Không vào được mạng là gì?
“Không vào được mạng” là một tình trạng chung mô tả việc thiết bị của bạn (ví dụ: máy tính, điện thoại, máy tính bảng) không thể kết nối và truy cập vào mạng internet hoặc mạng cục bộ (LAN). Điều này có nghĩa là bạn không thể:
Truy cập các trang web.
Sử dụng các ứng dụng trực tuyến.
Gửi và nhận email.
Truy cập các tài nguyên chia sẻ trên mạng LAN (ví dụ: máy in, file server).
Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết (Theo vị trí có thể xảy ra sự cố):
Để dễ dàng xác định và khắc phục sự cố, chúng ta sẽ chia nhỏ theo vị trí có thể xảy ra lỗi:
1. Tại thiết bị của bạn (Máy tính, điện thoại, máy tính bảng):
Nguyên nhân:
Chế độ máy bay:
Đảm bảo chế độ máy bay (Airplane mode) đã tắt.
Wi-Fi bị tắt:
Kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật hay chưa (nếu bạn dùng Wi-Fi). Biểu tượng Wi-Fi thường nằm ở góc dưới bên phải (Windows) hoặc góc trên bên phải (macOS) của màn hình. Trên điện thoại, nó thường nằm trong thanh thông báo.
Kết nối Wi-Fi sai:
Có thể bạn đang kết nối vào một mạng Wi-Fi không đúng (ví dụ, mạng Wi-Fi của hàng xóm hoặc một mạng công cộng mà bạn chưa đăng nhập).
Địa chỉ IP bị xung đột:
Nếu nhiều thiết bị trong mạng có cùng địa chỉ IP, sẽ gây ra xung đột và không thể kết nối.
Lỗi driver mạng:
Driver mạng (phần mềm điều khiển phần cứng mạng) có thể bị lỗi hoặc đã cũ.
Cài đặt tường lửa (firewall) hoặc phần mềm diệt virus:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
Địa chỉ DNS sai:
DNS (Domain Name System) giúp chuyển đổi tên miền (ví dụ, google.com) thành địa chỉ IP. Nếu DNS sai, bạn sẽ không truy cập được các trang web.
Lỗi TCP/IP:
Các cài đặt TCP/IP có thể bị hỏng.
Cáp mạng (nếu dùng kết nối có dây) bị lỏng hoặc hỏng:
Kiểm tra cáp mạng đã cắm chặt vào cả máy tính và router/modem chưa.
Cách khắc phục:
Tắt chế độ máy bay.
Bật Wi-Fi.
Chọn đúng mạng Wi-Fi và nhập mật khẩu chính xác.
Khởi động lại thiết bị:
Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả để giải quyết nhiều vấn đề.
Khắc phục sự cố IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào ô tìm kiếm). Gõ `ipconfig /release` rồi Enter. Sau đó gõ `ipconfig /renew` rồi Enter. Cách này sẽ yêu cầu máy tính của bạn lấy lại địa chỉ IP từ router.
macOS:
Vào System Preferences > Network. Chọn mạng Wi-Fi của bạn. Nhấn vào “Advanced…” rồi chọn tab “TCP/IP”. Nhấn vào “Renew DHCP Lease”.
Cập nhật driver mạng:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào ô tìm kiếm). Tìm đến “Network adapters”, mở rộng nó. Click chuột phải vào card mạng của bạn và chọn “Update driver”. Chọn “Search automatically for drivers”.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật phần mềm bằng cách vào System Preferences > Software Update.
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus:
Nếu sau khi tắt mà vào mạng được, bạn cần cấu hình lại tường lửa/phần mềm diệt virus để cho phép kết nối mạng của bạn.
