Khi máy tính mất mạng, có rất nhiều nguyên nhân có thể xảy ra. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục nhanh, kèm theo mô tả chi tiết về vị trí để bạn dễ dàng thực hiện:
1. Kiểm tra kết nối vật lý:
Mô tả:
Đảm bảo rằng dây mạng (nếu dùng mạng dây) hoặc card mạng (nếu dùng Wi-Fi) được kết nối đúng cách.
Cách khắc phục:
Mạng dây (Ethernet):
Vị trí:
Kiểm tra cổng Ethernet trên máy tính và trên router/modem.
Thực hiện:
Đảm bảo dây mạng cắm chặt vào cả hai cổng.
Thử rút ra cắm lại.
Kiểm tra xem dây mạng có bị đứt, gãy, hoặc hỏng không. Nếu có, hãy thay dây mới.
Mạng Wi-Fi:
Vị trí:
Tìm biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình (Windows) hoặc góc trên bên phải (macOS).
Thực hiện:
Kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật chưa. Nếu chưa, hãy bật lên.
Đảm bảo bạn đã chọn đúng mạng Wi-Fi của mình và nhập đúng mật khẩu (nếu có).
2. Khởi động lại thiết bị:
Mô tả:
Khởi động lại máy tính, modem và router có thể giải quyết nhiều vấn đề kết nối.
Cách khắc phục:
Máy tính:
Vị trí:
Menu Start (Windows) hoặc menu Apple (macOS).
Thực hiện:
Chọn “Restart” hoặc “Khởi động lại”.
Modem/Router:
Vị trí:
Modem và router thường đặt gần nhau, có thể ở phòng khách, phòng làm việc, hoặc gần đường dây điện thoại/cáp.
Thực hiện:
Rút điện modem và router.
Chờ khoảng 30 giây.
Cắm điện lại modem trước, đợi đèn tín hiệu ổn định.
Sau đó cắm điện lại router và đợi đèn tín hiệu ổn định.
3. Kiểm tra trạng thái kết nối mạng:
Mô tả:
Kiểm tra xem máy tính có nhận diện được mạng hay không và có bị lỗi cấu hình IP không.
Cách khắc phục:
Windows:
Vị trí:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `ncpa.cpl` và nhấn Enter. Cửa sổ “Network Connections” sẽ hiện ra.
Thực hiện:
Kiểm tra xem biểu tượng mạng (Ethernet hoặc Wi-Fi) có hiển thị không.
Nếu có, nhấp chuột phải vào biểu tượng đó và chọn “Enable” (nếu đang bị Disable).
Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng và chọn “Status”. Kiểm tra xem có thông tin về địa chỉ IP, Subnet Mask, Default Gateway không. Nếu không có, có thể máy tính không nhận được địa chỉ IP từ router.
Nếu không nhận được IP, nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng, chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp “Properties”. Đảm bảo tùy chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically” được chọn. Nếu không, hãy chọn chúng.
macOS:
Vị trí:
Menu Apple > System Preferences > Network.
Thực hiện:
Chọn mạng (Ethernet hoặc Wi-Fi) ở danh sách bên trái.
Kiểm tra xem trạng thái kết nối có hiển thị “Connected” không.
Nếu không, nhấp vào nút “Advanced…” và chọn tab “TCP/IP”. Đảm bảo “Configure IPv4” được đặt thành “Using DHCP”.
4. Giải quyết xung đột địa chỉ IP:
Mô tả:
Đôi khi, hai thiết bị trong mạng có thể cùng sử dụng một địa chỉ IP, gây ra xung đột và mất kết nối.
Cách khắc phục:
Windows:
Vị trí:
Mở Command Prompt với quyền Admin (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm, nhấp chuột phải vào “Command Prompt” và chọn “Run as administrator”).
Thực hiện:
Gõ lệnh `ipconfig /release` và nhấn Enter. Lệnh này sẽ giải phóng địa chỉ IP hiện tại.
