Kết nối mạng nhưng không có Internet: “Kết nối mạng, nhưng không có truy cập Internet”
Hiện tượng “Kết nối mạng, nhưng không có truy cập Internet” (Limited Access, No Internet Access, No Internet) là tình trạng thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại,…) kết nối được với mạng cục bộ (LAN) hoặc mạng Wi-Fi, nhưng không thể truy cập Internet. Điều này có nghĩa là bạn có thể thấy biểu tượng mạng hiển thị kết nối, nhưng khi mở trình duyệt hoặc ứng dụng cần Internet, bạn sẽ gặp lỗi.
Mô tả chi tiết về vị trí (triển khai theo hướng từ thiết bị đến Internet):
Để hiểu rõ vấn đề, ta cần xem xét các vị trí có thể xảy ra lỗi trên đường đi từ thiết bị của bạn đến Internet:
1. Thiết bị của bạn (Máy tính, Điện thoại,…):
Card mạng/Wi-Fi:
Có thể bị lỗi driver, cấu hình sai địa chỉ IP, hoặc phần cứng gặp sự cố.
Cài đặt mạng:
Cài đặt TCP/IP sai, DNS server không đúng, proxy server cấu hình sai.
Phần mềm tường lửa:
Chặn kết nối Internet của các ứng dụng hoặc toàn bộ hệ thống.
Phần mềm độc hại:
Virus, malware có thể can thiệp vào kết nối mạng.
2. Mạng cục bộ (LAN/Wi-Fi):
Bộ định tuyến (Router):
Không kết nối Internet:
Router không được kết nối với modem hoặc ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet).
Cấu hình sai:
DNS server sai, DHCP server không hoạt động, firmware lỗi.
Quá tải:
Quá nhiều thiết bị kết nối cùng lúc, gây nghẽn mạng.
Điểm truy cập Wi-Fi (Access Point):
(Nếu sử dụng Wi-Fi)
Kết nối yếu:
Tín hiệu Wi-Fi yếu do khoảng cách hoặc vật cản.
Cấu hình sai:
Mật khẩu Wi-Fi sai, giới hạn số lượng thiết bị kết nối.
Switch/Hub (Nếu có):
Lỗi phần cứng hoặc cấu hình.
Cáp mạng:
(Nếu sử dụng cáp Ethernet) Cáp bị hỏng, lỏng kết nối.
3. Modem:
Không kết nối với ISP:
Modem không được kết nối với đường truyền của nhà cung cấp dịch vụ.
Lỗi phần cứng:
Modem bị hỏng.
Sự cố từ ISP:
ISP gặp sự cố kỹ thuật hoặc tạm ngừng dịch vụ.
4. Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Sự cố kỹ thuật:
ISP đang bảo trì hoặc gặp sự cố mạng.
Tạm ngừng dịch vụ:
Do chưa thanh toán cước phí hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Nguyên nhân và cách khắc phục:
Dưới đây là bảng tổng hợp các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục tương ứng, được sắp xếp theo vị trí từ thiết bị đến Internet:
| Vị trí | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|—————–|——————————————————–|——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————–|
|
Thiết bị
|
Lỗi card mạng/Wi-Fi
|
1. Khởi động lại máy tính:
Đôi khi giải quyết được các lỗi tạm thời.
2. Cập nhật driver:
Truy cập trang web của nhà sản xuất card mạng/Wi-Fi để tải và cài đặt driver mới nhất.
3. Gỡ và cài lại driver:
Gỡ driver hiện tại và cài lại từ đầu.
4. Kiểm tra phần cứng:
Nếu nghi ngờ lỗi phần cứng, hãy thử card mạng/Wi-Fi khác. |
| |
Cài đặt mạng sai
|
1. Đặt địa chỉ IP động (DHCP):
Đảm bảo máy tính được cấu hình để tự động nhận địa chỉ IP từ router.
2. Thiết lập DNS server:
Sử dụng DNS server của Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).
3. Xóa Proxy (nếu có):
Kiểm tra và tắt cài đặt proxy nếu không cần thiết.
4. Sử dụng công cụ Troubleshoot Network:
Windows có công cụ tự động chẩn đoán và sửa lỗi mạng. |
| |
Tường lửa chặn kết nối
|
1. Kiểm tra tường lửa:
Đảm bảo tường lửa không chặn các ứng dụng cần truy cập Internet.
