Để sửa lỗi mạng LAN, bạn cần xác định nguyên nhân gây ra sự cố. Dưới đây là các bước kiểm tra và khắc phục lỗi thường gặp, kèm theo mô tả chi tiết về vị trí cần kiểm tra:
1. Kiểm tra kết nối vật lý:
Vị trí:
Kiểm tra tất cả các dây cáp mạng (cáp Ethernet) kết nối giữa các thiết bị (máy tính, router, switch, modem).
Mô tả chi tiết:
Đầu nối:
Đảm bảo các đầu nối RJ45 (đầu cáp mạng) được cắm chắc chắn vào các cổng mạng trên máy tính, router, switch và modem. Kiểm tra xem các đầu nối có bị lỏng, gãy, hoặc rỉ sét không. Nếu có, hãy thử cắm lại hoặc thay thế cáp mới.
Dây cáp:
Kiểm tra dọc theo chiều dài dây cáp xem có bị đứt, gập, xoắn quá mức hoặc bị vật nặng đè lên không. Nếu có, hãy thay thế bằng cáp mới.
Đèn báo:
Quan sát đèn LED trên các cổng mạng của máy tính, router, switch. Nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, có thể có vấn đề với kết nối.
Khắc phục:
Cắm lại các đầu nối.
Thay thế cáp mạng bị hỏng.
Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị mạng (router, switch, modem) được bật nguồn và hoạt động bình thường.
2. Kiểm tra địa chỉ IP:
Vị trí:
Trên máy tính gặp sự cố, kiểm tra cài đặt địa chỉ IP.
Mô tả chi tiết:
Địa chỉ IP:
Máy tính cần có địa chỉ IP hợp lệ để kết nối vào mạng LAN. Địa chỉ IP thường được cấp tự động bởi router (thông qua DHCP). Nếu máy tính không nhận được địa chỉ IP hoặc có địa chỉ IP không hợp lệ (ví dụ: 169.254.x.x), nó sẽ không thể kết nối vào mạng.
Subnet Mask:
Phải khớp với subnet mask của mạng LAN (thường là 255.255.255.0).
Default Gateway:
Phải là địa chỉ IP của router.
DNS Server:
Nên sử dụng DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc của nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Cách kiểm tra (Windows):
1. Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm).
2. Gõ lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter.
3. Tìm thông tin trong phần “Ethernet adapter Ethernet” hoặc “Wireless LAN adapter Wi-Fi” (tùy thuộc vào kết nối).
Cách kiểm tra (macOS):
1. Mở System Preferences (Tùy chọn hệ thống).
2. Chọn Network (Mạng).
3. Chọn kết nối Ethernet hoặc Wi-Fi.
4. Nhấn Advanced (Nâng cao) và chọn tab TCP/IP hoặc DNS.
Khắc phục:
Cấp địa chỉ IP tự động (DHCP):
Đảm bảo máy tính được cấu hình để nhận địa chỉ IP tự động. Trong cài đặt mạng, chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”. Sau đó, khởi động lại máy tính.
Đặt địa chỉ IP tĩnh:
Nếu DHCP không hoạt động, bạn có thể đặt địa chỉ IP tĩnh. Cần đảm bảo địa chỉ IP tĩnh không trùng với địa chỉ IP của thiết bị khác trên mạng. Bạn cần biết địa chỉ IP, Subnet Mask, Default Gateway và DNS Server của mạng LAN.
3. Kiểm tra router/modem:
Vị trí:
Kiểm tra trực tiếp trên router/modem.
Mô tả chi tiết:
Đèn báo:
Quan sát đèn báo trên router/modem. Đèn báo nguồn, Internet và LAN phải sáng ổn định hoặc nhấp nháy theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất. Nếu có đèn báo lỗi (thường có màu đỏ hoặc cam), hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng để biết ý nghĩa và cách khắc phục.
Khởi động lại:
Router/modem có thể bị treo hoặc gặp lỗi tạm thời.
Cài đặt:
Đảm bảo router/modem được cấu hình đúng. Kiểm tra các cài đặt như DHCP server, Wireless settings (nếu có), Firewall.
Khắc phục:
Khởi động lại router/modem:
Tắt nguồn router/modem, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại.
Kiểm tra cài đặt router/modem:
Truy cập trang quản trị của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) bằng trình duyệt web. Sử dụng tên người dùng và mật khẩu mặc định (thường là admin/admin hoặc admin/password). Kiểm tra các cài đặt DHCP, Firewall và các cài đặt khác theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Cập nhật firmware:
Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới cho router/modem không. Việc cập nhật firmware có thể giúp sửa các lỗi và cải thiện hiệu suất.
Đặt lại router về mặc định:
Nếu các biện pháp trên không hiệu quả, bạn có thể thử đặt lại router về cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại, vì vậy bạn cần cấu hình lại router sau khi đặt lại. Thường có một nút nhỏ (reset) ở mặt sau của router. Nhấn và giữ nút này trong khoảng 10-15 giây để đặt lại router.
4. Kiểm tra tường lửa (Firewall):
Vị trí:
Kiểm tra cài đặt tường lửa trên máy tính và trên router (nếu có).
Mô tả chi tiết:
Tường lửa máy tính:
Tường lửa có thể chặn các kết nối mạng. Đảm bảo tường lửa không chặn các chương trình hoặc dịch vụ cần thiết cho mạng LAN.
Tường lửa router:
Tường lửa trên router có thể chặn các kết nối từ bên ngoài vào mạng LAN.
Khắc phục:
Tắt tường lửa tạm thời:
Tắt tường lửa trên máy tính và kiểm tra xem kết nối mạng có hoạt động không. Nếu kết nối hoạt động sau khi tắt tường lửa, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép các kết nối mạng LAN.
Kiểm tra cài đặt tường lửa:
Kiểm tra các quy tắc tường lửa để đảm bảo không có quy tắc nào chặn các kết nối mạng LAN.
5. Kiểm tra trình điều khiển (Driver) card mạng:
Vị trí:
Trên máy tính, kiểm tra trình điều khiển card mạng.
Mô tả chi tiết:
Trình điều khiển cũ hoặc bị lỗi:
Trình điều khiển card mạng cũ hoặc bị lỗi có thể gây ra sự cố kết nối mạng.
Khắc phục:
Cập nhật trình điều khiển:
Truy cập trang web của nhà sản xuất card mạng hoặc sử dụng Windows Update để cập nhật trình điều khiển mới nhất.
Gỡ và cài đặt lại trình điều khiển:
Nếu việc cập nhật trình điều khiển không hiệu quả, bạn có thể thử gỡ bỏ trình điều khiển hiện tại và cài đặt lại.
6. Kiểm tra xung đột địa chỉ IP:
Vị trí:
Trên tất cả các máy tính trong mạng LAN.
Mô tả chi tiết:
Hai thiết bị có cùng địa chỉ IP:
Nếu hai thiết bị trong mạng LAN có cùng địa chỉ IP, sẽ xảy ra xung đột IP và gây ra sự cố kết nối mạng.
Khắc phục:
Sử dụng DHCP:
Đảm bảo tất cả các máy tính được cấu hình để nhận địa chỉ IP tự động từ DHCP.
Đặt địa chỉ IP tĩnh khác nhau:
Nếu bạn cần sử dụng địa chỉ IP tĩnh, hãy đảm bảo mỗi máy tính có một địa chỉ IP riêng biệt và không trùng với bất kỳ thiết bị nào khác trong mạng.
7. Kiểm tra phần mềm độc hại:
Vị trí:
Trên tất cả các máy tính trong mạng LAN.
Mô tả chi tiết:
Phần mềm độc hại:
Một số phần mềm độc hại có thể can thiệp vào kết nối mạng.
Khắc phục:
Quét virus:
Sử dụng phần mềm diệt virus để quét và loại bỏ phần mềm độc hại.
8. Kiểm tra Switch (nếu có):
Vị trí:
Trực tiếp trên Switch.
Mô tả chi tiết:
Switch bị treo:
Switch có thể bị treo, gây ra mất kết nối giữa các thiết bị trong mạng LAN.
Cấu hình sai:
Nếu là switch quản lý được (managed switch), cấu hình sai có thể gây ra sự cố.
Khắc phục:
Khởi động lại Switch:
Tắt nguồn Switch, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại.
Kiểm tra cấu hình Switch:
Nếu là switch quản lý được, kiểm tra cấu hình VLAN, port security, và các cài đặt khác để đảm bảo chúng được cấu hình đúng.
Lưu ý:
Khi thực hiện các bước khắc phục, hãy thực hiện từng bước một và kiểm tra lại kết nối sau mỗi bước để xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng của thiết bị hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia.
Chúc bạn thành công!
https://rrp.rush.edu/researchportal/sd/Rooms/RoomComponents/LoginView/GetSessionAndBack?redirectBack=https://cisnet.edu.vn&_webrVerifySession=638719368652413927