Bạn đang gặp tình huống máy tính hoặc thiết bị có hiển thị biểu tượng kết nối mạng (ví dụ: biểu tượng cột sóng Wi-Fi hoặc biểu tượng mạng Ethernet) nhưng lại không truy cập được internet. Đây là một vấn đề phổ biến và có nhiều nguyên nhân có thể gây ra. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân thường gặp, cách xác định vị trí sự cố và các bước khắc phục:
1. Xác định Vị Trí Sự Cố:
Trước khi đi vào các giải pháp cụ thể, điều quan trọng là phải xác định xem sự cố nằm ở đâu. Hãy tự hỏi những câu hỏi sau:
Chỉ một thiết bị bị ảnh hưởng hay tất cả?
Nếu chỉ một thiết bị không kết nối được, vấn đề có thể nằm ở thiết bị đó. Nếu tất cả các thiết bị trong nhà đều không kết nối được, vấn đề có thể nằm ở modem/router hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Trước đây có kết nối được không?
Nếu trước đây mọi thứ hoạt động bình thường, hãy xem xét những thay đổi gần đây (ví dụ: cài đặt phần mềm mới, cập nhật hệ điều hành, thay đổi cấu hình mạng).
Các thiết bị khác trong mạng LAN có giao tiếp được với nhau không?
(Ví dụ: bạn có thể chia sẻ file giữa các máy tính trong mạng LAN không?). Nếu các thiết bị có thể giao tiếp với nhau nhưng không truy cập được internet, vấn đề có thể nằm ở kết nối giữa modem/router và internet.
Đèn tín hiệu trên modem/router có sáng bình thường không?
Kiểm tra đèn tín hiệu Power, Internet, Wi-Fi trên modem/router. Nếu có đèn nào không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router hoặc liên hệ với ISP.
2. Các Nguyên Nhân Thường Gặp và Cách Khắc Phục:
A. Sự Cố Liên Quan Đến Thiết Bị (Máy Tính, Điện Thoại, Máy Tính Bảng):
1. Địa Chỉ IP:
Nguyên nhân:
Thiết bị của bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router, hoặc địa chỉ IP bị xung đột với thiết bị khác trong mạng.
Cách khắc phục:
Khởi động lại thiết bị:
Đôi khi chỉ cần khởi động lại máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng là có thể giải quyết vấn đề.
Giải phóng và cấp lại địa chỉ IP (Windows):
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm Windows và chọn “Run as administrator”).
Gõ lệnh `ipconfig /release` và nhấn Enter.
Gõ lệnh `ipconfig /renew` và nhấn Enter.
Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Trên điện thoại hoặc máy tính bảng, hãy quên mạng Wi-Fi hiện tại và kết nối lại, nhập lại mật khẩu nếu cần.
Đặt địa chỉ IP tĩnh (chỉ nên dùng nếu bạn biết mình đang làm gì):
Trong cài đặt mạng của thiết bị, bạn có thể đặt địa chỉ IP tĩnh, subnet mask, gateway và DNS server. Cần tham khảo hướng dẫn cụ thể cho hệ điều hành bạn đang sử dụng.
Vị trí:
Cài đặt mạng trên thiết bị (Windows: Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings; macOS: System Preferences > Network; Android/iOS: Settings > Wi-Fi).
2. Trình Điều Khiển Mạng (Network Driver):
Nguyên nhân:
Trình điều khiển mạng bị lỗi, cũ hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Cách khắc phục:
Cập nhật trình điều khiển mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm Windows). Tìm đến “Network adapters”, mở rộng nó và tìm card mạng của bạn. Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Update driver”. Chọn “Search automatically for drivers”.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật trình điều khiển. Nếu nghi ngờ có vấn đề, hãy cập nhật hệ điều hành.
Gỡ và cài đặt lại trình điều khiển mạng:
Trong Device Manager, nhấp chuột phải vào card mạng và chọn “Uninstall device”. Khởi động lại máy tính và Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển. Nếu không, bạn có thể tải trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng.
Vị trí:
Device Manager (Windows).
3. Cài Đặt Proxy:
Nguyên nhân:
Cài đặt proxy không chính xác có thể ngăn chặn truy cập internet.
Cách khắc phục:
Kiểm tra cài đặt proxy:
Windows:
Control Panel > Network and Internet > Internet Options > Connections tab > LAN settings. Đảm bảo rằng “Use a proxy server for your LAN” không được chọn (trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy).
macOS:
System Preferences > Network > chọn mạng đang sử dụng > Advanced > Proxies. Đảm bảo rằng không có proxy nào được chọn (trừ khi bạn thực sự cần sử dụng proxy).
Tắt proxy (nếu không cần thiết):
Bỏ chọn tất cả các tùy chọn proxy trong cài đặt.
Vị trí:
Cài đặt Internet Options (Windows), System Preferences > Network (macOS).
4. Tường Lửa (Firewall) hoặc Phần Mềm Diệt Virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối internet.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Nếu sau khi tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus mà internet hoạt động trở lại, bạn cần cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép lưu lượng truy cập internet.
Kiểm tra cài đặt tường lửa:
Đảm bảo rằng tường lửa không chặn các ứng dụng hoặc cổng cần thiết cho việc truy cập internet.
Vị trí:
Cài đặt tường lửa (Windows Defender Firewall, hoặc phần mềm tường lửa của bên thứ ba), cài đặt phần mềm diệt virus.
B. Sự Cố Liên Quan Đến Modem/Router:
1. Modem/Router Không Kết Nối Được Với Internet:
Nguyên nhân:
Modem/router không nhận được tín hiệu từ ISP, hoặc có lỗi phần cứng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router:
Đảm bảo rằng đèn tín hiệu “Internet” hoặc “WAN” sáng ổn định. Nếu đèn này không sáng, có thể có sự cố với kết nối từ ISP.
Khởi động lại modem/router:
Rút điện modem/router, đợi khoảng 30 giây, sau đó cắm điện lại.
Kiểm tra cáp kết nối:
Đảm bảo rằng cáp kết nối giữa modem và router, và giữa router và máy tính (nếu sử dụng kết nối Ethernet) được cắm chắc chắn.
Liên hệ với ISP:
Nếu sau khi thử các bước trên mà vẫn không có internet, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Vị trí:
Kiểm tra trực tiếp trên modem/router.
2. Cấu Hình Router Sai:
Nguyên nhân:
Cấu hình router không chính xác, ví dụ như sai mật khẩu Wi-Fi, sai cài đặt DNS, hoặc firmware đã cũ.
Cách khắc phục:
Đăng nhập vào trang cấu hình router:
Thông thường, bạn có thể truy cập trang cấu hình router bằng cách nhập địa chỉ IP của router vào trình duyệt web (ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1). Bạn cần tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập (thường là “admin” cho cả hai, nhưng hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng của router).
Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi:
Đảm bảo rằng bạn đang nhập đúng mật khẩu Wi-Fi.
Cập nhật firmware router:
Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới cho router không. Việc cập nhật firmware có thể sửa các lỗi và cải thiện hiệu suất.
Đặt lại router về cài đặt gốc:
Nếu bạn không chắc chắn về cấu hình router, bạn có thể đặt lại router về cài đặt gốc bằng cách nhấn và giữ nút Reset trên router trong khoảng 10-15 giây. Lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại của bạn.
Kiểm tra cài đặt DNS:
Sử dụng DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1).
Vị trí:
Trang cấu hình router (truy cập qua trình duyệt web).
3. Xung Đột Địa Chỉ IP Trong Mạng LAN:
Nguyên nhân:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng LAN có cùng địa chỉ IP.
Cách khắc phục:
Bật DHCP trên router:
Đảm bảo rằng DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) được bật trên router. DHCP cho phép router tự động cấp địa chỉ IP cho các thiết bị trong mạng.
Đặt địa chỉ IP tĩnh cho một số thiết bị (nếu cần):
Nếu bạn muốn một thiết bị luôn có cùng một địa chỉ IP (ví dụ: máy in), bạn có thể đặt địa chỉ IP tĩnh cho thiết bị đó trong trang cấu hình router.
Vị trí:
Trang cấu hình router (cài đặt DHCP).
C. Sự Cố Liên Quan Đến Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP):
Nguyên nhân:
ISP gặp sự cố kỹ thuật, đứt cáp quang, hoặc có vấn đề với tài khoản của bạn.
Cách khắc phục:
Kiểm tra xem có sự cố diện rộng không:
Liên hệ với ISP hoặc kiểm tra trang web/mạng xã hội của họ để xem có thông báo về sự cố diện rộng trong khu vực của bạn không.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP:
Nếu không có sự cố diện rộng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP để được hỗ trợ. Họ có thể kiểm tra đường truyền của bạn và xác định xem có vấn đề gì không.
Kiểm tra hóa đơn và thanh toán:
Đảm bảo rằng bạn đã thanh toán hóa đơn đúng hạn.
Vị trí:
Liên hệ trực tiếp với ISP.
Lời khuyên:
Ghi lại các bước bạn đã thực hiện:
Việc này sẽ giúp bạn theo dõi quá trình khắc phục sự cố và cung cấp thông tin hữu ích cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật (nếu cần).
Tìm kiếm trên Google:
Nếu bạn gặp thông báo lỗi cụ thể, hãy tìm kiếm thông báo lỗi đó trên Google. Rất có thể bạn sẽ tìm thấy các giải pháp hoặc hướng dẫn chi tiết.
Kiên nhẫn:
Khắc phục sự cố mạng có thể mất thời gian và đòi hỏi sự kiên nhẫn. Đừng nản lòng nếu bạn không thể giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Chúc bạn thành công!http://proxy1.library.jhu.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn