Để sửa mạng internet, bạn cần xác định nguyên nhân gây ra sự cố trước. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí liên quan:
I. Nguyên nhân và cách khắc phục chung:
1. Lỗi kết nối vật lý:
Nguyên nhân:
Dây cáp mạng bị lỏng, hỏng, hoặc không được cắm đúng cách.
Vị trí:
Modem/Router:
Kiểm tra các cổng kết nối (WAN, LAN) ở mặt sau của modem/router. Đảm bảo dây cáp mạng được cắm chắc chắn vào đúng cổng.
Máy tính/Thiết bị:
Kiểm tra cổng Ethernet trên máy tính hoặc thiết bị của bạn.
Dây cáp:
Kiểm tra dọc theo chiều dài của dây cáp mạng xem có bị đứt, gãy, hoặc xoắn không.
Cách khắc phục:
Rút ra và cắm lại các dây cáp mạng ở cả hai đầu (modem/router và thiết bị).
Kiểm tra và thay thế dây cáp mạng nếu phát hiện hư hỏng.
Đảm bảo dây cáp mạng được cắm đúng cổng.
2. Lỗi modem/router:
Nguyên nhân:
Modem/router bị treo, quá tải, hoặc gặp sự cố phần cứng/phần mềm.
Vị trí:
Modem/router thường được đặt ở vị trí trung tâm trong nhà, gần ổ cắm điện và đường dây mạng.
Cách khắc phục:
Khởi động lại modem/router:
Rút nguồn điện của modem/router, chờ khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Quá trình này giúp làm mới bộ nhớ và khắc phục các lỗi tạm thời.
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Quan sát các đèn tín hiệu trên modem/router (Power, Internet, LAN, WiFi). Nếu có đèn nào báo hiệu lỗi (thường có màu đỏ hoặc nhấp nháy), hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Đặt lại (reset) modem/router:
Sử dụng một vật nhỏ (ví dụ: que tăm) để nhấn và giữ nút Reset ở mặt sau của modem/router trong khoảng 10-15 giây. Lưu ý rằng việc này sẽ xóa hết các cài đặt hiện tại của modem/router và đưa nó về trạng thái mặc định ban đầu. Bạn sẽ cần cấu hình lại modem/router sau khi reset.
Cập nhật firmware:
Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới cho modem/router của bạn không. Việc cập nhật firmware có thể khắc phục các lỗi phần mềm và cải thiện hiệu suất.
Thay thế modem/router:
Nếu modem/router đã cũ hoặc bị hỏng, bạn có thể cần phải thay thế nó bằng một thiết bị mới.
3. Lỗi cấu hình mạng:
Nguyên nhân:
Cài đặt mạng trên máy tính hoặc thiết bị không chính xác, địa chỉ IP bị xung đột, hoặc DNS server không hoạt động.
Vị trí:
Máy tính/Thiết bị:
Kiểm tra cài đặt mạng trong phần Network and Sharing Center (Windows) hoặc System Preferences > Network (macOS).
Modem/Router:
Kiểm tra cài đặt DHCP và DNS trong trang cấu hình của modem/router.
Cách khắc phục:
Kiểm tra địa chỉ IP:
Đảm bảo máy tính/thiết bị của bạn được cấu hình để nhận địa chỉ IP tự động (DHCP). Nếu bạn đang sử dụng địa chỉ IP tĩnh, hãy kiểm tra xem địa chỉ đó có bị trùng với thiết bị khác trong mạng không.
Đặt lại cài đặt mạng:
Sử dụng tính năng “Network Reset” (Windows) hoặc xóa cấu hình mạng và thiết lập lại (macOS).
Thay đổi DNS server:
Thử sử dụng các DNS server công cộng như Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Xóa cache DNS:
Mở Command Prompt (Windows) hoặc Terminal (macOS) và chạy lệnh `ipconfig /flushdns` (Windows) hoặc `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder` (macOS).
4. Lỗi phần mềm:
Nguyên nhân:
Phần mềm tường lửa (firewall) hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối internet, trình điều khiển mạng (network driver) bị lỗi, hoặc hệ điều hành bị lỗi.
