Laptop không nhận máy in có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo vị trí cần kiểm tra trên máy tính và máy in:
I. Nguyên nhân và cách khắc phục:
1. Kết nối vật lý (dây cáp hoặc Wi-Fi):
Nguyên nhân:
Cáp USB:
Cáp bị lỏng, hỏng, hoặc không tương thích.
Wi-Fi:
Kết nối Wi-Fi yếu, không ổn định, hoặc máy in chưa kết nối vào mạng.
Cách khắc phục:
Cáp USB:
1. Vị trí:
Kiểm tra đầu cắm USB ở cả máy tính (thường ở cạnh bên hoặc phía sau) và máy in (thường ở phía sau).
2. Thực hiện:
Rút cáp ra và cắm lại chắc chắn.
Thử cắm vào một cổng USB khác trên máy tính.
Sử dụng một cáp USB khác để loại trừ khả năng cáp bị hỏng.
Wi-Fi:
1. Vị trí:
Máy tính:
Kiểm tra biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình (khu vực thông báo).
Máy in:
Kiểm tra đèn báo Wi-Fi trên máy in (thường có biểu tượng cột sóng).
2. Thực hiện:
Đảm bảo máy tính và máy in đều đang kết nối vào cùng một mạng Wi-Fi.
Khởi động lại router Wi-Fi.
Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi đã nhập đúng trên cả máy tính và máy in.
Nếu máy in chưa kết nối Wi-Fi, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in để thiết lập kết nối Wi-Fi.
2. Driver máy in (phần mềm điều khiển):
Nguyên nhân:
Driver bị lỗi, thiếu, hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Driver chưa được cài đặt.
Cách khắc phục:
1. Vị trí:
Windows:
Device Manager (Trình quản lý thiết bị):
Tìm kiếm “Device Manager” trong Start Menu.
Printers & Scanners (Máy in & Máy quét):
Vào Settings (Cài đặt) > Devices (Thiết bị) > Printers & Scanners.
macOS:
System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & Máy quét).
2. Thực hiện:
Kiểm tra trong Device Manager (Windows):
Nếu thấy máy in có dấu chấm than vàng, nghĩa là driver có vấn đề.
Nhấp chuột phải vào máy in, chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển) hoặc “Browse my computer for drivers” (Tìm kiếm trình điều khiển trên máy tính của tôi) nếu bạn đã tải driver về.
Gỡ và cài đặt lại driver:
Windows:
Trong “Printers & Scanners” hoặc “Device Manager”, nhấp chuột phải vào máy in, chọn “Remove device” (Gỡ thiết bị). Sau đó, tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất máy in và cài đặt.
macOS:
Trong “Printers & Scanners”, chọn máy in, nhấp vào dấu trừ (-) để xóa máy in. Sau đó, nhấp vào dấu cộng (+) để thêm lại máy in và cài đặt driver.
3. Dịch vụ Print Spooler (Windows):
Nguyên nhân:
Dịch vụ này bị tắt hoặc gặp lỗi, không cho phép máy in hoạt động.
Cách khắc phục:
1. Vị trí:
Tìm kiếm “Services” trong Start Menu.
2. Thực hiện:
Tìm dịch vụ “Print Spooler”.
Nhấp chuột phải vào “Print Spooler”, chọn “Properties” (Thuộc tính).
Trong tab “General” (Chung), đảm bảo “Startup type” (Kiểu khởi động) được đặt thành “Automatic” (Tự động).
Nếu dịch vụ đang “Stopped” (Dừng), nhấp vào nút “Start” (Bắt đầu).
Nhấp “Apply” (Áp dụng) và “OK”.
Khởi động lại máy tính.
4. Địa chỉ IP (máy in mạng):
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP của máy in bị thay đổi, không khớp với cấu hình trên máy tính.
Cách khắc phục:
1. Vị trí:
Máy in:
Thường có thể xem địa chỉ IP trên màn hình LCD của máy in hoặc in một trang cấu hình mạng.
Máy tính:
Kiểm tra cấu hình máy in trong “Printers & Scanners” (Windows) hoặc “Printers & Scanners” (macOS).
2. Thực hiện:
So sánh địa chỉ IP hiển thị trên máy in với địa chỉ IP được cấu hình trên máy tính.
Nếu không khớp, hãy xóa máy in khỏi máy tính và thêm lại, đảm bảo nhập đúng địa chỉ IP của máy in.
Bạn có thể thiết lập địa chỉ IP tĩnh cho máy in để tránh bị thay đổi.
5. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối giữa máy tính và máy in.
Cách khắc phục:
1. Vị trí:
Tường lửa Windows:
Tìm kiếm “Windows Defender Firewall” trong Start Menu.
Phần mềm diệt virus:
Thường có biểu tượng ở khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
2. Thực hiện:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus để kiểm tra xem có phải chúng gây ra sự cố hay không.
Nếu máy in hoạt động sau khi tắt, hãy thêm máy in vào danh sách ngoại lệ (exceptions) của tường lửa và phần mềm diệt virus.
6. Máy in bị tạm dừng (Paused) hoặc Offline:
Nguyên nhân:
Máy in đang ở trạng thái tạm dừng hoặc offline.
Cách khắc phục:
1. Vị trí:
Windows:
Trong “Printers & Scanners”, chọn máy in.
macOS:
Trong “Printers & Scanners”, chọn máy in.
2. Thực hiện:
Kiểm tra xem máy in có đang ở trạng thái “Paused” (Tạm dừng) hay “Offline” (Ngoại tuyến) không.
Nếu có, nhấp chuột phải vào máy in và bỏ chọn “Pause Printing” (Tạm dừng in) hoặc chọn “Use Printer Online” (Sử dụng máy in trực tuyến).
II. Lưu ý quan trọng:
Khởi động lại:
Sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy khởi động lại cả máy tính và máy in để các thay đổi có hiệu lực.
Hướng dẫn sử dụng:
Tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in để biết thêm thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố.
Trang web hỗ trợ:
Truy cập trang web hỗ trợ của nhà sản xuất máy in để tìm driver, hướng dẫn và các giải pháp khác.
Liên hệ hỗ trợ:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy in hoặc một chuyên gia sửa chữa máy tính.
Hy vọng những hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục thành công sự cố laptop không nhận máy in!
https://ecap.hss.edu/eCap/sd/Rooms/RoomComponents/LoginView/GetSessionAndBack?redirectBack=https://cisnet.edu.vn&_webrVerifySession=638719368260600246