Lỗi không kết nối được máy in share (máy in được chia sẻ trong mạng) là một vấn đề phổ biến, và có nhiều nguyên nhân gây ra nó. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí liên quan để bạn dễ dàng xác định:
I. Các Nguyên Nhân Phổ Biến và Cách Khắc Phục:
1. Máy in chưa được chia sẻ đúng cách:
Nguyên nhân:
Máy in chưa được bật tính năng chia sẻ, hoặc quyền chia sẻ chưa được thiết lập đúng.
Vị trí:
Máy tính đang kết nối trực tiếp với máy in (máy chủ in).
Cách khắc phục:
Trên máy chủ in (máy tính kết nối trực tiếp với máy in):
1. Mở Control Panel:
Tìm kiếm “Control Panel” trong menu Start và mở.
2. Chọn “Devices and Printers” hoặc “View devices and printers”.
3. Tìm máy in cần chia sẻ:
Nhấp chuột phải vào máy in đó.
4. Chọn “Printer properties” (hoặc “Properties”).
5. Chuyển đến tab “Sharing”.
6. Đánh dấu chọn “Share this printer”.
7. Đặt tên cho máy in chia sẻ (Share name):
Nên đặt tên dễ nhớ, không có khoảng trắng hoặc ký tự đặc biệt.
8. Nếu có tùy chọn “Render print jobs on client computers”, hãy thử bật hoặc tắt nó:
Thử nghiệm này có thể giải quyết vấn đề tương thích trình điều khiển.
9. Nhấp “Apply” và “OK”.
2. Tường lửa chặn kết nối:
Nguyên nhân:
Tường lửa trên máy chủ in hoặc máy khách (máy tính cần in) đang chặn các kết nối cần thiết để chia sẻ máy in.
Vị trí:
Cả máy chủ in và máy khách.
Cách khắc phục:
Trên máy chủ in và máy khách:
1. Mở Control Panel.
2. Chọn “Windows Defender Firewall” (hoặc “Windows Firewall”).
3. Chọn “Allow an app or feature through Windows Firewall”.
4. Nhấp “Change settings” (cần quyền quản trị).
5. Tìm và đánh dấu chọn các mục sau (nếu có):
“File and Printer Sharing”
“Network Discovery”
6. Nếu không thấy, nhấp vào “Allow another app…” và duyệt đến:
`C:WindowsSystem32spoolsv.exe` (Đây là dịch vụ Spooler, chịu trách nhiệm quản lý in ấn)
7. Nhấp “OK” để lưu thay đổi.
Tắt tạm thời tường lửa (chỉ để kiểm tra):
Nếu sau khi tắt tường lửa mà in được, bạn cần cấu hình tường lửa đúng cách thay vì tắt hoàn toàn vì lý do bảo mật.
3. Sự cố với dịch vụ Spooler:
Nguyên nhân:
Dịch vụ Print Spooler (dịch vụ quản lý in ấn) có thể bị dừng hoặc gặp lỗi.
Vị trí:
Cả máy chủ in và máy khách.
Cách khắc phục:
Trên máy chủ in và máy khách:
1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
2. Gõ “services.msc” và nhấn Enter.
3. Tìm dịch vụ “Print Spooler”.
4. Kiểm tra trạng thái:
Nếu trạng thái là “Stopped” hoặc trống, nhấp chuột phải và chọn “Start”.
5. Nếu dịch vụ đang chạy, hãy thử “Restart” nó.
6. Kiểm tra thuộc tính (Properties) của dịch vụ:
Nhấp chuột phải vào “Print Spooler” và chọn “Properties”.
Chuyển đến tab “Recovery”.
Đảm bảo các tùy chọn “First failure”, “Second failure”, và “Subsequent failures” được đặt thành “Restart the Service”.
4. Trình điều khiển (Driver) máy in không tương thích hoặc bị lỗi:
Nguyên nhân:
Trình điều khiển máy in trên máy khách không tương thích với hệ điều hành hoặc kiến trúc (32-bit/64-bit) của máy chủ in, hoặc trình điều khiển bị lỗi.
Vị trí:
Máy khách.
Cách khắc phục:
Cài đặt trình điều khiển chính xác:
1. Xác định kiến trúc hệ điều hành của máy chủ in:
Trên máy chủ in, mở Control Panel -> System and Security -> System. Tìm mục “System type” để biết là 32-bit hay 64-bit.
2. Tải xuống trình điều khiển phù hợp:
Truy cập trang web của nhà sản xuất máy in và tải xuống trình điều khiển tương thích với kiểu máy in, hệ điều hành (Windows phiên bản nào), và kiến trúc (32-bit/64-bit) của *máy khách*.
3. Cài đặt trình điều khiển:
Chạy trình cài đặt đã tải xuống.
Cập nhật trình điều khiển:
1. Mở Device Manager:
Tìm kiếm “Device Manager” trong menu Start và mở.
