Sử dụng Zoom trên Web: Mô tả chi tiết, nguyên nhân và cách khắc phục sự cố
Zoom là một nền tảng hội nghị trực tuyến phổ biến, cho phép người dùng tham gia các cuộc họp, hội thảo và lớp học trực tuyến. Bên cạnh ứng dụng dành cho máy tính và thiết bị di động, Zoom còn cung cấp phiên bản web, cho phép người dùng tham gia cuộc họp trực tiếp từ trình duyệt mà không cần cài đặt ứng dụng.
1. Tại sao nên sử dụng Zoom trên web?
Không cần cài đặt:
Tiện lợi khi bạn không muốn hoặc không thể cài đặt ứng dụng Zoom trên thiết bị của mình (ví dụ: máy tính công cộng, thiết bị có dung lượng hạn chế).
Truy cập nhanh chóng:
Dễ dàng tham gia cuộc họp chỉ bằng một cú nhấp chuột vào liên kết.
Khả năng tương thích:
Thường tương thích với nhiều hệ điều hành và trình duyệt hơn so với ứng dụng.
Sử dụng tạm thời:
Phù hợp khi bạn chỉ cần tham gia một cuộc họp duy nhất mà không muốn lưu trữ ứng dụng.
2. Cách sử dụng Zoom trên web:
Bước 1: Nhận liên kết cuộc họp Zoom.
Người tổ chức cuộc họp sẽ cung cấp cho bạn một liên kết, thường có dạng `https://zoom.us/j/[ID cuộc họp]` hoặc `https://[Tên miền].zoom.us/j/[ID cuộc họp]?pwd=[Mật khẩu]`.
Bước 2: Mở liên kết trên trình duyệt.
Sao chép và dán liên kết vào thanh địa chỉ của trình duyệt web (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).
Bước 3: Chọn “Tham gia từ trình duyệt của bạn”.
Khi bạn mở liên kết, Zoom sẽ hiển thị một trang. Bạn sẽ thấy một tùy chọn như “Tham gia từ trình duyệt của bạn” hoặc “Join from your browser”. Nhấp vào nút này.
Bước 4: Nhập tên của bạn.
Điền tên bạn muốn hiển thị trong cuộc họp vào trường được yêu cầu.
Bước 5: Cấp quyền (nếu được yêu cầu).
Trình duyệt có thể yêu cầu bạn cấp quyền truy cập micro và camera. Chọn “Cho phép” để Zoom có thể sử dụng các thiết bị này.
Bước 6: Chờ người chủ trì chấp nhận bạn (nếu cần).
Trong một số trường hợp, người chủ trì cuộc họp cần phải cho phép bạn vào phòng chờ trước khi bạn có thể tham gia cuộc họp chính.
Bước 7: Tham gia cuộc họp.
Khi được chấp nhận, bạn sẽ được chuyển đến cuộc họp Zoom.
3. Các sự cố thường gặp khi sử dụng Zoom trên web và cách khắc phục:
| Sự cố | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| —————————————– | ————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————- | ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— |
|
Không thấy nút “Tham gia từ trình duyệt”
|
Trình duyệt không được hỗ trợ:
Một số trình duyệt cũ có thể không tương thích với Zoom web.
Phiên bản Zoom cũ:
Nếu người tổ chức cuộc họp đang sử dụng phiên bản Zoom cũ hơn, tùy chọn này có thể không khả dụng.
Tùy chọn bị tắt bởi người tổ chức:
Người tổ chức có thể đã tắt tùy chọn tham gia từ trình duyệt. |
Sử dụng trình duyệt được hỗ trợ:
Chrome, Firefox, Safari và Edge là những trình duyệt được hỗ trợ tốt nhất.
Yêu cầu người tổ chức cập nhật Zoom:
Đề nghị người tổ chức cuộc họp cập nhật lên phiên bản Zoom mới nhất.
Liên hệ với người tổ chức:
Hỏi xem tùy chọn tham gia từ trình duyệt có bị tắt hay không. Nếu có thể, hãy cài đặt ứng dụng Zoom. |
|
Không có âm thanh/Hình ảnh
|
Quyền truy cập chưa được cấp:
Trình duyệt chưa được cấp quyền truy cập micro và camera.
Micro/Camera không được chọn:
Zoom web có thể không chọn đúng thiết bị.
Micro/Camera bị tắt tiếng/dừng video:
Bạn có thể vô tình tắt tiếng hoặc dừng video.
