Facebook bị lỗi không vào được là một tình trạng phổ biến, có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp, cách xác định và cách khắc phục chi tiết:
1. Nguyên nhân:
Lỗi từ phía Facebook:
Sự cố hệ thống:
Facebook đôi khi gặp phải sự cố kỹ thuật trên máy chủ của họ, dẫn đến việc người dùng không thể truy cập được.
Bảo trì:
Facebook thường xuyên thực hiện bảo trì hệ thống để cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi. Trong thời gian bảo trì, một số tính năng hoặc toàn bộ trang web có thể không khả dụng.
Kết nối mạng:
Mất kết nối Internet:
Nếu bạn không có kết nối Internet ổn định, bạn sẽ không thể truy cập Facebook.
Tín hiệu Wi-Fi yếu:
Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc không ổn định cũng có thể gây ra sự cố khi truy cập Facebook.
Lỗi DNS:
Hệ thống DNS (Domain Name System) có thể gặp sự cố, khiến trình duyệt không thể tìm thấy địa chỉ IP của Facebook.
Lỗi trình duyệt:
Bộ nhớ cache và cookie đầy:
Bộ nhớ cache và cookie tích tụ lâu ngày có thể gây ra xung đột và làm chậm trình duyệt, dẫn đến lỗi khi truy cập Facebook.
Trình duyệt lỗi thời:
Phiên bản trình duyệt cũ có thể không tương thích với các tính năng mới của Facebook.
Tiện ích mở rộng xung đột:
Một số tiện ích mở rộng trình duyệt có thể gây ra xung đột với Facebook, dẫn đến lỗi.
Lỗi tài khoản:
Tài khoản bị khóa hoặc vô hiệu hóa:
Nếu tài khoản của bạn vi phạm các điều khoản dịch vụ của Facebook, tài khoản có thể bị khóa hoặc vô hiệu hóa.
Mật khẩu không chính xác:
Nếu bạn nhập sai mật khẩu nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị tạm khóa.
Ứng dụng Facebook trên điện thoại:
Phiên bản ứng dụng cũ:
Ứng dụng Facebook phiên bản cũ có thể không tương thích với các bản cập nhật mới của Facebook.
Bộ nhớ cache ứng dụng đầy:
Bộ nhớ cache ứng dụng tích tụ lâu ngày có thể gây ra lỗi.
Xung đột phần mềm:
Một số ứng dụng khác trên điện thoại có thể gây ra xung đột với ứng dụng Facebook.
Vấn đề tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn truy cập vào Facebook do nhầm lẫn đây là trang web độc hại.
2. Cách xác định nguyên nhân:
Kiểm tra xem Facebook có bị sập trên diện rộng không:
Sử dụng các trang web như DownDetector ([https://downdetector.vn/](https://downdetector.vn/)) để xem liệu có nhiều người dùng khác cũng đang gặp sự cố với Facebook hay không. Nếu có, rất có thể vấn đề nằm ở phía Facebook và bạn chỉ cần chờ đợi.
Kiểm tra kết nối Internet:
Đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet ổn định. Thử truy cập các trang web khác để kiểm tra.
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi hoặc kết nối mạng có dây.
Thử trên thiết bị và trình duyệt khác:
Nếu bạn gặp sự cố trên một thiết bị hoặc trình duyệt cụ thể, hãy thử truy cập Facebook trên một thiết bị hoặc trình duyệt khác. Nếu Facebook hoạt động trên thiết bị hoặc trình duyệt khác, vấn đề có thể nằm ở thiết bị hoặc trình duyệt ban đầu.
Kiểm tra tài khoản Facebook:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị khóa hoặc vô hiệu hóa, hãy kiểm tra email của bạn để xem có thông báo nào từ Facebook không.
Kiểm tra tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để xem liệu chúng có gây ra sự cố hay không.
3. Cách khắc phục:
Dưới đây là các bước khắc phục sự cố Facebook không vào được, sắp xếp theo mức độ đơn giản đến phức tạp:
Cách 1: Kiểm tra kết nối Internet:
Vị trí:
Kiểm tra biểu tượng Wi-Fi hoặc Ethernet trên máy tính hoặc điện thoại của bạn để đảm bảo bạn đã kết nối với mạng.
Khắc phục:
Khởi động lại modem và router Wi-Fi.
