Không kết nối được máy in trong mạng LAN: Nguyên nhân, cách khắc phục và vị trí liên quan
Việc không kết nối được máy in trong mạng LAN là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu cho người dùng. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân, cách khắc phục và vị trí liên quan đến sự cố này:
I. Nguyên nhân phổ biến:
1. Kết nối mạng không ổn định:
Mô tả:
Máy tính hoặc máy in không kết nối được vào mạng LAN hoặc kết nối chập chờn.
Vị trí:
Máy tính:
Card mạng, cổng Ethernet, bộ phát Wi-Fi (nếu dùng Wi-Fi).
Máy in:
Card mạng, cổng Ethernet, bộ phát Wi-Fi (nếu dùng Wi-Fi).
Bộ định tuyến (Router):
Cổng LAN, anten Wi-Fi.
Nguyên nhân cụ thể:
Lỗi phần cứng:
Card mạng, cổng Ethernet, anten Wi-Fi bị hỏng.
Driver lỗi thời hoặc không tương thích:
Driver của card mạng trên máy tính hoặc máy in đã cũ hoặc không phù hợp với hệ điều hành.
Cáp mạng bị hỏng:
Cáp Ethernet bị đứt, gãy, hoặc chập chờn.
Tín hiệu Wi-Fi yếu:
Khoảng cách quá xa, vật cản, hoặc nhiễu sóng.
Địa chỉ IP xung đột:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng sử dụng cùng một địa chỉ IP.
2. Máy in chưa được chia sẻ (Share):
Mô tả:
Máy in đã kết nối mạng, nhưng chưa được cấu hình để chia sẻ với các máy tính khác trong mạng.
Vị trí:
Máy tính đang kết nối trực tiếp với máy in.
Nguyên nhân cụ thể:
Chưa bật tính năng chia sẻ máy in trong cài đặt của máy in trên máy tính kết nối trực tiếp.
Quyền truy cập chia sẻ bị hạn chế.
3. Tường lửa (Firewall) chặn kết nối:
Mô tả:
Tường lửa trên máy tính hoặc router chặn các kết nối đến máy in.
Vị trí:
Máy tính:
Phần mềm tường lửa (Windows Firewall, các phần mềm diệt virus có tường lửa).
Router:
Cài đặt tường lửa trong trang quản trị router.
Nguyên nhân cụ thể:
Tường lửa chặn các cổng (ports) mà máy in sử dụng để giao tiếp.
Tường lửa không cho phép máy tính kết nối đến địa chỉ IP của máy in.
4. Driver máy in bị lỗi hoặc chưa được cài đặt:
Mô tả:
Máy tính không có driver phù hợp để giao tiếp với máy in.
Vị trí:
Máy tính đang cố gắng kết nối với máy in.
Nguyên nhân cụ thể:
Driver bị hỏng hoặc đã cũ.
Driver không tương thích với hệ điều hành.
Chưa cài đặt driver cho máy in trên máy tính.
5. Sự cố với dịch vụ in ấn (Print Spooler):
Mô tả:
Dịch vụ quản lý in ấn trên máy tính gặp sự cố, không thể xử lý các lệnh in.
Vị trí:
Máy tính đang cố gắng kết nối với máy in.
Nguyên nhân cụ thể:
Dịch vụ Print Spooler bị dừng hoặc gặp lỗi.
Các tệp tin tạm của dịch vụ bị hỏng.
6. Địa chỉ IP máy in bị thay đổi:
Mô tả:
Máy in nhận một địa chỉ IP mới từ router, khiến máy tính không thể tìm thấy máy in theo địa chỉ IP cũ.
Vị trí:
Máy in và router.
Nguyên nhân cụ thể:
Máy in được cấu hình để nhận địa chỉ IP động (DHCP) từ router.
Router cấp phát một địa chỉ IP mới cho máy in sau khi máy in khởi động lại.
7. Các vấn đề liên quan đến tên máy tính:
Mô tả:
Tên máy tính hoặc tên máy in không được nhận dạng chính xác trong mạng LAN.
Vị trí:
Máy tính và máy in.
Nguyên nhân cụ thể:
Tên máy tính hoặc máy in chứa các ký tự đặc biệt không hợp lệ.
Tên máy tính hoặc máy in quá dài.
Máy tính không thể tìm thấy tên máy in trên mạng.
II. Cách khắc phục (Chi tiết theo nguyên nhân):
1. Khắc phục sự cố kết nối mạng:
Kiểm tra cáp mạng:
Đảm bảo cáp mạng được cắm chắc chắn vào cả máy tính/máy in và router. Thay thế cáp mới nếu nghi ngờ bị hỏng.
Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Đảm bảo máy tính/máy in kết nối đúng mạng Wi-Fi, nhập đúng mật khẩu. Di chuyển thiết bị gần router hơn để tăng cường tín hiệu.
Khởi động lại:
Khởi động lại máy tính, máy in và router.
Cập nhật driver card mạng:
Truy cập trang web của nhà sản xuất card mạng để tải và cài đặt driver mới nhất.
Kiểm tra địa chỉ IP:
Máy tính:
Mở Command Prompt (cmd) và gõ `ipconfig`. Kiểm tra địa chỉ IP, Subnet Mask, Default Gateway.
Máy in:
Kiểm tra trên màn hình máy in hoặc in một trang cấu hình mạng để xem địa chỉ IP.
Kiểm tra xung đột IP:
Đảm bảo không có hai thiết bị nào trong mạng có cùng địa chỉ IP. Nếu có, gán địa chỉ IP tĩnh cho máy in (xem hướng dẫn bên dưới).
Gán địa chỉ IP tĩnh cho máy in:
Truy cập trang quản trị của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1, xem hướng dẫn sử dụng router).
Tìm phần cấu hình DHCP Server hoặc Address Reservation.
Đặt địa chỉ IP tĩnh cho máy in dựa trên địa chỉ MAC của máy in (tìm địa chỉ MAC trên máy in hoặc trang cấu hình mạng của máy in).
Kiểm tra đèn báo trên card mạng/cổng Ethernet:
Đảm bảo đèn báo sáng hoặc nhấp nháy, cho thấy có kết nối.
2. Chia sẻ máy in:
Trên máy tính kết nối trực tiếp với máy in:
Vào
Control Panel > Devices and Printers
.
Click chuột phải vào máy in và chọn
Printer Properties
.
Chọn tab
Sharing
.
Tích vào ô
Share this printer
.
Đặt tên chia sẻ (Share name) cho máy in (nên sử dụng tên đơn giản, không có khoảng trắng hoặc ký tự đặc biệt).
Chọn
Apply
và
OK
.
Kiểm tra quyền truy cập:
Trong tab
Security
, đảm bảo người dùng hoặc nhóm người dùng muốn kết nối đến máy in có quyền
.
3. Tắt/Điều chỉnh tường lửa:
Tạm thời tắt tường lửa:
Để kiểm tra xem tường lửa có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, hãy tạm thời tắt tường lửa (Windows Firewall hoặc phần mềm diệt virus có tường lửa). Nếu máy in kết nối được sau khi tắt tường lửa, thì tường lửa là nguyên nhân.
Thêm ngoại lệ cho máy in:
Nếu tường lửa là nguyên nhân, thay vì tắt hoàn toàn, hãy thêm ngoại lệ cho máy in trong tường lửa.
Windows Firewall:
Vào
Control Panel > Windows Defender Firewall > Allow an app or feature through Windows Firewall
. Tìm máy in trong danh sách và tích vào ô tương ứng. Nếu không thấy máy in, hãy chọn
Allow another app…
và tìm đến file thực thi của driver máy in.
Các phần mềm diệt virus:
Tham khảo hướng dẫn sử dụng của phần mềm để thêm ngoại lệ cho máy in.
Mở các cổng cần thiết:
Một số máy in sử dụng các cổng cụ thể để giao tiếp. Hãy tìm hiểu xem máy in của bạn sử dụng cổng nào và mở các cổng đó trong tường lửa.
