Bật Camera trên Zoom khi bị Lỗi: Nguyên nhân và Cách khắc phục chi tiết
Khi gặp sự cố không bật được camera trên Zoom, bạn có thể cảm thấy khó chịu và gián đoạn cuộc họp, bài giảng hoặc buổi trò chuyện quan trọng. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết để giúp bạn giải quyết vấn đề này:
I. Các Nguyên nhân Phổ biến:
1. Camera chưa được chọn hoặc Zoom không nhận diện được:
Nguyên nhân:
Zoom có thể đang sử dụng một camera khác (ví dụ: camera ảo) hoặc không nhận diện được camera của bạn.
Chi tiết:
Đôi khi, sau khi cập nhật hệ điều hành hoặc cài đặt phần mềm mới, Zoom có thể không tự động chọn đúng camera.
2. Quyền truy cập camera bị chặn:
Nguyên nhân:
Hệ điều hành hoặc trình duyệt web có thể chặn Zoom truy cập vào camera của bạn vì lý do bảo mật.
Chi tiết:
Điều này thường xảy ra sau khi bạn cập nhật hệ điều hành hoặc cài đặt phần mềm diệt virus.
3. Camera đang được sử dụng bởi ứng dụng khác:
Nguyên nhân:
Một ứng dụng khác (ví dụ: Skype, OBS, ứng dụng chụp ảnh) đang sử dụng camera của bạn, khiến Zoom không thể truy cập.
Chi tiết:
Nhiều ứng dụng chỉ cho phép một ứng dụng duy nhất sử dụng camera tại một thời điểm.
4. Trình điều khiển camera bị lỗi hoặc đã cũ:
Nguyên nhân:
Trình điều khiển (driver) là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với camera. Nếu trình điều khiển bị lỗi hoặc đã cũ, camera có thể không hoạt động đúng cách.
Chi tiết:
Trình điều khiển có thể bị lỗi sau khi cập nhật hệ điều hành, hoặc do xung đột phần mềm.
5. Sự cố phần cứng camera:
Nguyên nhân:
Bản thân camera có thể bị hỏng hoặc kết nối lỏng lẻo.
Chi tiết:
Điều này hiếm gặp, nhưng có thể xảy ra nếu camera bị va đập mạnh hoặc đã quá cũ.
6. Cài đặt Zoom bị lỗi:
Nguyên nhân:
Các tệp cài đặt của Zoom có thể bị hỏng hoặc thiếu sót.
Chi tiết:
Điều này có thể xảy ra trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật Zoom.
7. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Zoom:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể nhầm lẫn Zoom là một phần mềm độc hại và chặn truy cập camera.
Chi tiết:
Các phần mềm này thường có các quy tắc bảo mật nghiêm ngặt và có thể chặn các ứng dụng chưa được xác minh.
II. Các Bước Khắc Phục Chi Tiết:
1. Kiểm tra Cài đặt Camera trong Zoom:
Trong cuộc họp Zoom:
1. Di chuột xuống cuối màn hình Zoom.
2. Nhấp vào biểu tượng
Mũi tên lên
bên cạnh biểu tượng
Video
(biểu tượng camera).
3. Chọn đúng camera từ danh sách các camera có sẵn. Nếu camera của bạn không hiển thị, hãy thử khởi động lại Zoom.
4. Đảm bảo rằng tùy chọn “
Start Video
” hoặc “
Bắt đầu Video
” đã được chọn.
Trong cài đặt Zoom:
1. Mở ứng dụng Zoom.
2. Nhấp vào biểu tượng
Cài đặt
(hình bánh răng cưa).
3. Chọn tab
Video
.
4. Trong phần
Camera
, chọn đúng camera từ menu thả xuống.
5. Kiểm tra xem hình ảnh từ camera có hiển thị trong phần xem trước hay không. Nếu không, thử một camera khác (nếu có).
6. Đảm bảo rằng tùy chọn “
Always show video preview dialog when joining a video meeting
” (Luôn hiển thị hộp thoại xem trước video khi tham gia cuộc họp video) được bật để bạn có thể kiểm tra camera trước khi tham gia cuộc họp.
2. Kiểm tra Quyền Truy Cập Camera:
Windows:
1. Nhấp vào
Start
(biểu tượng Windows).
2. Chọn
Settings
(biểu tượng bánh răng cưa).
3. Chọn
Privacy
(Quyền riêng tư).
4. Chọn
Camera
trong danh sách bên trái.
5. Đảm bảo rằng tùy chọn “
Allow apps to access your camera
” (Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn) đang được bật.
6. Cuộn xuống và đảm bảo rằng Zoom được bật trong danh sách các ứng dụng có thể truy cập camera.
macOS:
1. Nhấp vào biểu tượng
Apple
ở góc trên bên trái màn hình.
2. Chọn
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống).
3. Chọn
Security & Privacy
(Bảo mật & Quyền riêng tư).
4. Chọn tab
Privacy
(Quyền riêng tư).
5. Chọn
Camera
trong danh sách bên trái.
6. Đảm bảo rằng Zoom được chọn (có dấu tích bên cạnh) để cho phép truy cập camera.
3. Đóng các Ứng dụng Khác đang Sử Dụng Camera:
Đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng camera, chẳng hạn như Skype, OBS, ứng dụng chụp ảnh, hoặc bất kỳ ứng dụng nào có thể truy cập camera.
Kiểm tra
Task Manager
(Windows) hoặc
Activity Monitor
(macOS) để đảm bảo không có ứng dụng nào chạy ngầm đang sử dụng camera.
4. Cập nhật hoặc Cài đặt lại Trình Điều khiển Camera:
Windows:
1. Nhấp chuột phải vào nút
Start
(biểu tượng Windows).
2. Chọn
Device Manager
(Trình quản lý thiết bị).
3. Mở rộng mục
Cameras
hoặc
Imaging devices
.
4. Nhấp chuột phải vào camera của bạn và chọn
Update driver
(Cập nhật trình điều khiển).
5. Chọn “
Search automatically for drivers
” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển) để Windows tự động tìm và cài đặt trình điều khiển mới nhất.
6. Nếu Windows không tìm thấy trình điều khiển mới, bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất máy tính hoặc camera để tải xuống trình điều khiển mới nhất và cài đặt thủ công.
7. Nếu cập nhật không hiệu quả, hãy thử
Uninstall device
(Gỡ cài đặt thiết bị), sau đó khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển khi khởi động.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật trình điều khiển. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành mới nhất bằng cách vào
System Preferences
->
Software Update
.
5. Khởi động lại Máy tính:
Khởi động lại máy tính có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến camera.
6. Kiểm tra Phần cứng Camera:
Camera ngoài:
Đảm bảo rằng camera đã được kết nối đúng cách với máy tính. Thử sử dụng một cổng USB khác.
Camera tích hợp:
Kiểm tra xem có bất kỳ vật cản nào che khuất camera không (ví dụ: miếng dán).
Thử kết nối camera với một máy tính khác để xem liệu camera có hoạt động hay không. Nếu camera không hoạt động trên máy tính khác, có thể camera đã bị hỏng.
7. Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom khỏi máy tính của bạn.
Tải xuống phiên bản mới nhất của Zoom từ trang web chính thức của Zoom: [https://zoom.us/download](https://zoom.us/download)
Cài đặt lại Zoom và kiểm tra xem camera có hoạt động hay không.
8. Kiểm tra Tường lửa và Phần mềm Diệt Virus:
Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus của bạn và kiểm tra xem camera có hoạt động trong Zoom hay không.
Nếu camera hoạt động khi tường lửa hoặc phần mềm diệt virus bị tắt, bạn cần thêm Zoom vào danh sách các ứng dụng được phép (whitelist) trong cài đặt của tường lửa hoặc phần mềm diệt virus.
9. Kiểm tra Cập nhật Zoom:
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất. Zoom thường xuyên phát hành các bản cập nhật để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất.
Để kiểm tra cập nhật, hãy mở ứng dụng Zoom, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, và chọn “
Check for Updates
” (Kiểm tra cập nhật).
10. Sử dụng Công cụ Chẩn đoán của Zoom:
Zoom có một công cụ chẩn đoán tích hợp có thể giúp bạn xác định và khắc phục các sự cố liên quan đến camera và micro.
Để sử dụng công cụ này, hãy mở ứng dụng Zoom, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn, và chọn “
Settings
” -> “
Statistics
” -> “
Audio/Video
“.
Nếu tất cả các bước trên đều không hiệu quả, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm.
Lưu ý quan trọng:
Hãy thực hiện từng bước một và kiểm tra camera sau mỗi bước để xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
Luôn đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành và phần mềm mới nhất để đảm bảo tính tương thích và bảo mật.
Nếu bạn nghi ngờ rằng camera đã bị hỏng, hãy liên hệ với nhà sản xuất để được tư vấn và sửa chữa.
Chúc bạn thành công trong việc khắc phục sự cố camera trên Zoom!