Máy tính bị lỗi mạng có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục nhanh, cùng với mô tả chi tiết về vị trí liên quan:
1. Lỗi kết nối vật lý:
Nguyên nhân:
Dây mạng (Ethernet) bị lỏng, hỏng hoặc cắm sai cổng:
Dây mạng kết nối trực tiếp từ máy tính đến modem hoặc router có thể bị tuột, gãy, hoặc cắm vào cổng không hoạt động.
Modem/Router bị tắt hoặc gặp sự cố:
Thiết bị cung cấp mạng (modem/router) có thể bị tắt nguồn, treo hoặc gặp lỗi phần cứng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây mạng:
Vị trí:
Kiểm tra cả hai đầu dây mạng (một đầu cắm vào cổng Ethernet trên máy tính, một đầu cắm vào cổng LAN trên modem/router).
Thực hiện:
Rút dây mạng ra, kiểm tra các đầu nối có bị gỉ sét, gãy không. Cắm lại dây mạng vào cả hai đầu, đảm bảo cắm chặt. Thử cắm vào một cổng LAN khác trên router (nếu có).
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Quan sát đèn tín hiệu trên cổng Ethernet của máy tính và trên cổng LAN của modem/router. Nếu không có đèn sáng hoặc đèn nhấp nháy bất thường, có thể dây mạng hoặc cổng kết nối có vấn đề.
Thử dây mạng khác:
Nếu có dây mạng khác, hãy thử thay thế để kiểm tra xem dây mạng có bị hỏng không.
Kiểm tra Modem/Router:
Vị trí:
Thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà, gần ổ điện và các thiết bị kết nối mạng.
Thực hiện:
Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router. Đảm bảo đèn nguồn (Power) và đèn Internet (hoặc tương tự) sáng ổn định. Nếu đèn không sáng, kiểm tra xem modem/router đã được cắm điện chưa.
Khởi động lại Modem/Router:
Rút nguồn điện của modem/router, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đợi cho đến khi modem/router khởi động hoàn tất (thường mất vài phút).
2. Lỗi cấu hình IP:
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP bị trùng:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng sử dụng cùng một địa chỉ IP, gây xung đột.
Cấu hình IP tĩnh không chính xác:
Nếu bạn cấu hình địa chỉ IP tĩnh (thủ công), các thông số như địa chỉ IP, subnet mask, gateway, DNS server có thể bị nhập sai.
DHCP server không hoạt động:
DHCP server trên router có nhiệm vụ cấp phát địa chỉ IP tự động cho các thiết bị trong mạng. Nếu DHCP server không hoạt động, máy tính sẽ không nhận được địa chỉ IP.
Cách khắc phục:
Kiểm tra và sửa lỗi IP:
Vị trí:
Windows:
`Control Panel` -> `Network and Internet` -> `Network and Sharing Center` -> `Change adapter settings`.
macOS:
`System Preferences` -> `Network`.
Thực hiện:
Windows:
Chuột phải vào adapter mạng (ví dụ: Ethernet hoặc Wi-Fi) -> `Properties`.
Chọn `Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)` -> `Properties`.
Chọn `Obtain an IP address automatically` và `Obtain DNS server address automatically`. Nhấn `OK`.
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào ô tìm kiếm).
Gõ lệnh `ipconfig /release` rồi nhấn Enter.
Gõ lệnh `ipconfig /renew` rồi nhấn Enter. Lệnh này sẽ yêu cầu máy tính lấy lại địa chỉ IP mới từ DHCP server.
macOS:
Chọn adapter mạng (ví dụ: Ethernet hoặc Wi-Fi) ở danh sách bên trái.
Chọn `Configure IPv4` -> `Using DHCP`.
Nhấn `Renew DHCP Lease`.
Khởi động lại máy tính:
Đôi khi khởi động lại máy tính có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến cấu hình IP.
3. Lỗi trình điều khiển (Driver) card mạng:
Nguyên nhân:
Driver card mạng bị lỗi, cũ hoặc không tương thích:
Trình điều khiển (driver) là phần mềm cho phép hệ điều hành giao tiếp với phần cứng. Nếu driver card mạng bị lỗi, máy tính sẽ không thể kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Cập nhật hoặc cài đặt lại driver card mạng:
Vị trí:
Windows:
`Device Manager` (gõ vào ô tìm kiếm).
macOS:
macOS tự động quản lý driver, ít khi cần can thiệp.
Thực hiện (Windows):
Mở Device Manager.
Mở rộng mục `Network adapters`.
Chuột phải vào card mạng của bạn (ví dụ: Intel Ethernet Connection, Realtek PCIe GbE Family Controller) -> `Update driver`.
Chọn `Search automatically for drivers`. Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt driver mới nhất.
Nếu Windows không tìm thấy driver, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng (ví dụ: Intel, Realtek) và cài đặt thủ công.
Nếu đã cài đặt driver mới nhất mà vẫn gặp sự cố, thử gỡ cài đặt driver hiện tại (chuột phải vào card mạng -> `Uninstall device`), sau đó khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver mặc định.
4. Lỗi tường lửa (Firewall) hoặc phần mềm diệt virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa chặn kết nối mạng:
Tường lửa có thể chặn các kết nối mạng không an toàn. Đôi khi, tường lửa có thể chặn nhầm các kết nối mạng hợp lệ.
Phần mềm diệt virus gây xung đột:
Một số phần mềm diệt virus có thể gây xung đột với card mạng hoặc tường lửa, dẫn đến mất kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Windows Firewall:
`Control Panel` -> `System and Security` -> `Windows Defender Firewall`.
Phần mềm diệt virus:
Thường có biểu tượng ở khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
Thực hiện:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus. Sau đó, kiểm tra xem máy tính có kết nối được mạng không.
Nếu máy tính kết nối được mạng sau khi tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, bạn cần cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép các kết nối mạng cần thiết.
5. Lỗi DNS (Domain Name System):
Nguyên nhân:
Máy chủ DNS không phản hồi:
Máy chủ DNS có nhiệm vụ dịch tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP (ví dụ: 142.250.185.142). Nếu máy chủ DNS không phản hồi, bạn sẽ không thể truy cập các trang web bằng tên miền.
Cách khắc phục:
Đổi DNS server:
Vị trí:
Giống như vị trí kiểm tra và sửa lỗi IP (mục 2).
Thực hiện:
Trong cài đặt TCP/IPv4, chọn `Use the following DNS server addresses`.
Nhập các địa chỉ DNS server sau:
Google DNS:
Preferred DNS server: `8.8.8.8`
Alternate DNS server: `8.8.4.4`
Cloudflare DNS:
Preferred DNS server: `1.1.1.1`
Alternate DNS server: `1.0.0.1`
Nhấn `OK`.
Lưu ý quan trọng:
Khởi động lại máy tính sau mỗi bước:
Sau khi thực hiện mỗi bước khắc phục, hãy khởi động lại máy tính để đảm bảo các thay đổi được áp dụng.
Kiểm tra trên thiết bị khác:
Nếu có thiết bị khác (ví dụ: điện thoại, máy tính bảng) kết nối vào cùng mạng, hãy kiểm tra xem thiết bị đó có kết nối được mạng không. Nếu chỉ có một thiết bị không kết nối được, thì vấn đề có thể nằm ở thiết bị đó. Nếu tất cả các thiết bị đều không kết nối được, thì vấn đề có thể nằm ở modem/router hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để được hỗ trợ.
Chúc bạn thành công!
https://metalib.lib.ntue.edu.tw/login?url=https://cisnet.edu.vn