4. Cài đặt/Cập nhật driver máy in:
Tải driver từ trang web của nhà sản xuất:
Truy cập trang web của nhà sản xuất máy in (ví dụ: HP, Canon, Epson, Brother) và tải driver mới nhất cho hệ điều hành của bạn.
Gỡ bỏ driver cũ:
Trước khi cài đặt driver mới, hãy gỡ bỏ driver cũ (nếu có) trong
Control Panel > Programs and Features
.
Cài đặt driver đã tải:
Chạy file cài đặt driver đã tải về và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Cài đặt driver qua Windows Update:
Kết nối máy tính với Internet, vào
Settings > Update & Security > Windows Update
và chọn
Check for updates
. Windows có thể tự động tìm và cài đặt driver phù hợp cho máy in.
5. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + R
, gõ `services.msc` và nhấn
Enter
.
Tìm dịch vụ
Print Spooler
trong danh sách.
Click chuột phải vào
Print Spooler
và chọn
Restart
.
Nếu dịch vụ đang dừng, hãy chọn
Start
.
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy thử xóa các tệp tin tạm của dịch vụ Print Spooler:
Dừng dịch vụ
Print Spooler
.
Mở thư mục `C:WindowsSystem32spoolPRINTERS`.
Xóa tất cả các tệp tin trong thư mục này.
Khởi động lại dịch vụ
Print Spooler
.
6. Địa chỉ IP máy in bị thay đổi:
Kiểm tra địa chỉ IP mới:
Tìm địa chỉ IP mới của máy in (trên màn hình máy in hoặc in trang cấu hình mạng).
Cập nhật địa chỉ IP trên máy tính:
Xóa máy in cũ khỏi danh sách máy in đã cài đặt trên máy tính.
Thêm lại máy in bằng địa chỉ IP mới.
7. Các vấn đề liên quan đến tên máy tính:
Đổi tên máy tính/máy in:
Đổi tên máy tính hoặc máy in thành tên đơn giản, không có khoảng trắng hoặc ký tự đặc biệt.
Sử dụng địa chỉ IP thay vì tên:
Thay vì tìm kiếm máy in bằng tên, hãy thử kết nối đến máy in bằng địa chỉ IP.
III. Vị trí vật lý liên quan đến sự cố:
Máy in:
Vị trí đặt máy in, đảm bảo không bị che chắn, gần nguồn điện, và dễ dàng tiếp cận để kiểm tra và bảo trì.
Máy tính:
Vị trí đặt máy tính, đảm bảo kết nối mạng ổn định (cáp mạng không bị gãy, tín hiệu Wi-Fi mạnh).
Router:
Vị trí đặt router, nên đặt ở vị trí trung tâm, thoáng đãng, tránh vật cản để đảm bảo phủ sóng Wi-Fi tốt nhất.
Cáp mạng:
Kiểm tra dọc theo chiều dài cáp, tìm các điểm bị đứt, gãy, hoặc chập chờn.
Ổ cắm điện:
Đảm bảo máy in và router được cắm vào ổ cắm điện hoạt động.
IV. Lưu ý quan trọng:
Kiểm tra tài liệu hướng dẫn:
Tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng của máy in và router để biết thêm thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố.
Tìm kiếm trực tuyến:
Sử dụng công cụ tìm kiếm (Google, Bing) để tìm kiếm các giải pháp cụ thể cho vấn đề của bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật:
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
Quyền quản trị:
Đảm bảo bạn có quyền quản trị trên máy tính để thực hiện các thay đổi cài đặt hệ thống.
Tính nhất quán:
Đảm bảo tất cả các thiết bị trong mạng LAN (máy tính, máy in, router) đều sử dụng cùng một Workgroup (nếu có).
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể dễ dàng xác định nguyên nhân và khắc phục sự cố không kết nối được máy in trong mạng LAN. Chúc bạn thành công!
https://www.doherty.edu.au/?URL=https://cisnet.edu.vn