Sửa lỗi máy tính không kết nối được mạng: Nguyên nhân, cách khắc phục và mô tả chi tiết vị trí
Khi máy tính không kết nối được mạng, bạn sẽ không thể truy cập internet, email, hoặc các tài nguyên mạng khác. Việc xác định nguyên nhân và áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp là rất quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
I. Các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
1. Lỗi kết nối vật lý (Physical Connection Issues):
Nguyên nhân:
Dây cáp mạng (Ethernet) bị lỏng, hỏng hoặc không được cắm đúng cách.
Modem/Router bị tắt, hỏng hoặc gặp sự cố.
Card mạng (Network Interface Card – NIC) bị lỗi hoặc không được nhận diện.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây cáp mạng:
Vị trí:
Kiểm tra cả hai đầu dây cáp mạng (một đầu cắm vào cổng Ethernet trên máy tính, một đầu cắm vào modem/router).
Thao tác:
Đảm bảo dây cáp được cắm chắc chắn vào cả hai cổng.
Kiểm tra xem dây cáp có bị đứt, gãy hoặc hư hỏng không. Nếu có, hãy thay thế bằng một dây cáp mới.
Thử cắm dây cáp vào một cổng Ethernet khác trên modem/router.
Kiểm tra modem/router:
Vị trí:
Thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà, gần ổ cắm điện và các thiết bị mạng khác.
Thao tác:
Đảm bảo modem/router đã được bật nguồn. Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router (thường có đèn báo nguồn, đèn báo internet, đèn báo LAN/Ethernet). Nếu có đèn nào không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, hãy thử khởi động lại modem/router bằng cách tắt nguồn khoảng 30 giây rồi bật lại.
Kiểm tra xem modem/router có bị quá nóng không. Nếu có, hãy để nó nguội trước khi bật lại.
Kiểm tra card mạng (NIC):
Vị trí:
Máy tính để bàn:
Card mạng thường là một card mở rộng được cắm vào khe cắm PCI/PCIe trên bo mạch chủ (mainboard) bên trong thùng máy.
Laptop:
Card mạng thường được tích hợp sẵn trên bo mạch chủ.
Thao tác:
Kiểm tra trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị):
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
Gõ `devmgmt.msc` và nhấn Enter.
Trong Device Manager, tìm đến mục “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
Nếu thấy một thiết bị có dấu chấm than màu vàng hoặc dấu hỏi chấm, điều đó có nghĩa là card mạng đang gặp vấn đề.
Cập nhật driver:
Nhấp chuột phải vào thiết bị đó và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển). Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
Gỡ và cài đặt lại driver:
Nếu việc cập nhật không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt driver (Uninstall device) rồi khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver khi khởi động.
Kiểm tra BIOS/UEFI (chỉ dành cho người dùng có kinh nghiệm):
Một số trường hợp, card mạng có thể bị tắt trong BIOS/UEFI. Hãy kiểm tra cài đặt BIOS/UEFI của bạn để đảm bảo card mạng được kích hoạt.
2. Lỗi cấu hình mạng (Network Configuration Issues):
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP không hợp lệ hoặc bị trùng lặp.
Cài đặt DNS không chính xác.
Cài đặt tường lửa (Firewall) chặn kết nối mạng.
Proxy server cấu hình sai.
Cách khắc phục:
Kiểm tra và cấu hình địa chỉ IP:
Vị trí:
Network and Sharing Center (Trung tâm mạng và chia sẻ) trong Control Panel (Bảng điều khiển).
Thao tác:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R` để mở hộp thoại Run.
Gõ `ncpa.cpl` và nhấn Enter để mở Network Connections (Kết nối mạng).
Nhấp chuột phải vào kết nối mạng của bạn (thường là “Ethernet” hoặc “Wi-Fi”) và chọn “Properties” (Thuộc tính).
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”.
Tự động nhận địa chỉ IP:
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”. Đây là tùy chọn mặc định và thường hoạt động tốt.
Gán địa chỉ IP thủ công (nếu cần thiết):
Nếu bạn cần gán địa chỉ IP tĩnh, hãy chọn “Use the following IP address” và nhập các thông số sau:
IP address:
Địa chỉ IP bạn muốn gán cho máy tính (ví dụ: 192.168.1.100).
Subnet mask:
Thường là 255.255.255.0.
Default gateway:
Địa chỉ IP của modem/router (ví dụ: 192.168.1.1).
Preferred DNS server:
Địa chỉ IP của máy chủ DNS (ví dụ: 8.8.8.8 – Google Public DNS).
Alternate DNS server:
Địa chỉ IP của máy chủ DNS dự phòng (ví dụ: 8.8.4.4 – Google Public DNS).
Kiểm tra và cấu hình DNS:
Vị trí:
Cùng vị trí với cài đặt địa chỉ IP (trong thuộc tính của kết nối mạng).
Thao tác:
Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ IP của máy chủ DNS bạn muốn sử dụng.
