cách sử dụng zoom trên máy tính

Zoom là một công cụ hội nghị trực tuyến phổ biến, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp một số vấn đề khi sử dụng trên máy tính. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp, nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết:

1. Vấn đề: Không cài đặt được Zoom

Nguyên nhân:

Yêu cầu hệ thống không đáp ứng:

Zoom có yêu cầu cấu hình tối thiểu cho hệ điều hành (ví dụ: Windows 7 trở lên, macOS 10.10 trở lên) và phần cứng (ví dụ: CPU, RAM).

File cài đặt bị lỗi:

File cài đặt Zoom có thể bị hỏng trong quá trình tải xuống.

Quyền quản trị:

Bạn không có quyền quản trị để cài đặt phần mềm trên máy tính.

Phần mềm diệt virus:

Phần mềm diệt virus có thể chặn quá trình cài đặt Zoom.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra yêu cầu hệ thống:

Đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu của Zoom. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên trang web chính thức của Zoom.

2. Tải lại file cài đặt:

Tải lại file cài đặt Zoom từ trang web chính thức: [https://zoom.us/download](https://zoom.us/download)

3. Chạy với quyền quản trị:

Nhấp chuột phải vào file cài đặt và chọn “Run as administrator” (Chạy với quyền quản trị).

4. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus:

Tắt tạm thời phần mềm diệt virus trong quá trình cài đặt, sau đó bật lại sau khi cài đặt xong.

5. Kiểm tra kết nối mạng:

Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định trong quá trình tải và cài đặt.

2. Vấn đề: Không mở được Zoom

Nguyên nhân:

Zoom chưa được cài đặt đúng cách:

Quá trình cài đặt có thể bị lỗi.

File Zoom bị hỏng:

Một số file của Zoom có thể bị hỏng.

Xung đột phần mềm:

Zoom có thể xung đột với một số phần mềm khác trên máy tính của bạn.

Driver card đồ họa lỗi thời:

Driver card đồ họa lỗi thời có thể gây ra sự cố khi khởi động Zoom.

Cách khắc phục:

1. Khởi động lại máy tính:

Đôi khi, việc khởi động lại máy tính có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.

2. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom:

Gỡ cài đặt Zoom hoàn toàn, sau đó tải và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang web chính thức.

3. Cập nhật driver card đồ họa:

Truy cập trang web của nhà sản xuất card đồ họa (ví dụ: NVIDIA, AMD, Intel) và tải xuống driver mới nhất cho card đồ họa của bạn.

4. Tắt các ứng dụng xung đột:

Tắt các ứng dụng khác đang chạy, đặc biệt là các ứng dụng có thể sử dụng camera hoặc microphone.

5. Kiểm tra tường lửa/phần mềm diệt virus:

Đảm bảo tường lửa hoặc phần mềm diệt virus không chặn Zoom.

3. Vấn đề: Không có âm thanh/video

Nguyên nhân:

Chưa chọn đúng thiết bị:

Zoom có thể không chọn đúng microphone hoặc camera.

Microphone/camera bị tắt:

Microphone hoặc camera có thể bị tắt trong cài đặt của Zoom hoặc trong hệ điều hành.

Driver thiết bị lỗi thời:

Driver của microphone hoặc camera có thể bị lỗi thời.

Quyền truy cập bị chặn:

Hệ điều hành có thể chặn Zoom truy cập vào microphone hoặc camera.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra cài đặt âm thanh/video trong Zoom:

Trong Zoom, vào

Settings

(biểu tượng bánh răng cưa) >

Audio

hoặc

Video

.
Chọn đúng microphone và camera từ menu thả xuống.
Kiểm tra thanh âm lượng microphone và đảm bảo nó không bị tắt tiếng (muted).
Nhấp vào “Test Mic” để kiểm tra microphone.
Kiểm tra video của bạn bằng cách nhìn vào màn hình xem trước.

2. Kiểm tra microphone/camera trong hệ điều hành:

Windows:

Vào

Settings

>

Privacy

>

Microphone

hoặc

Camera

. Đảm bảo “Allow apps to access your microphone” hoặc “Allow apps to access your camera” được bật và Zoom được phép truy cập.

macOS:

Vào

System Preferences

>

Security & Privacy

>

Privacy

>

Microphone

hoặc

Camera

. Đảm bảo Zoom được chọn.

