Khi cắm cáp mạng vào laptop mà không nhận, đây là một vấn đề phổ biến và có nhiều nguyên nhân có thể xảy ra. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp, cách kiểm tra và khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí liên quan:
1. Kiểm tra phần cứng (Vị trí: Cổng Ethernet trên laptop và router/modem):
Mô tả vị trí:
Cổng Ethernet trên laptop:
Thường nằm ở cạnh bên hoặc phía sau laptop, có hình dạng chữ nhật và có một chốt để giữ cáp mạng.
Cổng Ethernet trên router/modem:
Tương tự như trên laptop, thường có nhiều cổng Ethernet được đánh số (LAN1, LAN2, LAN3, LAN4…).
Nguyên nhân:
Cáp mạng bị hỏng:
Dây cáp bị đứt, gãy, hoặc các chân tiếp xúc bị oxy hóa.
Cổng Ethernet trên laptop bị hỏng:
Cổng bị lỏng, gãy chân tiếp xúc, hoặc bị bụi bẩn.
Cổng Ethernet trên router/modem bị hỏng:
Tương tự như trên laptop.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra cáp mạng:
Thử với cáp mạng khác:
Nếu có cáp mạng khác, hãy thử thay thế để xem vấn đề có phải do cáp gây ra không.
Kiểm tra trực quan:
Xem xét kỹ lưỡng cáp mạng xem có dấu hiệu bị đứt, gãy, hoặc các chân tiếp xúc bị oxy hóa không.
Test cáp bằng thiết bị chuyên dụng:
Nếu có thiết bị test cáp mạng, hãy sử dụng để kiểm tra tính liên tục của các dây dẫn bên trong cáp.
2. Kiểm tra cổng Ethernet trên laptop:
Kiểm tra trực quan:
Xem xét cổng có bị lỏng, gãy chân tiếp xúc, hoặc bụi bẩn không.
Thử cắm lại cáp:
Cắm và rút cáp mạng vài lần để đảm bảo tiếp xúc tốt.
Thử với cổng Ethernet khác (nếu có):
Một số laptop có nhiều cổng Ethernet, hãy thử cắm vào cổng khác.
3. Kiểm tra cổng Ethernet trên router/modem:
Thử cắm vào cổng khác:
Thay đổi cổng Ethernet trên router/modem để xem có hoạt động không.
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Quan sát đèn tín hiệu trên cổng Ethernet của router/modem khi cắm cáp mạng vào. Nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy, có thể cổng đã bị hỏng.
2. Kiểm tra Driver (Vị trí: Device Manager trong Windows):
Mô tả vị trí:
Device Manager:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + X`, sau đó chọn `Device Manager`.
Nguyên nhân:
Driver card mạng bị thiếu hoặc lỗi:
Driver điều khiển card mạng có thể bị thiếu, lỗi thời, hoặc bị xung đột.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra trạng thái driver trong Device Manager:
Mở Device Manager.
Tìm đến mục `Network adapters`.
Tìm card mạng Ethernet (thường có tên như “Realtek PCIe GBE Family Controller”, “Intel Ethernet Connection”,…).
Nếu có dấu chấm than vàng hoặc dấu hỏi chấm, driver đang có vấn đề.
2. Cập nhật driver:
Click chuột phải vào card mạng và chọn `Update driver`.
Chọn `Search automatically for drivers` để Windows tự động tìm và cài đặt driver mới nhất.
Nếu Windows không tìm thấy driver, hãy tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất laptop hoặc nhà sản xuất card mạng.
3. Gỡ và cài đặt lại driver:
Click chuột phải vào card mạng và chọn `Uninstall device`.
Khởi động lại laptop. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver khi khởi động.
Nếu Windows không tự động cài đặt, hãy cài đặt thủ công từ file driver đã tải về.
3. Kiểm tra cài đặt mạng (Vị trí: Network and Sharing Center trong Windows):
Mô tả vị trí:
Network and Sharing Center:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `ncpa.cpl` và nhấn Enter.
Nguyên nhân:
Card mạng bị Disable:
Card mạng Ethernet có thể bị vô hiệu hóa (Disable) trong cài đặt mạng.
Địa chỉ IP bị cấu hình sai:
Địa chỉ IP tĩnh được cấu hình không đúng cách hoặc bị xung đột với địa chỉ IP của thiết bị khác trong mạng.
Giao thức TCP/IP bị lỗi:
Giao thức TCP/IP cần thiết cho việc giao tiếp mạng có thể bị lỗi.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra và Enable card mạng:
Mở Network and Sharing Center.
Chọn `Change adapter settings`.
Tìm card mạng Ethernet. Nếu nó bị mờ và có chữ “Disabled”, click chuột phải và chọn `Enable`.
2. Cấu hình địa chỉ IP:
Click chuột phải vào card mạng và chọn `Properties`.
Chọn `Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)` và click `Properties`.
Chọn `Obtain an IP address automatically` và `Obtain DNS server address automatically` để laptop tự động nhận địa chỉ IP từ router/modem.
Nếu bạn cần cấu hình địa chỉ IP tĩnh, hãy đảm bảo rằng địa chỉ IP, subnet mask, gateway và DNS server được nhập chính xác và không bị trùng với thiết bị khác trong mạng.
3. Reset TCP/IP:
Mở Command Prompt với quyền Administrator (gõ `cmd` vào thanh tìm kiếm, click chuột phải vào `Command Prompt` và chọn `Run as administrator`).
Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`netsh winsock reset`
`netsh int ip reset`
Khởi động lại laptop.
4. Kiểm tra Router/Modem (Vị trí: Thiết bị Router/Modem):
Mô tả vị trí:
Router/Modem:
Thiết bị kết nối mạng Internet cho toàn bộ mạng gia đình hoặc văn phòng.
Nguyên nhân:
Router/Modem gặp sự cố:
Router/Modem có thể bị treo, lỗi firmware, hoặc gặp sự cố phần cứng.
Router/Modem không cấp địa chỉ IP:
Router/Modem có thể không cấp địa chỉ IP cho laptop.
Cách khắc phục:
1. Khởi động lại Router/Modem:
Tắt nguồn Router/Modem bằng cách rút phích cắm điện.
Chờ khoảng 30 giây.
Cắm lại phích cắm điện và đợi Router/Modem khởi động lại hoàn toàn.
2. Kiểm tra cấu hình Router/Modem:
Truy cập vào trang cấu hình của Router/Modem (thường bằng cách nhập địa chỉ IP của Router/Modem vào trình duyệt web, ví dụ: `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`).
Kiểm tra xem chức năng DHCP server (cấp địa chỉ IP tự động) có được bật hay không.
Kiểm tra xem có bất kỳ cài đặt nào chặn laptop của bạn kết nối vào mạng hay không (ví dụ: lọc địa chỉ MAC).
3. Cập nhật Firmware Router/Modem:
Kiểm tra xem có phiên bản firmware mới nào cho Router/Modem của bạn không.
Nếu có, hãy tải về và cài đặt theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
5. Kiểm tra Firewall và phần mềm diệt virus (Vị trí: Windows Security hoặc phần mềm diệt virus):
Mô tả vị trí:
Windows Security:
Gõ “Windows Security” vào thanh tìm kiếm.
Phần mềm diệt virus:
Vị trí tùy thuộc vào phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng.
Nguyên nhân:
Firewall chặn kết nối:
Firewall có thể chặn kết nối mạng của laptop.
Phần mềm diệt virus can thiệp:
Phần mềm diệt virus có thể can thiệp vào quá trình kết nối mạng.
Cách khắc phục:
1. Tạm thời tắt Firewall:
Mở Windows Security.
Chọn `Firewall & network protection`.
Chọn mạng đang kết nối (Domain network, Private network, hoặc Public network).
Tắt Windows Defender Firewall.
Kiểm tra xem laptop đã nhận mạng chưa. Nếu có, bạn cần cấu hình lại Firewall để cho phép kết nối mạng.
2. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus:
Tắt phần mềm diệt virus đang sử dụng.
Kiểm tra xem laptop đã nhận mạng chưa. Nếu có, bạn cần cấu hình lại phần mềm diệt virus để cho phép kết nối mạng.
6. Các nguyên nhân khác và cách khắc phục:
Laptop bị nhiễm virus/malware:
Virus/malware có thể gây ra các vấn đề về kết nối mạng. Hãy quét toàn bộ hệ thống bằng phần mềm diệt virus.
Cài đặt Proxy sai:
Nếu bạn sử dụng proxy, hãy đảm bảo rằng cài đặt proxy được cấu hình đúng.
Lỗi hệ điều hành:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi hệ điều hành có thể gây ra vấn đề. Hãy thử khởi động lại laptop hoặc cài đặt lại hệ điều hành.
Lưu ý quan trọng:
Khởi động lại laptop:
Sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy khởi động lại laptop để các thay đổi có hiệu lực.
Kiểm tra từng bước:
Thực hiện từng bước kiểm tra và khắc phục một cách cẩn thận và tuần tự.
Ghi lại các thay đổi:
Ghi lại tất cả các thay đổi bạn đã thực hiện để có thể hoàn tác nếu cần thiết.
Tham khảo ý kiến chuyên gia:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với chuyên gia IT để được hỗ trợ.
Chúc bạn thành công!
https://tuaf.edu.vn/ViewSwitcher/SwitchView?mobile=True&returnUrl=https://cisnet.edu.vn