Bạn có thể sử dụng các máy chủ DNS công cộng như Google Public DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Kiểm tra tường lửa (Firewall):
Vị trí:
Windows Defender Firewall trong Control Panel.
Thao tác:
Đảm bảo tường lửa không chặn các kết nối mạng cần thiết.
Bạn có thể tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra xem nó có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Lưu ý: Tắt tường lửa có thể khiến máy tính của bạn dễ bị tấn công, vì vậy hãy bật lại sau khi kiểm tra.
Nếu tường lửa là nguyên nhân, bạn cần cấu hình lại nó để cho phép các kết nối mạng cần thiết.
Kiểm tra proxy server:
Vị trí:
Internet Options (Tùy chọn Internet) trong Control Panel.
Thao tác:
Trong Internet Options, chuyển đến tab “Connections” (Kết nối) và nhấp vào “LAN settings” (Cài đặt LAN).
Đảm bảo tùy chọn “Use a proxy server for your LAN” (Sử dụng máy chủ proxy cho mạng LAN của bạn) không được chọn nếu bạn không sử dụng proxy server.
3. Lỗi phần mềm (Software Issues):
Nguyên nhân:
Driver card mạng bị lỗi, cũ hoặc không tương thích.
Phần mềm độc hại (Malware) gây cản trở kết nối mạng.
Lỗi hệ điều hành (Operating System).
Cách khắc phục:
Cập nhật driver card mạng:
(Đã đề cập ở phần 1)
Quét virus và phần mềm độc hại:
Sử dụng phần mềm diệt virus uy tín để quét toàn bộ hệ thống.
Khởi động lại máy tính:
Đôi khi việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết được các vấn đề tạm thời.
Sử dụng System Restore (Khôi phục hệ thống):
Nếu sự cố xảy ra sau khi bạn cài đặt một phần mềm hoặc driver mới, hãy thử sử dụng System Restore để đưa máy tính về trạng thái trước khi xảy ra sự cố.
Vị trí:
System Restore trong Control Panel.
Cài đặt lại hệ điều hành (nếu các biện pháp khác không hiệu quả):
Đây là biện pháp cuối cùng, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện.
4. Lỗi Wi-Fi (Wireless Issues):
Nguyên nhân:
Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc không ổn định.
Sai mật khẩu Wi-Fi.
Card Wi-Fi bị tắt.
Driver card Wi-Fi bị lỗi.
Cách khắc phục:
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi:
Đảm bảo bạn đang ở gần router Wi-Fi và tín hiệu đủ mạnh.
Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi:
Đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu.
Bật/tắt Wi-Fi:
Thử tắt và bật lại Wi-Fi trên máy tính.
Kiểm tra card Wi-Fi:
(Tương tự như kiểm tra card mạng Ethernet, xem phần 1)
Cập nhật driver card Wi-Fi:
(Tương tự như cập nhật driver card mạng Ethernet, xem phần 1)
Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Vị trí:
Network and Sharing Center (Trung tâm mạng và chia sẻ) trong Control Panel.
Thao tác:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng Wi-Fi ở khay hệ thống.
Chọn “Open Network and Sharing Center”.
Chọn tên mạng Wi-Fi bạn đang kết nối.
Chọn “Wireless Properties”.
Chọn tab “Security”.
Nhấp vào “Advanced settings”.
Đánh dấu vào “Remember my credentials”.
Nhấp OK
Quên mạng bằng cách chọn “Forget network” sau đó kết nối lại
II. Các công cụ hỗ trợ chẩn đoán và khắc phục sự cố:
Windows Network Diagnostics (Chẩn đoán mạng Windows):
Đây là công cụ tích hợp sẵn trong Windows, có thể tự động phát hiện và khắc phục một số sự cố mạng phổ biến.
Cách sử dụng:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng ở khay hệ thống và chọn “Troubleshoot problems” (Khắc phục sự cố).
Command Prompt (Dấu nhắc lệnh):
Sử dụng các lệnh như `ipconfig`, `ping`, `tracert` để kiểm tra và chẩn đoán các vấn đề liên quan đến địa chỉ IP, kết nối mạng.
`ipconfig /all`: Hiển thị thông tin chi tiết về cấu hình mạng.
`ping <địa chỉ IP hoặc tên miền>`: Kiểm tra kết nối đến một địa chỉ IP hoặc tên miền cụ thể.
`tracert <địa chỉ IP hoặc tên miền>`: Theo dõi đường đi của các gói dữ liệu đến một địa chỉ IP hoặc tên miền cụ thể.
III. Lưu ý quan trọng:
Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện các biện pháp khắc phục, đặc biệt là trước khi cài đặt lại hệ điều hành.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ thao tác nào, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ người có kinh nghiệm hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho hệ điều hành và driver.
Kiểm tra xem có bất kỳ phần mềm nào đang sử dụng băng thông mạng quá nhiều hay không (ví dụ: phần mềm torrent, video streaming).
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục thành công sự cố máy tính không kết nối được mạng!
https://login.sabanciuniv.edu/cas/logout?service=https://cisnet.edu.vn