Sửa lỗi “Wifi có kết nối nhưng không có Internet” – Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Lỗi “Wifi có kết nối nhưng không có Internet” là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu cho nhiều người dùng. Về cơ bản, thiết bị của bạn đã kết nối với mạng Wifi, nhưng không thể truy cập Internet. Để khắc phục, chúng ta cần tìm hiểu nguyên nhân và áp dụng các giải pháp phù hợp.
I. Nguyên nhân thường gặp:
1. Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Mô tả:
Đường truyền Internet từ nhà cung cấp bị gián đoạn, bảo trì, hoặc gặp sự cố kỹ thuật.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị kết nối vào mạng Wifi của bạn.
2. Lỗi Router/Modem:
Mô tả:
Router/Modem bị treo, lỗi phần mềm, hoặc cấu hình sai.
Vị trí:
Thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà để đảm bảo phủ sóng Wifi tốt nhất (ví dụ: phòng khách, gần cầu thang).
3. Địa chỉ IP/DNS:
Mô tả:
Thiết bị của bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ Router/Modem hoặc DNS server không phản hồi.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến từng thiết bị cụ thể.
4. Cấu hình Wifi trên thiết bị:
Mô tả:
Cài đặt Wifi trên điện thoại, máy tính bảng, laptop bị lỗi (ví dụ: sai mật khẩu, địa chỉ IP tĩnh không đúng).
Vị trí:
Ảnh hưởng đến từng thiết bị cụ thể.
5. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Mô tả:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối Internet của một số ứng dụng hoặc toàn bộ hệ thống.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến thiết bị cài đặt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus.
6. Driver mạng lỗi thời hoặc bị hỏng:
Mô tả:
Driver của card mạng trên máy tính bị lỗi, không tương thích với hệ điều hành.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến máy tính cụ thể.
7. Xung đột địa chỉ IP:
Mô tả:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng sử dụng cùng một địa chỉ IP.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến các thiết bị bị xung đột IP.
II. Cách khắc phục chi tiết:
A. Kiểm tra kết nối vật lý:
1. Vị trí:
Router/Modem và các thiết bị kết nối (máy tính, điện thoại).
2. Thực hiện:
Đảm bảo dây cáp mạng (Ethernet) kết nối từ Router/Modem đến nhà cung cấp dịch vụ được cắm chắc chắn.
Kiểm tra đèn tín hiệu trên Router/Modem (đèn Power, Internet, Wifi) có sáng và nhấp nháy bình thường không. Nếu có đèn nào tắt hoặc nhấp nháy bất thường, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của Router/Modem hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
B. Khởi động lại Router/Modem và thiết bị:
1. Vị trí:
Router/Modem và thiết bị (máy tính, điện thoại).
2. Thực hiện:
Tắt Router/Modem bằng cách rút phích cắm điện.
Chờ khoảng 30 giây.
Cắm điện lại Router/Modem và đợi cho đến khi tất cả các đèn tín hiệu hoạt động bình thường.
Khởi động lại thiết bị (máy tính, điện thoại).
Kiểm tra lại kết nối Internet.
C. Kiểm tra kết nối Internet trên các thiết bị khác:
1. Vị trí:
Các thiết bị khác trong nhà (điện thoại, máy tính bảng, laptop).
2. Thực hiện:
Nếu tất cả các thiết bị đều không có Internet, rất có thể vấn đề nằm ở Router/Modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
Nếu chỉ một thiết bị không có Internet, vấn đề có thể nằm ở thiết bị đó.
D. Kiểm tra địa chỉ IP và DNS:
1. Vị trí:
Thiết bị gặp sự cố (máy tính, điện thoại).
2. Thực hiện:
Trên máy tính Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter).
Gõ lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter.
Kiểm tra các thông tin sau:
IPv4 Address:
Địa chỉ IP của máy tính. Nếu là `169.254.x.x`, máy tính chưa nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ Router/Modem.
Subnet Mask:
Thông thường là `255.255.255.0`.
Default Gateway:
Địa chỉ IP của Router/Modem.
DNS Servers:
Địa chỉ IP của các máy chủ DNS.
Trên điện thoại Android:
Vào `Cài đặt` -> `Wifi`.
Nhấn giữ vào mạng Wifi đang kết nối, chọn `Sửa đổi mạng`.
Chọn `Hiển thị tùy chọn nâng cao`.
Chuyển `Cài đặt IP` sang `Tĩnh`.
Kiểm tra và ghi lại các thông tin: `Địa chỉ IP`, `Gateway`, `Độ dài tiền tố mạng`, `DNS 1`, `DNS 2`.
Trên iPhone:
Vào `Cài đặt` -> `Wifi`.
Nhấn vào biểu tượng chữ `i` bên cạnh mạng Wifi đang kết nối.
Kiểm tra và ghi lại các thông tin: `Địa chỉ IP`, `Mặt nạ mạng con`, `Bộ định tuyến`, `DNS`.
Giải pháp:
Nếu địa chỉ IP là `169.254.x.x` (hoặc không có):
Cách 1: Đặt địa chỉ IP động:
Windows:
Mở `Network Connections` (gõ `ncpa.cpl` vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter), chọn card mạng đang sử dụng, chuột phải chọn `Properties`, chọn `Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)`, chọn `Obtain an IP address automatically` và `Obtain DNS server address automatically`, nhấn `OK`.
Android/iPhone:
Chuyển `Cài đặt IP` về `DHCP` (hoặc tương tự).
Cách 2: Đặt địa chỉ IP tĩnh (nếu biết Router/Modem có dải IP nào):
Windows:
Thực hiện các bước tương tự như trên, nhưng chọn `Use the following IP address` và nhập các thông tin sau:
`IP address`: Địa chỉ IP chưa được sử dụng trong mạng (ví dụ: nếu Router/Modem có địa chỉ `192.168.1.1`, bạn có thể đặt `192.168.1.10`).
`Subnet mask`: `255.255.255.0`.
`Default gateway`: Địa chỉ IP của Router/Modem (ví dụ: `192.168.1.1`).
`Preferred DNS server`: `8.8.8.8` (Google DNS) hoặc `1.1.1.1` (Cloudflare DNS).
`Alternate DNS server`: `8.8.4.4` hoặc `1.0.0.1`.
Android/iPhone:
Nhập các thông tin tương tự như trên.
Nếu DNS server không phản hồi:
Thay đổi DNS server thành Google DNS (`8.8.8.8`, `8.8.4.4`) hoặc Cloudflare DNS (`1.1.1.1`, `1.0.0.1`) như hướng dẫn ở trên.
E. Kiểm tra cài đặt Wifi trên thiết bị:
1. Vị trí:
Thiết bị gặp sự cố (máy tính, điện thoại).
2. Thực hiện:
Quên mạng Wifi và kết nối lại:
Xóa mạng Wifi đã lưu trên thiết bị và kết nối lại, nhập đúng mật khẩu.
Tắt/bật Wifi:
Tắt Wifi trên thiết bị, chờ vài giây, rồi bật lại.
Khởi động lại thiết bị:
Đôi khi khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến kết nối Wifi.
F. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
1. Vị trí:
Máy tính.
2. Thực hiện:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có chặn kết nối Internet không.
Nếu sau khi tắt, Internet hoạt động bình thường, bạn cần cấu hình lại tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép kết nối Internet cho các ứng dụng cần thiết.
G. Cập nhật Driver mạng:
1. Vị trí:
Máy tính.
2. Thực hiện:
Mở Device Manager (gõ `devmgmt.msc` vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter).
Tìm đến `Network adapters`.
Chuột phải vào card mạng đang sử dụng, chọn `Update driver`.
Chọn `Search automatically for drivers` để Windows tự động tìm và cài đặt driver mới nhất.
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng.
H. Kiểm tra xung đột địa chỉ IP:
1. Vị trí:
Các thiết bị trong mạng.
2. Thực hiện:
Nếu bạn nghi ngờ có xung đột địa chỉ IP, hãy tắt tất cả các thiết bị trong mạng, sau đó bật lại từng thiết bị một, bắt đầu từ Router/Modem.
Kiểm tra địa chỉ IP của từng thiết bị để đảm bảo không có thiết bị nào có cùng địa chỉ IP.
I. Kiểm tra Router/Modem:
1. Vị trí:
Router/Modem.
2. Thực hiện:
Đăng nhập vào trang quản trị của Router/Modem:
Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP của Router/Modem (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`).
Kiểm tra trạng thái kết nối Internet:
Xem Router/Modem có nhận được địa chỉ IP từ nhà cung cấp dịch vụ không.
Kiểm tra cài đặt DHCP:
Đảm bảo DHCP server đang hoạt động và có dải IP hợp lệ.
Kiểm tra Firmware:
Cập nhật Firmware mới nhất cho Router/Modem.
J. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
1. Vị trí:
Liên hệ qua điện thoại hoặc website.
2. Thực hiện:
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ. Họ có thể kiểm tra đường truyền và thiết bị của bạn từ xa để xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp.
Lưu ý:
Khi thực hiện các bước cấu hình mạng, hãy cẩn thận và ghi lại các thông tin trước khi thay đổi để có thể khôi phục lại nếu cần thiết.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên Internet hoặc liên hệ với người có kinh nghiệm.
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể khắc phục thành công lỗi “Wifi có kết nối nhưng không có Internet”. Chúc bạn thành công!
https://login.proxy1.library.jhu.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn