Khắc phục lỗi Word 2016 bị khóa (Word 2016 Locked)
Khi Word 2016 bị khóa, bạn có thể gặp các triệu chứng sau:
Word không phản hồi:
Ứng dụng bị treo, không cho phép bạn thực hiện bất kỳ thao tác nào.
Thông báo lỗi “Word is not responding”:
Thông báo này cho biết Word đang gặp sự cố và không thể xử lý các yêu cầu.
Màn hình trắng hoặc đen:
Word có thể hiển thị màn hình trắng hoặc đen và không cho phép bạn tương tác.
Không thể mở hoặc lưu tài liệu:
Word không thể mở các tệp hiện có hoặc lưu các thay đổi vào tài liệu đang mở.
Nguyên nhân gây ra lỗi Word 2016 bị khóa:
Có rất nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng Word 2016 bị khóa. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất:
1. Sự cố với Add-in:
Các add-in của bên thứ ba hoặc thậm chí các add-in mặc định của Microsoft có thể gây ra xung đột với Word và khiến ứng dụng bị khóa.
2. Tệp tài liệu bị hỏng:
Một tài liệu Word bị hỏng có thể khiến Word bị treo khi cố gắng mở hoặc xử lý tệp đó.
3. Lỗi phần mềm:
Bản thân ứng dụng Word 2016 có thể gặp lỗi hoặc bị hỏng, đặc biệt nếu chưa được cập nhật đầy đủ.
4. Driver máy in bị lỗi thời hoặc xung đột:
Word đôi khi tương tác với driver máy in, và nếu driver này có vấn đề, nó có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Word.
5. Phần mềm diệt virus can thiệp:
Một số phần mềm diệt virus có thể quét các tệp Word đang mở và gây ra xung đột.
6. Cấu hình máy tính không đủ:
Nếu máy tính của bạn có cấu hình quá yếu (RAM thấp, CPU chậm), việc xử lý các tài liệu Word lớn hoặc phức tạp có thể khiến Word bị treo.
7. Xung đột phần mềm:
Các phần mềm khác đang chạy trên máy tính có thể xung đột với Word, đặc biệt là các phần mềm có liên quan đến chỉnh sửa văn bản hoặc đồ họa.
8. Office Update gặp sự cố:
Quá trình cập nhật Office không hoàn tất hoặc bị lỗi có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất, bao gồm cả việc Word bị khóa.
9. Hồ sơ người dùng (Profile) Windows bị hỏng:
Trong một số trường hợp hiếm gặp, hồ sơ người dùng Windows bị hỏng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các ứng dụng, bao gồm cả Word.
10.
Dung lượng ổ cứng thấp:
Nếu ổ cứng gần đầy, máy tính có thể không đủ tài nguyên để chạy Word một cách ổn định.
Cách khắc phục lỗi Word 2016 bị khóa:
Dưới đây là các bước khắc phục sự cố theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp. Hãy thử từng bước cho đến khi sự cố được giải quyết:
1. Đợi Word phản hồi:
Đôi khi, Word có thể chỉ đang tạm thời bận. Hãy kiên nhẫn và đợi một vài phút để xem Word có phản hồi lại không.
Nhấn
Ctrl + Alt + Delete
để mở Task Manager. Nếu bạn thấy “Microsoft Word” đang ở trạng thái “Not Responding,” hãy chọn nó và nhấp vào “End Task.” Điều này sẽ buộc Word đóng.
2. Khởi động lại Word ở chế độ Safe Mode:
Safe Mode khởi động Word với các thiết lập mặc định và không tải các add-in. Điều này giúp xác định xem add-in có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Cách khởi động:
Nhấn phím
Windows + R
để mở hộp thoại Run.
Nhập `winword /safe` và nhấn Enter.
Nếu Word hoạt động bình thường ở Safe Mode, nguyên nhân có thể là do một add-in bị lỗi. Hãy tiếp tục với bước 3 để vô hiệu hóa các add-in.
3. Vô hiệu hóa Add-in:
Trong Word, nhấp vào
File > Options > Add-Ins
.
Ở phía dưới màn hình, chọn “COM Add-ins” trong hộp “Manage:” và nhấp vào nút “Go…”.
