Để khắc phục sự cố Wi-Fi, chúng ta cần xác định nguyên nhân gốc rễ. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục nhanh, kèm theo mô tả chi tiết về vị trí cần kiểm tra:
1. Sự cố kết nối Wi-Fi chung (Không kết nối được với mạng Wi-Fi nào):
Nguyên nhân:
Chế độ máy bay:
Vô tình bật chế độ máy bay.
Wi-Fi bị tắt:
Wi-Fi chưa được bật trên thiết bị.
Driver Wi-Fi lỗi thời/hỏng:
Driver điều khiển card Wi-Fi trên máy tính bị lỗi.
Sự cố phần cứng:
Card Wi-Fi trên thiết bị gặp vấn đề.
Cách khắc phục nhanh:
1. Kiểm tra chế độ máy bay:
Tắt chế độ máy bay (biểu tượng máy bay trên điện thoại/máy tính).
Vị trí:
Điện thoại:
Vuốt từ trên xuống (Android) hoặc từ dưới lên (iOS) để mở Control Center/Trung tâm điều khiển.
Máy tính (Windows):
Nhấn phím Windows, gõ “chế độ máy bay” và chọn “Cài đặt chế độ trên máy bay”.
Máy tính (macOS):
Click vào biểu tượng Wi-Fi trên thanh menu, kiểm tra xem Wi-Fi đã bật chưa.
2. Bật/Tắt Wi-Fi:
Tắt Wi-Fi rồi bật lại.
Vị trí:
Tương tự như kiểm tra chế độ máy bay.
3. Khởi động lại thiết bị:
Tắt nguồn và khởi động lại điện thoại/máy tính.
4. Kiểm tra Driver (Máy tính):
Vị trí:
Windows:
Nhấn phím Windows, gõ “Trình quản lý thiết bị” và mở nó. Mở rộng mục “Bộ điều hợp mạng”. Tìm card Wi-Fi của bạn (thường có chữ “Wireless” hoặc “Wi-Fi” trong tên).
Cách khắc phục:
Cập nhật Driver:
Chuột phải vào card Wi-Fi, chọn “Cập nhật trình điều khiển”. Chọn “Tự động tìm kiếm trình điều khiển”.
Gỡ và cài lại Driver:
Nếu cập nhật không được, hãy gỡ cài đặt (chuột phải, chọn “Gỡ cài đặt thiết bị”), sau đó khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài lại driver. Nếu không, bạn cần tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card Wi-Fi.
2. Kết nối được Wi-Fi nhưng không có Internet:
Nguyên nhân:
Sự cố Modem/Router:
Modem/Router không kết nối được Internet.
Địa chỉ IP:
Thiết bị không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router.
DNS:
Sự cố với máy chủ DNS.
Firewall:
Tường lửa chặn kết nối.
Cách khắc phục nhanh:
1. Kiểm tra đèn trên Modem/Router:
Đảm bảo đèn “Internet” hoặc “WAN” trên modem/router sáng và không nhấp nháy báo lỗi.
Vị trí:
Mặt trước của modem/router.
2. Khởi động lại Modem/Router:
Tắt nguồn modem/router, đợi 30 giây, rồi bật lại.
3. Kiểm tra địa chỉ IP:
Vị trí:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm), gõ `ipconfig /all` và nhấn Enter. Tìm mục “Wireless LAN adapter Wi-Fi” (hoặc tương tự). Kiểm tra xem có địa chỉ IPv4 và Default Gateway không. Nếu không có, hoặc địa chỉ IP bắt đầu bằng 169.254.x.x, nghĩa là không nhận được IP.
macOS:
Mở System Preferences (Tùy chọn hệ thống) -> Network (Mạng). Chọn Wi-Fi. Kiểm tra địa chỉ IP và Router.
Khắc phục:
Windows:
Mở Command Prompt (với quyền Admin – chuột phải, chọn “Run as administrator”). Gõ `ipconfig /release` rồi `ipconfig /renew`.
macOS:
Click vào nút “Advanced…” (Nâng cao) -> TCP/IP -> Click vào “Renew DHCP Lease” (Gia hạn DHCP).
4. Đổi DNS:
Thử sử dụng DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Vị trí:
Windows:
Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center -> Change adapter settings. Chuột phải vào Wi-Fi, chọn Properties -> Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) -> Properties. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ DNS.
macOS:
System Preferences -> Network -> Wi-Fi -> Advanced… -> DNS. Thêm địa chỉ DNS vào danh sách.
