Để sửa lỗi mạng, trước tiên cần xác định nguyên nhân gây ra lỗi. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục tương ứng, kèm theo mô tả chi tiết về vị trí cần kiểm tra:
1. Lỗi kết nối vật lý:
Nguyên nhân:
Dây mạng (Ethernet) bị lỏng hoặc hỏng:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Dây mạng có thể bị tuột khỏi cổng, bị gãy, đứt hoặc các đầu nối bị oxy hóa.
Modem/Router bị lỗi:
Thiết bị có thể bị treo, quá nhiệt hoặc gặp sự cố phần cứng.
Cổng mạng trên máy tính hoặc thiết bị mạng bị hỏng:
Cổng mạng có thể bị hỏng do va đập, điện áp cao hoặc đơn giản là do tuổi thọ.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra dây mạng:
Vị trí:
Kiểm tra cả hai đầu dây mạng, một đầu cắm vào cổng Ethernet trên máy tính hoặc thiết bị khác (ví dụ: TV, console game), đầu còn lại cắm vào modem hoặc router.
Thực hiện:
Đảm bảo cả hai đầu dây mạng được cắm chắc chắn vào cổng. Thử rút ra cắm lại để đảm bảo tiếp xúc tốt.
Kiểm tra dây mạng xem có bị gãy, đứt, hoặc các đầu nối bị hỏng không. Nếu có, hãy thay thế bằng một dây mạng mới.
Thử sử dụng một dây mạng khác để loại trừ khả năng dây mạng bị lỗi.
2. Khởi động lại Modem/Router:
Vị trí:
Modem và Router thường được đặt ở vị trí trung tâm trong nhà, gần ổ cắm điện và các thiết bị mạng khác.
Thực hiện:
Rút nguồn điện của modem và router.
Chờ khoảng 30 giây.
Cắm lại nguồn điện cho modem trước, chờ cho đến khi đèn tín hiệu ổn định (thường là đèn “Internet” hoặc “WAN”).
Cắm lại nguồn điện cho router và chờ cho đến khi đèn tín hiệu ổn định.
3. Kiểm tra cổng mạng:
Vị trí:
Trên máy tính:
Cổng Ethernet thường nằm ở mặt sau của case máy tính hoặc bên hông của laptop.
Trên Modem/Router:
Các cổng Ethernet thường được đánh số (ví dụ: LAN 1, LAN 2, LAN 3, LAN 4).
Thực hiện:
Thử cắm dây mạng vào một cổng Ethernet khác trên router hoặc máy tính để xem cổng có bị hỏng hay không.
Quan sát đèn tín hiệu trên cổng Ethernet. Nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, có thể cổng đã bị hỏng.
2. Lỗi cấu hình IP:
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP bị trùng:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng đang sử dụng cùng một địa chỉ IP.
Địa chỉ IP không hợp lệ:
Địa chỉ IP không nằm trong dải địa chỉ IP của mạng.
Cấu hình DNS sai:
Máy tính không thể phân giải tên miền thành địa chỉ IP.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra và đặt lại địa chỉ IP:
Vị trí:
Windows:
Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings > Chọn card mạng đang sử dụng (Ethernet hoặc Wi-Fi) > Properties > Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” > Properties.
macOS:
System Preferences > Network > Chọn card mạng đang sử dụng (Ethernet hoặc Wi-Fi) > Advanced > TCP/IP.
Thực hiện:
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”. Điều này sẽ cho phép router cấp phát địa chỉ IP và DNS server một cách tự động.
Nếu bạn cần đặt địa chỉ IP tĩnh, hãy đảm bảo rằng địa chỉ IP bạn chọn không bị trùng với bất kỳ thiết bị nào khác trong mạng và nằm trong dải địa chỉ IP của router.
2. Xóa bộ nhớ cache DNS:
Vị trí:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm và chọn “Run as administrator”)
macOS:
Mở Terminal (tìm trong Applications/Utilities)
Thực hiện:
Windows:
Gõ lệnh `ipconfig /flushdns` và nhấn Enter.
macOS:
Gõ lệnh `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder` và nhấn Enter (bạn sẽ cần nhập mật khẩu quản trị).
3. Sử dụng DNS server của Google hoặc Cloudflare:
Vị trí:
Tương tự như vị trí kiểm tra và đặt lại địa chỉ IP (xem ở trên).
Thực hiện:
Chọn “Use the following DNS server addresses”.
