Laptop không có internet là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu. Dưới đây là các nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí kiểm tra/thực hiện:
I. Kiểm tra cơ bản (Vị trí: Trực tiếp trên laptop và modem/router)
1. Kiểm tra đèn báo Wi-Fi trên laptop:
Vị trí:
Thường ở gần bàn phím, touchpad, hoặc cạnh bên của laptop.
Mô tả:
Đèn này cho biết Wi-Fi đã được bật hay chưa. Nếu đèn tắt, hãy bật Wi-Fi bằng phím tắt (thường là Fn + một phím có biểu tượng Wi-Fi) hoặc trong cài đặt hệ thống.
Khắc phục:
Bật Wi-Fi.
2. Kiểm tra biểu tượng mạng ở khay hệ thống:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (taskbar).
Mô tả:
Biểu tượng Wi-Fi có dấu gạch chéo hoặc dấu chấm than: Có vấn đề với kết nối Wi-Fi.
Biểu tượng mạng Ethernet có dấu gạch chéo hoặc dấu chấm than: Có vấn đề với kết nối mạng có dây.
Khắc phục:
Xem các bước tiếp theo để khắc phục.
3. Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Vị trí:
Nhấp vào biểu tượng mạng ở khay hệ thống.
Mô tả:
Danh sách các mạng Wi-Fi khả dụng sẽ hiện ra.
Khắc phục:
Chọn đúng mạng Wi-Fi của bạn và nhập mật khẩu (nếu cần).
Kiểm tra xem bạn có vô tình kết nối vào một mạng Wi-Fi lạ hay không.
Nếu mạng Wi-Fi của bạn không hiển thị, hãy thử làm mới danh sách mạng (có thể có nút “Refresh” hoặc “Quét”).
4. Kiểm tra modem/router:
Vị trí:
Thiết bị modem/router thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà hoặc văn phòng.
Mô tả:
Kiểm tra xem đèn nguồn và đèn internet trên modem/router có sáng không. Nếu không, có thể modem/router chưa được bật hoặc có sự cố về điện.
Kiểm tra xem các dây cáp kết nối modem/router có bị lỏng hoặc hỏng không.
Khắc phục:
Bật modem/router và đợi cho đến khi đèn báo hoạt động ổn định.
Kiểm tra và cắm lại các dây cáp.
Khởi động lại modem/router bằng cách tắt nguồn, đợi 30 giây, rồi bật lại.
5. Kiểm tra xem có thiết bị nào khác kết nối được internet không:
Nếu các thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng…) cũng không kết nối được, vấn đề có thể nằm ở modem/router hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
II. Kiểm tra cài đặt hệ thống (Vị trí: Trên laptop)
1. Tắt/Bật chế độ máy bay:
Vị trí:
Windows:
Nhấn Windows + A để mở Action Center, kiểm tra nút “Airplane mode”. Hoặc vào Settings > Network & Internet > Airplane mode.
macOS:
Nhấp vào biểu tượng Wi-Fi trên thanh menu, kiểm tra “Turn Wi-Fi Off/On”.
Mô tả:
Chế độ máy bay tắt tất cả kết nối không dây.
Khắc phục:
Tắt chế độ máy bay.
2. Kiểm tra trình điều khiển (driver) mạng:
Vị trí:
Windows:
Nhấn Windows + X, chọn “Device Manager”. Mở rộng mục “Network adapters”.
macOS:
Apple menu > About This Mac > System Report > Wi-Fi (hoặc Ethernet).
Mô tả:
Nếu có dấu chấm than màu vàng bên cạnh tên card mạng, trình điều khiển có thể bị lỗi hoặc chưa được cài đặt.
Kiểm tra xem card mạng có bị vô hiệu hóa không.
Khắc phục:
Windows:
Chuột phải vào card mạng, chọn “Update driver”. Chọn “Search automatically for drivers”. Nếu không được, hãy tải trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất laptop hoặc card mạng.
macOS:
Thường macOS tự động cập nhật trình điều khiển. Nếu có vấn đề, hãy thử cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất.
