Lỗi không truy cập được WiFi trên laptop: Nguyên nhân, cách khắc phục chi tiết
Lỗi không truy cập được WiFi trên laptop là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu cho người dùng. Nguyên nhân có thể xuất phát từ nhiều yếu tố, từ lỗi phần mềm đơn giản đến sự cố phần cứng phức tạp. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân thường gặp, cách xác định và các bước khắc phục hiệu quả, được trình bày theo từng vị trí có thể gây ra sự cố:
I. Vị trí: Laptop của bạn
1. Nguyên nhân liên quan đến phần mềm:
Chế độ máy bay (Airplane Mode) đang bật:
Mô tả:
Khi chế độ máy bay được kích hoạt, tất cả các kết nối không dây (WiFi, Bluetooth, Mobile Data) sẽ bị tắt.
Cách khắc phục:
Windows:
Tìm biểu tượng “máy bay” trong thanh thông báo (góc dưới bên phải màn hình) và tắt nó đi. Hoặc vào
Settings > Network & Internet > Airplane mode
và tắt.
macOS:
Tìm biểu tượng “máy bay” trên thanh menu (góc trên bên phải màn hình) và tắt nó đi. Hoặc vào
System Preferences > Network
và đảm bảo WiFi được bật.
WiFi bị tắt:
Mô tả:
Có thể bạn vô tình tắt WiFi hoặc hệ thống tắt WiFi để tiết kiệm pin.
Cách khắc phục:
Windows:
Tìm biểu tượng WiFi trong thanh thông báo (góc dưới bên phải màn hình) và bật WiFi. Hoặc vào
Settings > Network & Internet > WiFi
và bật.
macOS:
Tìm biểu tượng WiFi trên thanh menu (góc trên bên phải màn hình) và bật WiFi. Hoặc vào
System Preferences > Network
và chọn WiFi, đảm bảo nó đang “On”.
Driver WiFi bị lỗi hoặc chưa được cập nhật:
Mô tả:
Driver là phần mềm cho phép hệ điều hành giao tiếp với phần cứng (ở đây là card WiFi). Driver cũ hoặc lỗi có thể gây ra sự cố kết nối.
Cách khắc phục:
Windows:
1. Mở Device Manager:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + X
và chọn
Device Manager
.
2. Tìm Network adapters:
Mở rộng mục này.
3. Tìm card WiFi:
Thường có tên như “Wireless Adapter”, “WiFi Adapter” hoặc tên nhà sản xuất (ví dụ: Intel Wireless, Broadcom WiFi).
4. Cập nhật driver:
Chuột phải vào card WiFi, chọn
Update driver
. Chọn “Search automatically for drivers” để Windows tự động tìm và cài đặt. Nếu không được, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card WiFi và cài đặt thủ công.
5. Gỡ và cài lại driver:
Nếu cập nhật không hiệu quả, thử gỡ driver (chuột phải vào card WiFi, chọn
Uninstall device
) rồi khởi động lại máy. Windows sẽ tự động cài lại driver mặc định.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Nếu nghi ngờ driver lỗi, bạn có thể thử khởi động lại máy ở chế độ an toàn (Safe Mode) bằng cách giữ phím
Shift
khi khởi động. Ở Safe Mode, macOS sẽ chỉ tải các driver thiết yếu. Nếu WiFi hoạt động trong Safe Mode, có thể có phần mềm hoặc driver khác gây xung đột.
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc chưa được cấp phát:
Mô tả:
Mỗi thiết bị trên mạng cần một địa chỉ IP riêng. Nếu hai thiết bị có cùng địa chỉ IP, sẽ xảy ra xung đột và gây ra lỗi kết nối. Đôi khi, laptop của bạn không thể nhận được địa chỉ IP từ router.
Cách khắc phục:
Windows:
1. Mở Command Prompt:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + R
, gõ
cmd
và nhấn Enter.
2. Giải phóng địa chỉ IP:
Gõ lệnh `ipconfig /release` và nhấn Enter.
3. Yêu cầu địa chỉ IP mới:
Gõ lệnh `ipconfig /renew` và nhấn Enter.
