Sửa lỗi mic trên Zoom: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Microphone gặp vấn đề trên Zoom là một trong những lỗi phổ biến nhất, gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng cuộc họp trực tuyến. Để khắc phục triệt để, chúng ta cần xác định nguyên nhân gốc rễ và áp dụng giải pháp phù hợp.
I. Các nguyên nhân phổ biến gây lỗi mic trên Zoom:
1. Lỗi phần cứng:
Mic bị hỏng:
Đây là nguyên nhân đơn giản nhất. Mic có thể bị hỏng do va đập, rơi rớt, hoặc sử dụng lâu ngày.
Jack cắm lỏng:
Nếu bạn sử dụng mic ngoài, jack cắm có thể bị lỏng hoặc không được cắm đúng cách vào máy tính.
Dây cáp bị hỏng (đối với mic có dây):
Dây cáp bị đứt, gãy, hoặc chập cũng có thể gây ra lỗi.
Driver card âm thanh lỗi thời hoặc bị hỏng:
Driver là phần mềm điều khiển hoạt động của card âm thanh. Nếu driver bị lỗi, mic sẽ không hoạt động đúng cách.
2. Lỗi phần mềm (cài đặt Zoom và hệ thống):
Zoom chưa được cấp quyền truy cập microphone:
Hệ điều hành (Windows, macOS) yêu cầu ứng dụng (Zoom) phải được cấp quyền truy cập microphone thì mới có thể sử dụng được.
Chọn sai microphone trong cài đặt Zoom:
Zoom có thể nhận diện nhiều microphone, nhưng bạn đang chọn sai microphone cần sử dụng.
Zoom đang sử dụng microphone khác:
Một ứng dụng khác có thể đang sử dụng microphone, khiến Zoom không thể truy cập.
Cài đặt âm lượng microphone quá nhỏ hoặc bị tắt tiếng (mute) trong Zoom:
Âm lượng microphone quá nhỏ hoặc bị tắt tiếng trong Zoom khiến người khác không nghe thấy bạn.
Cài đặt âm lượng microphone quá nhỏ hoặc bị tắt tiếng (mute) trong hệ thống:
Âm lượng microphone trong hệ thống (Windows, macOS) cũng ảnh hưởng đến âm lượng đầu vào của Zoom.
Tính năng tự động điều chỉnh âm lượng microphone trong Zoom gây ra vấn đề:
Tính năng này đôi khi điều chỉnh âm lượng quá thấp hoặc quá cao, gây ra khó khăn trong giao tiếp.
Zoom bị lỗi hoặc xung đột với phần mềm khác:
Zoom có thể bị lỗi hoặc xung đột với các phần mềm khác đang chạy trên máy tính.
Hệ điều hành bị lỗi:
Các lỗi hệ điều hành liên quan đến âm thanh cũng có thể gây ra lỗi mic trên Zoom.
3. Lỗi do cài đặt và cấu hình:
Chế độ độc quyền (Exclusive Mode) gây xung đột:
Chế độ độc quyền cho phép một ứng dụng sử dụng microphone một cách độc quyền, ngăn các ứng dụng khác truy cập.
Sampling rate không phù hợp:
Sampling rate là số lượng mẫu âm thanh được ghi lại mỗi giây. Nếu sampling rate không phù hợp, mic có thể không hoạt động đúng cách.
Cài đặt Noise Suppression/Noise Cancellation quá mức:
Mặc dù giúp loại bỏ tiếng ồn, nhưng đôi khi cài đặt này quá mức làm giảm chất lượng âm thanh hoặc thậm chí làm mất âm thanh.
II. Cách khắc phục chi tiết theo từng nguyên nhân:
A. Kiểm tra phần cứng:
1. Kiểm tra microphone:
Thử microphone trên ứng dụng khác:
Mở một ứng dụng ghi âm (ví dụ: Voice Recorder trên Windows, QuickTime Player trên macOS) và thử ghi âm. Nếu microphone không hoạt động trên ứng dụng khác, có thể microphone đã bị hỏng.
Thử microphone trên thiết bị khác:
Cắm microphone vào một máy tính hoặc điện thoại khác để kiểm tra. Nếu microphone hoạt động trên thiết bị khác, vấn đề có thể nằm ở máy tính của bạn.
Kiểm tra trực quan:
Kiểm tra xem microphone có bị hỏng hóc vật lý, bụi bẩn, hoặc ẩm ướt không.
2. Kiểm tra jack cắm và dây cáp (nếu sử dụng mic ngoài):
Cắm lại jack cắm:
Đảm bảo jack cắm được cắm chắc chắn vào cổng microphone trên máy tính. Thử cắm vào cổng khác nếu có.
Kiểm tra dây cáp:
Kiểm tra xem dây cáp có bị đứt, gãy, hoặc chập không. Thử sử dụng dây cáp khác nếu có.
3. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver card âm thanh:
Windows:
Mở
Device Manager
(gõ “Device Manager” vào thanh tìm kiếm).
Mở rộng
Sound, video and game controllers
.
Tìm card âm thanh của bạn (ví dụ: Realtek High Definition Audio).
Cập nhật driver:
Chuột phải vào card âm thanh, chọn
Update driver
, sau đó chọn
Search automatically for drivers
.