Thay đổi DNS:
Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Click chuột phải vào kết nối mạng của bạn (Wi-Fi hoặc Ethernet) và chọn Properties. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và click Properties. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập:
Preferred DNS server: `8.8.8.8` (Google DNS)
Alternate DNS server: `8.8.4.4` (Google DNS)
Hoặc sử dụng DNS của Cloudflare:
Preferred DNS server: `1.1.1.1`
Alternate DNS server: `1.0.0.1`
macOS:
Vào System Preferences > Network. Chọn mạng Wi-Fi của bạn. Nhấn vào “Advanced…” rồi chọn tab “DNS”. Nhấn vào nút “+” để thêm DNS server:
`8.8.8.8` (Google DNS)
`8.8.4.4` (Google DNS)
Hoặc sử dụng DNS của Cloudflare:
`1.1.1.1`
`1.0.0.1`
Reset TCP/IP:
Windows:
Mở Command Prompt (với quyền Administrator). Gõ `netsh int ip reset` rồi Enter. Khởi động lại máy tính.
Kiểm tra cáp mạng (nếu dùng kết nối có dây) và thử một cáp mạng khác nếu có thể.
2. Tại Router/Modem:
Nguyên nhân:
Router/Modem chưa bật:
Đảm bảo router/modem đã được cắm điện và bật.
Router/Modem bị treo:
Router/modem có thể bị treo sau một thời gian hoạt động.
Lỗi firmware router:
Firmware (phần mềm điều khiển router) có thể bị lỗi.
Cài đặt router sai:
Các cài đặt như địa chỉ IP, DNS, mật khẩu Wi-Fi có thể bị sai.
Router quá tải:
Nếu có quá nhiều thiết bị kết nối vào router cùng lúc, router có thể bị quá tải và không thể đáp ứng tất cả các yêu cầu.
Địa chỉ IP bị xung đột (LAN):
Nếu bạn gán địa chỉ IP tĩnh cho các thiết bị trong mạng LAN, có thể xảy ra xung đột nếu có hai thiết bị có cùng địa chỉ IP.
Bộ lọc MAC Address:
Router có thể được cấu hình để chỉ cho phép các thiết bị có địa chỉ MAC nhất định được kết nối.
Giới hạn băng thông:
Router có thể được cấu hình để giới hạn băng thông cho một số thiết bị hoặc ứng dụng.
Firmware cũ:
Firmware cũ có thể chứa lỗi và lỗ hổng bảo mật, ảnh hưởng đến hiệu suất.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn tín hiệu trên router/modem:
Đèn tín hiệu (Power, Internet, Wi-Fi) phải sáng. Nếu có đèn nào không sáng, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng của router/modem để biết ý nghĩa của nó.
Khởi động lại router/modem:
Rút điện router/modem, đợi khoảng 30 giây, rồi cắm điện lại. Đợi cho router khởi động xong (khoảng 1-2 phút) rồi thử lại.
Kiểm tra cáp kết nối:
Đảm bảo cáp kết nối giữa modem và router, và giữa router và máy tính (nếu dùng kết nối có dây) được cắm chặt.
Đăng nhập vào trang quản trị router:
Hầu hết các router đều có trang quản trị web, nơi bạn có thể xem và thay đổi các cài đặt. Địa chỉ IP để truy cập trang quản trị thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`. Tên đăng nhập và mật khẩu mặc định thường được in trên nhãn dán ở mặt sau của router. Nếu bạn đã thay đổi tên đăng nhập và mật khẩu, hãy sử dụng thông tin bạn đã đặt.
Kiểm tra cài đặt Wi-Fi:
Đảm bảo Wi-Fi được bật và cấu hình đúng. Kiểm tra xem mật khẩu Wi-Fi có đúng không.
Kiểm tra địa chỉ IP:
Đảm bảo router được cấu hình để cấp phát địa chỉ IP tự động (DHCP).
Kiểm tra bộ lọc MAC Address:
Nếu bạn sử dụng bộ lọc MAC Address, hãy đảm bảo rằng địa chỉ MAC của thiết bị của bạn được phép kết nối.
Cập nhật firmware router:
Truy cập trang quản trị router và tìm mục “Firmware Update” hoặc “Software Update”. Làm theo hướng dẫn để cập nhật firmware.
Reset router về cài đặt gốc:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không được, bạn có thể thử reset router về cài đặt gốc. Thường có một nút reset nhỏ ở mặt sau của router. Bạn cần dùng một vật nhọn (ví dụ, que tăm) để nhấn và giữ nút reset trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn tín hiệu nhấp nháy. Lưu ý rằng việc reset router sẽ xóa tất cả các cài đặt của bạn, bạn sẽ cần phải cấu hình lại router từ đầu.
Giảm số lượng thiết bị kết nối:
Nếu router của bạn không đủ mạnh để xử lý số lượng thiết bị kết nối, hãy thử giảm số lượng thiết bị.
3. Tại nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nguyên nhân:
Mất kết nối internet:
ISP có thể đang gặp sự cố kỹ thuật, dẫn đến mất kết nối internet.
Bảo trì:
ISP có thể đang tiến hành bảo trì mạng, dẫn đến gián đoạn dịch vụ.
Quá tải mạng:
Vào giờ cao điểm, mạng của ISP có thể bị quá tải, dẫn đến tốc độ chậm hoặc mất kết nối.
Nợ cước:
Nếu bạn chưa thanh toán cước internet, ISP có thể tạm ngừng dịch vụ của bạn.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trang web hoặc mạng xã hội của ISP:
ISP thường đăng thông báo về các sự cố hoặc bảo trì trên trang web hoặc mạng xã hội của họ.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP:
Họ có thể giúp bạn xác định nguyên nhân sự cố và cung cấp giải pháp. Bạn nên chuẩn bị sẵn thông tin về tài khoản của bạn khi liên hệ với họ.
Kiểm tra hóa đơn:
Đảm bảo bạn đã thanh toán cước internet đầy đủ.
4. Tại tường lửa mạng (nếu có):
Nguyên nhân:
Quy tắc tường lửa chặn kết nối:
Tường lửa có thể được cấu hình để chặn một số loại kết nối mạng hoặc kết nối đến một số địa chỉ IP cụ thể.
Cách khắc phục:
Kiểm tra cài đặt tường lửa:
Đảm bảo rằng tường lửa không chặn các kết nối cần thiết. Nếu bạn không chắc chắn, hãy tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra xem có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Liên hệ với người quản trị mạng:
Nếu bạn đang sử dụng mạng của công ty hoặc tổ chức, hãy liên hệ với người quản trị mạng để được hỗ trợ.
Mô tả chi tiết về vị trí:
Khi mô tả chi tiết về vị trí xảy ra sự cố, bạn cần cung cấp thông tin càng cụ thể càng tốt. Ví dụ:
“Tôi không thể vào mạng trên máy tính để bàn của tôi ở phòng làm việc tại nhà.”
(Cụ thể về thiết bị và vị trí trong nhà).
“Điện thoại của tôi không thể kết nối Wi-Fi ở quán cà phê X, nhưng vẫn kết nối được ở nhà.”
(Cụ thể về địa điểm Wi-Fi).
“Tôi không thể truy cập trang web X từ mạng Wi-Fi của công ty.”
(Cụ thể về loại mạng và trang web).
Các bước chung cần thực hiện khi gặp sự cố:
1. Xác định phạm vi:
Sự cố xảy ra trên một thiết bị hay tất cả các thiết bị? Sự cố xảy ra trên một mạng Wi-Fi hay tất cả các mạng Wi-Fi?
2. Khởi động lại:
Khởi động lại thiết bị, router/modem.
3. Kiểm tra kết nối vật lý:
Kiểm tra cáp mạng, đèn tín hiệu trên router/modem.
4. Kiểm tra cài đặt mạng:
Kiểm tra Wi-Fi, địa chỉ IP, DNS.
5. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không được, hãy liên hệ với ISP.
Hy vọng hướng dẫn này giúp bạn khắc phục sự cố không vào được mạng. Chúc bạn thành công!
https://sso.kyrenia.edu.tr/simplesaml/module.php/core/loginuserpass.php?AuthState=_df2ae8bb1760fad535e7b930def9c50176f07cb0b7%3Ahttp%3A%2F%2Fcisnet.edu.vn