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng dữ liệu di động hay không và đảm bảo rằng bạn còn đủ dung lượng.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn nếu bạn nghi ngờ có sự cố với kết nối Internet của bạn.
Cách 2: Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt:
Vị trí:
Trong trình duyệt Chrome, bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trong “Cài đặt” > “Quyền riêng tư và bảo mật” > “Xóa dữ liệu duyệt web”.
Khắc phục:
Chọn “Cookie và dữ liệu trang web khác” và “Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache”, sau đó nhấp vào “Xóa dữ liệu”.
Lưu ý:
Thao tác này sẽ xóa tất cả cookie và dữ liệu duyệt web đã lưu, vì vậy bạn có thể cần phải đăng nhập lại vào các trang web khác.
Cách 3: Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất:
Vị trí:
Trong trình duyệt Chrome, bạn có thể kiểm tra cập nhật trong “Cài đặt” > “Giới thiệu về Chrome”.
Khắc phục:
Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt.
Cách 4: Tắt hoặc gỡ bỏ tiện ích mở rộng trình duyệt:
Vị trí:
Trong trình duyệt Chrome, bạn có thể quản lý tiện ích mở rộng trong “Công cụ khác” > “Tiện ích mở rộng”.
Khắc phục:
Tắt từng tiện ích mở rộng một để xem liệu tiện ích nào gây ra sự cố. Nếu bạn tìm thấy tiện ích gây ra sự cố, hãy gỡ bỏ nó.
Cách 5: Khởi động lại thiết bị:
Vị trí:
Tắt và bật lại máy tính hoặc điện thoại của bạn.
Khắc phục:
Đôi khi, việc khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các sự cố tạm thời.
Cách 6: Sử dụng trình duyệt khác:
Vị trí:
Tải xuống và cài đặt một trình duyệt khác như Firefox, Edge hoặc Safari.
Khắc phục:
Truy cập Facebook bằng trình duyệt mới để xem liệu sự cố có tiếp diễn hay không.
Cách 7: Kiểm tra và đặt lại DNS:
Vị trí (Windows):
Mở “Control Panel” > “Network and Internet” > “Network and Sharing Center” > “Change adapter settings”. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng của bạn và chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”.
Khắc phục:
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”. Nếu bạn muốn sử dụng DNS tùy chỉnh, bạn có thể nhập địa chỉ DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Vị trí (macOS):
Mở “System Preferences” > “Network”. Chọn kết nối mạng của bạn và nhấp vào “Advanced”. Chọn tab “DNS”.
Khắc phục:
Thêm địa chỉ DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1) vào danh sách.
Cách 8: Kiểm tra và cập nhật ứng dụng Facebook trên điện thoại:
Vị trí:
Mở App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android) và tìm kiếm ứng dụng Facebook.
Khắc phục:
Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt.
Cách 9: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook trên điện thoại:
Vị trí (Android):
Mở “Cài đặt” > “Ứng dụng” > “Facebook” > “Lưu trữ”.
Khắc phục:
Nhấp vào “Xóa bộ nhớ cache” và “Xóa dữ liệu”. Lưu ý rằng việc xóa dữ liệu sẽ xóa thông tin đăng nhập của bạn.
Vị trí (iOS):
Bạn cần gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Facebook để xóa bộ nhớ cache.
Cách 10: Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời:
Vị trí:
Cách tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus khác nhau tùy thuộc vào phần mềm bạn đang sử dụng.
Khắc phục:
Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời và thử truy cập Facebook. Nếu Facebook hoạt động, hãy thêm Facebook vào danh sách ngoại lệ của tường lửa hoặc phần mềm diệt virus.
Cách 11: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook:
Vị trí:
Truy cập trang trợ giúp của Facebook ([https://www.facebook.com/help](https://www.facebook.com/help)) và tìm kiếm các bài viết liên quan đến vấn đề của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook thông qua trang này.
Khắc phục:
Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải và cung cấp thông tin tài khoản của bạn.
Lưu ý:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hệ thống của bạn, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn trực tuyến hoặc liên hệ với chuyên gia.
Hy vọng những thông tin này hữu ích!http://classweb.fges.tyc.edu.tw:8080/dyna/webs/gotourl.php?url=//cisnet.edu.vn