5. Tắt Firewall tạm thời:
Tắt tường lửa (firewall) trên máy tính để xem có phải nó chặn kết nối không.
Lưu ý:
Chỉ tắt tạm thời để kiểm tra, sau đó bật lại để bảo vệ máy tính.
Vị trí:
Windows:
Control Panel -> System and Security -> Windows Defender Firewall.
macOS:
System Preferences -> Security & Privacy -> Firewall.
3. Tín hiệu Wi-Fi yếu:
Nguyên nhân:
Khoảng cách:
Quá xa router.
Vật cản:
Tường, kim loại, thiết bị điện tử gây nhiễu.
Nhiễu sóng:
Quá nhiều mạng Wi-Fi khác đang sử dụng cùng kênh.
Ăng-ten:
Ăng-ten router bị hỏng hoặc đặt không đúng vị trí.
Cách khắc phục nhanh:
1. Di chuyển lại gần Router:
Kiểm tra xem tín hiệu có mạnh hơn khi bạn ở gần router không.
2. Kiểm tra vị trí Router:
Đặt router ở vị trí trung tâm, thoáng đãng, tránh xa tường dày, kim loại và các thiết bị điện tử khác (lò vi sóng, điện thoại không dây).
3. Thay đổi kênh Wi-Fi:
Sử dụng ứng dụng phân tích Wi-Fi (ví dụ: Wi-Fi Analyzer cho Android, Wireless Diagnostics cho macOS) để tìm kênh ít bị nhiễu nhất và thay đổi kênh trên router.
Vị trí:
Bạn cần truy cập trang quản trị của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1 trên trình duyệt web). Tìm mục “Wireless Settings” hoặc tương tự để thay đổi kênh.
4. Kiểm tra ăng-ten:
Đảm bảo ăng-ten của router được gắn chắc chắn và hướng lên trên (nếu có).
4. Mật khẩu Wi-Fi sai:
Nguyên nhân:
Nhập sai mật khẩu.
Cách khắc phục nhanh:
1. Kiểm tra kỹ:
Nhập lại mật khẩu cẩn thận, chú ý chữ hoa/chữ thường.
2. Hiển thị mật khẩu:
Nếu có tùy chọn “Show password” (Hiển thị mật khẩu) hoặc biểu tượng con mắt, hãy chọn để đảm bảo bạn nhập đúng.
3. Quên mạng và kết nối lại:
Xóa mạng Wi-Fi đã lưu trên thiết bị và kết nối lại, nhập mật khẩu mới.
Vị trí:
Windows:
Settings -> Network & Internet -> Wi-Fi -> Manage known networks. Chọn mạng Wi-Fi và chọn “Forget”.
macOS:
System Preferences -> Network -> Wi-Fi -> Advanced… Chọn mạng Wi-Fi và nhấn nút “-“.
Điện thoại:
Tùy theo hệ điều hành, thường nằm trong phần cài đặt Wi-Fi.
5. Sự cố Router:
Nguyên nhân:
Router bị lỗi phần mềm hoặc phần cứng.
Cách khắc phục nhanh:
1. Khởi động lại Router:
Tắt nguồn router, đợi 30 giây, rồi bật lại.
2. Cập nhật Firmware Router:
Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới cho router không. Truy cập trang quản trị của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1 trên trình duyệt web) và tìm mục “Firmware Update” hoặc tương tự.
3. Đặt lại Router về mặc định:
Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể thử đặt lại router về cài đặt gốc.
Lưu ý:
Việc này sẽ xóa hết các cài đặt hiện tại của bạn. Tìm nút “Reset” trên router (thường là một lỗ nhỏ), dùng tăm hoặc vật nhọn nhấn giữ nút này trong khoảng 10-15 giây.
Lưu ý quan trọng:
Tìm hiểu về Router của bạn:
Mỗi loại router có giao diện và cách cài đặt khác nhau. Hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của router để biết thêm chi tiết.
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ.
Vị trí tương đối:
Các vị trí cài đặt có thể khác nhau tùy theo hệ điều hành và thiết bị, tuy nhiên mô tả trên sẽ giúp bạn định hướng được vị trí cần tìm.
Chúc bạn khắc phục thành công!
https://tuaf.edu.vn/ViewSwitcher/SwitchView?mobile=True&returnUrl=https://cisnet.edu.vn