cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnđể khắc phục sự cố mạng trên máy tính, chúng ta cần đi từng bước để xác định nguyên nhân và áp dụng giải pháp phù hợp. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
1. Xác định Vị Trí Sự Cố:
Máy Tính Của Bạn:
Sự cố có thể nằm ở chính máy tính của bạn (card mạng, driver, cài đặt mạng).
Router/Modem:
Router hoặc modem có thể gặp sự cố (quá tải, lỗi firmware, hỏng phần cứng).
Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP):
Đôi khi, sự cố nằm ở đường truyền hoặc hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ.
Dây Cáp Mạng (Ethernet):
Nếu bạn sử dụng kết nối có dây, dây cáp có thể bị hỏng.
2. Các Bước Khắc Phục (Từ Đơn Giản Đến Phức Tạp):
A. Kiểm Tra Các Vấn Đề Cơ Bản:
1. Kiểm tra đèn báo trên modem/router:
Vị trí:
Modem và router thường có đèn LED báo trạng thái (Power, Internet, Wi-Fi, LAN).
Mô tả:
Kiểm tra xem đèn có sáng không, có nhấp nháy bất thường không. Nếu đèn Internet không sáng, có thể có sự cố với nhà cung cấp dịch vụ.
Khắc phục:
Nếu modem/router không có đèn, hãy kiểm tra nguồn điện.
2. Khởi động lại modem và router:
Vị trí:
Modem và router thường có nút nguồn ở mặt sau hoặc bên cạnh.
Mô tả:
Tắt modem và router, chờ khoảng 30 giây, sau đó bật lại. Việc này giúp thiết bị làm mới kết nối.
Khắc phục:
Rút nguồn điện của cả hai thiết bị, chờ 30 giây, cắm lại modem trước, sau khi modem hoạt động ổn định thì cắm lại router.
3. Kiểm tra kết nối vật lý (dây cáp):
Vị trí:
Kiểm tra các đầu nối của dây cáp Ethernet ở cả hai đầu (máy tính và router/modem).
Mô tả:
Đảm bảo dây cáp được cắm chắc chắn, không bị lỏng hoặc đứt gãy.
Khắc phục:
Thử thay thế bằng một dây cáp Ethernet khác để loại trừ khả năng dây bị hỏng.
4. Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Vị trí:
Biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình (Windows) hoặc trên thanh menu (macOS).
Mô tả:
Đảm bảo bạn đã kết nối đúng mạng Wi-Fi và nhập đúng mật khẩu.
Khắc phục:
Quên mạng Wi-Fi hiện tại và kết nối lại. Kiểm tra xem có thiết bị nào khác đang sử dụng quá nhiều băng thông không.
B. Khắc Phục Sự Cố Trên Máy Tính:
1. Kiểm tra biểu tượng mạng:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (Windows) hoặc trên thanh menu (macOS).
Mô tả:
Nếu biểu tượng có dấu chấm than hoặc dấu gạch chéo, có thể có sự cố kết nối.
Khắc phục:
Windows:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng, chọn “Troubleshoot problems” (Khắc phục sự cố). Windows sẽ tự động kiểm tra và sửa một số lỗi phổ biến.
macOS:
Vào System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Network (Mạng) và xem thông báo lỗi.
2. Kiểm tra và cập nhật driver card mạng:
Vị trí:
Windows:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + X`, chọn “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị). Mở rộng mục “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
macOS:
Vào Apple menu > About This Mac (Giới thiệu về máy Mac này) > System Report (Báo cáo hệ thống) > Network (Mạng).
Mô tả:
Kiểm tra xem card mạng có bị đánh dấu lỗi (dấu chấm than) không. Nếu có, hoặc nếu driver đã cũ, hãy cập nhật.
Khắc phục:
Windows:
Nhấp chuột phải vào card mạng, chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển). Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển). Nếu không được, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất card mạng để tải driver mới nhất.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Nếu cần, bạn có thể tải các bản cập nhật hệ thống mới nhất từ App Store.
3. Kiểm tra cài đặt IP:
Vị trí:
Windows:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `ncpa.cpl` và nhấn Enter. Nhấp chuột phải vào card mạng, chọn “Properties” (Thuộc tính), sau đó chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp “Properties” (Thuộc tính).
macOS:
Vào System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Network (Mạng). Chọn card mạng đang sử dụng, nhấp vào “Advanced” (Nâng cao) > TCP/IP.
