Việc không vào được mạng Internet có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Để giúp bạn khắc phục nhanh chóng, tôi sẽ đưa ra các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, chia theo vị trí có thể xảy ra sự cố:
1. Tại Thiết Bị Đầu Cuối (Điện thoại, Máy tính, Laptop…):
Nguyên nhân:
Chưa kết nối WiFi/Ethernet:
Có thể bạn chưa bật WiFi hoặc chưa cắm dây mạng.
Kết nối WiFi sai mật khẩu:
Bạn nhập sai mật khẩu WiFi.
Địa chỉ IP bị xung đột hoặc không hợp lệ:
Máy tính không nhận được địa chỉ IP từ router.
Trình duyệt có vấn đề:
Trình duyệt bị lỗi hoặc có cài đặt chặn kết nối.
Card mạng (WiFi hoặc Ethernet) bị vô hiệu hóa hoặc lỗi driver:
Card mạng không hoạt động hoặc driver đã cũ.
Chế độ máy bay (Airplane mode) đang bật:
Tất cả kết nối không dây bị tắt.
Phần mềm tường lửa (Firewall) hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối:
Phần mềm bảo mật chặn truy cập Internet.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối WiFi/Ethernet:
WiFi:
Đảm bảo WiFi đã được bật, chọn đúng mạng WiFi và nhập đúng mật khẩu. Thử quên mạng WiFi và kết nối lại. Kiểm tra biểu tượng WiFi trên thanh taskbar/thanh trạng thái để xem có biểu tượng báo lỗi không.
Ethernet:
Đảm bảo dây mạng đã được cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/modem. Kiểm tra đèn tín hiệu trên card mạng có sáng không.
2. Khởi động lại thiết bị:
Tắt và bật lại điện thoại, máy tính hoặc laptop.
3. Kiểm tra địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào ô tìm kiếm). Gõ `ipconfig /all` và nhấn Enter. Kiểm tra xem có địa chỉ IP, Subnet Mask, Default Gateway không. Nếu không có hoặc địa chỉ IP bắt đầu bằng `169.254.x.x`, có thể địa chỉ IP bị lỗi.
Khắc phục:
Mở Network Connections (gõ `ncpa.cpl` vào ô tìm kiếm). Chuột phải vào card mạng đang dùng (WiFi hoặc Ethernet) và chọn Properties. Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và nhấn Properties. Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”. Nhấn OK. Sau đó, mở lại Command Prompt và gõ `ipconfig /release` rồi `ipconfig /renew` để máy tính xin cấp lại địa chỉ IP.
macOS:
Mở System Preferences > Network. Chọn card mạng đang dùng (WiFi hoặc Ethernet) ở danh sách bên trái. Kiểm tra địa chỉ IP. Nếu không có hoặc bắt đầu bằng `169.254.x.x`, nhấn “Renew DHCP Lease”.
4. Kiểm tra trình duyệt:
Thử mở một trình duyệt khác (ví dụ, nếu đang dùng Chrome thì thử Firefox hoặc Edge). Xóa cache và cookies của trình duyệt. Tắt các extension/add-on của trình duyệt.
5. Kiểm tra card mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ `devmgmt.msc` vào ô tìm kiếm). Tìm đến Network adapters. Kiểm tra xem card mạng có bị dấu chấm than màu vàng không. Nếu có, chuột phải vào và chọn Update driver. Nếu vẫn không được, thử Uninstall device rồi Scan for hardware changes để Windows cài lại driver.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Bạn có thể kiểm tra bằng cách vào About This Mac > System Report > Network.
6. Tắt chế độ máy bay:
Kiểm tra xem chế độ máy bay có đang bật không (biểu tượng máy bay trên thanh taskbar/thanh trạng thái). Nếu có, tắt đi.
7. Kiểm tra phần mềm tường lửa/diệt virus:
Tạm thời tắt phần mềm tường lửa hoặc diệt virus để xem có phải chúng chặn kết nối không. Nếu tắt đi mà vào được mạng thì bạn cần cấu hình lại phần mềm để cho phép trình duyệt hoặc ứng dụng cần thiết truy cập Internet.
2. Tại Router/Modem:
Nguyên nhân:
Router/Modem bị treo:
Thiết bị hoạt động liên tục trong thời gian dài có thể bị treo.
Router/Modem chưa được cấu hình đúng:
Cài đặt ban đầu hoặc sau khi reset bị sai.
Firmware router/modem đã cũ:
Firmware lỗi thời có thể gây ra sự cố kết nối.
Router/Modem bị lỗi phần cứng:
Thiết bị bị hỏng.
Quá nhiều thiết bị kết nối:
Router không đủ khả năng phục vụ số lượng thiết bị lớn.
Cách khắc phục:
1. Khởi động lại Router/Modem:
Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất. Rút điện Router/Modem trong khoảng 30 giây rồi cắm lại. Chờ cho đến khi đèn tín hiệu sáng ổn định.
2. Kiểm tra đèn tín hiệu:
Kiểm tra các đèn tín hiệu trên Router/Modem. Đèn Internet/WAN phải sáng (thường có màu xanh hoặc trắng). Nếu đèn này không sáng, có thể có sự cố với đường truyền từ nhà cung cấp dịch vụ.
3. Kiểm tra cấu hình Router/Modem:
Truy cập trang cấu hình Router/Modem bằng trình duyệt web. Địa chỉ thường là `192.168.1.1`, `192.168.0.1` hoặc `192.168.2.1`. Tên người dùng và mật khẩu mặc định thường là `admin/admin` hoặc `admin/password`. Bạn có thể tìm thông tin này trên nhãn dán ở mặt sau của Router/Modem hoặc trên website của nhà sản xuất.
Kiểm tra xem Router/Modem đã được cấu hình đúng với thông tin do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp (ví dụ, loại kết nối, tên người dùng/mật khẩu PPPoE nếu có).
4. Cập nhật Firmware:
Truy cập trang cấu hình Router/Modem và tìm đến phần cập nhật Firmware. Tải phiên bản Firmware mới nhất từ website của nhà sản xuất và cập nhật cho thiết bị.
5. Kiểm tra số lượng thiết bị kết nối:
Nếu có quá nhiều thiết bị kết nối vào Router/Modem, hãy thử ngắt kết nối một số thiết bị để xem có cải thiện tình hình không.
6. Reset Router/Modem về cài đặt gốc:
Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể reset Router/Modem về cài đặt gốc bằng cách nhấn và giữ nút Reset (thường nằm ở mặt sau của thiết bị) trong khoảng 10-15 giây. Lưu ý rằng việc này sẽ xóa hết các cấu hình hiện tại và bạn sẽ cần cấu hình lại Router/Modem từ đầu.
3. Tại Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP):
Nguyên nhân:
Đường truyền bị sự cố:
Nhà cung cấp dịch vụ đang bảo trì hoặc gặp sự cố kỹ thuật.
Chưa thanh toán cước:
Bạn chưa thanh toán cước Internet.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra thông báo từ ISP:
Kiểm tra website, ứng dụng hoặc trang mạng xã hội của nhà cung cấp dịch vụ để xem có thông báo về sự cố hoặc bảo trì không.
2. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ISP:
Gọi điện thoại hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ để báo cáo sự cố và được hỗ trợ.
3. Kiểm tra tình trạng thanh toán cước:
Đảm bảo bạn đã thanh toán cước Internet đầy đủ và đúng hạn.
Mô tả chi tiết về vị trí:
Thiết bị đầu cuối:
Là các thiết bị bạn sử dụng để truy cập Internet, ví dụ như điện thoại, máy tính, laptop, TV thông minh…
Router/Modem:
Là thiết bị trung gian kết nối mạng gia đình/văn phòng của bạn với mạng Internet. Modem thường được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ Internet, còn Router có thể là một thiết bị riêng hoặc tích hợp chung với Modem.
Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Là công ty cung cấp dịch vụ Internet cho bạn, ví dụ như VNPT, Viettel, FPT…
Lưu ý:
Khi thực hiện các thao tác cấu hình Router/Modem, hãy cẩn thận và làm theo hướng dẫn chính xác. Nếu không chắc chắn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ để được giúp đỡ.
Trong quá trình khắc phục sự cố, hãy thử từng bước một và kiểm tra lại kết nối sau mỗi bước để xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Chúc bạn khắc phục thành công!
http://proxy-tu.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn