cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc có mạng Wi-Fi hoặc mạng dây (Ethernet) nhưng không vào được internet là một vấn đề khá phổ biến và có nhiều nguyên nhân khác nhau. Để giúp bạn khắc phục, tôi sẽ liệt kê các nguyên nhân thường gặp và cách giải quyết chi tiết, chia theo vị trí có thể xảy ra sự cố:
I. Kiểm Tra Tại Vị Trí Máy Tính/Thiết Bị:
1. Kiểm tra biểu tượng mạng:
Mô tả:
Quan sát biểu tượng mạng (Wi-Fi hoặc Ethernet) ở góc dưới bên phải màn hình (Windows) hoặc trên thanh menu (macOS).
Nguyên nhân:
Biểu tượng có dấu chấm than, dấu X hoặc không có biểu tượng: Mất kết nối vật lý hoặc lỗi driver.
Biểu tượng vẫn hiển thị kết nối nhưng không vào được internet: Vấn đề về địa chỉ IP, DNS hoặc tường lửa.
Cách khắc phục:
Mất kết nối vật lý:
Wi-Fi:
Kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật chưa. Khởi động lại Wi-Fi trên máy tính/thiết bị. Thử kết nối lại vào mạng Wi-Fi.
Ethernet:
Kiểm tra cáp mạng đã cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/modem chưa. Thử thay thế bằng một cáp mạng khác.
Lỗi driver:
Windows:
Vào Device Manager (ấn Windows + X, chọn Device Manager). Tìm đến mục Network adapters. Chuột phải vào adapter mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet) và chọn Update driver. Nếu không được, thử Uninstall device rồi Restart máy tính để Windows tự cài lại driver.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Nếu nghi ngờ lỗi, bạn có thể thử cài lại macOS.
Vấn đề về địa chỉ IP/DNS:
Windows:
Mở Command Prompt (ấn Windows + R, gõ `cmd`, Enter).
Gõ `ipconfig /release` rồi Enter.
Gõ `ipconfig /renew` rồi Enter. Lệnh này sẽ yêu cầu cấp lại địa chỉ IP.
Nếu vẫn không được, thử đặt DNS tĩnh:
Vào Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center -> Change adapter settings.
Chuột phải vào adapter mạng đang sử dụng, chọn Properties.
Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), click Properties.
Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập:
Preferred DNS server: `8.8.8.8` (Google DNS)
Alternate DNS server: `8.8.4.4` (Google DNS)
OK -> Close.
macOS:
System Preferences -> Network.
Chọn adapter mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Click “Advanced…” -> TCP/IP.
Click “Renew DHCP Lease” để yêu cầu cấp lại địa chỉ IP.
Nếu vẫn không được, thử đặt DNS tĩnh:
Click “DNS”.
Click nút “+” để thêm DNS server.
Nhập `8.8.8.8` và `8.8.4.4` (Google DNS).
OK -> Apply.
Tường lửa:
Kiểm tra xem tường lửa (Windows Firewall, macOS Firewall, hoặc các phần mềm tường lửa khác) có chặn các ứng dụng trình duyệt web hoặc các ứng dụng cần truy cập internet không. Tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra. Nếu tắt tường lửa mà vào được internet, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép các ứng dụng cần thiết truy cập internet.
2. Kiểm tra trình duyệt web:
Mô tả:
Thử mở nhiều trình duyệt web khác nhau (Chrome, Firefox, Edge, Safari) để xem vấn đề có phải do một trình duyệt cụ thể gây ra không.
Nguyên nhân:
Lỗi trình duyệt, cache/cookies bị hỏng, hoặc xung đột với các extension/add-on.
Cách khắc phục:
Xóa cache và cookies của trình duyệt.
Tắt hoặc gỡ bỏ các extension/add-on không cần thiết.
Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
Cài đặt lại trình duyệt.
3. Kiểm tra các ứng dụng khác:
Mô tả:
Thử mở các ứng dụng khác cần truy cập internet (email, game online, ứng dụng chat) để xem vấn đề có phải chỉ xảy ra với trình duyệt web hay không.
Nguyên nhân:
Ứng dụng bị chặn bởi tường lửa, hoặc có lỗi cấu hình mạng riêng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra tường lửa (như đã nói ở trên).
Kiểm tra cài đặt mạng của ứng dụng.
4. Kiểm tra proxy:
Mô tả:
Proxy server là một máy chủ trung gian giữa máy tính của bạn và internet. Nếu cấu hình proxy không đúng, bạn sẽ không thể truy cập internet.
Nguyên nhân:
Proxy server được cấu hình sai, hoặc proxy server không hoạt động.
Cách khắc phục:
Windows:
Vào Control Panel -> Internet Options -> Connections -> LAN settings. Bỏ chọn “Use a proxy server for your LAN”.
macOS:
System Preferences -> Network -> Chọn adapter mạng đang sử dụng -> Advanced… -> Proxies. Bỏ chọn tất cả các proxy.
