Hiện tượng “có WiFi nhưng không có Internet” có nghĩa là thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính, v.v.) đã kết nối thành công với mạng WiFi, nhưng không thể truy cập được Internet. Điều này có nghĩa là dữ liệu không thể truyền từ thiết bị của bạn đến Internet và ngược lại.
Nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
1. Vấn đề từ Modem/Router:
Nguyên nhân:
Modem/Router chưa kết nối Internet:
Modem/Router không nhận được tín hiệu Internet từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Modem/Router bị treo:
Router hoạt động liên tục có thể bị treo, gây ra mất kết nối.
Cài đặt sai:
Cài đặt Modem/Router không chính xác, chẳng hạn như địa chỉ IP, DNS, hoặc mật khẩu.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Kiểm tra đèn tín hiệu trên Modem/Router. Đèn Internet (thường có biểu tượng quả địa cầu hoặc chữ “Internet”) phải sáng ổn định. Nếu đèn này nhấp nháy hoặc tắt, có thể có vấn đề với kết nối từ ISP.
Khởi động lại Modem/Router:
Rút điện Modem/Router trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Đợi cho đến khi tất cả các đèn tín hiệu sáng ổn định.
Kiểm tra cáp:
Đảm bảo cáp mạng (Ethernet) kết nối từ Modem đến Router được cắm chắc chắn. Nếu có thể, hãy thử thay thế bằng một cáp mạng khác.
Liên hệ với ISP:
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để kiểm tra đường truyền và cấu hình.
Kiểm tra cấu hình Router:
Truy cập vào trang cấu hình của Router (thường thông qua trình duyệt web bằng cách nhập địa chỉ IP của Router, ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) và kiểm tra xem các cài đặt có chính xác không. Đảm bảo rằng Router được cấu hình để tự động nhận địa chỉ IP từ ISP (DHCP).
2. Vấn đề từ thiết bị:
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP:
Thiết bị không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ Router.
Cài đặt DNS sai:
Máy chủ DNS (Domain Name System) được cấu hình không chính xác, khiến thiết bị không thể dịch tên miền thành địa chỉ IP.
Lỗi phần mềm:
Lỗi hệ điều hành hoặc trình điều khiển mạng có thể gây ra sự cố kết nối.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối Internet.
Cách khắc phục:
Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại điện thoại, máy tính hoặc thiết bị khác.
Quên mạng WiFi và kết nối lại:
Xóa mạng WiFi hiện tại khỏi danh sách mạng đã lưu, sau đó kết nối lại và nhập mật khẩu.
Kiểm tra địa chỉ IP:
Kiểm tra xem thiết bị của bạn có nhận được địa chỉ IP hợp lệ hay không.
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm), nhập “ipconfig” và nhấn Enter. Tìm “IPv4 Address”. Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng 169.254.x.x, điều đó có nghĩa là thiết bị không nhận được địa chỉ IP hợp lệ.
macOS:
Mở System Preferences > Network, chọn mạng WiFi của bạn. Địa chỉ IP sẽ được hiển thị.
Android/iOS:
Vào cài đặt WiFi, chọn mạng WiFi của bạn. Thông tin địa chỉ IP sẽ được hiển thị.
Đặt lại địa chỉ IP:
Windows:
Trong Command Prompt, nhập các lệnh sau:
“`
ipconfig /release
ipconfig /renew
“`
macOS:
System Preferences > Network, chọn mạng WiFi của bạn, click “Advanced”, chọn tab “TCP/IP”, và click “Renew DHCP Lease”.
Thay đổi máy chủ DNS:
Sử dụng máy chủ DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Windows:
Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Nhấp chuột phải vào kết nối WiFi của bạn, chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, click “Properties”. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ DNS.
macOS:
System Preferences > Network, chọn mạng WiFi của bạn, click “Advanced”, chọn tab “DNS”, và thêm địa chỉ DNS.
Android/iOS:
Trong cài đặt WiFi, chọn mạng WiFi của bạn, tìm tùy chọn “IP Settings” hoặc tương tự, chọn “Static”, và nhập địa chỉ DNS.
