cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc không vào được mạng trên máy tính là một vấn đề rất phổ biến và có nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục chi tiết, bạn có thể tham khảo:
I. Kiểm tra các kết nối vật lý (Vị trí: Bên ngoài máy tính, modem, router):
Nguyên nhân:
Dây mạng bị lỏng hoặc hỏng.
Modem hoặc router chưa bật nguồn.
Dây cáp quang (nếu có) bị đứt hoặc lỏng.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra dây mạng:
Đảm bảo dây mạng (dây Ethernet) đã được cắm chặt vào cả cổng mạng trên máy tính và cổng mạng trên modem/router.
Thử rút ra cắm lại dây mạng ở cả hai đầu.
Nếu có dây mạng khác, hãy thử thay thế để loại trừ khả năng dây mạng bị hỏng.
2. Kiểm tra modem/router:
Đảm bảo modem và router đã được bật nguồn. Thường sẽ có đèn báo hiệu trên các thiết bị này. Nếu không có đèn, kiểm tra xem dây nguồn đã cắm chắc chắn chưa.
Tắt modem và router bằng cách rút điện, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại và bật lên. Đợi cho đến khi các đèn báo hiệu trên modem/router ổn định (thường là đèn Internet sáng xanh).
3. Kiểm tra dây cáp quang (nếu có):
Kiểm tra xem dây cáp quang đã được cắm chặt vào modem chưa.
Nếu có bất kỳ dấu hiệu nào của việc dây cáp quang bị đứt hoặc gãy, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ.
II. Kiểm tra kết nối Wi-Fi (Vị trí: Máy tính, router):
Nguyên nhân:
Máy tính chưa kết nối Wi-Fi.
Sai mật khẩu Wi-Fi.
Tín hiệu Wi-Fi yếu.
Router Wi-Fi gặp sự cố.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối Wi-Fi trên máy tính:
Windows:
Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mạng Wi-Fi của bạn và nhấn “Kết nối”. Nếu được yêu cầu, nhập đúng mật khẩu Wi-Fi.
macOS:
Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi trên thanh menu, chọn mạng Wi-Fi của bạn và nhập mật khẩu nếu được yêu cầu.
2. Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi:
Di chuyển máy tính lại gần router hơn để cải thiện tín hiệu Wi-Fi.
Kiểm tra xem có vật cản nào giữa máy tính và router không (ví dụ: tường dày, đồ kim loại).
3. Khởi động lại router Wi-Fi:
Tắt router bằng cách rút điện, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại và bật lên.
4. Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Windows:
Vào Settings > Network & Internet > Wi-Fi > Manage known networks. Chọn mạng Wi-Fi của bạn và nhấn “Forget”. Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu.
macOS:
Vào System Preferences > Network > Wi-Fi > Advanced. Chọn mạng Wi-Fi của bạn và nhấn nút “-“. Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu.
III. Kiểm tra cài đặt mạng trên máy tính (Vị trí: Trong hệ điều hành):
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP không hợp lệ hoặc bị trùng.
Cài đặt DNS không chính xác.
Driver card mạng bị lỗi hoặc chưa được cài đặt.
Tường lửa chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter). Nhập lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter. Tìm phần “Ethernet adapter Ethernet” (nếu dùng dây mạng) hoặc “Wireless LAN adapter Wi-Fi” (nếu dùng Wi-Fi). Kiểm tra xem có địa chỉ IP (IPv4 Address) không. Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng 169.254.x.x, điều đó có nghĩa là máy tính không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router.
macOS:
Mở System Preferences > Network. Chọn kết nối mạng của bạn (Ethernet hoặc Wi-Fi) và xem địa chỉ IP. Nếu địa chỉ IP là 169.254.x.x, điều đó có nghĩa là máy tính không nhận được địa chỉ IP hợp lệ.
Cách khắc phục:
Thử “Renew IP Address” (Windows) hoặc “Renew DHCP Lease” (macOS) trong cài đặt mạng. Nếu vẫn không được, hãy thử đặt địa chỉ IP tĩnh (ít khuyến khích nếu không có kiến thức về mạng).
2. Kiểm tra cài đặt DNS:
Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng của bạn (Ethernet hoặc Wi-Fi) và chọn Properties. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấn Properties. Đảm bảo “Obtain DNS server address automatically” được chọn. Nếu không, hãy thử nhập địa chỉ DNS của Google: Preferred DNS server: 8.8.8.8 và Alternate DNS server: 8.8.4.4.
macOS:
Vào System Preferences > Network. Chọn kết nối mạng của bạn (Ethernet hoặc Wi-Fi) và nhấn Advanced. Chọn tab “DNS”. Nhấn nút “+” để thêm địa chỉ DNS của Google: 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
3. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver card mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter). Tìm “Network adapters”. Nhấp chuột phải vào card mạng của bạn và chọn “Update driver”. Nếu không được, thử gỡ cài đặt (Uninstall device) và sau đó khởi động lại máy tính để Windows tự động cài đặt lại driver.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống (System Preferences > Software Update).
4. Kiểm tra tường lửa:
Windows:
Vào Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall. Kiểm tra xem tường lửa có đang chặn các kết nối mạng của bạn không. Bạn có thể thử tắt tường lửa tạm thời để xem có phải nguyên nhân gây ra sự cố không (lưu ý: không nên tắt tường lửa lâu dài vì lý do bảo mật). Nếu tắt tường lửa giải quyết được vấn đề, hãy cấu hình tường lửa để cho phép các ứng dụng và dịch vụ mạng cần thiết được truy cập internet.
IV. Các nguyên nhân khác và cách khắc phục:
Sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để kiểm tra xem có sự cố nào đang xảy ra với đường truyền của họ không.
Virus hoặc phần mềm độc hại:
Sử dụng phần mềm diệt virus để quét toàn bộ hệ thống.
Lỗi hệ điều hành:
Thử khởi động lại máy tính.
Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, bạn có thể cần phải cài đặt lại hệ điều hành.
Địa chỉ MAC bị chặn:
Liên hệ với nhà mạng để kiểm tra xem địa chỉ MAC của máy tính có bị chặn không
Lưu ý quan trọng:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt mạng, hãy ghi lại các cài đặt hiện tại để có thể khôi phục lại nếu cần thiết.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết hơn trên internet hoặc nhờ sự trợ giúp của người có kinh nghiệm.
Hãy luôn đảm bảo rằng phần mềm diệt virus của bạn được cập nhật thường xuyên để bảo vệ máy tính khỏi các mối đe dọa.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố! Nếu bạn cần thêm sự trợ giúp, hãy cung cấp thêm thông tin chi tiết về tình trạng của bạn, ví dụ như:
Bạn đang sử dụng loại kết nối mạng nào (dây mạng hay Wi-Fi)?
Bạn có thể truy cập internet trên các thiết bị khác (điện thoại, máy tính khác) không?
Bạn đã thử những cách khắc phục nào rồi?
Bạn có nhận được thông báo lỗi nào không?
Chúc bạn thành công!
https://ecap.hss.edu/eCap/sd/Rooms/RoomComponents/LoginView/GetSessionAndBack?redirectBack=https://cisnet.edu.vn&_webrVerifySession=638719368260600246