3. Đặt lại địa chỉ IP:
Vị trí:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm).
macOS:
Mở Terminal (trong Applications/Utilities).
Mô tả:
Địa chỉ IP có thể bị xung đột hoặc không hợp lệ.
Khắc phục:
Windows:
Gõ `ipconfig /release` rồi nhấn Enter.
Gõ `ipconfig /renew` rồi nhấn Enter.
macOS:
`sudo ifconfig en0 down` (thay en0 bằng tên giao diện mạng của bạn, ví dụ en1 cho Wi-Fi) rồi nhấn Enter (yêu cầu mật khẩu).
`sudo ifconfig en0 up` rồi nhấn Enter.
4. Đặt lại Winsock (Windows):
Vị trí:
Mở Command Prompt (với quyền Administrator).
Mô tả:
Winsock là một thành phần của Windows xử lý các yêu cầu mạng. Đặt lại Winsock có thể giải quyết các vấn đề kết nối.
Khắc phục:
Gõ `netsh winsock reset` rồi nhấn Enter. Khởi động lại máy tính.
5. Kiểm tra cài đặt Proxy (Windows):
Vị trí:
Settings > Network & Internet > Proxy.
Mô tả:
Nếu bạn vô tình bật proxy hoặc cài đặt proxy sai, nó có thể chặn kết nối internet.
Khắc phục:
Tắt tất cả các tùy chọn proxy (nếu không cần thiết).
6. Kiểm tra tường lửa (Firewall):
Vị trí:
Windows:
Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall.
macOS:
System Preferences > Security & Privacy > Firewall.
Mô tả:
Tường lửa có thể chặn một số ứng dụng hoặc dịch vụ truy cập internet.
Khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa để xem có phải nó gây ra vấn đề không. Nếu tắt tường lửa mà internet hoạt động, hãy cấu hình tường lửa để cho phép các ứng dụng cần thiết truy cập internet.
III. Các vấn đề nâng cao (Vị trí: Yêu cầu kiến thức kỹ thuật hơn)
1. Xung đột địa chỉ IP:
Mô tả:
Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng có cùng địa chỉ IP.
Khắc phục:
Đặt địa chỉ IP tĩnh cho laptop của bạn (không khuyến khích nếu bạn không hiểu rõ về mạng).
Khởi động lại modem/router (để cấp lại địa chỉ IP).
2. Sự cố DNS:
Mô tả:
Máy chủ DNS bị lỗi hoặc không phản hồi.
Khắc phục:
Sử dụng máy chủ DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1).
Windows:
Settings > Network & Internet > Wi-Fi (hoặc Ethernet) > Change adapter options. Chuột phải vào card mạng, chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, nhấp vào “Properties”. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ DNS.
macOS:
System Preferences > Network > chọn kết nối mạng của bạn > Advanced > DNS. Thêm địa chỉ DNS.
3. Phần mềm độc hại (Malware):
Mô tả:
Một số phần mềm độc hại có thể chặn hoặc làm gián đoạn kết nối internet.
Khắc phục:
Chạy quét virus toàn diện bằng phần mềm diệt virus đáng tin cậy.
4. Sự cố phần cứng:
Mô tả:
Card mạng bị hỏng.
Khắc phục:
Mang laptop đến trung tâm sửa chữa để kiểm tra và thay thế card mạng (nếu cần).
Khi nào cần liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP)?
Khi tất cả các thiết bị trong nhà bạn đều không kết nối được internet.
Khi bạn đã thử khởi động lại modem/router nhưng vẫn không có kết nối.
Khi bạn nghi ngờ có sự cố với đường truyền internet bên ngoài nhà bạn.
Lưu ý quan trọng:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt hệ thống, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết hơn trên mạng hoặc nhờ sự trợ giúp của người có kinh nghiệm.
Hy vọng những thông tin này hữu ích! Chúc bạn khắc phục thành công!
http://ezproxy.cityu.edu.hk/login?url=https://cisnet.edu.vn