Khắc phục tivi Sony không vào được mạng: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Tivi Sony không vào được mạng là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu cho người dùng vì không thể truy cập các ứng dụng trực tuyến, xem phim, nghe nhạc hoặc thực hiện các chức năng thông minh khác. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí để bạn dễ dàng thực hiện:
1. Kiểm tra kết nối vật lý (Vị trí: phía sau tivi và modem/router)
Nguyên nhân:
Dây mạng (Ethernet) bị lỏng, hỏng hoặc không được cắm đúng cách.
Modem/Router chưa được bật hoặc gặp sự cố.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây mạng Ethernet (nếu sử dụng):
Vị trí:
Phía sau tivi, thường ở cổng có ký hiệu “LAN” hoặc “Ethernet”. Một đầu dây cắm vào tivi, đầu còn lại cắm vào modem/router.
Thực hiện:
Đảm bảo dây mạng được cắm chắc chắn vào cả tivi và modem/router.
Rút dây mạng ra, kiểm tra xem có bị gãy, đứt hoặc hư hỏng gì không. Nếu có, hãy thay thế bằng một dây mạng mới.
Cắm lại dây mạng vào cả tivi và modem/router.
Kiểm tra Modem/Router:
Vị trí:
Thường đặt gần tivi hoặc ở vị trí trung tâm trong nhà.
Thực hiện:
Đảm bảo modem/router đã được bật. Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router, nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, hãy khởi động lại modem/router bằng cách tắt nguồn và bật lại sau khoảng 30 giây.
Kiểm tra xem modem/router có đang phát Wi-Fi không (nếu sử dụng kết nối Wi-Fi). Bạn có thể kiểm tra bằng điện thoại hoặc máy tính khác.
Kiểm tra đèn báo mạng trên Tivi:
Vị trí:
Phía sau tivi, gần cổng Ethernet (nếu có).
Thực hiện:
Quan sát đèn báo mạng (nếu có) khi cắm dây mạng. Nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy, có thể tivi đang gặp vấn đề với kết nối mạng.
2. Kiểm tra cài đặt mạng trên Tivi (Vị trí: Menu cài đặt của tivi)
Nguyên nhân:
Tivi chưa được kết nối vào mạng Wi-Fi hoặc cấu hình IP bị sai.
Chế độ “Airplane Mode” (Chế độ máy bay) đang được bật.
Cách khắc phục:
Kết nối Wi-Fi:
Vị trí:
Trên điều khiển từ xa, nhấn nút “Home” hoặc “Menu” > “Cài đặt” (Settings) > “Mạng” (Network) > “Thiết lập mạng” (Network Setup) > “Dễ” (Easy) hoặc “Chuyên gia” (Expert).
Thực hiện:
Chọn mạng Wi-Fi của bạn từ danh sách các mạng khả dụng.
Nhập mật khẩu Wi-Fi (nếu được yêu cầu).
Chờ tivi kết nối vào mạng.
Nếu không thấy mạng Wi-Fi của bạn, hãy đảm bảo Wi-Fi trên modem/router đang được bật và tivi đang ở trong phạm vi phủ sóng.
Cấu hình IP:
Vị trí:
Tương tự như trên, nhưng chọn “Chuyên gia” (Expert) trong “Thiết lập mạng” (Network Setup).
Thực hiện:
Chọn “IP Address Setting” (Cài đặt địa chỉ IP).
Chọn “DHCP” để tivi tự động nhận địa chỉ IP từ modem/router. Nếu vẫn không được, bạn có thể thử nhập địa chỉ IP tĩnh, subnet mask, gateway và DNS server thủ công. Bạn cần tìm thông tin này trên modem/router hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ.
Kiểm tra Airplane Mode (Chế độ máy bay):
Vị trí:
“Cài đặt” (Settings) > “Mạng” (Network) > Tìm mục “Airplane Mode” hoặc tương tự.
Thực hiện:
Đảm bảo chế độ này đang tắt. Nếu đang bật, hãy tắt nó đi.
3. Khởi động lại Tivi và Modem/Router (Vị trí: Tivi và modem/router)
Nguyên nhân:
Các thiết bị có thể gặp lỗi tạm thời, việc khởi động lại có thể giải quyết vấn đề.
Cách khắc phục:
Tivi:
Tắt tivi bằng điều khiển từ xa hoặc bằng nút nguồn trên tivi.
Rút phích cắm điện của tivi ra khỏi ổ cắm điện trong khoảng 1-2 phút.
Cắm lại phích cắm điện và bật tivi lên.
Modem/Router:
Tắt modem/router bằng cách rút phích cắm điện ra khỏi ổ cắm điện.
Chờ khoảng 30 giây đến 1 phút.
Cắm lại phích cắm điện và bật modem/router lên. Chờ cho đến khi modem/router khởi động hoàn toàn (các đèn tín hiệu sáng ổn định).
4. Cập nhật phần mềm Tivi (Vị trí: Menu cài đặt của tivi)
Nguyên nhân:
Phiên bản phần mềm cũ có thể gây ra lỗi kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Trên điều khiển từ xa, nhấn nút “Home” hoặc “Menu” > “Cài đặt” (Settings) > “Hỗ trợ khách hàng” (Customer Support) hoặc “Thông tin hệ thống” (About) > “Cập nhật phần mềm” (Software Update).
Thực hiện:
Chọn “Kiểm tra cập nhật” (Check for Updates) hoặc “Cập nhật phần mềm” (Software Update).
Nếu có bản cập nhật mới, hãy tải xuống và cài đặt theo hướng dẫn trên màn hình. Quá trình này có thể mất một khoảng thời gian, hãy đảm bảo tivi được kết nối với nguồn điện ổn định.
5. Đặt lại Tivi về cài đặt gốc (Vị trí: Menu cài đặt của tivi)
Nguyên nhân:
Cài đặt bị lỗi hoặc xung đột có thể gây ra vấn đề kết nối mạng. Đây là biện pháp cuối cùng nên thực hiện khi các cách trên không hiệu quả.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Trên điều khiển từ xa, nhấn nút “Home” hoặc “Menu” > “Cài đặt” (Settings) > “Lưu trữ và đặt lại” (Storage & Reset) hoặc “Tổng quan” (General) > “Đặt lại” (Reset) > “Khôi phục cài đặt gốc” (Factory Data Reset).
Thực hiện:
Chọn “Khôi phục cài đặt gốc” (Factory Data Reset).
Xác nhận thao tác đặt lại. Lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân và cài đặt của bạn trên tivi.
Sau khi tivi khởi động lại, bạn sẽ cần thiết lập lại mọi thứ, bao gồm cả kết nối mạng.
6. Các vấn đề khác:
Tường lửa (Firewall) hoặc cài đặt bảo mật trên modem/router:
Đôi khi, tường lửa hoặc cài đặt bảo mật trên modem/router có thể chặn kết nối của tivi. Bạn có thể cần phải điều chỉnh cài đặt này hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ.
Địa chỉ MAC bị chặn:
Một số modem/router cho phép chặn các thiết bị dựa trên địa chỉ MAC. Hãy kiểm tra xem địa chỉ MAC của tivi có bị chặn trên modem/router hay không. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ MAC của tivi trong phần “Cài đặt” (Settings) > “Mạng” (Network) > “Thông tin mạng” (Network Information) hoặc tương tự.
Lỗi phần cứng:
Trong trường hợp hiếm gặp, có thể tivi bị lỗi phần cứng liên quan đến kết nối mạng. Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành của Sony hoặc kỹ thuật viên chuyên nghiệp để được kiểm tra và sửa chữa.
Lưu ý:
Vị trí các mục cài đặt có thể khác nhau tùy thuộc vào model và phiên bản phần mềm của tivi Sony. Hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của tivi để biết thêm chi tiết.
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt modem/router, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu rõ những gì mình đang làm hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ.
Chúc bạn thành công trong việc khắc phục sự cố và tận hưởng những tính năng thông minh trên tivi Sony của mình!
https://vpdu.dthu.edu.vn/linkurl.aspx?link=https://cisnet.edu.vn