2. Tắt tạm thời tường lửa:
Nếu nghi ngờ tường lửa là nguyên nhân, hãy tắt tạm thời để kiểm tra. Lưu ý: Bật lại tường lửa sau khi kiểm tra xong để bảo vệ hệ thống. |
| |
Phần mềm độc hại
|
1. Quét virus:
Sử dụng phần mềm diệt virus để quét và loại bỏ phần mềm độc hại. |
|
Mạng cục bộ
|
Router không kết nối Internet
|
1. Kiểm tra cáp kết nối:
Đảm bảo cáp kết nối giữa router và modem được cắm chắc chắn.
2. Khởi động lại router và modem:
Tắt nguồn cả hai thiết bị, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại.
3. Kiểm tra đèn trạng thái:
Xem đèn báo trên router và modem có sáng đúng không (đèn Internet, WAN).
4. Truy cập trang quản trị router:
Kiểm tra trạng thái kết nối Internet và cài đặt DNS server. |
| |
Router cấu hình sai
|
1. Kiểm tra DNS server:
Đảm bảo router sử dụng DNS server đúng (có thể sử dụng DNS server của Google hoặc Cloudflare).
2. Kiểm tra DHCP server:
Đảm bảo DHCP server trên router được bật và cấp địa chỉ IP cho thiết bị.
3. Cập nhật firmware:
Cập nhật firmware cho router để khắc phục các lỗi đã biết.
4. Đặt lại router về mặc định:
Nếu không chắc chắn về cấu hình, hãy đặt lại router về mặc định và cấu hình lại từ đầu. |
| |
Router quá tải
|
1. Giảm số lượng thiết bị kết nối:
Tắt các thiết bị không cần thiết để giảm tải cho router.
2. Nâng cấp router:
Nếu router thường xuyên bị quá tải, hãy cân nhắc nâng cấp lên router mạnh hơn. |
| |
Điểm truy cập Wi-Fi (Access Point) – kết nối yếu
|
1. Kiểm tra cường độ tín hiệu:
Di chuyển gần hơn đến điểm truy cập Wi-Fi.
2. Kiểm tra vật cản:
Tránh các vật cản có thể gây nhiễu sóng Wi-Fi (tường dày, kim loại,…)
3. Thay đổi kênh Wi-Fi:
Sử dụng các công cụ phân tích Wi-Fi để tìm kênh ít nhiễu nhất.
4. Khởi động lại Access Point:
Tắt nguồn và bật lại Access Point. |
| |
Điểm truy cập Wi-Fi (Access Point) – Cấu hình sai
|
1. Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi:
Đảm bảo nhập đúng mật khẩu Wi-Fi.
2. Kiểm tra giới hạn thiết bị:
Một số Access Point giới hạn số lượng thiết bị kết nối đồng thời. |
| |
Cáp mạng (Ethernet) bị lỗi
|
1. Kiểm tra cáp:
Đảm bảo cáp Ethernet được cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/switch.
2. Thử cáp khác:
Sử dụng cáp Ethernet khác để kiểm tra xem cáp có bị hỏng hay không. |
|
Modem
|
Không kết nối với ISP/Lỗi phần cứng
|
1. Kiểm tra cáp kết nối:
Đảm bảo cáp kết nối giữa modem và đường truyền của ISP được cắm chắc chắn.
2. Khởi động lại modem:
Tắt nguồn modem, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại.
3. Kiểm tra đèn trạng thái:
Xem đèn báo trên modem có sáng đúng không (đèn Internet, Online).
4. Liên hệ với ISP:
Nếu modem vẫn không kết nối được, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ. |
|
ISP
|
Sự cố kỹ thuật/Tạm ngừng dịch vụ
|
1. Kiểm tra thông báo từ ISP:
Xem ISP có thông báo về sự cố kỹ thuật hoặc tạm ngừng dịch vụ không.
2. Liên hệ với ISP:
Liên hệ với ISP để kiểm tra tình trạng dịch vụ và được hỗ trợ. |
Lưu ý:
Hãy thực hiện các bước khắc phục từ đơn giản đến phức tạp.
Kiểm tra kết nối Internet sau mỗi bước khắc phục để xác định nguyên nhân và giải pháp.
Nếu bạn không chắc chắn về một bước nào đó, hãy tham khảo hướng dẫn trên Internet hoặc liên hệ với chuyên gia.
Việc chẩn đoán và khắc phục sự cố “Kết nối mạng, nhưng không có Internet” có thể tốn thời gian và đòi hỏi sự kiên nhẫn.
Chúc bạn thành công!
http://ezproxy.cityu.edu.hk/login?url=https://cisnet.edu.vn