Tắt tường lửa/phần mềm diệt virus (tạm thời):
Tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để xem chúng có gây ra sự cố hay không. Nếu tắt chúng giải quyết được vấn đề, bạn cần cấu hình lại chúng để cho phép lưu lượng truy cập Internet.
Cập nhật trình điều khiển mạng:
Cập nhật trình điều khiển mạng (network driver) cho card mạng WiFi của bạn. Truy cập trang web của nhà sản xuất máy tính hoặc card mạng để tải xuống trình điều khiển mới nhất.
Kiểm tra proxy:
Đảm bảo rằng cài đặt proxy của bạn là chính xác. Nếu bạn không sử dụng proxy, hãy đảm bảo rằng cài đặt proxy đã bị tắt.
3. Vấn đề về địa điểm/vị trí:
Nguyên nhân:
Vị trí quá xa Router:
Tín hiệu WiFi yếu do khoảng cách quá xa Router hoặc bị cản trở bởi tường, vật cản.
Nhiễu sóng:
Các thiết bị điện tử khác (lò vi sóng, điện thoại không dây, Bluetooth) có thể gây nhiễu sóng WiFi.
Quá nhiều thiết bị kết nối:
Quá nhiều thiết bị kết nối vào mạng WiFi cùng một lúc có thể làm chậm hoặc gây mất kết nối.
Cách khắc phục:
Di chuyển gần Router hơn:
Di chuyển thiết bị của bạn gần Router hơn để cải thiện tín hiệu.
Tránh vật cản:
Đảm bảo rằng không có vật cản lớn (tường dày, kim loại) giữa thiết bị của bạn và Router.
Thay đổi kênh WiFi:
Sử dụng một ứng dụng phân tích WiFi (ví dụ: WiFi Analyzer trên Android) để tìm kênh WiFi ít bị nhiễu nhất và thay đổi kênh WiFi trên Router của bạn.
Giảm số lượng thiết bị kết nối:
Tắt các thiết bị không sử dụng để giảm tải cho mạng WiFi.
Sử dụng bộ khuếch đại WiFi (WiFi repeater):
Nếu bạn cần phủ sóng WiFi ở một khu vực rộng lớn, hãy sử dụng bộ khuếch đại WiFi để mở rộng phạm vi phủ sóng.
Nâng cấp Router:
Nếu Router của bạn đã cũ, hãy cân nhắc nâng cấp lên một Router mới hơn với công nghệ WiFi mạnh mẽ hơn.
Mô tả chi tiết về vị trí để khắc phục sự cố:
Khi mô tả chi tiết về vị trí, hãy cung cấp các thông tin sau:
Vị trí của Router:
Router được đặt ở đâu trong nhà/văn phòng? Có vật cản nào xung quanh Router không?
Vị trí của thiết bị:
Bạn đang sử dụng thiết bị ở đâu khi gặp sự cố? Khoảng cách từ thiết bị đến Router là bao xa?
Các thiết bị khác:
Có các thiết bị điện tử nào khác gần Router hoặc thiết bị của bạn không?
Sơ đồ (nếu có thể):
Một sơ đồ đơn giản về vị trí của Router, thiết bị và các vật cản có thể giúp ích rất nhiều.
Ví dụ:
“Tôi đang sử dụng laptop của mình trong phòng ngủ ở tầng 2. Router được đặt ở phòng khách ở tầng 1. Có hai bức tường ngăn cách laptop của tôi và Router. Ngoài ra, có một lò vi sóng trong bếp, gần phòng khách.”
Với thông tin chi tiết như vậy, bạn có thể xác định được các nguyên nhân có thể gây ra sự cố (ví dụ: tín hiệu WiFi yếu do khoảng cách và vật cản) và áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp (ví dụ: di chuyển laptop gần Router hơn hoặc sử dụng bộ khuếch đại WiFi).
Chúc bạn khắc phục thành công!
https://alumni.skema.edu/global/redirect.php?url=https://cisnet.edu.vn