Để sửa lỗi mạng trên máy tính, chúng ta cần xác định nguyên nhân gây ra lỗi. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
1. Kiểm tra các kết nối vật lý:
Nguyên nhân:
Dây cáp mạng (Ethernet) bị lỏng, hỏng hoặc cắm sai cổng.
Modem/Router chưa được bật hoặc hoạt động không ổn định.
Card mạng (Network Interface Card – NIC) bị lỏng hoặc hỏng.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Kiểm tra trực tiếp trên máy tính, modem/router và các thiết bị kết nối.
Thực hiện:
Đảm bảo dây cáp mạng được cắm chắc chắn vào cả cổng mạng trên máy tính và cổng LAN trên modem/router. Thử cắm vào một cổng LAN khác trên router.
Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router. Nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, hãy tắt modem/router và bật lại sau khoảng 30 giây.
Kiểm tra dây cáp mạng xem có bị đứt, gãy hoặc hư hỏng không. Nếu có, hãy thay thế bằng một dây cáp mới.
Đối với máy tính để bàn, hãy kiểm tra card mạng đã được cắm chắc chắn vào khe cắm trên bo mạch chủ chưa.
2. Khởi động lại thiết bị:
Nguyên nhân:
Lỗi phần mềm tạm thời trên máy tính, modem/router.
Địa chỉ IP bị xung đột.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Thực hiện trực tiếp trên máy tính và modem/router.
Thực hiện:
Khởi động lại máy tính.
Tắt modem/router, chờ khoảng 30 giây rồi bật lại.
Sau khi các thiết bị khởi động lại, kiểm tra xem kết nối mạng đã hoạt động chưa.
3. Kiểm tra cài đặt mạng:
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP hoặc DNS server được cấu hình không chính xác.
Driver card mạng bị lỗi hoặc chưa được cài đặt.
Cài đặt tường lửa (Firewall) chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Windows:
`Control Panel` -> `Network and Internet` -> `Network and Sharing Center` -> `Change adapter settings`.
macOS:
`System Preferences` -> `Network`.
Thực hiện:
Kiểm tra địa chỉ IP và DNS:
Windows:
Chuột phải vào card mạng đang sử dụng (ví dụ: Ethernet hoặc Wi-Fi) -> `Properties` -> chọn `Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)` -> `Properties`.
macOS:
Chọn card mạng đang sử dụng -> `Advanced…` -> `TCP/IP` hoặc `DNS`.
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically” để máy tính tự động nhận cấu hình từ router. Nếu bạn cần sử dụng địa chỉ IP tĩnh hoặc DNS server cụ thể, hãy nhập thông tin chính xác vào các ô tương ứng.
Cập nhật hoặc cài đặt lại driver card mạng:
Windows:
`Device Manager` (gõ vào ô tìm kiếm trên thanh Taskbar) -> `Network adapters` -> chuột phải vào card mạng -> `Update driver` hoặc `Uninstall device` rồi khởi động lại máy tính để Windows tự động cài đặt lại driver.
Bạn cũng có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng.
Kiểm tra cài đặt tường lửa:
Windows:
`Control Panel` -> `System and Security` -> `Windows Defender Firewall` -> `Allow an app or feature through Windows Defender Firewall`. Đảm bảo ứng dụng hoặc dịch vụ liên quan đến mạng (ví dụ: trình duyệt web, ứng dụng email) được phép truy cập mạng.
macOS:
`System Preferences` -> `Security & Privacy` -> `Firewall`. Kiểm tra xem tường lửa có đang chặn các kết nối cần thiết không.
4. Giải quyết xung đột địa chỉ IP:
Nguyên nhân:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng sử dụng cùng một địa chỉ IP.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Thực hiện trên máy tính bị xung đột địa chỉ IP.
Thực hiện:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào ô tìm kiếm trên thanh Taskbar), gõ lệnh `ipconfig /release` rồi `ipconfig /renew`.
macOS:
`System Preferences` -> `Network` -> chọn card mạng đang sử dụng -> `Advanced…` -> `TCP/IP` -> `Renew DHCP Lease`.
Khởi động lại modem/router để đảm bảo cấp phát lại địa chỉ IP cho các thiết bị trong mạng.
5. Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Nguyên nhân:
Tín hiệu Wi-Fi yếu.
Mật khẩu Wi-Fi không chính xác.
Router Wi-Fi gặp sự cố.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Thực hiện trên máy tính và router Wi-Fi.
Thực hiện:
Di chuyển máy tính lại gần router Wi-Fi hơn để cải thiện tín hiệu.
Kiểm tra lại mật khẩu Wi-Fi đã nhập chính xác chưa.
Khởi động lại router Wi-Fi.
Quên mạng Wi-Fi hiện tại trên máy tính rồi kết nối lại.
Kiểm tra xem router Wi-Fi có đang phát sóng hay không. Bạn có thể sử dụng điện thoại hoặc thiết bị khác để kiểm tra xem mạng Wi-Fi có hiển thị trong danh sách các mạng khả dụng hay không.
6. Sử dụng trình gỡ rối mạng của Windows:
Nguyên nhân:
Lỗi mạng không rõ nguyên nhân.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Thực hiện trên máy tính Windows.
Thực hiện:
Windows 10/11:
`Settings` -> `Network & Internet` -> `Status` -> `Network troubleshooter`.
Windows 7/8:
`Control Panel` -> `Network and Internet` -> `Network and Sharing Center` -> `Troubleshoot problems`.
Chạy trình gỡ rối và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
7. Kiểm tra modem/router:
Nguyên nhân:
Modem/router bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm.
Firmware của modem/router đã quá cũ.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Kiểm tra và cấu hình trực tiếp trên modem/router.
Thực hiện:
Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất để biết ý nghĩa của từng loại đèn.
Truy cập vào trang cấu hình của modem/router (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1` trên trình duyệt web) để kiểm tra các cài đặt và nhật ký lỗi. Bạn cần biết tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập (thường là `admin` và `admin` hoặc `password`).
Cập nhật firmware cho modem/router lên phiên bản mới nhất. Thông tin về cách cập nhật firmware thường có trong hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Nếu modem/router vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để được hỗ trợ.
Lưu ý:
Khi thực hiện các bước khắc phục, hãy thử kiểm tra kết nối mạng sau mỗi bước để xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên internet hoặc liên hệ với chuyên gia để được trợ giúp.
Đôi khi, lỗi mạng có thể do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP). Hãy liên hệ với ISP để kiểm tra xem có sự cố nào trên hệ thống của họ không.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi mạng trên máy tính của mình. Chúc bạn thành công!
http://opac.psp.edu.my/cgi-bin/koha/tracklinks.pl?uri=https://cisnet.edu.vn