Biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than (!) là một dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính bảng, laptop, v.v.) đã kết nối với mạng Wi-Fi, nhưng
không có kết nối internet
. Điều này có nghĩa là thiết bị của bạn có thể giao tiếp với router Wi-Fi, nhưng router không thể kết nối với internet, hoặc thiết bị của bạn không thể truy cập internet thông qua router đó.
Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân, cách khắc phục và vị trí của biểu tượng:
1. Vị trí của biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than:
Điện thoại/Máy tính bảng (Android):
Thường nằm ở góc trên cùng bên phải hoặc bên trái của màn hình, trong khu vực thông báo trạng thái. Biểu tượng Wi-Fi thường có hình dạng như các cột sóng, và dấu chấm than sẽ xuất hiện bên cạnh hoặc trên biểu tượng này.
iPhone/iPad (iOS):
Tương tự như Android, biểu tượng nằm ở góc trên cùng bên phải (đối với các thiết bị có tai thỏ hoặc Dynamic Island) hoặc góc trên cùng bên trái (đối với các thiết bị có nút Home). Biểu tượng Wi-Fi cũng có hình dạng cột sóng, và dấu chấm than sẽ xuất hiện trên đó.
Máy tính xách tay (Windows/macOS):
Biểu tượng thường nằm ở góc dưới cùng bên phải của màn hình, trong khu vực thông báo hệ thống (system tray). Bạn có thể thấy biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than trực tiếp, hoặc cần nhấp vào biểu tượng mạng để xem chi tiết hơn.
2. Nguyên nhân phổ biến:
Sự cố với router/modem:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Router có thể bị treo, cần khởi động lại, hoặc gặp sự cố kết nối với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
ISP có thể đang gặp sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc đường truyền bị gián đoạn.
Địa chỉ IP bị xung đột:
Thiết bị của bạn có thể đang sử dụng một địa chỉ IP đã được gán cho một thiết bị khác trên mạng.
Cài đặt DNS không chính xác:
DNS (Domain Name System) là hệ thống dịch tên miền thành địa chỉ IP. Nếu cài đặt DNS không chính xác, thiết bị của bạn có thể không thể truy cập internet.
Tường lửa hoặc phần mềm bảo mật:
Tường lửa hoặc phần mềm bảo mật trên thiết bị của bạn có thể đang chặn kết nối internet.
Lỗi driver Wi-Fi:
Driver Wi-Fi trên máy tính có thể bị lỗi hoặc đã quá cũ.
Thiết lập proxy không chính xác:
Nếu bạn đang sử dụng proxy, hãy đảm bảo rằng các thiết lập proxy là chính xác.
Captive Portal:
Một số mạng Wi-Fi công cộng (ví dụ: ở quán cà phê, sân bay) yêu cầu bạn đăng nhập hoặc chấp nhận các điều khoản trước khi được truy cập internet. Dấu chấm than có thể xuất hiện cho đến khi bạn hoàn thành quá trình này.
Lỗi phần cứng:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi phần cứng trên thiết bị hoặc router có thể gây ra sự cố.
3. Cách khắc phục:
Hãy thử các bước sau theo thứ tự, kiểm tra sau mỗi bước để xem sự cố đã được giải quyết chưa:
Kiểm tra kết nối internet trên các thiết bị khác:
Nếu tất cả các thiết bị đều không có internet, vấn đề có thể nằm ở router hoặc ISP.
Nếu chỉ một thiết bị gặp sự cố, vấn đề có thể nằm ở thiết bị đó.
Khởi động lại (restart) router và modem:
Tắt nguồn router và modem.
Chờ khoảng 30 giây.
Bật lại modem, chờ cho đến khi đèn báo hiệu kết nối internet ổn định.
Bật lại router.
Kiểm tra lại kết nối.
Khởi động lại thiết bị của bạn:
Tắt thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, laptop).
Bật lại thiết bị.
Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Trên Android:
Vào
Cài đặt > Wi-Fi
, chọn mạng Wi-Fi của bạn, chọn “Quên” hoặc “Forget”. Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu.
Trên iOS:
Vào
Cài đặt > Wi-Fi
, chạm vào biểu tượng “i” bên cạnh tên mạng, chọn “Quên mạng này” hoặc “Forget This Network”. Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu.
Trên Windows:
Nhấp vào biểu tượng Wi-Fi ở khay hệ thống, chọn “Network settings”, chọn “Manage known networks”, chọn mạng Wi-Fi của bạn, chọn “Forget”. Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu.
Trên macOS:
Nhấp vào biểu tượng Wi-Fi trên thanh menu, chọn “Open Network Preferences…”, chọn Wi-Fi ở danh sách bên trái, chọn “Advanced…”, chọn mạng Wi-Fi của bạn trong danh sách, nhấp vào nút “-“, sau đó nhấp vào “OK” và “Apply”. Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu.