Nhập địa chỉ DNS server của Google:
Preferred DNS server: `8.8.8.8`
Alternate DNS server: `8.8.4.4`
Hoặc nhập địa chỉ DNS server của Cloudflare:
Preferred DNS server: `1.1.1.1`
Alternate DNS server: `1.0.0.1`
3. Lỗi Wi-Fi:
Nguyên nhân:
Tín hiệu Wi-Fi yếu:
Khoảng cách quá xa router, vật cản (tường, kim loại) gây nhiễu tín hiệu.
Mật khẩu Wi-Fi sai:
Nhập sai mật khẩu Wi-Fi.
Driver Wi-Fi bị lỗi:
Driver của card Wi-Fi trên máy tính bị lỗi hoặc đã lỗi thời.
Router Wi-Fi bị nhiễu sóng:
Các thiết bị điện tử khác (lò vi sóng, điện thoại không dây) gây nhiễu sóng Wi-Fi.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi:
Vị trí:
Trên thanh taskbar (Windows) hoặc thanh menu (macOS), biểu tượng Wi-Fi sẽ hiển thị cường độ tín hiệu.
Thực hiện:
Di chuyển lại gần router hơn để tăng cường độ tín hiệu.
Tránh các vật cản (tường, kim loại) có thể gây nhiễu tín hiệu.
2. Kiểm tra lại mật khẩu Wi-Fi:
Vị trí:
Trên máy tính hoặc thiết bị di động, vào phần cài đặt Wi-Fi để xem và nhập lại mật khẩu.
Thực hiện:
Đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu Wi-Fi. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy kiểm tra trên router hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet.
3. Cập nhật driver Wi-Fi:
Vị trí:
Windows:
Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm) > Network adapters > Chọn card Wi-Fi > Properties > Driver > Update Driver.
macOS:
System Preferences > Software Update.
Thực hiện:
Chọn “Search automatically for updated driver software” để Windows tự động tìm và cài đặt driver mới nhất.
Hoặc tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card Wi-Fi và cài đặt thủ công.
4. Thay đổi kênh Wi-Fi:
Vị trí:
Truy cập vào trang quản lý router (thường là thông qua trình duyệt web, nhập địa chỉ IP của router vào thanh địa chỉ, ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1). Bạn cần tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập (thường là “admin” và “admin” hoặc “password”).
Thực hiện:
Tìm phần cài đặt Wi-Fi hoặc Wireless.
Tìm mục “Channel” hoặc “Kênh”.
Chọn một kênh khác (ví dụ: 1, 6, hoặc 11). Các kênh này thường ít bị nhiễu sóng hơn.
Lưu lại các thay đổi và khởi động lại router.
4. Lỗi phần mềm:
Nguyên nhân:
Tường lửa chặn kết nối:
Tường lửa trên máy tính hoặc router có thể chặn kết nối mạng của một số ứng dụng hoặc dịch vụ.
Phần mềm độc hại:
Virus, malware hoặc spyware có thể gây ra các vấn đề về mạng.
Lỗi hệ điều hành:
Hệ điều hành bị lỗi hoặc thiếu các bản cập nhật quan trọng.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra tường lửa:
Vị trí:
Windows:
Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall.
macOS:
System Preferences > Security & Privacy > Firewall.
Thực hiện:
Tắt tạm thời tường lửa để xem liệu nó có phải là nguyên nhân gây ra lỗi mạng hay không. Nếu tắt tường lửa mà mạng hoạt động bình thường, hãy cấu hình lại tường lửa để cho phép các ứng dụng hoặc dịch vụ cần thiết truy cập mạng.
2. Quét virus và malware:
Vị trí:
Sử dụng phần mềm diệt virus và malware đã cài đặt trên máy tính.
Thực hiện:
Chạy quét toàn bộ hệ thống để loại bỏ virus và malware.
3. Cập nhật hệ điều hành:
Vị trí:
Windows:
Settings > Update & Security > Windows Update.
macOS:
System Preferences > Software Update.
Thực hiện:
Cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành mới nhất để sửa các lỗi và cải thiện hiệu suất.
Lưu ý:
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn của thiết bị hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ.
Khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt mạng, hãy ghi lại các thay đổi để có thể hoàn tác nếu cần thiết.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, có thể có vấn đề nghiêm trọng hơn với phần cứng hoặc phần mềm của bạn. Trong trường hợp đó, bạn nên liên hệ với chuyên gia để được giúp đỡ.
Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố mạng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúc bạn thành công!
https://smk.edu.kz//Account/ChangeCulture?lang=ru&returnUrl=http%3a%2f%2fcisnet.edu.vn