Lỗi “Không có Internet” có thể do nhiều nguyên nhân. Để khắc phục nhanh chóng và hiệu quả, bạn cần xác định nguyên nhân cụ thể trước. Dưới đây là các bước kiểm tra và khắc phục chi tiết, chia theo vị trí có thể xảy ra sự cố:
I. Kiểm tra tại Vị Trí Máy Tính/Thiết Bị Của Bạn:
1. Kiểm tra biểu tượng kết nối mạng:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (Windows) hoặc góc trên bên phải (macOS).
Mô tả:
Windows:
Một biểu tượng mạng (ví dụ: biểu tượng Wi-Fi, biểu tượng Ethernet) có thể có dấu chấm than vàng hoặc dấu gạch chéo đỏ.
macOS:
Một biểu tượng Wi-Fi (nếu dùng Wi-Fi) hoặc biểu tượng Ethernet (nếu dùng dây mạng) có thể bị tắt hoặc hiển thị dấu chấm than.
Khắc phục:
Dấu chấm than vàng:
Thường là do lỗi IP hoặc cấu hình mạng. Thử khởi động lại máy tính.
Dấu gạch chéo đỏ/Biểu tượng tắt:
Kết nối mạng bị ngắt. Kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật chưa, hoặc dây mạng đã được cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/modem chưa.
2. Khởi động lại máy tính:
Vị trí:
Menu Start (Windows) hoặc menu Apple (macOS).
Mô tả:
Một số lỗi phần mềm tạm thời có thể gây ra sự cố kết nối. Khởi động lại máy tính có thể giúp giải quyết vấn đề.
Khắc phục:
Chọn “Restart” (Khởi động lại) hoặc “Reboot”.
3. Kiểm tra kết nối Wi-Fi (nếu sử dụng):
Vị trí:
Windows:
Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình.
macOS:
Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi ở góc trên bên phải màn hình.
Mô tả:
Kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật chưa.
Kiểm tra xem bạn đã kết nối đúng mạng Wi-Fi chưa.
Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi. Nếu tín hiệu yếu, hãy di chuyển đến gần router hơn.
Khắc phục:
Bật Wi-Fi nếu nó đang tắt.
Chọn đúng mạng Wi-Fi và nhập mật khẩu (nếu cần).
Di chuyển đến gần router hơn.
Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Đôi khi, việc quên mạng và kết nối lại có thể giải quyết vấn đề.
4. Kiểm tra dây mạng (nếu sử dụng):
Vị trí:
Cổng Ethernet trên máy tính và trên router/modem.
Mô tả:
Đảm bảo dây mạng được cắm chắc chắn vào cả hai cổng.
Khắc phục:
Rút dây mạng ra và cắm lại.
Thử một dây mạng khác (nếu có).
5. Chạy trình khắc phục sự cố mạng:
Vị trí:
Windows:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình, chọn “Troubleshoot problems” (Khắc phục sự cố).
macOS:
Vào “System Preferences” (Tùy chọn hệ thống) > “Network” (Mạng) > chọn mạng đang sử dụng và nhấp vào “Assist Me” (Hỗ trợ tôi).
Mô tả:
Trình khắc phục sự cố mạng có thể tự động phát hiện và sửa một số lỗi phổ biến.
Khắc phục:
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
6. Kiểm tra trình điều khiển mạng:
Vị trí:
Windows:
Nhấn phím Windows + X, chọn “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị) > “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
macOS:
Không cần thiết phải kiểm tra trình điều khiển mạng. macOS tự động quản lý.
Mô tả:
Đảm bảo trình điều khiển mạng (network driver) được cài đặt chính xác và không có lỗi.
Khắc phục:
Nếu có dấu chấm than vàng trên trình điều khiển mạng, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Nếu việc cập nhật không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển và cài đặt lại (tải từ trang web của nhà sản xuất).
II. Kiểm tra tại Vị Trí Router/Modem:
1. Kiểm tra đèn tín hiệu:
Vị trí:
Mặt trước hoặc mặt trên của router/modem.
Mô tả:
Các đèn tín hiệu (ví dụ: Power, Internet, Wi-Fi) cho biết trạng thái hoạt động của router/modem. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị để biết ý nghĩa của từng đèn.
Khắc phục:
Nếu đèn “Internet” hoặc đèn tương tự không sáng, có thể có sự cố với kết nối từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
Nếu đèn “Power” không sáng, kiểm tra nguồn điện của router/modem.
2. Khởi động lại router/modem:
Vị trí:
Nút nguồn ở mặt sau hoặc mặt bên của router/modem.
Mô tả:
Tắt router/modem bằng nút nguồn, chờ khoảng 30 giây, sau đó bật lại. Điều này có thể giúp thiết lập lại kết nối.
Khắc phục:
Làm theo hướng dẫn trên.
3. Kiểm tra dây cáp:
Vị trí:
Các cổng kết nối ở mặt sau của router/modem.
Mô tả:
Đảm bảo tất cả các dây cáp (dây nguồn, dây mạng kết nối với modem, dây mạng kết nối với máy tính) được cắm chắc chắn.
Khắc phục:
Rút tất cả các dây cáp ra và cắm lại.
4. Kiểm tra cài đặt router:
Vị trí:
Truy cập trang quản trị của router thông qua trình duyệt web (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1).
Mô tả:
Kiểm tra xem cài đặt router có đúng không (ví dụ: địa chỉ IP, DNS). Tham khảo hướng dẫn sử dụng của router hoặc liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Khắc phục:
Đăng nhập vào trang quản trị router (cần tên người dùng và mật khẩu, thường được in trên nhãn dán ở mặt sau của router).
Kiểm tra xem router đã nhận được địa chỉ IP từ ISP chưa.
Kiểm tra cài đặt DNS. Bạn có thể thử sử dụng DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4).
III. Kiểm tra tại Vị Trí Bên Ngoài (Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet – ISP):
1. Liên hệ với ISP:
Vị trí:
Số điện thoại hoặc trang web của ISP.
Mô tả:
Nếu tất cả các bước trên không hiệu quả, có thể có sự cố từ phía ISP (ví dụ: mất điện, bảo trì).
Khắc phục:
Gọi điện hoặc truy cập trang web của ISP để kiểm tra xem có sự cố nào không.
Lưu ý:
Khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt mạng, hãy ghi lại các cài đặt ban đầu để có thể khôi phục nếu cần.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị hoặc liên hệ với chuyên gia để được hỗ trợ.
Thử nghiệm trên các thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng) để xem vấn đề có phải do thiết bị cụ thể hay do kết nối mạng. Nếu các thiết bị khác cũng không có internet, vấn đề có thể nằm ở router/modem hoặc ISP.
Hy vọng những hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố “Không có Internet”. Chúc bạn thành công!
http://lib.ezproxy.hkust.edu.hk/login?url=https://cisnet.edu.vn