cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc có mạng nhưng không vào được internet là một vấn đề khá phổ biến và có nhiều nguyên nhân gây ra. Để giúp bạn khắc phục nhanh chóng, tôi sẽ đưa ra một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí bạn cần kiểm tra:
1. Kiểm tra kết nối vật lý:
Vị trí:
Kiểm tra tất cả các dây cáp kết nối từ modem/router đến máy tính/điện thoại của bạn.
Nguyên nhân:
Dây cáp bị lỏng, đứt hoặc hỏng.
Modem/router chưa được cắm điện hoặc chưa bật.
Cách khắc phục:
Đảm bảo tất cả các dây cáp được cắm chắc chắn vào đúng cổng. Thử rút ra cắm lại để đảm bảo kết nối tốt.
Kiểm tra xem đèn tín hiệu trên modem/router có sáng không. Nếu không, hãy kiểm tra lại nguồn điện và nút bật/tắt.
Nếu nghi ngờ dây cáp bị hỏng, hãy thử thay thế bằng một dây cáp khác còn hoạt động tốt.
2. Khởi động lại modem/router:
Vị trí:
Modem/router thường đặt ở vị trí gần ổ cắm điện, có thể ở phòng khách, phòng làm việc hoặc gần hộp kỹ thuật.
Nguyên nhân:
Modem/router hoạt động liên tục trong thời gian dài có thể bị treo hoặc gặp lỗi phần mềm.
Cách khắc phục:
Rút nguồn điện của modem/router.
Chờ khoảng 30 giây.
Cắm lại nguồn điện và đợi cho đến khi tất cả các đèn tín hiệu trên modem/router sáng ổn định trở lại.
Thử kết nối lại internet.
3. Kiểm tra địa chỉ IP:
Vị trí:
Kiểm tra trên máy tính hoặc điện thoại của bạn.
Nguyên nhân:
Máy tính/điện thoại không nhận được địa chỉ IP từ modem/router.
Địa chỉ IP bị trùng với một thiết bị khác trong mạng.
Cách khắc phục:
Trên Windows:
Mở
Command Prompt
(gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm và chọn “Run as administrator”).
Gõ lệnh `ipconfig /release` rồi nhấn Enter.
Gõ lệnh `ipconfig /renew` rồi nhấn Enter.
Kiểm tra lại kết nối internet.
Trên macOS:
Vào
System Preferences
>
Network
.
Chọn kết nối mạng của bạn (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Nhấn vào nút
Advanced
.
Chọn tab
TCP/IP
.
Nhấn vào nút
Renew DHCP Lease
.
Kiểm tra lại kết nối internet.
Trên điện thoại Android:
Vào
Settings
>
Connections
>
Wi-Fi
.
Nhấn giữ vào mạng Wi-Fi đang kết nối.
Chọn
Manage network settings
.
Đánh dấu vào ô
Show advanced options
.
Chuyển
IP settings
sang
Static
.
Nhập các thông số IP, Gateway, DNS phù hợp (bạn có thể tham khảo thông tin này từ một thiết bị khác đang kết nối internet hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ).
Lưu lại và kiểm tra kết nối.
Trên iPhone:
Vào
Settings
>
Wi-Fi
.
Nhấn vào biểu tượng chữ “i” bên cạnh mạng Wi-Fi đang kết nối.
Chọn
Configure IP
.
Chọn
Manual
.
Nhập các thông số IP, Subnet Mask, Router, DNS phù hợp (bạn có thể tham khảo thông tin này từ một thiết bị khác đang kết nối internet hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ).
Lưu lại và kiểm tra kết nối.
4. Kiểm tra cấu hình DNS:
Vị trí:
Kiểm tra trên máy tính hoặc điện thoại của bạn.
Nguyên nhân:
Máy chủ DNS (Domain Name System) có thể gặp sự cố hoặc cấu hình sai, khiến bạn không thể truy cập các trang web bằng tên miền (ví dụ: google.com).
Cách khắc phục:
Sử dụng DNS mặc định của Google hoặc Cloudflare:
Trên Windows:
Vào
Control Panel
>
Network and Internet
>
Network and Sharing Center
.
Nhấn vào tên mạng Wi-Fi hoặc Ethernet đang kết nối.
Nhấn vào nút
Properties
.
Chọn
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
và nhấn
Properties
.
Chọn
Use the following DNS server addresses
.
Nhập các địa chỉ DNS sau:
Preferred DNS server: `8.8.8.8`
Alternate DNS server: `8.8.4.4` (Google DNS) hoặc `1.1.1.1` (Cloudflare DNS) và `1.0.0.1` (Cloudflare DNS)
Nhấn
OK
để lưu lại.
Trên macOS:
Vào
System Preferences
>
Network
.
Chọn kết nối mạng của bạn (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Nhấn vào nút
Advanced
.
Chọn tab
DNS
.
Nhấn vào nút “+” để thêm các địa chỉ DNS sau:
`8.8.8.8`
`8.8.4.4` (Google DNS) hoặc `1.1.1.1` (Cloudflare DNS) và `1.0.0.1` (Cloudflare DNS)
Nhấn
OK
để lưu lại.
Trên điện thoại Android/iPhone:
Thực hiện tương tự như phần cấu hình IP tĩnh ở trên, thay đổi DNS server.
5. Kiểm tra tường lửa (Firewall) và phần mềm diệt virus:
Vị trí:
Kiểm tra trên máy tính của bạn.
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối internet của một số ứng dụng hoặc toàn bộ hệ thống.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus để kiểm tra xem có phải nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Nếu sau khi tắt mà internet hoạt động bình thường, hãy cấu hình lại tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép các ứng dụng cần thiết truy cập internet.
6. Kiểm tra cài đặt Proxy:
Vị trí:
Kiểm tra trên trình duyệt web hoặc hệ thống của bạn.
Nguyên nhân:
Cài đặt Proxy không chính xác có thể ngăn bạn truy cập internet.
Cách khắc phục:
Tắt Proxy (nếu bạn không sử dụng Proxy):
Trên Windows:
Vào
Control Panel
>
Network and Internet
>
Internet Options
.
Chọn tab
Connections
.
Nhấn vào nút
LAN settings
.
Bỏ chọn ô
Use a proxy server for your LAN
.
Nhấn
OK
để lưu lại.
Trên macOS:
Vào
System Preferences
>
Network
.
Chọn kết nối mạng của bạn (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Nhấn vào nút
Advanced
.
Chọn tab
Proxies
.
Bỏ chọn tất cả các ô Proxy.
Nhấn
OK
để lưu lại.
Nếu bạn cần sử dụng Proxy, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin Proxy.
7. Kiểm tra trạng thái dịch vụ internet:
Vị trí:
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Nguyên nhân:
Có thể có sự cố đường truyền hoặc bảo trì hệ thống từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
Cách khắc phục:
Gọi điện thoại hoặc truy cập trang web của nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra xem có thông báo về sự cố nào không.
Nếu có sự cố, hãy kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi sự cố được khắc phục.
8. Cập nhật driver mạng:
Vị trí:
Kiểm tra trên máy tính của bạn.
Nguyên nhân:
Driver mạng lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra sự cố kết nối internet.
Cách khắc phục:
Trên Windows:
Mở
Device Manager
(gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm và chọn “Run as administrator”).
Mở rộng phần
Network adapters
.
Nhấn chuột phải vào card mạng của bạn và chọn
Update driver
.
Chọn
Search automatically for updated driver software
.
Làm theo hướng dẫn để cài đặt driver mới nhất.
Trên macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver, nhưng bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống bằng cách vào
System Preferences
>
Software Update
.
Nếu sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ kỹ thuật chi tiết hơn.
Lưu ý quan trọng:
Vị trí:
Khi thực hiện các thao tác trên, hãy đảm bảo bạn đang ở vị trí có đủ ánh sáng và không gian để làm việc thoải mái.
An toàn:
Luôn cẩn thận khi làm việc với các thiết bị điện. Rút phích cắm trước khi kiểm tra các kết nối điện.
Sao lưu:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào trên hệ thống, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng để tránh mất mát dữ liệu.
Chúc bạn thành công!
https://weblib.lib.umt.edu/redirect/proxyselect.php?url=https://cisnet.edu.vn