Mô tả:
Đảm bảo bạn đã chọn “Obtain an IP address automatically” (Tự động nhận địa chỉ IP) và “Obtain DNS server address automatically” (Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS).
Nếu bạn cần cài đặt IP tĩnh, hãy đảm bảo bạn nhập đúng địa chỉ IP, subnet mask, gateway và DNS server.
Khắc phục:
Chuyển sang chế độ tự động nhận IP và DNS. Nếu bạn cần IP tĩnh, hãy kiểm tra kỹ các thông số đã nhập.
4. Đặt lại Winsock và TCP/IP:
Vị trí:
Command Prompt (Admin)
Mô tả:
Winsock và TCP/IP là các thành phần quan trọng của mạng Windows. Đôi khi, chúng có thể bị lỗi.
Khắc phục:
Mở Command Prompt với quyền quản trị viên (nhấn `Windows + X`, chọn “Command Prompt (Admin)”).
Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`netsh winsock reset`
`netsh int ip reset`
Khởi động lại máy tính.
5. Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời:
Vị trí:
Tùy thuộc vào phần mềm bạn đang sử dụng.
Mô tả:
Đôi khi, tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
Khắc phục:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus, sau đó kiểm tra lại kết nối mạng. Nếu kết nối hoạt động, bạn cần cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép kết nối mạng.
Lưu ý:
Hãy bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus sau khi kiểm tra xong để đảm bảo an toàn cho máy tính.
6. Kiểm tra proxy server:
Vị trí:
Windows:
Vào Settings (Cài đặt) > Network & Internet (Mạng & Internet) > Proxy.
macOS:
Vào System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Network (Mạng) > Advanced (Nâng cao) > Proxies.
Mô tả:
Nếu bạn không sử dụng proxy server, hãy đảm bảo rằng tùy chọn “Use a proxy server” (Sử dụng máy chủ proxy) đã tắt.
Khắc phục:
Tắt proxy server nếu không cần thiết.
C. Các Bước Nâng Cao Hơn:
1. Kiểm tra router/modem bằng thiết bị khác:
Sử dụng một điện thoại, máy tính bảng, hoặc máy tính khác để kết nối vào mạng Wi-Fi của bạn. Nếu các thiết bị khác cũng không thể kết nối, có thể sự cố nằm ở router hoặc modem.
2. Cập nhật firmware cho router:
Vị trí:
Truy cập trang quản trị của router thông qua trình duyệt web (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`). Tìm mục “Firmware Update” (Cập nhật firmware) hoặc “Router Upgrade” (Nâng cấp router).
Mô tả:
Firmware là phần mềm điều khiển router. Cập nhật firmware giúp khắc phục lỗi và cải thiện hiệu suất.
Khắc phục:
Tải firmware mới nhất từ trang web của nhà sản xuất router và làm theo hướng dẫn để cài đặt.
3. Đặt lại router về cài đặt gốc (factory reset):
Vị trí:
Router thường có một nút nhỏ “Reset” ở mặt sau hoặc bên dưới.
Mô tả:
Sử dụng một vật nhỏ (như que tăm) để nhấn và giữ nút Reset trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn báo trên router nhấp nháy.
Khắc phục:
Sau khi reset, bạn cần cấu hình lại router từ đầu.
Lưu ý:
Hãy sao lưu cấu hình hiện tại của router trước khi reset để có thể khôi phục sau này.
4. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn. Có thể có sự cố với đường truyền hoặc hệ thống của họ.
Lưu Ý Quan Trọng:
An Toàn:
Khi tắt tường lửa hoặc cài đặt IP tĩnh, hãy cẩn thận và đảm bảo bạn hiểu rõ những gì mình đang làm.
Sao Lưu:
Trước khi thực hiện các thay đổi lớn (như reset router), hãy sao lưu cấu hình hiện tại.
Kiên Nhẫn:
Quá trình khắc phục sự cố mạng có thể mất thời gian. Hãy kiên nhẫn và thử từng bước một.
Chúc bạn thành công! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi.
http://ezproxy.lib.uh.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn