Laptop bắt được Wi-Fi nhưng không vào được mạng là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí bạn có thể kiểm tra/thực hiện:
I. NGUYÊN NHÂN:
1. Kết nối Wi-Fi bị giới hạn (Limited Connectivity):
Nguyên nhân:
Lỗi này thường xảy ra khi laptop kết nối với mạng Wi-Fi nhưng không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ router hoặc có vấn đề với DNS.
Vị trí:
Biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình (khu vực thông báo).
2. Địa chỉ IP bị xung đột:
Nguyên nhân:
Một thiết bị khác trong mạng đang sử dụng cùng địa chỉ IP với laptop của bạn.
Vị trí:
Cài đặt mạng trên laptop.
3. Driver Wi-Fi bị lỗi hoặc đã cũ:
Nguyên nhân:
Driver điều khiển card Wi-Fi trên laptop bị lỗi, không tương thích với hệ điều hành hoặc đã quá cũ.
Vị trí:
Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
4. Cài đặt TCP/IP bị lỗi:
Nguyên nhân:
Các cài đặt giao thức TCP/IP (giao thức giao tiếp mạng) bị cấu hình sai.
Vị trí:
Network Connections (Kết nối mạng).
5. Router/Modem gặp sự cố:
Nguyên nhân:
Router hoặc modem Wi-Fi gặp sự cố, không phát sóng Wi-Fi hoặc không kết nối được với Internet.
Vị trí:
Router/Modem (thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà hoặc văn phòng).
6. Tường lửa (Firewall) hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn các kết nối mạng của laptop.
Vị trí:
Cài đặt Tường lửa Windows Defender hoặc phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng.
7. Lỗi DNS Server:
Nguyên nhân:
Máy chủ DNS (Domain Name System) gặp sự cố, không thể phân giải tên miền thành địa chỉ IP.
Vị trí:
Cài đặt mạng trên laptop, cấu hình DNS.
8. Proxy Server (nếu có):
Nguyên nhân:
Cài đặt proxy server không chính xác hoặc proxy server không hoạt động. (Trường hợp này thường xảy ra khi bạn sử dụng mạng công ty hoặc trường học).
Vị trí:
Cài đặt proxy trong trình duyệt hoặc cài đặt mạng của hệ điều hành.
9. Địa chỉ MAC bị chặn trên Router:
Nguyên nhân:
Địa chỉ MAC (Media Access Control) của card Wi-Fi trên laptop bị chặn trên router.
Vị trí:
Cài đặt quản trị router (thường truy cập qua trình duyệt web).
10.
Tính năng Wi-Fi Sense (Windows 10 trở lên) gây nhiễu:
Nguyên nhân:
Tính năng Wi-Fi Sense tự động kết nối vào các mạng Wi-Fi được chia sẻ, đôi khi gây ra xung đột.
Vị trí:
Cài đặt Wi-Fi trong Windows Settings.
II. CÁCH KHẮC PHỤC:
A. Các bước cơ bản (Thực hiện theo thứ tự):
1. Kiểm tra biểu tượng Wi-Fi:
Đảm bảo laptop đã kết nối với đúng mạng Wi-Fi của bạn.
Nếu thấy biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than vàng hoặc biểu tượng “Limited Connectivity,” hãy thử các bước tiếp theo.
2. Khởi động lại Router/Modem:
Tắt router và modem, chờ khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Vị trí:
Trực tiếp trên Router/Modem.
3. Khởi động lại Laptop:
Đây là cách đơn giản nhưng đôi khi rất hiệu quả để giải quyết các vấn đề tạm thời.
4. Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Vị trí:
Windows 10/11:
Click vào biểu tượng Wi-Fi -> Chọn mạng Wi-Fi của bạn -> Chọn “Forget” (Quên). Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu.
5. Kiểm tra cáp mạng (nếu có):
Nếu bạn đang sử dụng kết nối Ethernet (cáp mạng), hãy đảm bảo cáp đã được cắm chắc chắn vào cả laptop và router/modem.
Thử một cáp mạng khác để loại trừ khả năng cáp bị hỏng.
Vị trí:
Cổng Ethernet trên laptop và router/modem.
6. Chạy Troubleshooter (Trình gỡ rối mạng) của Windows:
Vị trí:
Windows 10/11:
Click chuột phải vào biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình.
Chọn “Troubleshoot problems” (Khắc phục sự cố).
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
B. Các bước nâng cao:
1. Kiểm tra và cập nhật Driver Wi-Fi:
Vị trí:
Mở
Device Manager
(gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm Windows).
Mở rộng mục
Network adapters
.
Tìm card Wi-Fi của bạn (ví dụ: “Intel Wireless-AC 9560”).
Click chuột phải vào card Wi-Fi và chọn:
Update driver:
Chọn “Search automatically for drivers” để Windows tự động tìm và cài đặt driver mới nhất.
Nếu cách trên không hiệu quả, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất laptop hoặc card Wi-Fi để tải driver mới nhất về và cài đặt thủ công.
Uninstall device:
(Chỉ thực hiện nếu driver hiện tại bị lỗi nặng). Sau khi gỡ cài đặt, khởi động lại laptop để Windows tự động cài đặt lại driver (hoặc bạn cài đặt thủ công).
2. Đặt lại (Reset) TCP/IP:
Vị trí:
Mở
Command Prompt
với quyền quản trị viên (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm Windows, click chuột phải vào “Command Prompt” và chọn “Run as administrator”).
Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`netsh winsock reset`
`netsh int ip reset`
Khởi động lại laptop.
3. Giải phóng và gia hạn địa chỉ IP (Release and Renew IP Address):
Vị trí:
Mở
Command Prompt
với quyền quản trị viên.
Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`ipconfig /release`
`ipconfig /renew`
Đóng Command Prompt.
4. Đặt địa chỉ IP tĩnh (Static IP Address):
(Chỉ thực hiện nếu bạn có kiến thức về mạng hoặc được hướng dẫn bởi chuyên gia)
Vị trí:
Mở
Network Connections
(gõ “ncpa.cpl” vào thanh tìm kiếm Windows và nhấn Enter).
Click chuột phải vào adapter Wi-Fi của bạn và chọn “Properties”.
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và click “Properties”.
Chọn “Use the following IP address” và “Use the following DNS server addresses”.
Nhập các thông số sau:
IP address:
Địa chỉ IP bạn muốn gán cho laptop (ví dụ: 192.168.1.10).
Lưu ý:
Chọn một địa chỉ IP chưa được sử dụng trong mạng của bạn. Bạn có thể kiểm tra bằng cách ping địa chỉ IP đó trước khi gán (ví dụ: mở Command Prompt và gõ `ping 192.168.1.10`). Nếu không có phản hồi, địa chỉ đó có thể sử dụng được.
Subnet mask:
Thường là 255.255.255.0.
Default gateway:
Địa chỉ IP của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1).
Preferred DNS server:
8.8.8.8 (Google Public DNS).
Alternate DNS server:
8.8.4.4 (Google Public DNS).
Click “OK” để lưu các thay đổi.
5. Thay đổi DNS Server:
Vị trí:
Tương tự như bước 4 (đặt địa chỉ IP tĩnh), nhưng bạn chỉ cần thay đổi DNS server.
Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Use the following DNS server addresses”.
Nhập các địa chỉ DNS server bạn muốn sử dụng (ví dụ: Google Public DNS: 8.8.8.8 và 8.8.4.4, hoặc Cloudflare DNS: 1.1.1.1 và 1.0.0.1).
6. Kiểm tra Tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tạm thời tắt Tường lửa Windows Defender hoặc phần mềm diệt virus của bạn để xem liệu chúng có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Vị trí:
Tường lửa Windows Defender:
Tìm “Windows Defender Firewall” trong thanh tìm kiếm Windows.
Phần mềm diệt virus:
Mở giao diện của phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng.
Nếu tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus giải quyết được vấn đề, hãy cấu hình chúng để cho phép kết nối mạng của laptop.
7. Kiểm tra cài đặt Proxy:
Vị trí:
Windows 10/11:
Vào Settings -> Network & Internet -> Proxy.
Đảm bảo “Automatically detect settings” được bật.
Nếu bạn sử dụng proxy server, hãy kiểm tra xem cài đặt đã đúng chưa.
Tắt proxy server nếu bạn không cần thiết.
Trong trình duyệt:
Kiểm tra cài đặt proxy trong trình duyệt web bạn đang sử dụng (ví dụ: Chrome, Firefox, Edge).
8. Kiểm tra địa chỉ MAC Filtering trên Router:
Vị trí:
Truy cập trang cấu hình của router (thường bằng cách nhập địa chỉ IP của router vào trình duyệt web, ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1).
Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của router (thường là “admin” và “admin” hoặc “password”).
Tìm phần “MAC Filtering” hoặc “Wireless MAC Address Filter”.
Đảm bảo địa chỉ MAC của card Wi-Fi trên laptop của bạn không bị chặn. Nếu bị chặn, hãy xóa nó khỏi danh sách chặn hoặc thêm nó vào danh sách cho phép.
Để tìm địa chỉ MAC của card Wi-Fi, mở Command Prompt và gõ `ipconfig /all`. Tìm trong phần “Wireless LAN adapter Wi-Fi” và tìm dòng “Physical Address”.
9. Tắt tính năng Wi-Fi Sense (Windows 10 trở lên):
Vị trí:
Vào Settings -> Network & Internet -> Wi-Fi -> Manage Wi-Fi settings.
Tắt các tùy chọn “Connect to suggested open hotspots” và “Connect to networks shared by my contacts”.
10.
Cập nhật Firmware của Router:
Vị trí:
Truy cập trang web của nhà sản xuất router để tải firmware mới nhất về.
Đăng nhập vào trang cấu hình của router và tìm phần “Firmware Upgrade” hoặc “System Tools”.
Tải firmware mới lên router và làm theo hướng dẫn để cài đặt.
Lưu ý:
Quá trình cập nhật firmware có thể mất vài phút. Đảm bảo không tắt router trong quá trình này.
11.
Kiểm tra xem có xung đột phần mềm không:
Gỡ cài đặt các phần mềm VPN hoặc phần mềm mạng khác mà bạn vừa cài đặt gần đây để xem liệu chúng có gây ra xung đột hay không.
C. Các bước cuối cùng (Nếu các bước trên không hiệu quả):
1. Kiểm tra phần cứng:
Nếu bạn nghi ngờ card Wi-Fi trên laptop bị hỏng, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi bằng một thiết bị khác (ví dụ: điện thoại di động). Nếu thiết bị khác kết nối được, có thể card Wi-Fi trên laptop của bạn có vấn đề.
Mang laptop đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng sửa chữa máy tính để được kiểm tra và sửa chữa.
2. Cài đặt lại Windows:
Đây là biện pháp cuối cùng, chỉ nên thực hiện nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố.
Lưu ý:
Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi cài đặt lại Windows.
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Thực hiện các bước trên một cách cẩn thận và theo thứ tự.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên Internet hoặc nhờ sự trợ giúp của người có kinh nghiệm.
Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện các thay đổi lớn trên hệ thống.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi đã thử tất cả các cách trên, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc kỹ thuật viên máy tính để được hỗ trợ.
Hy vọng những hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố laptop bắt được Wi-Fi nhưng không vào được mạng!
http://proxy-bl.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn