cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc kết nối WiFi nhưng không vào được Internet là một vấn đề khá phổ biến. Để giúp bạn khắc phục, chúng ta cần xác định nguyên nhân trước. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục chi tiết, kèm theo một số gợi ý dựa trên vị trí có thể xảy ra sự cố:
1. Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục Chung:
Nguyên Nhân:
Lỗi Router/Modem:
Router hoặc modem gặp sự cố, không kết nối được với nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Địa chỉ IP:
Máy tính/thiết bị không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router.
DNS Server:
Máy tính/thiết bị không thể phân giải tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP.
Tường Lửa (Firewall):
Tường lửa chặn kết nối đến Internet.
Lỗi Driver:
Driver của card mạng (WiFi adapter) bị lỗi hoặc đã cũ.
Cáp Mạng:
(Nếu sử dụng kết nối có dây) Cáp mạng bị hỏng hoặc lỏng.
ISP Gặp Sự Cố:
Nhà cung cấp dịch vụ Internet (VNPT, FPT, Viettel…) đang gặp sự cố.
Địa chỉ MAC bị chặn:
Địa chỉ MAC của thiết bị của bạn có thể bị chặn trên router.
Cách Khắc Phục:
1. Kiểm Tra Kết Nối Vật Lý (Router/Modem):
Vị trí:
Tại vị trí đặt router/modem.
Thực hiện:
Kiểm tra đèn tín hiệu trên router/modem: Đèn Power, Internet (hoặc WAN), WiFi phải sáng ổn định. Nếu đèn Internet không sáng, có thể router chưa kết nối được với ISP.
Tắt router và modem: Rút nguồn điện của cả hai thiết bị, đợi khoảng 30 giây, sau đó cắm điện lại. Đợi router và modem khởi động hoàn tất (khoảng 2-3 phút) rồi kiểm tra lại kết nối.
Kiểm tra cáp mạng: Nếu bạn kết nối máy tính với router bằng cáp mạng, hãy đảm bảo cáp được cắm chắc chắn vào cả hai đầu. Thử thay thế bằng một cáp mạng khác nếu có.
2. Kiểm Tra Địa Chỉ IP:
Vị trí:
Trên máy tính hoặc thiết bị của bạn.
Thực hiện:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm và nhấn Enter).
Gõ lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter.
Kiểm tra các thông tin:
IPv4 Address:
Nếu địa chỉ bắt đầu bằng `169.254.x.x`, nghĩa là máy tính không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router.
Default Gateway:
Đây là địa chỉ IP của router. Nếu không có hoặc sai, có thể máy tính không kết nối được với router.
DNS Servers:
Địa chỉ của máy chủ DNS.
Khắc phục:
Renew IP Address:
Trong Command Prompt, gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`ipconfig /release`
`ipconfig /renew`
Đặt địa chỉ IP tĩnh (nếu cần thiết):
Trong Network Connections (gõ “ncpa.cpl” vào ô tìm kiếm và nhấn Enter), nhấp chuột phải vào adapter mạng đang sử dụng (WiFi hoặc Ethernet), chọn Properties, chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), chọn Properties. Tại đây, bạn có thể nhập địa chỉ IP, Subnet mask, Default gateway và DNS server một cách thủ công. Tham khảo hướng dẫn chi tiết trên mạng nếu bạn không chắc chắn về các thông số này.
macOS:
Mở System Preferences > Network.
Chọn adapter mạng đang sử dụng (WiFi hoặc Ethernet).
Kiểm tra địa chỉ IP, Router (Default Gateway) và DNS Servers.
Khắc phục:
Nhấp vào “Advanced…”, chọn tab TCP/IP, nhấp vào “Renew DHCP Lease”.
Đặt địa chỉ IP tĩnh (nếu cần thiết): Tương tự như Windows, bạn có thể nhập các thông số mạng thủ công.
Android/iOS:
Vào Settings > Wi-Fi, chạm vào mạng WiFi bạn đang kết nối.
Xem thông tin địa chỉ IP, Gateway, DNS.
Khắc phục:
Tắt và bật lại WiFi.
Quên mạng WiFi và kết nối lại.
3. Kiểm Tra DNS Server:
Vị trí:
Trên máy tính hoặc thiết bị của bạn (trong phần cài đặt mạng như ở bước trên).
Thực hiện:
Sử dụng DNS server của Google hoặc Cloudflare:
Google DNS: `8.8.8.8` và `8.8.4.4`
Cloudflare DNS: `1.1.1.1` và `1.0.0.1`
Thay đổi DNS server trong cài đặt mạng (TCP/IPv4 hoặc TCP/IPv6 Properties trên Windows, Advanced… > DNS trên macOS, trong phần cài đặt WiFi trên Android/iOS).
4. Kiểm Tra Tường Lửa (Firewall):
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Thực hiện:
Tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra xem nó có chặn kết nối Internet hay không.
Windows:
Vào Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall, chọn “Turn Windows Defender Firewall on or off”.
macOS:
Vào System Preferences > Security & Privacy > Firewall.
Nếu tắt tường lửa giải quyết được vấn đề, bạn cần cấu hình tường lửa để cho phép các ứng dụng và dịch vụ cần thiết truy cập Internet.
5. Cập Nhật Driver Card Mạng:
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Thực hiện:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào ô tìm kiếm và nhấn Enter), tìm đến Network adapters, nhấp chuột phải vào card mạng WiFi của bạn, chọn “Update driver”, chọn “Search automatically for drivers”.
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất card mạng (ví dụ: Intel, Realtek) để tải driver mới nhất.
6. Kiểm Tra Địa Chỉ MAC:
Vị trí:
Trên router và thiết bị của bạn.
Thực hiện:
Địa chỉ MAC (Media Access Control) là một mã định danh duy nhất cho mỗi thiết bị mạng. Đôi khi, router có thể được cấu hình để chỉ cho phép một số địa chỉ MAC nhất định kết nối.
Kiểm tra xem địa chỉ MAC của thiết bị của bạn có bị chặn trên router hay không. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ MAC của thiết bị trong cài đặt mạng (như đã mô tả ở trên).
Truy cập trang quản trị của router (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1` trong trình duyệt web) và tìm phần quản lý địa chỉ MAC.
7. Liên Hệ với ISP:
Vị trí:
Gọi điện thoại hoặc truy cập trang web của nhà cung cấp dịch vụ Internet.
Thực hiện:
Nếu tất cả các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ. Có thể có sự cố trên đường truyền hoặc thiết bị của họ.
2. Gợi Ý Dựa Trên Vị Trí:
Nhà Riêng/Căn Hộ:
Kiểm tra xem có ai khác trong nhà có thể truy cập Internet hay không. Nếu không ai truy cập được, vấn đề có thể nằm ở router/modem hoặc ISP.
Nếu chỉ một số thiết bị không truy cập được, hãy tập trung vào các thiết lập mạng trên các thiết bị đó.
Kiểm tra xem có vật cản nào ảnh hưởng đến tín hiệu WiFi hay không (tường dày, kim loại, thiết bị điện tử khác).
Văn Phòng/Công Ty:
Hỏi bộ phận IT của công ty để được hỗ trợ. Có thể có các chính sách mạng hoặc cấu hình đặc biệt.
Kiểm tra xem có giới hạn băng thông hoặc chặn trang web nào không.
Quán Cà Phê/Địa Điểm Công Cộng:
Hỏi nhân viên xem có vấn đề gì với mạng WiFi hay không.
Thử kết nối với một mạng WiFi khác (nếu có).
Đảm bảo bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng mạng (thường phải nhấp vào một nút “Agree” hoặc “Connect” trên một trang web sau khi kết nối WiFi).
3. Mô Tả Chi Tiết Về Vị Trí:
Để tôi có thể đưa ra lời khuyên cụ thể hơn, vui lòng cung cấp thêm thông tin:
Bạn đang ở đâu khi gặp sự cố (nhà riêng, văn phòng, quán cà phê…)?
Bạn sử dụng loại thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng…)?
Bạn sử dụng hệ điều hành nào (Windows, macOS, Android, iOS…)?
Bạn đã thử những cách khắc phục nào rồi?
Có thông báo lỗi cụ thể nào hiển thị hay không?
Bạn có thể truy cập trang web nào (ví dụ: trang web của router) hay không?
Với những thông tin này, tôi sẽ cố gắng đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho bạn. Chúc bạn thành công!
https://translate.itsc.cuhk.edu.hk/gb/cisnet.edu.vn