2. Mở rộng “Printers” hoặc “Print queues”.
3. Nhấp chuột phải vào máy in có vấn đề.
4. Chọn “Update driver”.
5. Chọn “Search automatically for drivers” (Windows sẽ tự tìm kiếm trình điều khiển mới nhất).
Gỡ bỏ và cài đặt lại trình điều khiển:
Nếu cập nhật không hiệu quả, hãy thử gỡ bỏ trình điều khiển hiện tại và cài đặt lại.
5. Vấn đề về mạng:
Nguyên nhân:
Máy tính không thể kết nối với máy chủ in do sự cố mạng.
Vị trí:
Cả máy chủ in và máy khách.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối mạng:
Đảm bảo cả máy chủ in và máy khách đều được kết nối vào cùng một mạng (ví dụ: cùng một mạng Wi-Fi hoặc mạng LAN).
Kiểm tra địa chỉ IP:
1. Trên máy chủ in:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” trong menu Start). Gõ `ipconfig` và nhấn Enter. Tìm địa chỉ IPv4.
2. Trên máy khách:
Mở Command Prompt và gõ `ping [địa chỉ IP của máy chủ in]` (ví dụ: `ping 192.168.1.100`). Nếu không nhận được phản hồi, có thể có sự cố về mạng.
Kiểm tra chia sẻ file và máy in:
Đảm bảo tính năng “File and Printer Sharing” được bật trong cài đặt Network and Sharing Center trên cả hai máy.
Khởi động lại router/modem:
Đôi khi, khởi động lại thiết bị mạng có thể giải quyết các vấn đề kết nối.
6. Tài khoản người dùng và quyền truy cập:
Nguyên nhân:
Tài khoản người dùng trên máy khách không có quyền truy cập vào máy in được chia sẻ.
Vị trí:
Máy chủ in.
Cách khắc phục:
Thêm người dùng vào danh sách cho phép:
1. Trên máy chủ in:
Mở “Printer properties” của máy in (như đã hướng dẫn ở bước 1).
2. Chuyển đến tab “Security”.
3. Kiểm tra xem tài khoản người dùng của máy khách có trong danh sách không.
Nếu không, nhấp vào “Edit” và sau đó “Add…”.
4. Nhập tên người dùng (hoặc “Everyone” để cho phép tất cả người dùng trong mạng) và nhấp “OK”.
5. Đảm bảo người dùng có quyền “Print”.
7. Khác:
Tên máy tính trùng nhau:
Nếu hai máy tính trong mạng có cùng tên, có thể gây ra xung đột. Đổi tên một trong hai máy tính.
Sử dụng giao thức SMB1:
Trong các phiên bản Windows mới, SMB1 (một giao thức chia sẻ file cũ) thường bị tắt vì lý do bảo mật. Nếu máy in của bạn cũ, nó có thể yêu cầu SMB1. Bạn *không nênbật SMB1 vì lý do bảo mật, nhưng nếu thực sự cần thiết (và bạn hiểu rủi ro), bạn có thể bật nó trong “Turn Windows features on or off”.
II. Mô tả chi tiết về vị trí:
Máy chủ in:
Máy tính được kết nối trực tiếp với máy in qua cáp USB hoặc mạng. Đây là nơi bạn cấu hình chia sẻ máy in.
Máy khách:
Máy tính cần in qua máy in được chia sẻ.
Control Panel:
Một phần của hệ điều hành Windows, cung cấp các công cụ để cấu hình hệ thống.
Devices and Printers:
Một phần của Control Panel, hiển thị danh sách các thiết bị được kết nối với máy tính, bao gồm máy in.
Printer properties:
Cửa sổ cấu hình các thuộc tính của máy in, bao gồm chia sẻ, bảo mật, và các tùy chọn khác.
Windows Defender Firewall (hoặc Windows Firewall):
Tường lửa tích hợp của Windows, giúp bảo vệ máy tính khỏi các kết nối không mong muốn.
Services.msc:
Công cụ quản lý các dịch vụ hệ thống của Windows.
Print Spooler:
Dịch vụ hệ thống chịu trách nhiệm quản lý các công việc in ấn.
Device Manager:
Công cụ quản lý phần cứng của máy tính, bao gồm trình điều khiển.
Command Prompt:
Giao diện dòng lệnh của Windows, cho phép bạn thực hiện các lệnh văn bản.
Network and Sharing Center:
Một phần của Control Panel, cho phép bạn cấu hình các thiết lập mạng.
Lưu ý:
Hãy thử khởi động lại cả máy chủ in và máy khách sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy cung cấp thêm thông tin chi tiết về hệ thống của bạn (hệ điều hành, kiểu máy in, v.v.) để tôi có thể đưa ra các giải pháp cụ thể hơn. Ảnh chụp màn hình các thông báo lỗi cũng rất hữu ích.
Luôn đảm bảo bạn tải xuống trình điều khiển từ trang web chính thức của nhà sản xuất máy in.
Nếu máy in của bạn quá cũ, có thể nó không tương thích với các phiên bản Windows mới.
Cân nhắc sử dụng máy in có hỗ trợ in qua mạng (Wi-Fi hoặc Ethernet) để tránh các vấn đề liên quan đến chia sẻ máy in.
Chúc bạn thành công!
https://alumni.skema.edu/global/redirect.php?url=https://cisnet.edu.vn