị trí:
Tại máy tính hoặc điện thoại có thể kết nối Wi-Fi.
Thực hiện:
1. Truy cập trang quản trị router:
Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP của router vào thanh địa chỉ. Địa chỉ IP này thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`. Bạn có thể tìm địa chỉ IP này trong phần cài đặt mạng của máy tính (như đã hướng dẫn ở bước 4).
2. Đăng nhập:
Nhập tên người dùng và mật khẩu của router. Nếu bạn chưa thay đổi, hãy tìm thông tin đăng nhập mặc định trên router hoặc trong tài liệu hướng dẫn.
3. Kiểm tra trạng thái kết nối internet:
Tìm phần “Status” hoặc “Internet” để xem trạng thái kết nối internet của router. Đảm bảo rằng router đã nhận được địa chỉ IP từ ISP.
4. Kiểm tra cài đặt DHCP:
Đảm bảo rằng DHCP server được bật. DHCP server sẽ tự động cấp địa chỉ IP cho các thiết bị kết nối vào mạng.
5. Kiểm tra danh sách thiết bị được phép (MAC address filtering):
Nếu router có tính năng lọc địa chỉ MAC, hãy đảm bảo rằng địa chỉ MAC của thiết bị của bạn được phép kết nối.
6. Kiểm tra cài đặt Wi-Fi:
Đảm bảo rằng Wi-Fi được bật và cấu hình đúng cách (tên mạng, mật khẩu, chế độ bảo mật).
7. Cập nhật firmware router:
Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware nào cho router không. Cập nhật firmware có thể giúp khắc phục các lỗi và cải thiện hiệu suất của router.
Bước 9: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (ISP):
Vị trí:
Liên hệ từ bất kỳ đâu.
Thực hiện:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ. Có thể có sự cố với đường truyền internet của họ.
4. Xác định vị trí sự cố:
Kiểm tra với thiết bị khác:
Nếu chỉ có một thiết bị không thể truy cập internet, có thể vấn đề nằm ở thiết bị đó. Thử kết nối với Wi-Fi bằng một thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng,…) để xem có truy cập được internet không.
Kiểm tra với mạng khác:
Nếu bạn có thể kết nối với một mạng Wi-Fi khác (ví dụ: mạng Wi-Fi công cộng hoặc mạng di động), điều này cho thấy vấn đề có thể nằm ở mạng Wi-Fi tại nhà bạn.
Ping:
Sử dụng lệnh `ping` để kiểm tra kết nối đến các địa chỉ IP khác nhau.
Mở Command Prompt (hoặc Terminal trên macOS/Linux).
Gõ `ping 8.8.8.8` (địa chỉ IP của Google DNS) và nhấn Enter.
Nếu bạn nhận được phản hồi từ `8.8.8.8`, điều này có nghĩa là bạn có kết nối đến internet. Nếu không, vấn đề có thể nằm ở kết nối giữa thiết bị của bạn và router, hoặc giữa router và internet.
Gõ `ping <địa chỉ IP của router>` (ví dụ: `ping 192.168.1.1`) và nhấn Enter.
Nếu bạn nhận được phản hồi từ router, điều này có nghĩa là bạn có kết nối đến router. Nếu không, vấn đề có thể nằm ở kết nối giữa thiết bị của bạn và router.
Lưu ý quan trọng:
Mật khẩu Wi-Fi:
Đảm bảo rằng bạn nhập đúng mật khẩu Wi-Fi. Mật khẩu Wi-Fi thường phân biệt chữ hoa chữ thường.
Đặt lại router về cài đặt gốc:
Nếu bạn không chắc chắn về cài đặt router, bạn có thể đặt lại router về cài đặt gốc bằng cách nhấn và giữ nút “Reset” trên router trong khoảng 10-15 giây. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại của bạn và bạn sẽ cần phải cấu hình lại router từ đầu.
Vị trí đặt router:
Đặt router ở vị trí trung tâm trong nhà và tránh xa các vật cản kim loại hoặc tường dày có thể gây nhiễu sóng Wi-Fi.
Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi của mình!
http://envios.uces.edu.ar/control/click.mod.php?id_envio=1557&email=email&url=https://cisnet.edu.vn