3. Cập nhật driver microphone/camera:

Truy cập trang web của nhà sản xuất microphone/camera hoặc sử dụng Device Manager (Windows) để cập nhật driver.

4. Khởi động lại Zoom hoặc máy tính:

Đôi khi, việc khởi động lại có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.

4. Vấn đề: Kết nối kém/giật lag

Nguyên nhân:

Kết nối internet yếu:

Tốc độ internet không đủ để duy trì cuộc gọi video ổn định.

Nhiễu mạng:

Các thiết bị khác đang sử dụng băng thông internet của bạn.

Máy chủ Zoom quá tải:

Vào giờ cao điểm, máy chủ Zoom có thể bị quá tải, gây ra tình trạng kết nối kém.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra tốc độ internet:

Sử dụng các công cụ kiểm tra tốc độ internet trực tuyến để kiểm tra tốc độ tải xuống và tải lên của bạn.

2. Đóng các ứng dụng không cần thiết:

Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng băng thông internet (ví dụ: tải xuống, xem video trực tuyến).

3. Sử dụng kết nối có dây (Ethernet):

Kết nối máy tính của bạn trực tiếp với modem/router bằng cáp Ethernet thay vì sử dụng Wi-Fi.

4. Di chuyển gần router Wi-Fi hơn:

Nếu bạn phải sử dụng Wi-Fi, hãy di chuyển gần router hơn để có tín hiệu mạnh hơn.

5. Tắt video:

Nếu chất lượng kết nối quá kém, hãy tắt video của bạn để giảm băng thông sử dụng.

6. Thay đổi cài đặt video:

Trong Zoom, vào

Settings

>

Video

>

Video Rendering Method

. Thử thay đổi các tùy chọn để xem cái nào hoạt động tốt nhất cho bạn.

7. Chọn một khu vực máy chủ khác:

(Chỉ dành cho quản trị viên tài khoản Zoom) Trong cài đặt tài khoản, bạn có thể chọn khu vực máy chủ Zoom khác. Tuy nhiên, điều này có thể không phải lúc nào cũng khả thi.

5. Vấn đề: Chia sẻ màn hình không hoạt động

Nguyên nhân:

Quyền chia sẻ màn hình bị tắt:

Người chủ trì cuộc họp có thể đã tắt tính năng chia sẻ màn hình cho người tham gia.

Ứng dụng không được phép chia sẻ:

Một số ứng dụng có thể không được phép chia sẻ màn hình do các hạn chế bảo mật.

Driver card đồ họa lỗi thời:

Driver card đồ họa lỗi thời có thể gây ra sự cố khi chia sẻ màn hình.

Phiên bản Zoom cũ:

Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng có thể đã lỗi thời và có lỗi.

Cách khắc phục:

1. Yêu cầu người chủ trì bật tính năng chia sẻ màn hình:

Nếu bạn không thể chia sẻ màn hình, hãy yêu cầu người chủ trì cuộc họp kiểm tra cài đặt và bật tính năng chia sẻ màn hình cho người tham gia.

2. Đóng các ứng dụng không cần thiết:

Đóng các ứng dụng khác đang chạy, đặc biệt là các ứng dụng sử dụng nhiều tài nguyên hệ thống.

3. Cập nhật driver card đồ họa:

Truy cập trang web của nhà sản xuất card đồ họa và tải xuống driver mới nhất.

4. Khởi động lại Zoom hoặc máy tính:

Đôi khi, việc khởi động lại có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.

5. Cập nhật Zoom:

Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất.

Lời khuyên chung:

Luôn cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:

Các bản cập nhật thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải tiến hiệu suất.

Kiểm tra các bản cập nhật driver:

Đảm bảo driver của card đồ họa, microphone và camera của bạn luôn được cập nhật.

Khởi động lại máy tính thường xuyên:

Việc khởi động lại máy tính có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề tạm thời.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Zoom:

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm: [https://support.zoom.us/](https://support.zoom.us/)

Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Chúc bạn có những cuộc họp trực tuyến thành công!