Vị trí:
Máy tính/Thiết bị:
Kiểm tra cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus.
Device Manager (Windows):
Kiểm tra trạng thái của trình điều khiển mạng.
Cách khắc phục:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus:
Nếu việc này giải quyết được vấn đề, hãy cấu hình lại tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép kết nối internet.
Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển mạng:
Tải xuống trình điều khiển mạng mới nhất từ trang web của nhà sản xuất máy tính hoặc card mạng.
Quét virus và phần mềm độc hại:
Đảm bảo máy tính của bạn không bị nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại.
Cài đặt lại hệ điều hành:
Nếu các biện pháp khác không hiệu quả, bạn có thể cần phải cài đặt lại hệ điều hành.
5. Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nguyên nhân:
ISP gặp sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc đường truyền bị gián đoạn.
Vị trí:
Toàn bộ khu vực hoặc một số khách hàng của ISP có thể bị ảnh hưởng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trang web hoặc mạng xã hội của ISP:
Xem có thông báo về sự cố hoặc bảo trì nào không.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP:
Báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ.
II. Nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến Wi-Fi:
1. Tín hiệu Wi-Fi yếu:
Nguyên nhân:
Khoảng cách quá xa modem/router, vật cản (tường, kim loại), hoặc nhiễu sóng từ các thiết bị điện tử khác.
Vị trí:
Modem/Router:
Đặt modem/router ở vị trí trung tâm, thoáng đãng, tránh xa các vật cản và thiết bị điện tử gây nhiễu.
Máy tính/Thiết bị:
Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi trên thiết bị của bạn.
Cách khắc phục:
Di chuyển gần hơn đến modem/router:
Nếu có thể, hãy di chuyển thiết bị của bạn đến gần modem/router hơn.
Thay đổi vị trí của modem/router:
Tìm một vị trí tốt hơn cho modem/router, tránh xa các vật cản và thiết bị gây nhiễu.
Sử dụng bộ khuếch đại Wi-Fi (Wi-Fi extender/repeater):
Bộ khuếch đại Wi-Fi giúp mở rộng phạm vi phủ sóng của mạng Wi-Fi.
Thay đổi kênh Wi-Fi:
Sử dụng một ứng dụng phân tích Wi-Fi để tìm kênh ít bị nhiễu nhất và thay đổi kênh Wi-Fi trên modem/router.
2. Mật khẩu Wi-Fi sai:
Nguyên nhân:
Nhập sai mật khẩu Wi-Fi, hoặc mật khẩu đã bị thay đổi.
Vị trí:
Trên máy tính/thiết bị khi kết nối vào mạng Wi-Fi.
Cách khắc phục:
Kiểm tra lại mật khẩu:
Đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu Wi-Fi. Nếu không chắc chắn, hãy kiểm tra mật khẩu trên modem/router hoặc liên hệ với người quản lý mạng.
Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Xóa mạng Wi-Fi đã lưu trên thiết bị của bạn và kết nối lại, nhập đúng mật khẩu.
3. Chế độ máy bay:
Nguyên nhân:
Chế độ máy bay (airplane mode) được bật, làm tắt tất cả các kết nối không dây, bao gồm Wi-Fi.
Vị trí:
Trên máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
Cách khắc phục:
Tắt chế độ máy bay.
III. Lưu ý quan trọng:
An toàn:
Luôn đảm bảo an toàn khi làm việc với các thiết bị điện. Rút phích cắm trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến phần cứng.
Sao lưu:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng.
Hướng dẫn sử dụng:
Tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router và các thiết bị mạng khác để biết thêm thông tin chi tiết.
Hỗ trợ kỹ thuật:
Nếu bạn không chắc chắn về điều gì, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP hoặc chuyên gia IT để được trợ giúp.
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Chúc bạn khắc phục sự cố thành công!
https://juina.ajes.edu.br/banner_conta.php?id=6&link=http%3a%2f%2fcisnet.edu.vn