Sử dụng Zoom không cần tải về: Nguyên nhân và cách khắc phục sự cố
Zoom cho phép bạn tham gia cuộc họp mà không cần tải ứng dụng về máy tính hoặc điện thoại. Tính năng này rất hữu ích khi bạn:
Không có quyền cài đặt phần mềm:
Ví dụ như trên máy tính công cộng hoặc máy tính của công ty.
Muốn tham gia nhanh chóng:
Tiết kiệm thời gian tải và cài đặt.
Không có đủ dung lượng:
Ứng dụng Zoom chiếm một khoảng không gian nhất định trên thiết bị.
Sử dụng thiết bị không tương thích:
Một số thiết bị cũ có thể không hỗ trợ phiên bản mới nhất của ứng dụng Zoom.
1. Cách sử dụng Zoom không cần tải về (qua trình duyệt web):
Nhận liên kết (link) cuộc họp:
Người tổ chức sẽ cung cấp liên kết này cho bạn. Nó thường có dạng `https://zoom.us/j/1234567890`.
Mở liên kết trong trình duyệt web:
Sử dụng trình duyệt web như Chrome, Firefox, Safari, Edge.
Khi được hỏi, chọn “Cancel” hoặc “Join from Your Browser”:
Zoom sẽ cố gắng mở ứng dụng nếu bạn đã cài đặt. Bạn cần chọn tùy chọn để tham gia từ trình duyệt. Tùy thuộc vào phiên bản Zoom và trình duyệt, nút này có thể có tên khác nhau, nhưng thường có nghĩa là “tham gia từ trình duyệt của bạn”.
Nhập tên của bạn:
Điền tên hiển thị khi tham gia cuộc họp.
Cấp quyền truy cập micro và camera (nếu cần):
Trình duyệt sẽ yêu cầu bạn cho phép Zoom sử dụng micro và camera. Hãy cấp quyền nếu bạn muốn nói và hiển thị hình ảnh.
Tham gia cuộc họp:
Bạn sẽ được đưa vào phòng chờ (waiting room) và người tổ chức sẽ cho phép bạn vào cuộc họp.
2. Các vấn đề thường gặp và cách khắc phục:
a) Không thấy tùy chọn “Join from Your Browser”:
Nguyên nhân:
Trình duyệt không được hỗ trợ:
Zoom có thể không hỗ trợ đầy đủ một số trình duyệt cũ hoặc ít phổ biến.
Phiên bản Zoom cũ:
Phiên bản Zoom của người tổ chức có thể không hỗ trợ tính năng này.
Người tổ chức đã tắt tính năng này:
Người tổ chức có thể đã cấu hình cuộc họp để chỉ cho phép người tham gia qua ứng dụng.
Cài đặt trình duyệt chặn:
Một số cài đặt bảo mật của trình duyệt có thể chặn Zoom hiển thị tùy chọn này.
Cách khắc phục:
Sử dụng trình duyệt được hỗ trợ:
Chrome, Firefox, Safari và Edge là những trình duyệt được Zoom hỗ trợ tốt nhất. Cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất.
Yêu cầu người tổ chức cập nhật Zoom:
Nếu có thể, hãy yêu cầu người tổ chức cuộc họp cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất.
Kiểm tra cài đặt cuộc họp (nếu bạn là người tổ chức):
Trong cài đặt cuộc họp, đảm bảo rằng tùy chọn “Show a Join from your browser link” được bật.
Tắt các tiện ích mở rộng trình duyệt (Extensions):
Một số tiện ích mở rộng có thể gây xung đột. Hãy thử tắt các tiện ích mở rộng không cần thiết và thử lại.
Xóa cache và cookies của trình duyệt:
Đôi khi, dữ liệu cũ được lưu trữ trong trình duyệt có thể gây ra sự cố. Hãy xóa cache và cookies của trình duyệt, sau đó khởi động lại trình duyệt và thử lại.
