Laptop không kết nối được mạng dây có thể do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
I. Kiểm tra phần cứng:
1. Kiểm tra dây cáp mạng:
Mô tả vị trí:
Dây cáp mạng là dây nối từ laptop đến modem/router hoặc ổ cắm mạng trên tường.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trực quan:
Xem dây có bị đứt, gãy, hoặc hở không. Nếu có, thay dây mới.
Kiểm tra đầu cắm:
Đảm bảo đầu cắm RJ45 (đầu cắm mạng) cắm chặt vào cả cổng mạng trên laptop và modem/router/ổ cắm tường. Thử rút ra cắm lại.
Thử dây cáp khác:
Nếu có dây cáp mạng khác, hãy thử thay thế để loại trừ khả năng dây bị hỏng.
2. Kiểm tra cổng mạng trên laptop:
Mô tả vị trí:
Cổng mạng (cổng RJ45) thường nằm ở cạnh bên hoặc phía sau laptop.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trực quan:
Xem cổng có bị bụi bẩn, gỉ sét hoặc bị cong vênh không. Nếu có, thử vệ sinh nhẹ nhàng bằng tăm bông hoặc thổi bụi.
Thử cắm dây khác:
Thử cắm dây mạng vào một cổng mạng khác trên laptop (nếu có).
Kiểm tra đèn báo:
Khi cắm dây mạng vào, hãy kiểm tra xem có đèn báo (thường là đèn LED nhỏ) trên cổng mạng sáng không. Nếu không có đèn báo, có thể cổng mạng đã bị hỏng.
3. Kiểm tra modem/router:
Mô tả vị trí:
Modem/router thường là thiết bị đặt ở vị trí trung tâm trong nhà, kết nối với đường truyền internet.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn báo:
Kiểm tra đèn báo trên modem/router. Đảm bảo đèn báo nguồn, đèn báo internet và đèn báo LAN (nếu có) đều sáng ổn định. Nếu có đèn nào nhấp nháy bất thường hoặc không sáng, hãy kiểm tra lại kết nối hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet.
Khởi động lại:
Tắt modem/router, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại.
Kiểm tra dây cáp:
Đảm bảo dây cáp kết nối từ modem/router đến laptop đã cắm chắc chắn.
Thử kết nối thiết bị khác:
Thử kết nối một thiết bị khác (ví dụ: điện thoại, máy tính khác) vào modem/router bằng dây mạng để xem có kết nối được internet không. Nếu thiết bị khác cũng không kết nối được, có thể vấn đề nằm ở modem/router hoặc đường truyền internet.
II. Kiểm tra phần mềm:
1. Kiểm tra trình điều khiển (driver) card mạng:
Mô tả vị trí:
Windows:
Chuột phải vào nút Start (biểu tượng Windows) -> Device Manager (Trình quản lý thiết bị) -> Network adapters (Bộ điều hợp mạng).
Cách khắc phục:
Kiểm tra dấu chấm than/chấm hỏi:
Nếu thấy biểu tượng dấu chấm than hoặc chấm hỏi màu vàng bên cạnh tên card mạng, nghĩa là driver đang gặp vấn đề.
Cập nhật driver:
Chuột phải vào tên card mạng -> Update driver (Cập nhật trình điều khiển) -> Search automatically for drivers (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
Gỡ và cài đặt lại driver:
Nếu cập nhật không được, thử gỡ driver (Uninstall device) rồi khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài lại driver. Nếu không, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất laptop và cài đặt thủ công.
2. Kiểm tra cài đặt mạng:
Mô tả vị trí:
Windows:
Chuột phải vào biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình -> Open Network & Internet settings (Mở cài đặt Mạng & Internet) -> Ethernet -> Change adapter options (Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp).
Cách khắc phục:
Enable card mạng:
Đảm bảo card mạng Ethernet đã được bật (Enabled). Nếu bị tắt (Disabled), chuột phải vào biểu tượng card mạng và chọn Enable.
Kiểm tra địa chỉ IP:
Chuột phải vào biểu tượng card mạng -> Properties (Thuộc tính) -> Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) -> Properties.
Đảm bảo tùy chọn “Obtain an IP address automatically” (Tự động nhận địa chỉ IP) và “Obtain DNS server address automatically” (Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS) được chọn.
Nếu bạn cần thiết lập địa chỉ IP tĩnh, hãy nhập địa chỉ IP, Subnet mask, Default gateway và DNS server phù hợp. Thông tin này thường do nhà cung cấp dịch vụ internet cung cấp.
3. Kiểm tra tường lửa (firewall) và phần mềm diệt virus:
Mô tả vị trí:
Windows Firewall:
Control Panel (Bảng điều khiển) -> System and Security (Hệ thống và Bảo mật) -> Windows Defender Firewall.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có chặn kết nối mạng không. Nếu sau khi tắt, bạn kết nối được internet, hãy cấu hình lại tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép kết nối mạng.
4. Kiểm tra proxy server:
Mô tả vị trí:
Windows:
Settings (Cài đặt) -> Network & Internet (Mạng & Internet) -> Proxy.
Cách khắc phục:
Đảm bảo tùy chọn “Automatically detect settings” (Tự động phát hiện cài đặt) được bật và tùy chọn “Use a proxy server” (Sử dụng máy chủ proxy) được tắt (nếu bạn không sử dụng proxy server).
III. Các bước nâng cao:
1. Sử dụng Windows Network Troubleshooter:
Mô tả vị trí:
Windows:
Chuột phải vào biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình -> Troubleshoot problems (Khắc phục sự cố).
Cách khắc phục:
Windows sẽ tự động kiểm tra và khắc phục các sự cố mạng phổ biến.
2. Kiểm tra cài đặt BIOS/UEFI:
Mô tả:
Truy cập BIOS/UEFI bằng cách nhấn phím Delete, F2, F12 hoặc Esc (tùy thuộc vào nhà sản xuất laptop) khi khởi động máy tính.
Cách khắc phục:
Đảm bảo card mạng Ethernet không bị tắt trong BIOS/UEFI. Tìm kiếm các tùy chọn liên quan đến “Onboard LAN”, “Ethernet Controller” hoặc tương tự và đảm bảo chúng được bật (Enabled).
3. Kiểm tra xung đột địa chỉ IP:
Nếu có nhiều thiết bị trong mạng cùng sử dụng một địa chỉ IP, có thể gây ra xung đột. Thử khởi động lại tất cả các thiết bị trong mạng (modem/router, laptop, điện thoại, v.v.) để các thiết bị được cấp địa chỉ IP mới.
4. Cài lại Windows:
Đây là giải pháp cuối cùng nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả. Cài lại Windows sẽ xóa tất cả dữ liệu trên ổ đĩa hệ thống, vì vậy hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện.
Lưu ý:
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng laptop hoặc tìm kiếm thông tin trên internet.
Nếu bạn vẫn không thể khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc kỹ thuật viên máy tính để được hỗ trợ.
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Chúc bạn thành công!
http://proxy-bl.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn