Khi bạn thấy thiết bị của mình (điện thoại, máy tính, laptop…) kết nối WiFi thành công (hiển thị biểu tượng WiFi đầy đủ) nhưng lại không thể truy cập internet, đây là một tình huống khá phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể xảy ra và cách khắc phục chi tiết, cùng với mô tả về vị trí bạn có thể gặp phải vấn đề này:
Vị trí thường gặp:
Tại nhà:
Đây là nơi phổ biến nhất, đặc biệt khi có nhiều thiết bị cùng kết nối hoặc sau khi bạn thay đổi cài đặt router.
Quán cà phê, nhà hàng, khách sạn:
Mạng WiFi công cộng thường gặp vấn đề do quá tải hoặc cấu hình không ổn định.
Văn phòng, công ty:
Mạng doanh nghiệp có thể có các chính sách bảo mật hoặc giới hạn truy cập gây ra sự cố.
Nơi công cộng khác (sân bay, thư viện…):
Tương tự như quán cà phê, mạng công cộng thường không ổn định.
Nguyên nhân và cách khắc phục:
1. Sự cố với Router/Modem:
Nguyên nhân:
Router bị treo, quá tải hoặc gặp lỗi phần mềm.
Modem (nếu có) không kết nối được với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Cài đặt router bị sai lệch.
Cách khắc phục:
Khởi động lại Router và Modem:
Đây là cách đơn giản nhất và thường hiệu quả.
1. Rút điện Router và Modem.
2. Chờ khoảng 30 giây.
3. Cắm điện Modem trước và chờ đèn báo hiệu kết nối internet ổn định (thường là đèn “Internet” hoặc “WAN”).
4. Cắm điện Router và chờ router khởi động xong.
Kiểm tra đèn báo hiệu trên Router/Modem:
Đèn “Internet” hoặc “WAN” không sáng hoặc nhấp nháy: Có thể có sự cố với đường truyền từ ISP. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
Đèn “WiFi” không sáng: WiFi có thể đang bị tắt trên router. Kiểm tra cài đặt router.
Kiểm tra cáp kết nối:
Đảm bảo cáp mạng (Ethernet) kết nối từ Modem đến Router được cắm chắc chắn.
Reset Router về cài đặt gốc:
(Chỉ thực hiện nếu bạn biết cách cấu hình lại router sau đó). Tìm nút “Reset” nhỏ trên router (thường ở mặt sau hoặc dưới đáy), dùng que tăm hoặc vật nhọn ấn và giữ khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn báo hiệu nhấp nháy. Sau đó, bạn cần cấu hình lại router (tên WiFi, mật khẩu…).
2. Sự cố với thiết bị của bạn:
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không được cấp phát.
Cài đặt DNS bị sai.
Driver WiFi bị lỗi hoặc đã cũ.
Phần mềm tường lửa (firewall) chặn kết nối.
Có vấn đề với trình duyệt web.
Cách khắc phục:
Khởi động lại thiết bị:
Đôi khi chỉ cần khởi động lại điện thoại, máy tính là có thể giải quyết vấn đề.
Quên mạng WiFi và kết nối lại:
Trên điện thoại: Vào Cài đặt > WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Quên mạng” hoặc “Forget network”. Sau đó, tìm lại mạng WiFi và nhập mật khẩu để kết nối lại.
Trên máy tính Windows: Vào Settings > Network & Internet > WiFi, chọn “Manage known networks”, chọn mạng WiFi đang gặp sự cố và chọn “Forget”. Sau đó, tìm lại mạng WiFi và nhập mật khẩu.
Kiểm tra và đặt lại địa chỉ IP:
Windows:
1. Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm và chọn “Run as administrator”).
2. Gõ lệnh `ipconfig /release` và nhấn Enter.
3. Gõ lệnh `ipconfig /renew` và nhấn Enter.
macOS:
1. Vào System Preferences > Network.
2. Chọn WiFi và nhấn vào “Advanced”.
3. Chọn tab “TCP/IP” và nhấn vào “Renew DHCP Lease”.
Đặt lại DNS:
Windows:
1. Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings.
2. Nhấp chuột phải vào adapter WiFi và chọn “Properties”.
3. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấn “Properties”.
4. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập:
Preferred DNS server: `8.8.8.8` (Google DNS)
Alternate DNS server: `8.8.4.4` (Google DNS)
5. Nhấn OK và đóng tất cả các cửa sổ.
macOS:
1. Vào System Preferences > Network.
2. Chọn WiFi và nhấn vào “Advanced”.
3. Chọn tab “DNS”.
4. Nhấn vào nút “+” để thêm DNS server và nhập:
`8.8.8.8` (Google DNS)
`8.8.4.4` (Google DNS)
5. Nhấn OK và Apply.
Cập nhật Driver WiFi:
Windows:
1. Mở Device Manager (gõ “device manager” vào ô tìm kiếm).
2. Mở rộng “Network adapters”.
3. Nhấp chuột phải vào adapter WiFi của bạn và chọn “Update driver”.
4. Chọn “Search automatically for drivers”.
(macOS thường tự động cập nhật driver).
Kiểm tra tường lửa (Firewall):
Tắt tạm thời tường lửa để xem có phải tường lửa chặn kết nối không. Nếu đúng, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép kết nối WiFi.
Xóa cache và cookies trình duyệt:
Đôi khi trình duyệt bị lỗi cũng gây ra sự cố.
Thử với trình duyệt khác:
Nếu chỉ một trình duyệt không vào được mạng, hãy thử với trình duyệt khác để xem có phải lỗi do trình duyệt không.
3. Các nguyên nhân khác:
Địa chỉ MAC bị chặn:
Nếu bạn đang sử dụng mạng WiFi công ty hoặc trường học, có thể địa chỉ MAC của thiết bị bạn bị chặn. Liên hệ với quản trị mạng để được hỗ trợ.
Phần mềm độc hại (Malware):
Một số phần mềm độc hại có thể gây ra sự cố kết nối mạng. Quét virus và phần mềm độc hại bằng phần mềm diệt virus uy tín.
Giới hạn băng thông:
Mạng WiFi có thể bị giới hạn băng thông, đặc biệt là mạng công cộng.
Sóng WiFi yếu:
Nếu bạn ở quá xa router, sóng WiFi có thể yếu và không ổn định. Di chuyển lại gần router hơn hoặc sử dụng bộ kích sóng WiFi (WiFi repeater).
VPN:
VPN có thể gây ra xung đột mạng. thử tắt VPN xem sao
Lưu ý:
Trước khi thực hiện các bước phức tạp, hãy thử lại các bước đơn giản như khởi động lại thiết bị và router.
Nếu bạn không chắc chắn về cách thực hiện một bước nào đó, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên internet hoặc nhờ người có kinh nghiệm giúp đỡ.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc chuyên gia kỹ thuật để được hỗ trợ.
Chúc bạn thành công!http://ezproxy-f.deakin.edu.au/login?url=https://cisnet.edu.vn