FPT Play Box báo lỗi “kết nối tới hệ thống” là một lỗi khá phổ biến. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục chi tiết, bạn có thể thử từng bước một:
1. Kiểm tra kết nối Internet:
Nguyên nhân:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Box không thể truy cập được vào mạng Internet để tải nội dung từ hệ thống của FPT.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn báo trên modem/router:
Đảm bảo đèn báo Internet (thường có biểu tượng quả địa cầu hoặc chữ Internet) sáng ổn định và không nhấp nháy. Nếu đèn này tắt hoặc nhấp nháy, có thể modem/router đang gặp sự cố.
Kiểm tra cáp mạng (nếu dùng kết nối có dây):
Đảm bảo cáp mạng được cắm chắc chắn vào cả FPT Play Box và modem/router. Thử rút ra cắm lại hoặc thay thế bằng một cáp mạng khác.
Kiểm tra kết nối Wi-Fi (nếu dùng kết nối không dây):
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi:
Trên FPT Play Box, vào phần cài đặt mạng (thường nằm trong phần Cài đặt hoặc Settings). Tìm xem mạng Wi-Fi của bạn có hiển thị và có vạch sóng mạnh không. Nếu sóng yếu, hãy di chuyển FPT Play Box lại gần modem/router hơn.
Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Trong phần cài đặt Wi-Fi, chọn mạng Wi-Fi của bạn và chọn “Quên” hoặc “Forget”. Sau đó, tìm lại mạng Wi-Fi và nhập lại mật khẩu để kết nối.
Khởi động lại modem/router:
Tắt modem/router bằng cách rút điện, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đợi cho modem/router khởi động hoàn tất (đèn báo Internet sáng ổn định) rồi thử lại.
Kiểm tra xem các thiết bị khác có truy cập được Internet không:
Dùng điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính kết nối vào cùng mạng Wi-Fi và thử truy cập một trang web bất kỳ. Nếu các thiết bị khác cũng không truy cập được Internet, vấn đề nằm ở modem/router hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
Vị trí kiểm tra:
Modem/Router:
Thường đặt ở gần ổ cắm điện thoại hoặc đường dây cáp quang trong nhà.
Cáp mạng:
Nối trực tiếp từ FPT Play Box đến modem/router.
Cài đặt mạng trên FPT Play Box:
Vào phần “Cài đặt” (Settings) hoặc “Mạng” (Network) trên giao diện chính của FPT Play Box.
2. Khởi động lại FPT Play Box:
Nguyên nhân:
Đôi khi, FPT Play Box bị treo hoặc gặp lỗi phần mềm tạm thời.
Cách khắc phục:
Khởi động lại bằng điều khiển:
Tìm nút “Power” hoặc “Tắt/Mở” trên điều khiển từ xa của FPT Play Box và nhấn giữ cho đến khi Box tự động tắt và khởi động lại.
Rút nguồn điện:
Rút dây nguồn của FPT Play Box ra khỏi ổ cắm điện, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại.
Vị trí:
Nút Power trên điều khiển:
Thường nằm ở góc trên cùng bên trái hoặc bên phải của điều khiển.
Dây nguồn:
Phía sau FPT Play Box.
3. Kiểm tra và cập nhật phần mềm FPT Play Box:
Nguyên nhân:
Phiên bản phần mềm cũ có thể gây ra lỗi kết nối hoặc không tương thích với hệ thống của FPT.
Cách khắc phục:
Vào phần Cài đặt (Settings) -> Giới thiệu (About) -> Cập nhật phần mềm (Software Update) hoặc Kiểm tra cập nhật (Check for Updates).
Nếu có phiên bản mới, hãy tải về và cài đặt. Quá trình này có thể mất vài phút.
Vị trí:
Cài đặt (Settings):
Thường nằm ở giao diện chính của FPT Play Box.
Giới thiệu (About):
Nằm trong phần Cài đặt.
Cập nhật phần mềm (Software Update) / Kiểm tra cập nhật (Check for Updates):
Nằm trong phần Giới thiệu.
4. Kiểm tra DNS Server:
Nguyên nhân:
Đôi khi, DNS server mặc định của nhà mạng có thể gặp sự cố.
Cách khắc phục:
Thay đổi DNS server trên FPT Play Box thành DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc DNS của Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Cách thực hiện:
Vào phần Cài đặt -> Mạng -> Chọn mạng Wi-Fi của bạn -> Cài đặt IP tĩnh (Static IP) -> Nhập địa chỉ IP, Gateway (giữ nguyên như cũ), và DNS 1, DNS 2 với các địa chỉ DNS của Google hoặc Cloudflare.
Vị trí:
Cài đặt -> Mạng:
Như đã mô tả ở trên.
5. Đặt lại FPT Play Box về cài đặt gốc (Factory Reset):
Nguyên nhân:
Nếu các cách trên không hiệu quả, có thể FPT Play Box bị lỗi phần mềm nghiêm trọng.
Cách khắc phục:
Vào phần Cài đặt (Settings) -> Sao lưu & Đặt lại (Backup & Reset) -> Đặt lại về cài đặt gốc (Factory Reset).
Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa hết dữ liệu cá nhân và cài đặt của bạn trên FPT Play Box.
Vị trí:
Cài đặt (Settings):
Thường nằm ở giao diện chính của FPT Play Box.
Sao lưu & Đặt lại (Backup & Reset):
Nằm trong phần Cài đặt.
Đặt lại về cài đặt gốc (Factory Reset):
Nằm trong phần Sao lưu & Đặt lại.
6. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của FPT:
Nguyên nhân:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, có thể FPT Play Box của bạn bị lỗi phần cứng hoặc có vấn đề với dịch vụ của FPT.
Cách khắc phục:
Gọi điện đến tổng đài hỗ trợ của FPT hoặc truy cập trang web hỗ trợ của FPT để được tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật.
Lưu ý quan trọng:
Khi thực hiện các thao tác cài đặt, hãy cẩn thận và làm theo hướng dẫn một cách chính xác.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ thao tác nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của FPT để được giúp đỡ.
Trong quá trình cập nhật phần mềm hoặc đặt lại về cài đặt gốc, không được tắt FPT Play Box để tránh làm hỏng thiết bị.
Chúc bạn thành công!
https://www.chabad.edu/go.asp?p=link&link=https://cisnet.edu.vn