cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vn
Việc kết nối WiFi thành công nhưng không vào được mạng là một vấn đề khá phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí bạn có thể gặp phải vấn đề:
1. Vấn đề tại vị trí của bạn (Thiết bị của bạn):
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP:
Thiết bị của bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router. Điều này có thể do lỗi cấu hình DHCP hoặc địa chỉ IP tĩnh được cấu hình không chính xác.
Cấu hình DNS:
Thiết bị của bạn sử dụng máy chủ DNS không hoạt động hoặc không phù hợp.
Xung đột địa chỉ IP:
Một thiết bị khác trong mạng có thể đang sử dụng cùng địa chỉ IP với bạn.
Lỗi phần mềm:
Lỗi hệ điều hành hoặc driver mạng trên thiết bị của bạn.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Các phần mềm này có thể chặn kết nối mạng.
Driver WiFi lỗi thời hoặc bị hỏng:
Driver không tương thích với hệ điều hành hoặc bị lỗi.
Cách khắc phục:
Kiểm tra địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào thanh tìm kiếm). Gõ `ipconfig /all` và nhấn Enter. Kiểm tra xem bạn có địa chỉ IP (IPv4 Address) hay không. Nếu địa chỉ bắt đầu bằng `169.254.x.x`, điều đó có nghĩa là bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ.
macOS:
Mở Terminal (trong Applications/Utilities). Gõ `ifconfig` và nhấn Enter. Tìm dòng `inet` cho giao diện WiFi (thường là `en0` hoặc `en1`). Nếu không có địa chỉ IP hoặc địa chỉ là `169.254.x.x`, bạn cần phải làm mới địa chỉ IP.
Điện thoại Android:
Vào Settings > Connections > Wi-Fi, chọn mạng Wi-Fi đang kết nối, xem thông tin địa chỉ IP.
Điện thoại iOS:
Vào Settings > Wi-Fi, chọn mạng Wi-Fi đang kết nối, xem thông tin địa chỉ IP.
Làm mới địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (với quyền admin). Gõ `ipconfig /release` rồi `ipconfig /renew`.
macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn giao diện WiFi, nhấn “Advanced”, chọn tab “TCP/IP”, và nhấn “Renew DHCP Lease”.
Điện thoại Android:
Tắt và bật lại WiFi. Hoặc “Quên mạng” (Forget network) rồi kết nối lại.
Điện thoại iOS:
Tắt và bật lại WiFi. Hoặc “Quên mạng này” (Forget This Network) rồi kết nối lại.
Kiểm tra và thay đổi DNS:
Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Nhấp chuột phải vào adapter WiFi, chọn Properties. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, nhấn Properties. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập `8.8.8.8` (Google DNS) và `8.8.4.4` (Backup Google DNS).
macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn giao diện WiFi, nhấn “Advanced”, chọn tab “DNS”. Thêm `8.8.8.8` và `8.8.4.4` vào danh sách.
Điện thoại Android:
Vào Settings > Connections > Wi-Fi, chọn mạng Wi-Fi đang kết nối, nhấn giữ và chọn “Manage network settings”, chọn “Show advanced options”, chọn “Static” ở phần IP settings. Nhập DNS 1 là `8.8.8.8` và DNS 2 là `8.8.4.4`. (Lưu ý: giao diện có thể khác nhau tùy theo phiên bản Android)
Điện thoại iOS:
Vào Settings > Wi-Fi, chọn mạng Wi-Fi đang kết nối, chọn “Configure DNS”, chọn “Manual” và thêm `8.8.8.8` và `8.8.4.4`.
Tắt tường lửa và phần mềm diệt virus (tạm thời):
Để kiểm tra xem chúng có gây ra vấn đề không. Nếu tắt chúng giải quyết được vấn đề, bạn cần cấu hình lại chúng để cho phép lưu lượng mạng.
Cập nhật hoặc cài đặt lại driver WiFi:
Windows:
Vào Device Manager (gõ vào thanh tìm kiếm). Tìm Network adapters, nhấp chuột phải vào adapter WiFi, chọn “Update driver”. Nếu không được, hãy gỡ cài đặt (Uninstall device) và khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver. Nếu không, bạn cần tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Khởi động lại thiết bị:
Đôi khi, một khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.
2. Vấn đề tại router WiFi (Nhà/Văn phòng):
Nguyên nhân:
Router không kết nối Internet:
Router không nhận được kết nối Internet từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Router quá tải:
Quá nhiều thiết bị kết nối vào router cùng một lúc có thể làm chậm hoặc ngừng kết nối.
Firmware lỗi thời:
Firmware của router cần được cập nhật để vá lỗi và cải thiện hiệu suất.
Cài đặt router sai:
Các cài đặt như lọc địa chỉ MAC, kiểm soát của phụ huynh, hoặc QoS có thể chặn kết nối.
Sóng WiFi yếu:
Do khoảng cách quá xa, vật cản, hoặc nhiễu sóng từ các thiết bị khác.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối Internet:
Kiểm tra xem các thiết bị khác (nếu có) có kết nối được Internet qua router hay không.
Kiểm tra đèn báo trên router. Đèn Internet (hoặc WAN) phải sáng và không nhấp nháy bất thường.
Kết nối trực tiếp máy tính vào modem (bỏ qua router) để kiểm tra xem có kết nối Internet hay không. Nếu không có, vấn đề nằm ở modem hoặc ISP.
Khởi động lại router và modem:
Rút điện cả hai thiết bị trong 30 giây, sau đó cắm điện lại. Chờ cho router khởi động hoàn tất trước khi kiểm tra lại kết nối.
Kiểm tra số lượng thiết bị kết nối:
Ngắt kết nối một số thiết bị không cần thiết để giảm tải cho router.
Cập nhật firmware router:
Truy cập trang quản lý router (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1` trong trình duyệt web) và tìm phần cập nhật firmware. Làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất. (Bạn cần xem hướng dẫn sử dụng của Router để biết cách truy cập trang quản lý)
Kiểm tra cài đặt router:
Đăng nhập vào trang quản lý router và kiểm tra các cài đặt sau:
Lọc địa chỉ MAC:
Đảm bảo địa chỉ MAC của thiết bị của bạn không bị chặn.
Kiểm soát của phụ huynh:
Đảm bảo không có quy tắc nào chặn kết nối của thiết bị của bạn.
QoS (Quality of Service):
Đảm bảo QoS không ưu tiên các thiết bị khác hơn thiết bị của bạn.
Kiểm tra vị trí và tín hiệu WiFi:
Di chuyển lại gần router hơn để cải thiện tín hiệu.
Tránh các vật cản lớn như tường dày, kim loại, hoặc thiết bị điện tử khác.
Sử dụng ứng dụng phân tích WiFi (ví dụ: WiFi Analyzer trên Android) để kiểm tra cường độ tín hiệu và chọn kênh WiFi ít bị nhiễu nhất.
Đặt lại router về cài đặt gốc (Factory Reset):
(Lưu ý: Bạn sẽ mất hết các cài đặt hiện tại và cần phải cấu hình lại router từ đầu.) Tìm nút “Reset” trên router (thường là một lỗ nhỏ cần dùng que chọc vào) và giữ nó trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn báo nhấp nháy.
3. Vấn đề tại nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Nguyên nhân:
Mất kết nối Internet:
ISP gặp sự cố kỹ thuật hoặc đang bảo trì.
Đường truyền bị nghẽn:
Vào giờ cao điểm, đường truyền có thể bị chậm do quá nhiều người sử dụng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trang web hoặc mạng xã hội của ISP:
Để xem họ có thông báo về sự cố nào không.
Gọi điện cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP:
Để được trợ giúp và biết thêm thông tin về tình trạng kết nối.
Mô tả chi tiết về vị trí bạn có thể gặp phải vấn đề:
Tại nhà:
Vấn đề có thể do router WiFi, modem, hoặc ISP.
Tại văn phòng:
Vấn đề có thể do router WiFi, tường lửa của công ty, hoặc ISP.
Tại quán cà phê hoặc nơi công cộng:
Vấn đề có thể do router WiFi quá tải, tín hiệu yếu, hoặc cấu hình mạng công cộng (ví dụ: yêu cầu đăng nhập qua trang web).
Lưu ý quan trọng:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy ghi lại các cài đặt hiện tại của bạn để có thể khôi phục lại nếu cần.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Đôi khi, việc đơn giản là chờ đợi cũng có thể giải quyết vấn đề. Có thể có một sự cố tạm thời và nó sẽ tự khắc phục sau một thời gian.
Chúc bạn khắc phục thành công! Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết về một bước cụ thể nào đó, hãy cho tôi biết nhé!
http://ezp-prod1.hul.harvard.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn