Laptop không nhận dây mạng: Nguyên nhân, cách khắc phục (mô tả chi tiết vị trí)
Khi laptop không nhận dây mạng (Ethernet), bạn sẽ không thể truy cập internet qua kết nối có dây. Điều này có thể gây khó chịu nếu bạn cần tốc độ mạng ổn định hoặc không có Wi-Fi. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí cụ thể trên laptop và các thiết bị liên quan:
I. Nguyên nhân phổ biến:
1. Lỗi phần cứng:
Dây mạng (cáp Ethernet) bị hỏng:
Dây bị đứt, gãy, đầu nối lỏng hoặc bị oxy hóa.
Cổng Ethernet trên laptop bị hỏng:
Cổng bị lỏng, gãy chân, hoặc bị bụi bẩn.
Card mạng (Network Interface Card – NIC) bị lỗi:
Card mạng là một phần cứng bên trong laptop, chịu trách nhiệm kết nối với mạng.
Modem/Router bị lỗi:
Modem hoặc router cung cấp kết nối internet cho mạng của bạn có thể gặp sự cố.
2. Lỗi phần mềm:
Driver card mạng bị lỗi hoặc chưa cài đặt:
Driver là phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với card mạng.
Địa chỉ IP bị xung đột:
Hai thiết bị trong mạng có cùng địa chỉ IP.
Cài đặt mạng không đúng:
Cài đặt TCP/IP không chính xác.
Tường lửa (Firewall) chặn kết nối:
Tường lửa có thể chặn kết nối mạng Ethernet.
Virus hoặc phần mềm độc hại:
Một số phần mềm độc hại có thể gây ra lỗi kết nối mạng.
Hệ điều hành bị lỗi:
Lỗi hệ điều hành có thể ảnh hưởng đến kết nối mạng.
II. Cách khắc phục chi tiết (kèm mô tả vị trí):
1. Kiểm tra phần cứng:
Dây mạng (cáp Ethernet):
Vị trí:
Dây mạng cắm vào
cổng Ethernet
trên laptop và
cổng Ethernet
trên modem/router.
Cách kiểm tra:
Kiểm tra trực quan:
Xem dây có bị đứt, gãy, xoắn quá mức không. Kiểm tra các đầu nối RJ45 (đầu cắm) có bị lỏng, gãy chốt, hoặc bị oxy hóa không.
Thử dây mạng khác:
Sử dụng một dây mạng khác (đã được kiểm tra là hoạt động tốt) để cắm vào laptop và modem/router. Nếu laptop nhận mạng với dây mới, dây cũ bị hỏng.
Cắm dây vào cổng khác trên router:
Nếu router có nhiều cổng Ethernet, hãy thử cắm dây vào một cổng khác.
Cổng Ethernet trên laptop:
Vị trí:
Thường nằm ở cạnh bên hoặc phía sau laptop, là một khe cắm hình chữ nhật nhỏ hơn cổng USB.
Cách kiểm tra:
Kiểm tra trực quan:
Xem cổng có bị bụi bẩn, gãy chân cắm, hoặc lỏng không.
Thử cắm và rút dây mạng nhiều lần:
Cắm và rút dây mạng vào cổng Ethernet vài lần để đảm bảo kết nối tốt.
Thử một thiết bị khác:
Nếu bạn có một thiết bị khác (ví dụ: một laptop khác hoặc một máy tính để bàn) có cổng Ethernet, hãy thử cắm dây mạng vào thiết bị đó để xem cổng Ethernet trên laptop có hoạt động không. Nếu thiết bị khác nhận mạng, có thể cổng Ethernet trên laptop của bạn bị hỏng.
Card mạng (Network Interface Card – NIC):
Vị trí:
Nằm bên trong laptop, gắn liền với bo mạch chủ (mainboard). (Khó kiểm tra trực tiếp nếu không có chuyên môn).
Cách kiểm tra:
Kiểm tra trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị):
Windows:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + X`, chọn “Device Manager” (hoặc tìm kiếm “Device Manager” trong thanh tìm kiếm).
Tìm đến “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng):
Mở rộng mục này.
Tìm card mạng Ethernet (thường có tên liên quan đến “Ethernet”, “LAN”, hoặc tên nhà sản xuất như “Realtek PCIe GbE Family Controller”, “Intel Ethernet Connection”):
Nếu card mạng có dấu chấm than màu vàng:
Cho thấy driver bị lỗi hoặc chưa cài đặt.
Nếu card mạng bị vô hiệu hóa (Disabled):
Chuột phải vào card mạng và chọn “Enable” (Bật).
Nếu không thấy card mạng:
Có thể card mạng đã bị gỡ cài đặt hoặc bị hỏng phần cứng.
Modem/Router:
Vị trí:
Thường đặt ở vị trí trung tâm trong nhà, gần ổ cắm điện và đường dây điện thoại hoặc cáp quang.
Cách kiểm tra:
Kiểm tra đèn báo:
Xem các đèn báo trên modem/router có sáng ổn định không (đặc biệt là đèn “Internet” hoặc “WAN”). Nếu đèn nhấp nháy liên tục hoặc không sáng, có thể modem/router gặp sự cố.
Khởi động lại modem/router:
Tắt modem/router bằng cách rút điện, chờ khoảng 30 giây, sau đó cắm điện lại. Chờ modem/router khởi động hoàn tất.
Kiểm tra kết nối internet trên thiết bị khác:
Sử dụng một thiết bị khác (ví dụ: điện thoại, máy tính bảng) kết nối với Wi-Fi do modem/router phát ra để kiểm tra xem internet có hoạt động không. Nếu không có internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
2. Khắc phục lỗi phần mềm:
Cập nhật hoặc cài đặt lại driver card mạng:
Vị trí:
Device Manager (như hướng dẫn ở trên).
Cách thực hiện:
Cập nhật driver:
Chuột phải vào card mạng Ethernet trong Device Manager.
Chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển). Windows sẽ tự động tìm và cài đặt driver mới nhất (yêu cầu có kết nối internet).
Cài đặt lại driver:
Gỡ cài đặt driver hiện tại: Chuột phải vào card mạng Ethernet trong Device Manager, chọn “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị).
Tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất laptop hoặc nhà sản xuất card mạng (ví dụ: Realtek, Intel, Broadcom). Tìm kiếm driver phù hợp với hệ điều hành của bạn (Windows 10, Windows 11, macOS, Linux).
Cài đặt driver đã tải về.
Kiểm tra và sửa lỗi địa chỉ IP:
Vị trí:
Network Connections (Kết nối mạng).
Cách thực hiện:
Windows:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `ncpa.cpl` và nhấn Enter.
Tìm kết nối Ethernet (thường có tên là “Ethernet” hoặc “Local Area Connection”):
Chuột phải vào kết nối này và chọn “Properties” (Thuộc tính).
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”
và nhấn “Properties”.
Chọn “Obtain an IP address automatically” (Tự động nhận địa chỉ IP) và “Obtain DNS server address automatically” (Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS).
Nếu bạn cần cài đặt địa chỉ IP thủ công:
Hãy chắc chắn rằng địa chỉ IP bạn gán không trùng với bất kỳ thiết bị nào khác trong mạng. Bạn cần có thông tin về địa chỉ IP, subnet mask, gateway mặc định và DNS server từ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc người quản trị mạng.
Nhấn “OK” để lưu thay đổi.
Mở Command Prompt (CMD) với quyền admin:
Gõ `ipconfig /release` và nhấn Enter, sau đó gõ `ipconfig /renew` và nhấn Enter. Lệnh này sẽ giải phóng và cấp lại địa chỉ IP cho laptop của bạn.
Kiểm tra tường lửa (Firewall):
Vị trí:
Windows Security (Bảo mật Windows)
Cách thực hiện:
Tìm kiếm “Windows Security” trong thanh tìm kiếm.
Chọn “Firewall & network protection” (Tường lửa & bảo vệ mạng).
Kiểm tra xem tường lửa có đang chặn kết nối Ethernet không:
Nhấn vào “Allow an app through firewall” (Cho phép một ứng dụng thông qua tường lửa).
Tìm các ứng dụng liên quan đến mạng (ví dụ: “Network Discovery”, “File and Printer Sharing”) và đảm bảo chúng được phép thông qua tường lửa.
Tắt tạm thời tường lửa:
(Chỉ thực hiện để kiểm tra, không nên tắt tường lửa vĩnh viễn). Trong phần “Firewall & network protection”, chọn mạng đang hoạt động (“Private network” hoặc “Public network”) và tắt “Windows Defender Firewall”. Nếu sau khi tắt tường lửa mà laptop nhận mạng, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép kết nối Ethernet.
Quét virus và phần mềm độc hại:
Sử dụng phần mềm diệt virus uy tín để quét toàn bộ hệ thống.
Khôi phục hệ thống (System Restore):
Nếu bạn nghi ngờ rằng lỗi xảy ra sau khi cài đặt một phần mềm hoặc driver mới, hãy sử dụng System Restore để đưa hệ thống về trạng thái trước đó.
III. Lưu ý quan trọng:
Khởi động lại laptop:
Sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy khởi động lại laptop để các thay đổi có hiệu lực.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Mang laptop đến trung tâm sửa chữa:
Nếu bạn nghi ngờ rằng card mạng trên laptop bị hỏng phần cứng, hãy mang laptop đến trung tâm sửa chữa uy tín để được kiểm tra và sửa chữa.
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể tự mình khắc phục được sự cố laptop không nhận dây mạng. Chúc bạn thành công!
http://classweb.fges.tyc.edu.tw:8080/dyna/webs/gotourl.php?url=//cisnet.edu.vn