Gõ lệnh `ipconfig /renew` và nhấn Enter. Lệnh này sẽ yêu cầu router cấp một địa chỉ IP mới.
macOS:
Vị trí:
System Preferences > Network. Chọn mạng của bạn và nhấp vào “Advanced…”. Chọn tab “TCP/IP”.
Thực hiện:
Nhấp vào nút “Renew DHCP Lease”.
5. Kiểm tra trình điều khiển (driver) card mạng:
Mô tả:
Trình điều khiển card mạng bị lỗi hoặc quá cũ có thể gây ra sự cố kết nối.
Cách khắc phục:
Windows:
Vị trí:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `devmgmt.msc` và nhấn Enter. Cửa sổ “Device Manager” sẽ hiện ra.
Thực hiện:
Mở rộng mục “Network adapters”.
Tìm card mạng của bạn (ví dụ: “Realtek PCIe GbE Family Controller” cho mạng Ethernet, hoặc tên card Wi-Fi).
Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Update driver”.
Chọn “Search automatically for drivers”. Windows sẽ tự động tìm và cài đặt trình điều khiển mới nhất (nếu có).
Nếu cách này không hiệu quả, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất card mạng hoặc nhà sản xuất máy tính để tải trình điều khiển mới nhất và cài đặt thủ công.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật trình điều khiển. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống để đảm bảo mọi thứ đều được cập nhật. Vào menu Apple > System Preferences > Software Update.
6. Vô hiệu hóa tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời:
Mô tả:
Đôi khi, tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Tùy thuộc vào phần mềm bạn đang sử dụng. Thường có biểu tượng ở khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
Thực hiện:
Tìm biểu tượng tường lửa hoặc phần mềm diệt virus.
Nhấp chuột phải và tìm tùy chọn để vô hiệu hóa tạm thời (ví dụ: “Disable Firewall”, “Turn off protection”).
Kiểm tra xem kết nối mạng có hoạt động trở lại không. Nếu có, hãy kiểm tra cấu hình tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép kết nối mạng.
Lưu ý:
Chỉ vô hiệu hóa tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời để kiểm tra. Hãy bật lại ngay sau khi kiểm tra xong để đảm bảo an toàn cho máy tính.
7. Kiểm tra cài đặt Proxy:
Mô tả:
Cài đặt Proxy sai có thể ngăn bạn truy cập internet.
Cách khắc phục:
Windows:
Vị trí:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `inetcpl.cpl` và nhấn Enter. Cửa sổ “Internet Properties” sẽ hiện ra.
Thực hiện:
Chọn tab “Connections”.
Nhấp vào nút “LAN settings”.
Đảm bảo rằng ô “Use a proxy server for your LAN” không được chọn (trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy).
macOS:
Vị trí:
System Preferences > Network. Chọn mạng của bạn và nhấp vào “Advanced…”. Chọn tab “Proxies”.
Thực hiện:
Đảm bảo rằng tất cả các giao thức proxy (Web Proxy (HTTP), Secure Web Proxy (HTTPS), SOCKS Proxy) đều không được chọn (trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy).
8. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Mô tả:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, có thể vấn đề nằm ở phía ISP của bạn.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Tìm số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của ISP trên hóa đơn, trang web của họ, hoặc hợp đồng dịch vụ.
Thực hiện:
Gọi cho ISP và báo cáo sự cố. Họ có thể kiểm tra đường truyền của bạn, xác định xem có sự cố nào đang xảy ra và hướng dẫn bạn cách khắc phục.
Lưu ý quan trọng:
Luôn thực hiện các biện pháp bảo mật khi sửa lỗi mạng. Không truy cập các trang web lạ hoặc tải xuống các tập tin không rõ nguồn gốc.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết hơn trên internet hoặc nhờ sự trợ giúp của người có kinh nghiệm.
Chúc bạn thành công!
http://classweb.fges.tyc.edu.tw:8080/dyna/webs/gotourl.php?url=//cisnet.edu.vn