Kiểm tra địa chỉ IP:
Trên Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter), gõ `ipconfig /all` và nhấn Enter. Kiểm tra xem bạn có địa chỉ IP hợp lệ (ví dụ: 192.168.1.x hoặc 10.0.0.x) và Default Gateway (địa chỉ của router). Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng 169.254.x.x, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không nhận được địa chỉ IP từ router.
Trên macOS:
Mở System Preferences (Tùy chọn hệ thống), chọn Network (Mạng), chọn Wi-Fi, và kiểm tra địa chỉ IP và Router.
Nếu bạn không có địa chỉ IP hợp lệ, hãy thử:
Trên Windows:
Mở Command Prompt (với quyền quản trị), gõ `ipconfig /release` rồi `ipconfig /renew`.
Trên macOS:
Mở Terminal (trong Applications/Utilities), gõ `sudo ipconfig set en0 DHCP` (thay `en0` bằng tên giao diện Wi-Fi của bạn nếu cần).
Nếu vẫn không được, hãy thử đặt địa chỉ IP tĩnh (static IP) cho thiết bị của bạn. Tìm địa chỉ IP, Subnet Mask, Router, và DNS server từ một thiết bị khác đang kết nối internet, sau đó sử dụng các thông tin đó để cấu hình IP tĩnh cho thiết bị gặp sự cố.
Lưu ý:
Cần cẩn thận khi cấu hình IP tĩnh, đảm bảo địa chỉ IP bạn chọn không bị trùng với địa chỉ IP của thiết bị khác trên mạng.
Thay đổi DNS Server:
Sử dụng DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Trên Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings, nhấp chuột phải vào kết nối Wi-Fi của bạn, chọn Properties, chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, chọn Properties, chọn “Use the following DNS server addresses”, nhập 8.8.8.8 vào Preferred DNS server và 8.8.4.4 vào Alternate DNS server.
Trên macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn Wi-Fi, chọn “Advanced…”, chọn tab “DNS”, nhấp vào nút “+”, nhập 8.8.8.8 và 8.8.4.4 vào danh sách DNS Servers.
Tắt tường lửa hoặc phần mềm bảo mật tạm thời:
Nếu bạn nghi ngờ tường lửa hoặc phần mềm bảo mật đang chặn kết nối, hãy tắt chúng tạm thời để kiểm tra.
Lưu ý:
Hãy bật lại tường lửa và phần mềm bảo mật sau khi kiểm tra xong.
Cập nhật driver Wi-Fi:
Trên Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm), mở rộng “Network adapters”, nhấp chuột phải vào adapter Wi-Fi của bạn, chọn “Update driver”, chọn “Search automatically for drivers”.
Truy cập trang web của nhà sản xuất máy tính hoặc card mạng để tải xuống và cài đặt driver Wi-Fi mới nhất.
Kiểm tra thiết lập proxy:
Trên Windows:
Vào Settings > Network & Internet > Proxy. Đảm bảo rằng “Automatically detect settings” được bật, hoặc nếu bạn cần sử dụng proxy, hãy đảm bảo các thiết lập proxy là chính xác.
Trên macOS:
Vào System Preferences > Network, chọn Wi-Fi, chọn “Advanced…”, chọn tab “Proxies”. Đảm bảo rằng các thiết lập proxy là chính xác.
Kiểm tra Captive Portal:
Mở trình duyệt web và thử truy cập một trang web bất kỳ (ví dụ: google.com). Nếu bạn được chuyển hướng đến trang đăng nhập hoặc chấp nhận điều khoản (Captive Portal), hãy làm theo hướng dẫn trên trang đó.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và vẫn không có kết nối internet, hãy liên hệ với ISP của bạn để được hỗ trợ.
Kiểm tra phần cứng:
Nếu bạn nghi ngờ lỗi phần cứng, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị hoặc một kỹ thuật viên chuyên nghiệp để được kiểm tra và sửa chữa.
Lời khuyên:
Kiểm tra cáp:
Đảm bảo tất cả các cáp kết nối giữa modem, router và ổ cắm trên tường đều được cắm chắc chắn.
Kiểm tra đèn báo:
Kiểm tra đèn báo trên modem và router để xem có bất kỳ đèn nào báo hiệu sự cố không. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị để biết ý nghĩa của các đèn báo.
Vị trí router:
Đặt router ở vị trí trung tâm trong nhà bạn, tránh xa các vật cản kim loại và các thiết bị điện tử khác có thể gây nhiễu sóng Wi-Fi.
Mật khẩu Wi-Fi:
Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu Wi-Fi.
Firmware:
Cập nhật firmware cho router của bạn lên phiên bản mới nhất.
Hy vọng các thông tin trên hữu ích cho bạn!
https://ecap.hss.edu/eCap/sd/Rooms/RoomComponents/LoginView/GetSessionAndBack?redirectBack=https://cisnet.edu.vn&_webrVerifySession=638719368260600246