Khi gặp tình trạng “có WiFi nhưng không có Internet”, tức là thiết bị của bạn đã kết nối với mạng WiFi, nhưng không thể truy cập Internet. Đây là một vấn đề phổ biến và có nhiều nguyên nhân gây ra. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục, kèm theo mô tả chi tiết về vị trí bạn có thể kiểm tra:
1. Kiểm tra kết nối vật lý và thiết bị:
Vị trí:
Kiểm tra modem và router WiFi.
Mô tả:
Modem:
Là thiết bị kết nối trực tiếp với đường truyền Internet của nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Router WiFi:
Là thiết bị phát sóng WiFi để các thiết bị khác kết nối.
Nguyên nhân:
Dây cáp mạng (Ethernet) kết nối từ modem đến router bị lỏng hoặc hỏng.
Modem hoặc router bị treo, quá tải.
Modem chưa được kích hoạt hoặc gặp sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây cáp:
Đảm bảo dây cáp Ethernet được cắm chắc chắn vào cả modem và router. Thử thay thế bằng một dây cáp khác nếu nghi ngờ dây cũ bị hỏng.
Khởi động lại modem và router:
1. Tắt nguồn modem và router (rút điện).
2. Chờ khoảng 30 giây.
3. Cắm điện lại cho modem trước. Đợi cho đèn báo hiệu của modem ổn định (thường là đèn “Internet” hoặc “Online”).
4. Cắm điện lại cho router. Đợi cho router khởi động xong (thường là đèn WiFi sáng).
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ (ISP):
Nếu sau khi khởi động lại modem mà đèn “Internet” hoặc “Online” vẫn không sáng, hoặc bạn vẫn không có Internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.
2. Kiểm tra cài đặt IP và DNS:
Vị trí:
Kiểm tra cài đặt mạng trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
Mô tả:
Địa chỉ IP:
Là địa chỉ duy nhất để xác định thiết bị của bạn trên mạng.
DNS (Domain Name System):
Là hệ thống dịch tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP để máy tính có thể kết nối đến máy chủ.
Nguyên nhân:
Thiết bị của bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router.
Cài đặt DNS không chính xác hoặc không hoạt động.
Cách khắc phục:
Đối với Windows:
1. Mở
Control Panel
>
Network and Internet
>
Network and Sharing Center
.
2. Chọn
Change adapter settings
.
3. Nhấp chuột phải vào kết nối WiFi của bạn và chọn
Properties
.
4. Chọn
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
và nhấn
Properties
.
5. Chọn
Obtain an IP address automatically
và
Obtain DNS server address automatically
. Nếu đã chọn, hãy thử chuyển sang
Use the following DNS server addresses:
và nhập:
Preferred DNS server:
`8.8.8.8` (Google Public DNS)
Alternate DNS server:
`8.8.4.4` (Google Public DNS)
6. Nhấn
OK
để lưu thay đổi.
7. Khởi động lại máy tính.
Đối với macOS:
1. Mở
System Preferences
>
Network
.
2. Chọn kết nối WiFi của bạn và nhấn
Advanced
.
3. Chọn tab
TCP/IP
.
4. Đảm bảo
Configure IPv4
được đặt thành
Using DHCP
.
5. Chọn tab
DNS
.
6. Nếu có địa chỉ DNS nào được liệt kê, hãy xóa chúng và thêm:
`8.8.8.8` (Google Public DNS)
`8.8.4.4` (Google Public DNS)
7. Nhấn
OK
để lưu thay đổi.
8. Khởi động lại máy tính.
Đối với Android:
1. Vào
Settings
>
Connections
>
Wi-Fi
.
2. Nhấn và giữ vào mạng WiFi bạn đang kết nối, chọn
Manage network settings
.
3. Tích vào
Show advanced options
.
4. Chọn
IP settings
và chọn
Static
.
5. Nhập các thông tin sau:
IP address:
(Ví dụ: 192.168.1.100, bạn cần tìm hiểu dải IP của router)
Gateway:
(Địa chỉ IP của router, thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1)
Network prefix length:
(Thường là 24)
DNS 1:
`8.8.8.8` (Google Public DNS)
DNS 2:
`8.8.4.4` (Google Public DNS)
6. Nhấn
Save
.
Đối với iOS (iPhone/iPad):
1. Vào
Settings
>
Wi-Fi
.
2. Nhấn vào biểu tượng chữ “i” bên cạnh mạng WiFi bạn đang kết nối.
3. Kéo xuống dưới và chọn
Configure DNS
.
4. Chọn
Manual
.
5. Nhấn
Add Server
và nhập:
`8.8.8.8` (Google Public DNS)
`8.8.4.4` (Google Public DNS)
6. Nhấn
Save
.
3. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus trên máy tính của bạn.
Mô tả:
Tường lửa và phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối Internet nếu chúng phát hiện ra hoạt động đáng ngờ.
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối mạng của một số ứng dụng hoặc chặn toàn bộ kết nối Internet.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Nếu việc tắt tường lửa và phần mềm diệt virus giải quyết được vấn đề, hãy cấu hình lại chúng để cho phép lưu lượng truy cập mạng của bạn.
4. Kiểm tra cài đặt Router WiFi:
Vị trí:
Giao diện quản lý của router WiFi (thường truy cập thông qua trình duyệt web).
Mô tả:
Bạn có thể truy cập giao diện quản lý của router WiFi bằng cách nhập địa chỉ IP của router vào trình duyệt web (ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1). Bạn cần tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập (thường được in trên nhãn dán ở mặt sau hoặc dưới đáy router).
Nguyên nhân:
Router WiFi bị lỗi cấu hình.
Router bị giới hạn băng thông hoặc chặn kết nối của một số thiết bị.
Firmware của router đã lỗi thời.
Cách khắc phục:
Kiểm tra cài đặt DHCP:
Đảm bảo chức năng DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) của router đang được bật. DHCP cho phép router tự động gán địa chỉ IP cho các thiết bị kết nối.
Kiểm tra cài đặt chặn/lọc MAC address:
Đảm bảo không có thiết bị nào bị chặn trong phần cài đặt MAC address filtering.
Cập nhật firmware cho router:
Truy cập trang web của nhà sản xuất router để tải về và cài đặt phiên bản firmware mới nhất.
Khôi phục cài đặt gốc (factory reset) cho router:
Đây là biện pháp cuối cùng, sẽ xóa tất cả cài đặt hiện tại và đưa router về trạng thái ban đầu. Tìm nút “Reset” ở mặt sau hoặc dưới đáy router (thường là một lỗ nhỏ). Nhấn và giữ nút này trong khoảng 10-15 giây bằng một vật nhọn (ví dụ: que tăm). Sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn cần cấu hình lại router từ đầu.
5. Các nguyên nhân khác:
Số lượng thiết bị kết nối quá nhiều:
Nếu có quá nhiều thiết bị kết nối vào mạng WiFi cùng lúc, router có thể bị quá tải và gây ra tình trạng chậm hoặc mất kết nối.
Nhiễu sóng WiFi:
Các thiết bị điện tử khác, tường dày, hoặc vật liệu kim loại có thể gây nhiễu sóng WiFi.
Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP):
Đôi khi, sự cố có thể nằm ở phía nhà cung cấp dịch vụ. Hãy liên hệ với họ để kiểm tra và được hỗ trợ.
Mô tả chi tiết về vị trí kiểm tra:
Modem và Router:
Thường được đặt ở vị trí gần ổ cắm điện và đường dây Internet, có thể là trong phòng khách, phòng làm việc, hoặc hộp kỹ thuật.
Máy tính/Điện thoại:
Kiểm tra cài đặt mạng trong phần cài đặt của hệ điều hành.
Giao diện quản lý Router:
Truy cập thông qua trình duyệt web trên bất kỳ thiết bị nào kết nối với mạng WiFi.
Tường lửa/Phần mềm diệt virus:
Tìm trong khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình) hoặc trong menu Start (Windows) hoặc Launchpad (macOS).
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố “có WiFi nhưng không có Internet”. Chúc bạn thành công!
https://login.proxy-um.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn