Tình trạng máy tính, laptop hoặc điện thoại không kết nối được mạng gây ra khá nhiều khó chịu cho người dùng. Dưới đây là những cách khắc phục chi tiết nhất cho từng thiết bị:
1. Đối với máy tính bàn và laptop:
- Kiểm tra kết nối vật lý:
- Đảm bảo rằng dây cáp mạng đã được cắm chặt vào cả máy tính và modem/router.
- Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router để đảm bảo thiết bị đang hoạt động bình thường.
- Thử thay thế dây cáp mạng khác để loại trừ khả năng dây cáp bị hỏng.
- Khởi động lại thiết bị:
- Khởi động lại máy tính, modem và router.
- Việc khởi động lại sẽ giúp làm mới kết nối mạng và khắc phục các lỗi tạm thời.
- Kiểm tra cài đặt mạng:
- Kiểm tra card mạng: Đảm bảo card mạng đã được kích hoạt (Enable) trong cài đặt mạng.
- Kiểm tra địa chỉ IP: Thử đặt lại địa chỉ IP cho máy tính bằng cách sử dụng lệnh “ipconfig /release” và “ipconfig /renew” trong Command Prompt.
- Kiểm tra cài đặt Wi-Fi (đối với laptop):
- Đảm bảo Wi-Fi đã được bật.
- Quên mạng Wi-Fi hiện tại và kết nối lại.
- Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi đã nhập chính xác hay chưa.
- Sử dụng công cụ khắc phục sự cố mạng của Windows:
- Windows có công cụ Troubleshooter giúp tự động phát hiện và khắc phục các sự cố mạng.
- Bạn có thể tìm thấy công cụ này trong phần cài đặt mạng.
- Cài đặt lại trình điều khiển card mạng:
- Trình điều khiển card mạng lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra sự cố kết nối.
- Hãy thử cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển card mạng từ trang web của nhà sản xuất.
- Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
- Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
- Hãy thử tạm thời tắt chúng để kiểm tra xem có phải nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
- Reset cài đặt mạng:
- Trong cài đặt mạng của windows có chức năng reset network. Chức năng này sẽ giúp cài đặt lại các cấu hình mạng ban đầu của windows.
- Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
- Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
2. Đối với điện thoại:
- Bật/tắt chế độ máy bay:
- Bật chế độ máy bay trong vài giây rồi tắt đi để làm mới kết nối mạng.
- Khởi động lại điện thoại:
- Khởi động lại điện thoại để khắc phục các lỗi phần mềm tạm thời.
- Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
- Đảm bảo Wi-Fi đã được bật.
- Quên mạng Wi-Fi hiện tại và kết nối lại.
- Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi đã nhập chính xác hay chưa.
- Kiểm tra dữ liệu di động:
- Đảm bảo dữ liệu di động đã được bật (nếu bạn muốn sử dụng 3G/4G/5G).
- Kiểm tra xem bạn còn đủ dung lượng dữ liệu di động hay không.
- Kiểm tra cài đặt APN:
- Cài đặt APN không chính xác có thể gây ra sự cố kết nối dữ liệu di động.
- Hãy kiểm tra và cài đặt lại APN theo hướng dẫn của nhà mạng.
- Cập nhật phần mềm điện thoại:
- Phần mềm lỗi thời có thể gây ra sự cố kết nối mạng.
- Hãy cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra sim điện thoại:
- Hãy thử gắn sim điện thoại vào một thiết bị khác, để kiểm tra sim còn hoạt động hay không.
- Liên hệ nhà mạng:
- Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, hãy liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn khắc phục thành công sự cố kết nối mạng.