Lỗi WiFi bị chấm than là một vấn đề phổ biến, thường xuất hiện khi thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính, laptop) kết nối được với mạng WiFi nhưng không có quyền truy cập Internet. Dưới đây là các nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí để bạn dễ hình dung:
I. Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục
1. Sự Cố Mạng Internet Từ Nhà Cung Cấp Dịch Vụ (ISP):
Nguyên nhân:
Lỗi này thường xảy ra khi nhà mạng (Viettel, VNPT, FPT…) gặp sự cố kỹ thuật, bảo trì đường truyền hoặc đứt cáp quang.
Vị trí:
Lỗi này không nằm ở thiết bị của bạn hay modem WiFi, mà nằm ở hạ tầng mạng của nhà cung cấp.
Cách khắc phục:
Kiểm tra:
Gọi điện thoại trực tiếp đến tổng đài của nhà mạng để hỏi xem khu vực của bạn có đang gặp sự cố mất mạng diện rộng hay không.
Chờ đợi:
Nếu đúng là sự cố từ nhà mạng, bạn chỉ có thể kiên nhẫn chờ đợi họ khắc phục.
Sử dụng 4G/5G:
Tạm thời sử dụng dữ liệu di động trên điện thoại hoặc phát WiFi từ điện thoại (hotspot) để có kết nối Internet.
2. Lỗi Modem/Router WiFi:
Nguyên nhân:
Modem/router WiFi có thể bị treo, quá tải hoặc cấu hình sai.
Vị trí:
Lỗi này nằm ở thiết bị modem/router WiFi đặt tại nhà bạn (thường là gần tivi, bàn làm việc hoặc tủ).
Cách khắc phục:
Khởi động lại modem/router:
Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất.
Thực hiện:
Rút điện modem/router, chờ khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đợi cho đến khi đèn tín hiệu trên modem/router ổn định trở lại (đèn Internet sáng xanh).
Lưu ý:
Không tắt/bật liên tục modem/router quá nhanh.
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Đèn Internet không sáng:
Có thể modem chưa kết nối được với nhà mạng. Kiểm tra lại dây cáp mạng từ modem đến hộp kỹ thuật của nhà mạng (thường nằm ở ngoài hành lang hoặc cột điện). Nếu dây bị lỏng hoặc đứt, hãy cắm lại hoặc liên hệ nhà mạng.
Đèn WiFi không sáng:
Có thể chức năng WiFi của modem/router bị tắt. Kiểm tra nút bật/tắt WiFi trên modem/router (nếu có).
Kiểm tra dây cáp mạng:
Đảm bảo dây cáp mạng (Ethernet) kết nối từ modem đến router (nếu có) và từ router đến máy tính (nếu sử dụng kết nối có dây) được cắm chắc chắn.
Đặt lại (reset) modem/router:
Thực hiện:
Tìm lỗ nhỏ có chữ “Reset” ở mặt sau hoặc dưới đáy modem/router. Dùng que tăm hoặc vật nhọn nhấn giữ nút Reset trong khoảng 10-15 giây.
Lưu ý:
Sau khi reset, modem/router sẽ trở về cấu hình mặc định ban đầu. Bạn cần phải cấu hình lại thông tin WiFi (tên mạng, mật khẩu). Tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router hoặc liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ.
3. Lỗi Cấu Hình IP:
Nguyên nhân:
Thiết bị của bạn có thể đang sử dụng địa chỉ IP tĩnh (static IP) không hợp lệ hoặc bị xung đột với thiết bị khác trong mạng.
Vị trí:
Lỗi này nằm trong cài đặt mạng của thiết bị (điện thoại, máy tính, laptop) của bạn.
Cách khắc phục:
Chuyển sang chế độ tự động nhận IP (DHCP):
Trên Windows:
Bước 1:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + R
, gõ `ncpa.cpl` và nhấn Enter.
Bước 2:
Chuột phải vào adapter mạng WiFi (hoặc Ethernet nếu kết nối có dây), chọn
Properties
.
Bước 3:
Chọn
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
, nhấn
Properties
.
Bước 4:
Chọn
Obtain an IP address automatically
và
Obtain DNS server address automatically
.
Bước 5:
Nhấn
OK
để lưu thay đổi.
Trên Android:
Bước 1:
Vào
Settings
(Cài đặt) >
Connections
(Kết nối) >
WiFi
.
Bước 2:
Nhấn giữ vào tên mạng WiFi đang kết nối, chọn
Manage network settings
(Quản lý cài đặt mạng).
Bước 3:
Tích vào
Show advanced options
(Hiển thị tùy chọn nâng cao).
Bước 4:
Chọn
IP settings
(Cài đặt IP) >
DHCP
.
Bước 5:
Nhấn
Save
(Lưu).
Trên iOS (iPhone/iPad):
Bước 1:
Vào
Settings
(Cài đặt) >
WiFi
.
Bước 2:
Nhấn vào biểu tượng chữ “i” bên cạnh tên mạng WiFi đang kết nối.
Bước 3:
Chọn
Configure IP
(Định cấu hình IP) >
Automatic
(Tự động).
Bước 4:
Quay lại và chọn
Configure DNS
(Định cấu hình DNS) >
Automatic
(Tự động).
Giải phóng và làm mới địa chỉ IP (Windows):
Bước 1:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + R
, gõ `cmd` và nhấn Enter để mở Command Prompt.
Bước 2:
Gõ các lệnh sau, mỗi lệnh nhấn Enter:
`ipconfig /release`
`ipconfig /renew`
Bước 3:
Đóng Command Prompt.
4. Lỗi DNS (Domain Name System):
Nguyên nhân:
DNS là hệ thống phân giải tên miền thành địa chỉ IP. Nếu DNS server bị lỗi, bạn sẽ không thể truy cập các trang web bằng tên miền (ví dụ: google.com), mặc dù kết nối Internet vẫn hoạt động.
Vị trí:
Lỗi này có thể nằm ở DNS server mặc định của nhà mạng hoặc trong cài đặt DNS trên thiết bị của bạn.
Cách khắc phục:
Sử dụng DNS server của Google hoặc Cloudflare:
Trên Windows:
Thực hiện tương tự như bước cấu hình IP (như trên), nhưng ở bước 4, chọn
Use the following DNS server addresses
và nhập:
Preferred DNS server:
`8.8.8.8` (Google Public DNS) hoặc `1.1.1.1` (Cloudflare DNS)
Alternate DNS server:
`8.8.4.4` (Google Public DNS) hoặc `1.0.0.1` (Cloudflare DNS)
Trên Android:
Thực hiện tương tự như bước cấu hình IP (như trên), nhưng sau khi tích vào “Show advanced options”, bạn sẽ thấy mục
DNS 1
và
DNS 2
. Nhập địa chỉ DNS của Google hoặc Cloudflare như trên.
Trên iOS (iPhone/iPad):
Thực hiện tương tự như bước cấu hình IP (như trên), nhưng sau khi chọn “Configure DNS”, chọn “Manual” và thêm DNS server của Google hoặc Cloudflare.
5. Driver WiFi Bị Lỗi (Chỉ Áp Dụng Cho Máy Tính/Laptop):
Nguyên nhân:
Driver WiFi (phần mềm điều khiển card WiFi) có thể bị lỗi, cũ hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Vị trí:
Lỗi này nằm trong phần mềm hệ thống của máy tính/laptop.
Cách khắc phục:
Cập nhật driver WiFi:
Bước 1:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + X
, chọn
Device Manager
.
Bước 2:
Mở rộng mục
Network adapters
.
Bước 3:
Chuột phải vào card WiFi của bạn (ví dụ: Intel Wireless-AC 9560), chọn
Update driver
.
Bước 4:
Chọn
Search automatically for drivers
. Windows sẽ tự động tìm và cài đặt driver mới nhất.
Gỡ và cài đặt lại driver WiFi:
Bước 1:
Thực hiện tương tự như bước cập nhật driver, nhưng ở bước 3, chọn
Uninstall device
.
Bước 2:
Khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver WiFi khi khởi động.
Tải driver từ trang web của nhà sản xuất:
Nếu cách trên không hiệu quả, bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất card WiFi (ví dụ: Intel, Broadcom, Realtek) để tải driver mới nhất và cài đặt thủ công.
6. Tường Lửa (Firewall) Hoặc Phần Mềm Diệt Virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối Internet của một số ứng dụng hoặc dịch vụ.
Vị trí:
Lỗi này nằm trong cài đặt của tường lửa hoặc phần mềm diệt virus trên máy tính/laptop.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus:
Thử tắt tường lửa và phần mềm diệt virus để xem có khắc phục được lỗi không. Nếu có, bạn cần cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép ứng dụng hoặc dịch vụ cần thiết truy cập Internet.
Kiểm tra cài đặt tường lửa:
Đảm bảo rằng tường lửa không chặn các cổng (ports) mà WiFi sử dụng (ví dụ: port 80, 443).
Thêm ngoại lệ (exception) cho ứng dụng:
Trong tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, thêm ứng dụng mà bạn muốn cho phép truy cập Internet vào danh sách ngoại lệ.
7. Xung Đột Địa Chỉ IP:
Nguyên nhân:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng đang sử dụng cùng một địa chỉ IP.
Vị trí:
Lỗi này nằm trong cấu hình mạng của các thiết bị trong mạng.
Cách khắc phục:
Khởi động lại tất cả các thiết bị:
Khởi động lại modem/router, máy tính, điện thoại và tất cả các thiết bị khác kết nối vào mạng.
Đặt địa chỉ IP tĩnh cho một số thiết bị:
Nếu bạn có nhiều thiết bị trong mạng, hãy cân nhắc đặt địa chỉ IP tĩnh cho một số thiết bị quan trọng (ví dụ: máy in, máy chủ NAS). Điều này giúp tránh xung đột IP.
Lưu Ý Chung:
Kiểm tra kỹ lưỡng:
Hãy kiểm tra kỹ lưỡng từng bước và đảm bảo bạn thực hiện đúng hướng dẫn.
Kiên nhẫn:
Đôi khi, việc khắc phục sự cố WiFi có thể mất thời gian. Hãy kiên nhẫn và thử các cách khác nhau cho đến khi tìm ra giải pháp.
Liên hệ hỗ trợ:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc chuyên gia IT để được hỗ trợ.
Hy vọng những hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi WiFi bị chấm than!
http://catalog.puet.edu.ua/opacunicode/index.php?url=/notices/doRedirect/IdNotice:255822/DetailPageURL:https:/cisnet.edu.vn