Lỗi trình điều khiển (driver):
Driver của micro/camera có thể bị lỗi hoặc cần cập nhật.
Kết nối internet kém:
Kết nối internet không ổn định có thể gây ra sự cố âm thanh/hình ảnh. |
Kiểm tra quyền truy cập:
Trong cài đặt trình duyệt, đảm bảo Zoom được phép truy cập micro và camera.
Chọn đúng thiết bị:
Trong Zoom web, kiểm tra cài đặt âm thanh và video để chọn đúng micro và camera.
Bật tiếng/video:
Nhấp vào biểu tượng micro/camera để bật.
Cập nhật driver:
Cập nhật driver của micro/camera thông qua trình quản lý thiết bị của hệ điều hành.
Kiểm tra kết nối internet:
Đảm bảo kết nối internet ổn định. Thử khởi động lại modem/router. |
|
Cuộc họp bị lag/giật
|
Kết nối internet kém:
Tốc độ internet không đủ để duy trì kết nối ổn định.
Nhiều ứng dụng đang chạy:
Các ứng dụng khác đang sử dụng băng thông internet.
Phần cứng yếu:
Máy tính của bạn có thể không đủ mạnh để xử lý video và âm thanh đồng thời. |
Kiểm tra kết nối internet:
Sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ internet để xem tốc độ tải lên/tải xuống của bạn.
Đóng các ứng dụng không cần thiết:
Tắt các ứng dụng khác đang sử dụng băng thông internet.
Nâng cấp phần cứng:
Nếu máy tính của bạn quá cũ, hãy cân nhắc nâng cấp.
Tắt video:
Tắt video có thể giảm băng thông cần thiết.
Tham gia bằng điện thoại (chỉ âm thanh):
Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể thử tham gia cuộc họp chỉ bằng âm thanh trên điện thoại của mình. |
|
Không thể chia sẻ màn hình
|
Quyền chia sẻ màn hình bị tắt:
Người tổ chức cuộc họp có thể đã tắt quyền chia sẻ màn hình cho người tham gia.
Trình duyệt chặn chia sẻ màn hình:
Trình duyệt có thể chặn chia sẻ màn hình vì lý do bảo mật.
Cần cài đặt tiện ích mở rộng (extension):
Một số trình duyệt có thể yêu cầu cài đặt tiện ích mở rộng để chia sẻ màn hình. |
Liên hệ với người tổ chức:
Hỏi xem họ có thể bật quyền chia sẻ màn hình cho bạn không.
Kiểm tra cài đặt trình duyệt:
Đảm bảo trình duyệt không chặn chia sẻ màn hình. Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư và bảo mật.
Cài đặt tiện ích mở rộng (nếu được yêu cầu):
Làm theo hướng dẫn của Zoom để cài đặt tiện ích mở rộng cần thiết.
Khởi động lại trình duyệt:
Đôi khi, việc khởi động lại trình duyệt có thể giải quyết vấn đề. |
|
Lỗi “Không thể kết nối với máy chủ Zoom”
|
Máy chủ Zoom gặp sự cố:
Có thể có vấn đề tạm thời với máy chủ Zoom.
Tường lửa chặn kết nối:
Tường lửa trên máy tính hoặc mạng của bạn có thể chặn kết nối đến máy chủ Zoom.
Proxy server:
Nếu bạn đang sử dụng proxy server, nó có thể gây ra sự cố kết nối. |
Kiểm tra trạng thái máy chủ Zoom:
Truy cập trang trạng thái Zoom để xem liệu có sự cố nào đang diễn ra không.
Kiểm tra tường lửa:
Đảm bảo tường lửa không chặn kết nối đến Zoom. Thêm Zoom vào danh sách các ứng dụng được phép.
Tắt proxy server (nếu có):
Thử tắt proxy server để xem liệu nó có giải quyết được vấn đề không.
Khởi động lại máy tính:
Đôi khi, việc khởi động lại máy tính có thể giải quyết các vấn đề kết nối tạm thời. |
Lưu ý chung:
Cập nhật trình duyệt:
Luôn sử dụng phiên bản trình duyệt mới nhất để đảm bảo khả năng tương thích tốt nhất.
Kiểm tra kết nối internet:
Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định và đủ mạnh.
Đọc hướng dẫn của Zoom:
Truy cập trang hỗ trợ của Zoom để tìm hiểu thêm về cách sử dụng Zoom trên web và giải quyết các sự cố.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử các bước trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp.
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Chúc bạn có những cuộc họp trực tuyến thành công với Zoom trên web.