II. Kiểm Tra Tại Vị Trí Router/Modem:
1. Kiểm tra đèn báo trên Router/Modem:
Mô tả:
Quan sát các đèn báo trên router/modem. Mỗi đèn thường biểu thị một trạng thái khác nhau (nguồn, internet, Wi-Fi, LAN).
Nguyên nhân:
Đèn “Internet” hoặc đèn có biểu tượng quả địa cầu không sáng: Mất kết nối internet từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Đèn “Wi-Fi” không sáng: Wi-Fi đang tắt.
Đèn “LAN” không sáng khi cắm cáp mạng: Cáp mạng có thể bị hỏng hoặc cổng LAN trên router/modem bị lỗi.
Cách khắc phục:
Mất kết nối internet:
Kiểm tra lại các kết nối cáp giữa modem và router.
Khởi động lại modem và router (rút điện, đợi 30 giây, cắm lại).
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để kiểm tra đường truyền.
Wi-Fi tắt:
Kiểm tra nút bật/tắt Wi-Fi trên router (nếu có).
Truy cập vào trang cấu hình của router để bật Wi-Fi (xem hướng dẫn ở bước 2).
Lỗi cổng LAN:
Thử cắm cáp mạng vào một cổng LAN khác.
Kiểm tra cáp mạng.
2. Truy cập trang cấu hình Router:
Mô tả:
Router có một trang cấu hình cho phép bạn thay đổi các cài đặt mạng. Để truy cập trang này, bạn cần biết địa chỉ IP của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) và tên đăng nhập/mật khẩu (thường là admin/admin hoặc admin/password).
Nguyên nhân:
Cài đặt mạng bị sai lệch, DHCP server bị tắt, hoặc router bị lỗi.
Cách khắc phục:
Tìm địa chỉ IP của router:
Windows:
Mở Command Prompt, gõ `ipconfig`, tìm dòng “Default Gateway”.
macOS:
System Preferences -> Network -> Chọn adapter mạng đang sử dụng -> Advanced… -> TCP/IP -> Router.
Truy cập trang cấu hình:
Mở trình duyệt web, nhập địa chỉ IP của router vào thanh địa chỉ.
Đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
Kiểm tra cài đặt:
DHCP Server:
Đảm bảo DHCP Server đang được bật (Enabled). DHCP Server sẽ tự động cấp địa chỉ IP cho các thiết bị trong mạng.
Wireless Settings (nếu dùng Wi-Fi):
Kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật chưa, tên mạng (SSID) và mật khẩu có đúng không.
Firmware:
Cập nhật firmware của router lên phiên bản mới nhất.
Reset Router:
Nếu bạn không chắc chắn về các cài đặt, hãy thử reset router về trạng thái mặc định bằng cách nhấn và giữ nút reset ở mặt sau của router trong khoảng 10-15 giây. Lưu ý rằng việc này sẽ xóa hết các cài đặt hiện tại của bạn.
3. Kiểm tra Modem (nếu có):
Mô tả:
Nếu bạn có modem riêng (không phải modem tích hợp router), hãy kiểm tra modem.
Nguyên nhân:
Modem bị lỗi, hoặc không được kích hoạt.
Cách khắc phục:
Khởi động lại modem.
Liên hệ với ISP để kiểm tra modem và đường truyền.
III. Kiểm Tra Với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP):
Mô tả:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không được, có thể vấn đề nằm ở phía ISP.
Nguyên nhân:
Mất kết nối internet diện rộng, lỗi thiết bị của ISP, hoặc tài khoản của bạn bị tạm ngưng.
Cách khắc phục:
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP để được trợ giúp.
Lưu ý quan trọng:
Khởi động lại thiết bị:
Luôn thử khởi động lại máy tính, router và modem trước khi thực hiện các bước phức tạp hơn.
Thử nghiệm trên thiết bị khác:
Nếu có thể, hãy thử kết nối internet trên một thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng) để xem vấn đề có phải do máy tính của bạn gây ra hay không.
Ghi lại các bước đã thực hiện:
Ghi lại các bước bạn đã thực hiện và kết quả của từng bước để giúp bạn (hoặc nhân viên hỗ trợ kỹ thuật) chẩn đoán vấn đề dễ dàng hơn.
Hy vọng những hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố! Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, hãy cung cấp thêm thông tin chi tiết về tình trạng mạng của bạn (ví dụ: loại mạng, thiết bị đang sử dụng, thông báo lỗi) để tôi có thể đưa ra giải pháp cụ thể hơn.http://anniversary.nccu.edu.tw/Albums.aspx?ItemId=13&Url=http%3A%2F%2Fcisnet.edu.vn