cách sử dụng phần mềm zoom

Zoom là một công cụ hội nghị trực tuyến phổ biến, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp phải một số vấn đề trong quá trình sử dụng. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp, nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết:

I. Các Vấn Đề Thường Gặp và Cách Khắc Phục

1. Không thể tham gia cuộc họp:

Nguyên nhân:

Liên kết (link) hoặc ID cuộc họp không chính xác:

Đây là lỗi phổ biến nhất.

Mật khẩu cuộc họp sai:

Nếu cuộc họp yêu cầu mật khẩu, hãy chắc chắn bạn nhập đúng.

Phiên bản Zoom quá cũ:

Phiên bản Zoom cũ có thể không tương thích với cuộc họp mới.

Sự cố kết nối mạng:

Kết nối internet không ổn định hoặc bị gián đoạn.

Cuộc họp đã kết thúc hoặc chưa bắt đầu:

Người tổ chức có thể chưa bắt đầu cuộc họp hoặc đã kết thúc nó.

Người tổ chức đã khóa cuộc họp:

Người tổ chức có thể khóa cuộc họp sau khi đã có đủ người tham gia.

Bạn bị chặn (blocked) bởi người tổ chức:

Nếu bạn bị chặn, bạn sẽ không thể tham gia cuộc họp.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra lại liên kết/ID và mật khẩu:

Sao chép và dán lại liên kết hoặc nhập lại ID và mật khẩu một cách cẩn thận.

2. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:

Truy cập trang web chính thức của Zoom và tải xuống phiên bản mới nhất.

3. Kiểm tra kết nối mạng:

Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định. Thử khởi động lại modem/router hoặc chuyển sang mạng khác (ví dụ: từ Wi-Fi sang 4G/5G).

4. Liên hệ với người tổ chức:

Hỏi người tổ chức để xác nhận thời gian cuộc họp, ID, mật khẩu và xem bạn có bị chặn hay không.

2. Âm thanh không hoạt động:

Nguyên nhân:

Microphone chưa được chọn hoặc bị tắt tiếng:

Zoom có thể không chọn đúng microphone hoặc bạn đã tắt tiếng microphone của mình.

Loa/tai nghe chưa được chọn:

Zoom có thể không chọn đúng loa/tai nghe để phát âm thanh.

Âm lượng quá nhỏ hoặc bị tắt:

Âm lượng trên Zoom, trên máy tính hoặc trên loa/tai nghe có thể đang quá nhỏ hoặc bị tắt.

Driver âm thanh bị lỗi:

Driver âm thanh trên máy tính của bạn có thể bị lỗi hoặc đã quá cũ.

Phần mềm khác đang sử dụng microphone:

Một số phần mềm khác có thể đang sử dụng microphone của bạn, ngăn Zoom truy cập.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra cài đặt âm thanh trong Zoom:

Trong cuộc họp Zoom, nhấp vào biểu tượng mũi tên lên bên cạnh biểu tượng microphone.
Chọn đúng microphone từ danh sách.
Đảm bảo microphone không bị tắt tiếng (biểu tượng microphone không có gạch chéo).
Chọn đúng loa/tai nghe từ danh sách.
Kiểm tra âm lượng microphone và loa/tai nghe.

2. Kiểm tra cài đặt âm thanh trên máy tính:

Đảm bảo microphone và loa/tai nghe được bật và hoạt động bình thường trong cài đặt âm thanh của hệ điều hành.
Kiểm tra âm lượng microphone và loa/tai nghe.

3. Cập nhật driver âm thanh:

Truy cập trang web của nhà sản xuất phần cứng âm thanh và tải xuống driver mới nhất.

4. Đóng các ứng dụng khác sử dụng microphone:

Đóng các ứng dụng như Skype, Discord, hoặc các ứng dụng ghi âm khác.

5. Khởi động lại Zoom và/hoặc máy tính:

Đôi khi khởi động lại có thể giải quyết các vấn đề về âm thanh.

3. Video không hoạt động:

Nguyên nhân:

Camera chưa được chọn hoặc bị tắt:

Zoom có thể không chọn đúng camera hoặc bạn đã tắt camera của mình.

Camera đang được sử dụng bởi ứng dụng khác:

Một số ứng dụng khác có thể đang sử dụng camera của bạn, ngăn Zoom truy cập.

Driver camera bị lỗi:

Driver camera trên máy tính của bạn có thể bị lỗi hoặc đã quá cũ.

Quyền truy cập camera bị chặn:

Zoom có thể không có quyền truy cập vào camera của bạn.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra cài đặt video trong Zoom:

Trong cuộc họp Zoom, nhấp vào biểu tượng mũi tên lên bên cạnh biểu tượng camera.
Chọn đúng camera từ danh sách.
Đảm bảo camera không bị tắt (biểu tượng camera không có gạch chéo).

2. Đóng các ứng dụng khác sử dụng camera:

Đóng các ứng dụng như Skype, Messenger, hoặc các ứng dụng quay video khác.

3. Cập nhật driver camera:

Truy cập trang web của nhà sản xuất camera và tải xuống driver mới nhất.

4. Kiểm tra quyền truy cập camera:

Trên Windows:

Vào Settings > Privacy > Camera và đảm bảo Zoom được phép truy cập camera.

Trên macOS:

Vào System Preferences > Security & Privacy > Privacy > Camera và đảm bảo Zoom được chọn.

5. Khởi động lại Zoom và/hoặc máy tính:

Đôi khi khởi động lại có thể giải quyết các vấn đề về video.

4. Chia sẻ màn hình gặp sự cố:

Nguyên nhân:

Người tổ chức đã tắt tính năng chia sẻ màn hình:

Trong một số cuộc họp, người tổ chức có thể tắt tính năng chia sẻ màn hình cho người tham gia.

Quyền chia sẻ màn hình không đúng:

Bạn có thể không có quyền chia sẻ màn hình hoặc chỉ có thể chia sẻ một ứng dụng cụ thể.

Phần mềm khác gây xung đột:

Một số phần mềm khác có thể gây xung đột với tính năng chia sẻ màn hình của Zoom.

Driver card đồ họa bị lỗi:

Driver card đồ họa trên máy tính của bạn có thể bị lỗi hoặc đã quá cũ.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra với người tổ chức:

Hỏi người tổ chức xem họ đã tắt tính năng chia sẻ màn hình hay chưa.

2. Yêu cầu quyền chia sẻ màn hình:

Nếu bạn không có quyền chia sẻ màn hình, hãy yêu cầu người tổ chức cấp quyền cho bạn.

3. Đóng các ứng dụng không cần thiết:

Đóng các ứng dụng có thể gây xung đột với tính năng chia sẻ màn hình.

4. Cập nhật driver card đồ họa:

Truy cập trang web của nhà sản xuất card đồ họa và tải xuống driver mới nhất.

5. Khởi động lại Zoom và/hoặc máy tính:

Đôi khi khởi động lại có thể giải quyết các vấn đề về chia sẻ màn hình.

5. Zoom bị lag hoặc giật:

Nguyên nhân:

Kết nối internet yếu:

Kết nối internet không ổn định hoặc băng thông thấp có thể gây ra hiện tượng lag hoặc giật.

CPU hoặc RAM quá tải:

Nếu máy tính của bạn đang chạy nhiều ứng dụng cùng lúc, CPU hoặc RAM có thể bị quá tải, gây ra hiện tượng lag hoặc giật.

Phần cứng máy tính yếu:

Máy tính có cấu hình quá thấp có thể không đủ mạnh để chạy Zoom một cách mượt mà.

Phiên bản Zoom cũ:

Phiên bản Zoom cũ có thể không được tối ưu hóa tốt như phiên bản mới nhất.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra kết nối internet:

Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định. Thử khởi động lại modem/router hoặc chuyển sang mạng khác.

2. Đóng các ứng dụng không cần thiết:

Đóng các ứng dụng đang chạy ngầm để giải phóng tài nguyên CPU và RAM.

3. Tắt video của bạn:

Tắt video của bạn có thể giảm tải cho CPU và RAM.

4. Giảm chất lượng video:

Giảm chất lượng video trong cài đặt Zoom có thể giúp cải thiện hiệu suất.

5. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:

Phiên bản mới nhất thường được tối ưu hóa tốt hơn.

6. Nâng cấp phần cứng máy tính:

Nếu máy tính của bạn quá yếu, bạn có thể cần nâng cấp CPU, RAM hoặc card đồ họa.

II. Mẹo Sử Dụng Zoom Hiệu Quả

Tắt thông báo:

Tắt thông báo từ các ứng dụng khác để tránh làm phiền trong cuộc họp.

Sử dụng tai nghe có microphone:

Tai nghe có microphone giúp cải thiện chất lượng âm thanh và giảm tiếng ồn.

Chọn nền ảo:

Sử dụng nền ảo để che đi không gian xung quanh bạn.

Tắt tiếng khi không nói:

Tắt tiếng microphone khi bạn không nói để tránh gây ồn cho người khác.

Sử dụng tính năng “Raise Hand”:

Sử dụng tính năng “Raise Hand” để thu hút sự chú ý của người tổ chức khi bạn muốn phát biểu.

Sử dụng tính năng chat:

Sử dụng tính năng chat để đặt câu hỏi hoặc chia sẻ thông tin mà không làm gián đoạn cuộc họp.

III. Tài Nguyên Hỗ Trợ Thêm

Trung tâm Trợ giúp Zoom:

[https://support.zoom.us/hc/en-us](https://support.zoom.us/hc/en-us)

Diễn đàn Zoom:

[https://community.zoom.com/](https://community.zoom.com/)

Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn. Chúc bạn có những trải nghiệm tốt với Zoom! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.