Bỏ chọn tất cả các add-in trong danh sách và nhấp vào “OK.”
Khởi động lại Word bình thường.
Nếu Word hoạt động bình thường, hãy kích hoạt lại từng add-in một để xác định add-in nào gây ra sự cố. Sau khi xác định được add-in gây ra sự cố, hãy gỡ cài đặt hoặc cập nhật add-in đó.
4. Sửa chữa Office:
Microsoft cung cấp công cụ sửa chữa Office để khắc phục các sự cố với bộ ứng dụng Office.
Cách thực hiện:
Đóng tất cả các ứng dụng Office.
Mở
Control Panel > Programs > Programs and Features
.
Tìm “Microsoft Office [phiên bản của bạn]” trong danh sách và nhấp vào nó.
Nhấp vào “Change” (hoặc “Repair” tùy thuộc vào phiên bản Windows).
Chọn “Quick Repair” trước. Nếu “Quick Repair” không giải quyết được sự cố, hãy chọn “Online Repair” (cần kết nối internet).
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình sửa chữa.
5. Cập nhật Word:
Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Word mới nhất. Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất.
Cách cập nhật:
Mở Word.
Nhấp vào
File > Account
.
Trong phần “Product Information,” nhấp vào “Update Options” và chọn “Update Now.”
6. Kiểm tra và sửa lỗi ổ cứng:
Sử dụng công cụ kiểm tra ổ cứng tích hợp của Windows để tìm và sửa lỗi ổ cứng.
Cách thực hiện:
Mở
File Explorer
.
Nhấp chuột phải vào ổ đĩa chứa hệ điều hành (thường là ổ C:) và chọn “Properties.”
Chuyển đến tab “Tools” và nhấp vào nút “Check” trong phần “Error checking.”
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
7. Kiểm tra Driver máy in:
Cập nhật hoặc cài đặt lại driver máy in mới nhất.
Cách thực hiện:
Mở
Device Manager
(tìm kiếm “Device Manager” trong thanh tìm kiếm Windows).
Mở rộng “Printers” hoặc “Print queues.”
Nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn “Update driver.”
Nếu có thể, hãy tải xuống driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất máy in.
Nếu việc cập nhật không giải quyết được vấn đề, hãy thử gỡ cài đặt máy in và cài đặt lại.
8. Tắt phần mềm diệt virus tạm thời:
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus và xem Word có hoạt động bình thường không. Nếu Word hoạt động bình thường, hãy cấu hình lại phần mềm diệt virus để cho phép Word chạy.
Lưu ý:
Hãy bật lại phần mềm diệt virus ngay sau khi kiểm tra.
9. Tạo hồ sơ người dùng Windows mới:
Nếu hồ sơ người dùng Windows hiện tại của bạn bị hỏng, hãy tạo một hồ sơ người dùng mới.
Cách thực hiện:
Vào
Settings > Accounts > Family & other users
.
Chọn “Add someone else to this PC.”
Làm theo hướng dẫn để tạo một tài khoản người dùng mới.
Đăng nhập vào tài khoản người dùng mới và xem Word có hoạt động bình thường không.
10.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Word/Office:
Nếu tất cả các bước trên không thành công, hãy gỡ cài đặt Word (hoặc toàn bộ bộ Office) và cài đặt lại.
Cách thực hiện:
Mở
Control Panel > Programs > Programs and Features
.
Tìm “Microsoft Office [phiên bản của bạn]” trong danh sách và nhấp vào nó.
Nhấp vào “Uninstall.”
Tải xuống bộ cài đặt Office mới nhất từ trang web của Microsoft và cài đặt lại.
Lưu ý quan trọng:
Sao lưu dữ liệu:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào (như sửa chữa Office hoặc gỡ cài đặt), hãy sao lưu tất cả các tài liệu quan trọng của bạn.
Khởi động lại máy tính:
Sau khi thực hiện hầu hết các bước trên, hãy khởi động lại máy tính để các thay đổi có hiệu lực.
Tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và vẫn không thể khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft hoặc một chuyên gia IT để được trợ giúp.
Bằng cách làm theo các bước trên, bạn có thể xác định nguyên nhân gây ra sự cố Word 2016 bị khóa và khắc phục nó. Chúc bạn thành công!