Cài đặt lại driver:
Chuột phải vào card âm thanh, chọn
Uninstall device
. Sau đó, khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver. Nếu không, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card âm thanh.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra cập nhật hệ thống bằng cách vào
System Preferences
>
Software Update
.
B. Kiểm tra cài đặt phần mềm (Zoom và hệ thống):
1. Cấp quyền truy cập microphone cho Zoom:
Windows:
Vào
Settings
>
Privacy
>
Microphone
.
Đảm bảo
Allow apps to access your microphone
đang bật.
Tìm Zoom trong danh sách và đảm bảo nó được phép truy cập microphone.
macOS:
Vào
System Preferences
>
Security & Privacy
>
Privacy
>
Microphone
.
Đảm bảo Zoom được chọn (có dấu tích).
2. Chọn đúng microphone trong cài đặt Zoom:
Mở Zoom.
Click vào biểu tượng
Settings
(hình bánh răng).
Chọn tab
Audio
.
Trong phần
Microphone
, chọn đúng microphone bạn muốn sử dụng từ menu thả xuống.
Nói vào microphone và kiểm tra thanh
Input Level
. Nếu thanh này không hiển thị, microphone có thể không hoạt động.
Click vào
Test Mic
để kiểm tra âm thanh.
3. Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng microphone:
Đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết, đặc biệt là các ứng dụng sử dụng microphone (ví dụ: Skype, Discord, các ứng dụng ghi âm khác).
4. Kiểm tra và điều chỉnh âm lượng microphone trong Zoom:
Trong Zoom, click vào biểu tượng
^
(mũi tên lên) bên cạnh biểu tượng
Mute
.
Đảm bảo microphone không bị tắt tiếng (mute).
Điều chỉnh thanh trượt
Microphone Level
để tăng âm lượng.
5. Kiểm tra và điều chỉnh âm lượng microphone trong hệ thống:
Windows:
Chuột phải vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình, chọn
Open Volume Mixer
.
Tìm microphone của bạn và điều chỉnh thanh trượt âm lượng.
Hoặc, chuột phải vào biểu tượng loa, chọn
Sounds
.
Chọn tab
Recording
.
Chọn microphone của bạn, click
Properties
.
Chọn tab
Levels
và điều chỉnh thanh trượt âm lượng.
macOS:
Vào
System Preferences
>
Sound
>
Input
.
Chọn microphone của bạn và điều chỉnh thanh trượt
Input volume
.
6. Tắt tính năng tự động điều chỉnh âm lượng microphone trong Zoom (nếu cần):
Trong Zoom, vào
Settings
>
Audio
.
Bỏ chọn
Automatically adjust microphone volume
. Sau đó, điều chỉnh thanh trượt âm lượng thủ công.
7. Khởi động lại Zoom hoặc cài đặt lại Zoom:
Đóng hoàn toàn Zoom và khởi động lại.
Nếu vẫn không được, gỡ cài đặt Zoom và tải phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom (zoom.us) và cài đặt lại.
8. Khởi động lại máy tính:
Việc khởi động lại máy tính có thể giải quyết các xung đột phần mềm và giúp hệ thống nhận diện lại microphone.
C. Kiểm tra cài đặt và cấu hình nâng cao:
1. Tắt chế độ độc quyền (Exclusive Mode) (Windows):
Chuột phải vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình, chọn
Sounds
.
Chọn tab
Recording
.
Chọn microphone của bạn, click
Properties
.
Chọn tab
Advanced
.
Bỏ chọn cả hai tùy chọn trong phần
Exclusive Mode
:
Allow applications to take exclusive control of this device
Give exclusive mode applications priority
Click
Apply
và
OK
.
2. Điều chỉnh Sampling Rate (Windows):
Làm theo các bước tương tự như trên để vào
Microphone Properties
>
Advanced
.
Trong phần
Default Format
, thử chọn các sampling rate khác nhau (ví dụ: 44100 Hz, 48000 Hz).
Click
Test
để kiểm tra âm thanh sau mỗi lần thay đổi.
3. Giảm bớt Noise Suppression/Noise Cancellation:
Trong Zoom:
Vào
Settings
>
Audio
>
Suppress background noise
. Thử các mức
Auto
,
Low
, hoặc
Disable
.
Trong Windows:
Một số microphone có tùy chọn khử tiếng ồn trong driver. Kiểm tra cài đặt của microphone trong
Device Manager
>
Sound, video and game controllers
> (chọn microphone) >
Properties
> (Các tab liên quan đến cải thiện âm thanh).
D. Các biện pháp khác:
Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Đảm bảo tường lửa và phần mềm diệt virus không chặn Zoom truy cập microphone.
Cập nhật hệ điều hành:
Cập nhật lên phiên bản hệ điều hành mới nhất có thể khắc phục các lỗi liên quan đến âm thanh.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp.
Lưu ý:
Thực hiện từng bước một và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Ghi lại các bước đã thực hiện và kết quả để giúp bạn theo dõi quá trình khắc phục sự cố.
Hy vọng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục thành công lỗi microphone trên Zoom! Chúc bạn có những cuộc họp trực tuyến hiệu quả!