Máy in không nhận là gì?
“Máy in không nhận” là tình trạng máy tính không thể phát hiện hoặc kết nối với máy in, dẫn đến việc không thể in ấn tài liệu. Khi gặp tình trạng này, bạn có thể thấy các dấu hiệu sau:
Máy in không hiển thị trong danh sách máy in có sẵn trên máy tính.
Khi cố gắng in, máy tính báo lỗi “Máy in không hoạt động”, “Không tìm thấy máy in”, hoặc “Máy in ngoại tuyến”.
Máy in có thể hiển thị trong danh sách máy in, nhưng trạng thái là “Offline” hoặc “Error”.
Máy in không phản hồi khi gửi lệnh in.
Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến khiến máy in không nhận diện và cách khắc phục chi tiết, được phân loại theo từng vị trí tiềm ẩn sự cố:
1. Kiểm tra tại Máy in:
Nguyên nhân:
Máy in chưa bật nguồn:
Đây là lỗi cơ bản nhất nhưng rất dễ bị bỏ qua.
Máy in bị kẹt giấy:
Giấy kẹt có thể làm máy in ngừng hoạt động và không phản hồi.
Mực/toner hết hoặc gần hết:
Một số máy in sẽ không cho phép in nếu mực/toner quá thấp.
Lỗi phần cứng máy in:
Các bộ phận bên trong máy in bị hỏng.
Máy in đang ở chế độ “Offline”:
Có thể do vô tình chuyển sang chế độ này.
Cách khắc phục:
Kiểm tra nguồn điện:
Đảm bảo máy in đã được cắm điện và bật nguồn. Kiểm tra dây nguồn có bị lỏng hoặc hỏng không.
Vị trí:
Kiểm tra trực tiếp trên máy in, dây nguồn và ổ cắm điện.
Xử lý kẹt giấy:
Mở các khay chứa giấy của máy in và cẩn thận lấy hết giấy bị kẹt ra. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in để biết cách xử lý kẹt giấy đúng cách.
Vị trí:
Kiểm tra các khay giấy (khay nạp giấy, khay chứa giấy đã in) và bên trong máy in (thường có nắp mở để kiểm tra).
Kiểm tra mực/toner:
Kiểm tra mức mực/toner trong máy in. Nếu gần hết, hãy thay hộp mực/toner mới.
Vị trí:
Thường có đèn báo hoặc màn hình hiển thị trên máy in để kiểm tra mức mực/toner.
Khởi động lại máy in:
Tắt máy in, đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Vị trí:
Nút nguồn thường nằm ở mặt trước, mặt bên hoặc mặt trên của máy in.
Kiểm tra chế độ “Offline”:
Trên màn hình máy in (nếu có), kiểm tra xem máy có đang ở chế độ “Offline” không. Nếu có, hãy chuyển về chế độ “Online”.
Vị trí:
Tùy thuộc vào model máy in, bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trong menu cài đặt của máy in hoặc thông qua các nút bấm trên máy in.
Nếu nghi ngờ lỗi phần cứng:
Liên hệ trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên sửa chữa máy in.
Vị trí:
Toàn bộ bên trong máy in.
2. Kiểm tra kết nối giữa máy in và máy tính:
Nguyên nhân:
Kết nối USB bị lỏng hoặc hỏng:
Dây cáp USB kết nối máy in và máy tính bị lỏng, hỏng hoặc không tương thích.
Kết nối Wi-Fi yếu hoặc bị gián đoạn:
Máy in và máy tính không kết nối cùng một mạng Wi-Fi hoặc tín hiệu Wi-Fi yếu.
Địa chỉ IP của máy in bị thay đổi (đối với máy in mạng):
Khiến máy tính không tìm thấy máy in trên mạng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối USB:
Đảm bảo cáp USB được cắm chắc chắn vào cả máy in và máy tính. Thử thay thế bằng một cáp USB khác.
Vị trí:
Cổng USB trên máy in và máy tính.
Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Đảm bảo máy in và máy tính đang kết nối cùng một mạng Wi-Fi.
Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi trên cả máy in và máy tính. Nếu tín hiệu yếu, hãy di chuyển máy in và máy tính gần router Wi-Fi hơn hoặc sử dụng bộ khuếch đại tín hiệu Wi-Fi.
Khởi động lại router Wi-Fi.
Kiểm tra xem máy in đã được kết nối đúng cách vào mạng Wi-Fi chưa. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in để biết cách kết nối Wi-Fi.
Vị trí:
Máy in:
Thường có đèn báo hoặc màn hình hiển thị trạng thái kết nối Wi-Fi.
Máy tính:
Biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình.
Kiểm tra và cấu hình lại địa chỉ IP (đối với máy in mạng):
Truy cập vào trang cấu hình của máy in thông qua địa chỉ IP của nó (tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in để biết cách truy cập).
Đảm bảo địa chỉ IP của máy in không bị trùng với thiết bị khác trên mạng.
Cấu hình địa chỉ IP tĩnh cho máy in để tránh bị thay đổi.
Vị trí:
Trang cấu hình của máy in (thường truy cập qua trình duyệt web).
3. Kiểm tra trên Máy tính:
Nguyên nhân:
Driver máy in bị lỗi hoặc chưa được cài đặt:
Driver (phần mềm điều khiển) máy in bị lỗi, cũ hoặc chưa được cài đặt trên máy tính.
Máy in chưa được đặt làm máy in mặc định:
Máy tính không tự động chọn máy in này khi in.
Dịch vụ Print Spooler gặp sự cố:
Dịch vụ này quản lý các lệnh in và có thể bị treo hoặc dừng hoạt động.
Firewall hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối:
Các phần mềm bảo mật có thể chặn kết nối giữa máy tính và máy in.
Hệ điều hành gặp lỗi:
Một số lỗi hệ điều hành có thể gây ra sự cố với máy in.
Cách khắc phục:
Cài đặt hoặc cập nhật driver máy in:
Tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất máy in.
Gỡ cài đặt driver cũ (nếu có) trước khi cài đặt driver mới.
Vị trí:
Trang web của nhà sản xuất máy in (ví dụ: Canon, HP, Epson,…). Device Manager trên Windows (tìm trong Control Panel).
Đặt máy in làm máy in mặc định:
Vào
Control Panel > Devices and Printers
.
Nhấp chuột phải vào máy in bạn muốn đặt làm mặc định và chọn
“Set as default printer”
.
Vị trí:
Control Panel trên Windows.
Khởi động lại dịch vụ Print Spooler:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + R
, gõ
“services.msc”
và nhấn Enter.
Tìm dịch vụ
“Print Spooler”
.
Nhấp chuột phải vào
“Print Spooler”
và chọn
“Restart”
. Nếu dịch vụ đang dừng, hãy chọn
“Start”
.
Vị trí:
Services Manager trên Windows.
Tắt Firewall hoặc phần mềm diệt virus tạm thời:
Tắt Firewall hoặc phần mềm diệt virus và thử in lại.
Nếu in được, hãy cấu hình Firewall hoặc phần mềm diệt virus để cho phép kết nối với máy in.
Vị trí:
Tùy thuộc vào phần mềm Firewall hoặc diệt virus bạn đang sử dụng (thường có biểu tượng ở khay hệ thống).
Kiểm tra cập nhật Windows:
Đảm bảo hệ điều hành Windows của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Vị trí:
Settings > Update & Security > Windows Update.
Thử in từ một ứng dụng khác:
Nếu bạn chỉ gặp sự cố khi in từ một ứng dụng cụ thể, có thể ứng dụng đó đang gặp lỗi.
Vị trí:
Ứng dụng mà bạn đang cố gắng in từ đó.
Khởi động lại máy tính:
Đôi khi khởi động lại máy tính có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.
Vị trí:
Menu Start trên Windows.
4. Kiểm tra trên mạng (đối với máy in mạng):
Nguyên nhân:
Máy in không được chia sẻ trên mạng:
Máy in chưa được cấu hình để chia sẻ cho các máy tính khác trên mạng.
Quyền truy cập máy in bị hạn chế:
Người dùng không có quyền truy cập vào máy in.
Lỗi cấu hình mạng:
Các cài đặt mạng trên máy tính hoặc máy in không chính xác.
Cách khắc phục:
Chia sẻ máy in trên mạng:
Vào
Control Panel > Devices and Printers
.
Nhấp chuột phải vào máy in bạn muốn chia sẻ và chọn
“Printer properties”
.
Chọn tab
“Sharing”
và tích vào ô
“Share this printer”
.
Vị trí:
Control Panel trên Windows.
Kiểm tra quyền truy cập máy in:
Trong tab
“Sharing”
của
“Printer properties”
, nhấp vào nút
“Permissions”
.
Đảm bảo người dùng hoặc nhóm người dùng cần truy cập máy in có quyền
“Print”
.
Vị trí:
Control Panel trên Windows.
Kiểm tra cấu hình mạng:
Đảm bảo máy tính và máy in đều được cấu hình đúng cách để kết nối vào mạng.
Vị trí:
Network and Sharing Center trên Windows.
Đảm bảo máy in và máy tính nằm trong cùng một Workgroup hoặc Domain:
Điều này giúp cho việc tìm và kết nối máy in dễ dàng hơn.
Vị trí:
System Properties trên Windows.
Lưu ý quan trọng:
Tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in:
Hướng dẫn sử dụng thường cung cấp thông tin chi tiết về cách khắc phục các sự cố cụ thể của máy in.
Tìm kiếm trực tuyến:
Sử dụng công cụ tìm kiếm như Google để tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề cụ thể mà bạn gặp phải.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in hoặc một kỹ thuật viên sửa chữa máy in chuyên nghiệp.
Hy vọng những hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố máy in không nhận. Chúc bạn thành công!
https://signin.bradley.edu/cas/after_application_logout.jsp?applicationName=Bradley%20Sakai&applicationURL=https://cisnet.edu.vn