Sử dụng trình duyệt ẩn danh (Incognito Mode/Private Window):
Điều này giúp loại bỏ khả năng xung đột từ các tiện ích mở rộng và cookie.
b) Âm thanh hoặc video không hoạt động:
Nguyên nhân:
Chưa cấp quyền truy cập micro/camera:
Trình duyệt chưa được phép sử dụng micro và camera.
Micro/camera không được chọn đúng:
Zoom đang sử dụng một thiết bị khác làm micro hoặc camera.
Lỗi driver:
Driver của micro hoặc camera bị lỗi.
Vấn đề phần cứng:
Micro hoặc camera bị hỏng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra quyền truy cập trong cài đặt trình duyệt:
Vào cài đặt của trình duyệt và đảm bảo rằng Zoom được phép truy cập micro và camera.
Chọn đúng micro/camera trong Zoom:
Trong Zoom (thông qua trình duyệt), tìm cài đặt âm thanh và video, sau đó chọn micro và camera chính xác từ danh sách.
Cập nhật driver:
Cập nhật driver cho micro và camera của bạn.
Kiểm tra micro/camera bằng ứng dụng khác:
Thử sử dụng micro và camera trong một ứng dụng khác (ví dụ: ứng dụng ghi âm, ứng dụng camera) để xem chúng có hoạt động bình thường không.
Khởi động lại thiết bị:
Đôi khi, việc khởi động lại máy tính hoặc điện thoại có thể giải quyết các vấn đề phần cứng tạm thời.
c) Kết nối Internet kém:
Nguyên nhân:
Tốc độ Internet chậm:
Tốc độ tải lên và tải xuống quá chậm.
Kết nối không ổn định:
Kết nối Wi-Fi chập chờn.
Cách khắc phục:
Kiểm tra tốc độ Internet:
Sử dụng một trang web kiểm tra tốc độ Internet để xem tốc độ tải lên và tải xuống có đủ nhanh không (Zoom khuyến nghị ít nhất 1.5 Mbps cho cả tải lên và tải xuống cho video HD).
Kết nối bằng cáp Ethernet:
Nếu có thể, hãy kết nối trực tiếp máy tính của bạn với router bằng cáp Ethernet để có kết nối ổn định hơn.
Đóng các ứng dụng đang sử dụng băng thông:
Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng nhiều băng thông Internet (ví dụ: ứng dụng tải xuống, ứng dụng xem video).
Di chuyển gần router hơn:
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy di chuyển gần router hơn để có tín hiệu mạnh hơn.
Khởi động lại router:
Thử khởi động lại router của bạn.
d) Các vấn đề khác:
Không nghe thấy người khác:
Kiểm tra âm lượng:
Đảm bảo âm lượng trên máy tính và trong Zoom không bị tắt tiếng.
Chọn đúng loa:
Chọn đúng loa trong cài đặt âm thanh của Zoom.
Không thấy màn hình chia sẻ:
Yêu cầu người chia sẻ chia sẻ lại:
Có thể người chia sẻ đã dừng chia sẻ màn hình.
Kiểm tra kết nối Internet:
Kết nối Internet kém có thể gây ra sự cố khi xem màn hình chia sẻ.
Lưu ý quan trọng:
Tính năng hạn chế:
Sử dụng Zoom qua trình duyệt có thể có ít tính năng hơn so với ứng dụng Zoom đầy đủ.
Yêu cầu hệ thống:
Zoom qua trình duyệt vẫn yêu cầu một cấu hình hệ thống tối thiểu để hoạt động tốt.
Luôn sử dụng phiên bản trình duyệt mới nhất:
Điều này giúp đảm bảo khả năng tương thích tốt nhất và các bản vá bảo mật mới nhất.
Bằng cách hiểu rõ các nguyên nhân và cách khắc phục sự cố, bạn có thể tận dụng tối đa khả năng tham gia Zoom mà không cần tải xuống ứng dụng, giúp bạn tham gia các cuộc họp một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn. Chúc bạn thành công!