Có rất nhiều nguyên nhân khiến bạn có mạng nhưng không vào được internet. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục nhanh, mô tả chi tiết để bạn dễ thực hiện theo từng vị trí:
I. Kiểm tra tại vị trí Máy Tính/Điện Thoại:
1. Kiểm tra kết nối Wi-Fi (nếu dùng Wi-Fi):
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (Windows), góc trên bên phải màn hình (macOS), hoặc biểu tượng Wi-Fi trên điện thoại/tablet.
Nguyên nhân:
Chưa kết nối Wi-Fi.
Kết nối sai mạng Wi-Fi (ví dụ, kết nối nhầm vào mạng Wi-Fi nhà hàng xóm).
Tín hiệu Wi-Fi yếu.
Cách khắc phục:
Bước 1:
Kiểm tra xem đã kết nối vào mạng Wi-Fi nhà bạn chưa. Nếu chưa, chọn đúng tên mạng và nhập mật khẩu.
Bước 2:
Nếu đã kết nối nhưng vẫn không vào được, thử ngắt kết nối (Disconnect) rồi kết nối lại.
Bước 3:
Di chuyển lại gần router Wi-Fi hơn để tăng cường tín hiệu.
Bước 4:
Kiểm tra xem biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than hoặc dấu X không. Nếu có, có thể có vấn đề với mạng Wi-Fi.
2. Kiểm tra kết nối Ethernet (nếu dùng dây mạng):
Vị trí:
Cổng mạng phía sau máy tính hoặc laptop, dây mạng cắm vào router.
Nguyên nhân:
Dây mạng bị lỏng hoặc hỏng.
Cổng mạng trên máy tính hoặc router bị hỏng.
Cách khắc phục:
Bước 1:
Kiểm tra xem dây mạng đã cắm chắc chắn vào cả máy tính và router chưa. Rút ra cắm lại.
Bước 2:
Thử đổi dây mạng khác để loại trừ khả năng dây bị hỏng.
Bước 3:
Thử cắm dây mạng vào một cổng khác trên router.
3. Kiểm tra chế độ Airplane/Máy bay:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (Windows), góc trên bên phải màn hình (macOS), hoặc trong phần cài đặt của điện thoại/tablet.
Nguyên nhân:
Chế độ máy bay đang bật, tắt tất cả kết nối không dây.
Cách khắc phục:
Tắt chế độ máy bay.
4. Khởi động lại thiết bị:
Vị trí:
Nút nguồn trên máy tính/điện thoại/tablet.
Nguyên nhân:
Đôi khi, một lỗi nhỏ trong hệ thống có thể gây ra sự cố kết nối.
Cách khắc phục:
Khởi động lại thiết bị.
5. Kiểm tra địa chỉ IP:
Vị trí:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm), gõ `ipconfig` và nhấn Enter.
macOS:
Mở Terminal (trong Applications/Utilities), gõ `ifconfig` và nhấn Enter.
Điện thoại/Tablet:
Thường nằm trong phần cài đặt Wi-Fi, chi tiết kết nối.
Nguyên nhân:
Không có địa chỉ IP (thường là 169.254.x.x).
Địa chỉ IP bị trùng với thiết bị khác trong mạng.
Cách khắc phục:
Windows:
Mở Command Prompt với quyền Administrator, gõ `ipconfig /release` rồi `ipconfig /renew`.
macOS:
Mở Terminal, gõ `sudo ipconfig set en0 DHCP` (thay “en0” bằng tên interface mạng của bạn).
Điện thoại/Tablet:
Tắt Wi-Fi rồi bật lại. Nếu vẫn không được, thử “Quên mạng” rồi kết nối lại.
II. Kiểm tra tại vị trí Router/Modem:
1. Đèn báo trên Router/Modem:
Vị trí:
Mặt trước của router/modem.
Nguyên nhân:
Đèn Internet (hoặc đèn có biểu tượng quả địa cầu) không sáng hoặc nhấp nháy: Mất kết nối đến nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Đèn Wi-Fi không sáng: Wi-Fi đang tắt.
Cách khắc phục:
Bước 1:
Kiểm tra xem tất cả các đèn báo có sáng bình thường không. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của router/modem để biết ý nghĩa của từng đèn.
Bước 2:
Nếu đèn Internet không sáng, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Bước 3:
Nếu đèn Wi-Fi không sáng, kiểm tra cài đặt Wi-Fi trên router (xem mục 3 bên dưới).
2. Khởi động lại Router/Modem:
Vị trí:
Router và modem (thường đặt gần nhau).
Nguyên nhân:
Đôi khi, router hoặc modem bị treo và cần khởi động lại.
Cách khắc phục:
Bước 1:
Rút điện router và modem.
Bước 2:
Chờ khoảng 30 giây.
Bước 3:
Cắm điện modem trước, đợi đến khi đèn báo sáng ổn định.
Bước 4:
Cắm điện router sau, đợi đến khi đèn báo sáng ổn định.
3. Kiểm tra cài đặt Wi-Fi trên Router (nếu có thể truy cập):
Vị trí:
Giao diện quản lý router (thường truy cập qua trình duyệt web).
Nguyên nhân:
Wi-Fi bị tắt.
Tên mạng (SSID) bị ẩn.
Mật khẩu Wi-Fi bị thay đổi.
Cách khắc phục:
Bước 1:
Tìm địa chỉ IP của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1). Thông tin này thường được in trên nhãn dán ở mặt sau của router.
Bước 2:
Nhập địa chỉ IP vào trình duyệt web để truy cập giao diện quản lý router.
Bước 3:
Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu (thường là “admin” và “admin” hoặc “password”). Nếu bạn đã thay đổi mật khẩu trước đó, hãy sử dụng mật khẩu bạn đã đặt.
Bước 4:
Kiểm tra cài đặt Wi-Fi:
Đảm bảo Wi-Fi đang bật.
Kiểm tra xem tên mạng (SSID) có bị ẩn không (nếu có, hãy tắt chế độ ẩn).
Kiểm tra xem mật khẩu Wi-Fi có đúng không.
Bước 5:
Lưu lại các thay đổi và khởi động lại router.
III. Kiểm tra tại vị trí Nhà Cung Cấp Dịch Vụ (ISP):
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, có thể có sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Vị trí:
Tổng đài hỗ trợ của ISP.
Nguyên nhân:
Mất kết nối do sự cố đường truyền.
Tài khoản bị tạm ngưng do chưa thanh toán.
Cách khắc phục:
Bước 1:
Gọi điện thoại cho tổng đài hỗ trợ của ISP.
Bước 2:
Cung cấp thông tin về tài khoản của bạn.
Bước 3:
Hỏi về tình trạng đường truyền và các sự cố có thể xảy ra.
Lưu ý:
Hãy thực hiện các bước kiểm tra theo thứ tự từ dễ đến khó.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị hoặc liên hệ với người có kinh nghiệm.
Khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ, hãy chuẩn bị sẵn thông tin về tài khoản của bạn và mô tả chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải.
Chúc bạn khắc phục sự cố thành công!
http://wiki.chem.gwu.edu/default/api.php?action=https://cisnet.edu.vn