4. Kiểm tra địa chỉ IP:
Gõ lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter. Kiểm tra xem địa chỉ IP đã được cấp phát và có hợp lệ hay không (thường có dạng 192.168.x.x hoặc 10.0.x.x).
macOS:
1. Mở System Preferences > Network.
2. Chọn WiFi.
3. Nhấn vào “Advanced…”
4. Chọn tab “TCP/IP”.
5. Nhấn vào “Renew DHCP Lease”.
Cài đặt mạng bị sai:
Mô tả:
Các cài đặt như proxy, DNS có thể bị cấu hình sai và gây ra sự cố kết nối.
Cách khắc phục:
Windows:
1. Đặt lại cài đặt mạng:
Vào
Settings > Network & Internet > Status
. Cuộn xuống dưới và chọn “Network reset”. Cảnh báo: Thao tác này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu, bạn cần nhập lại mật khẩu WiFi.
2. Kiểm tra và chỉnh sửa cài đặt proxy:
Vào
Settings > Network & Internet > Proxy
. Đảm bảo rằng bạn không sử dụng proxy trừ khi bạn biết mình đang làm gì.
3. Sử dụng DNS mặc định:
Vào
Settings > Network & Internet > Status
, chọn “Change adapter options”. Chuột phải vào card WiFi, chọn
Properties
. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấn
Properties
. Đảm bảo “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically” được chọn.
macOS:
1. Mở System Preferences > Network.
2. Chọn WiFi.
3. Nhấn vào “Advanced…”
4. Chọn tab “Proxies”.
Đảm bảo tất cả các proxy đều không được chọn trừ khi bạn biết mình đang làm gì.
5. Chọn tab “DNS”.
Thử xóa các DNS server hiện tại và thêm vào các DNS server công cộng như Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Phần mềm diệt virus hoặc tường lửa chặn kết nối WiFi:
Mô tả:
Một số phần mềm diệt virus hoặc tường lửa quá khắt khe có thể chặn kết nối WiFi của bạn.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus hoặc tường lửa để kiểm tra xem có phải nguyên nhân gây ra sự cố hay không. Nếu tắt phần mềm giúp kết nối được WiFi, bạn cần cấu hình lại phần mềm để cho phép kết nối WiFi.
2. Nguyên nhân liên quan đến phần cứng:
Card WiFi bị hỏng:
Mô tả:
Card WiFi là phần cứng chịu trách nhiệm kết nối WiFi. Nếu card bị hỏng, bạn sẽ không thể kết nối WiFi.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trong Device Manager (Windows) hoặc System Information (macOS):
Xem card WiFi có được nhận diện không. Nếu không được nhận diện hoặc có dấu chấm than màu vàng, có thể card đã bị lỗi.
Mang laptop đến trung tâm sửa chữa:
Nếu nghi ngờ card WiFi bị hỏng, bạn nên mang laptop đến trung tâm sửa chữa để được kiểm tra và thay thế.
Antenna WiFi bị lỏng hoặc hỏng:
Mô tả:
Antenna WiFi giúp thu và phát sóng WiFi. Nếu antenna bị lỏng hoặc hỏng, khả năng bắt sóng WiFi sẽ giảm.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trực quan (nếu có thể):
Một số laptop cho phép người dùng tiếp cận antenna WiFi. Hãy kiểm tra xem antenna có bị lỏng hoặc đứt không.
Mang laptop đến trung tâm sửa chữa:
Tốt nhất là mang laptop đến trung tâm sửa chữa để được kiểm tra và khắc phục.
II. Vị trí: Router WiFi
Router chưa được bật:
Mô tả:
Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đôi khi chúng ta quên kiểm tra xem router đã được cắm điện và bật hay chưa.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn trên router. Nếu không có đèn nào sáng, hãy kiểm tra nguồn điện và nút nguồn.
Router gặp sự cố:
Mô tả:
Router có thể bị treo hoặc gặp các sự cố phần mềm.
Cách khắc phục:
Khởi động lại router:
Rút điện router trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại. Đợi cho router khởi động lại hoàn toàn (thường mất vài phút).
Kiểm tra đèn báo:
Đèn báo trên router có thể cho biết trạng thái hoạt động của router. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của router để biết ý nghĩa của các đèn báo.
Router không phát sóng WiFi:
Mô tả:
Có thể router đã bị tắt chức năng phát sóng WiFi hoặc SSID (tên mạng WiFi) bị ẩn.
Cách khắc phục:
Truy cập vào trang quản lý router:
Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1). Nhập tên đăng nhập và mật khẩu (thường được in trên nhãn dán ở mặt sau của router).
Kiểm tra cài đặt WiFi:
Tìm mục “Wireless” hoặc “WiFi” trong trang quản lý. Đảm bảo rằng WiFi đang được bật và SSID không bị ẩn.
Quá nhiều thiết bị kết nối vào router:
Mô tả:
Router có giới hạn số lượng thiết bị có thể kết nối đồng thời. Nếu số lượng thiết bị vượt quá giới hạn, một số thiết bị có thể không kết nối được.
Cách khắc phục:
Tắt bớt một số thiết bị đang kết nối WiFi.
Router ở quá xa hoặc bị vật cản che chắn:
Mô tả:
Tín hiệu WiFi sẽ yếu đi khi bạn ở xa router hoặc có vật cản (tường, kim loại) giữa bạn và router.
Cách khắc phục:
Di chuyển gần router hơn.
Loại bỏ vật cản.
Sử dụng bộ khuếch đại tín hiệu WiFi (WiFi repeater) hoặc hệ thống WiFi Mesh.
Firmware của router đã cũ:
Mô tả:
Firmware là phần mềm điều khiển router. Firmware cũ có thể gây ra các lỗi và sự cố.
Cách khắc phục:
Truy cập vào trang quản lý router.
Tìm mục “Firmware Update” hoặc “Software Update”.
Kiểm tra xem có phiên bản firmware mới nào không và cập nhật.
III. Vị trí: Các yếu tố bên ngoài
Sóng WiFi bị nhiễu:
Mô tả:
Các thiết bị điện tử khác (lò vi sóng, điện thoại không dây, Bluetooth) có thể gây nhiễu sóng WiFi.
Cách khắc phục:
Thay đổi kênh WiFi:
Truy cập vào trang quản lý router và thay đổi kênh WiFi sang một kênh ít bị nhiễu hơn. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích WiFi (ví dụ: WiFi Analyzer trên Android) để tìm kênh ít bị nhiễu nhất.
Tránh đặt router gần các thiết bị điện tử gây nhiễu.
Nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) gặp sự cố:
Mô tả:
Nếu ISP gặp sự cố, bạn sẽ không thể truy cập internet, ngay cả khi bạn đã kết nối WiFi.
Cách khắc phục:
Kiểm tra xem các thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng) có kết nối internet được không. Nếu tất cả các thiết bị đều không kết nối được, hãy liên hệ với ISP của bạn để được hỗ trợ.
Các bước xử lý chung:
1. Kiểm tra kết nối WiFi trên các thiết bị khác:
Nếu các thiết bị khác kết nối được WiFi, vấn đề có thể nằm ở laptop của bạn.
2. Khởi động lại laptop:
Đây là cách đơn giản nhưng đôi khi rất hiệu quả để giải quyết các sự cố phần mềm tạm thời.
3. Cập nhật hệ điều hành:
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản hệ điều hành mới nhất.
4. Chạy trình khắc phục sự cố mạng (Network troubleshooter):
Windows:
Vào
Settings > Network & Internet > Status
và chọn “Network troubleshooter”.
macOS:
Mở
System Preferences > Network
, chọn WiFi và nhấn vào “Assist me…” sau đó chọn “Diagnostics…”.
5. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất laptop hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
Lưu ý quan trọng:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt mạng, hãy ghi lại các cài đặt hiện tại để có thể khôi phục lại nếu cần thiết.
Khi cập nhật driver hoặc firmware, hãy đảm bảo rằng bạn tải xuống các phiên bản chính thức từ trang web của nhà sản xuất.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên internet hoặc nhờ sự trợ giúp của người có kinh nghiệm.
Chúc bạn thành công!
http://proxy-um.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn