Laptop không vào được mạng có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục nhanh, kèm theo mô tả chi tiết về vị trí bạn cần kiểm tra:
1. Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Nguyên nhân:
Wi-Fi chưa được bật.
Laptop chưa kết nối đúng mạng Wi-Fi.
Mật khẩu Wi-Fi bị sai.
Tín hiệu Wi-Fi yếu.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (hoặc góc trên bên phải nếu dùng macOS), tìm biểu tượng Wi-Fi.
Thao tác:
Bật/Tắt Wi-Fi: Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi để bật hoặc tắt.
Chọn mạng Wi-Fi: Chọn mạng Wi-Fi bạn muốn kết nối từ danh sách.
Nhập mật khẩu: Nhập mật khẩu chính xác nếu được yêu cầu.
Kiểm tra cường độ tín hiệu: Xem số vạch sóng Wi-Fi để đánh giá cường độ tín hiệu. Nếu tín hiệu yếu, di chuyển laptop đến gần router hơn.
2. Kiểm tra biểu tượng mạng (Ethernet hoặc Wi-Fi) có dấu chấm than (!):
Nguyên nhân:
Thường báo hiệu có vấn đề với kết nối mạng hoặc driver mạng.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Góc dưới bên phải màn hình (hoặc góc trên bên phải nếu dùng macOS), biểu tượng mạng có dấu chấm than.
Thao tác:
Khởi động lại router/modem:
Tắt nguồn router/modem, chờ 30 giây, sau đó bật lại.
Khởi động lại laptop:
Đôi khi, khởi động lại máy tính có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.
Kiểm tra driver mạng:
Windows:
Nhấn phím Windows + X, chọn “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị). Tìm đến mục “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
macOS:
Nhấn giữ phím Option và click vào biểu tượng Apple trên thanh menu > System Information > Network > Wi-Fi hoặc Ethernet.
Nếu có dấu chấm than vàng bên cạnh driver mạng:
Chuột phải vào driver đó, chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển) và chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển). Nếu không được, thử “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị) và khởi động lại máy tính để Windows tự cài lại driver.
Chạy trình khắc phục sự cố mạng của Windows:
Vị trí:
Nhấn chuột phải vào biểu tượng mạng có dấu chấm than, chọn “Troubleshoot problems” (Khắc phục sự cố).
Thao tác:
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Kiểm tra dây cáp mạng (nếu dùng Ethernet):
Nguyên nhân:
Dây cáp mạng bị lỏng, hỏng, hoặc không cắm đúng cổng.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Kiểm tra dây cáp mạng cắm vào laptop và router/modem.
Thao tác:
Đảm bảo dây cáp mạng được cắm chắc chắn vào cả hai thiết bị.
Thử cắm dây cáp vào một cổng khác trên router/modem.
Kiểm tra xem dây cáp có bị đứt, gãy hay không. Nếu có, hãy thay thế bằng một dây cáp mới.
4. Kiểm tra cài đặt IP:
Nguyên nhân:
Laptop có thể được cấu hình với địa chỉ IP tĩnh không chính xác, hoặc không nhận được địa chỉ IP từ router.
Cách khắc phục:
Windows:
Vị trí:
Nhấn phím Windows + R, gõ “ncpa.cpl” và nhấn Enter.
Thao tác:
Chuột phải vào adapter mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet), chọn “Properties” (Thuộc tính).
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, nhấn “Properties”.
Chọn “Obtain an IP address automatically” (Tự động nhận địa chỉ IP) và “Obtain DNS server address automatically” (Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS).
Nhấn OK để lưu thay đổi.
macOS:
Vị trí:
System Preferences > Network.
Thao tác:
Chọn adapter mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Chọn “Configure IPv4” và chọn “Using DHCP”.
5. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Tìm biểu tượng của tường lửa hoặc phần mềm diệt virus trong khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
Thao tác:
Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra xem có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Nếu việc tắt tường lửa/phần mềm diệt virus giải quyết được vấn đề, hãy cấu hình tường lửa/phần mềm diệt virus để cho phép lưu lượng truy cập mạng từ các ứng dụng bạn cần.
6. Vấn đề với router/modem:
Nguyên nhân:
Router/modem bị lỗi, cần khởi động lại, hoặc cần cập nhật firmware.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Router/modem thường được đặt ở vị trí trung tâm trong nhà.
Thao tác:
Khởi động lại router/modem: Tắt nguồn, chờ 30 giây, sau đó bật lại.
Kiểm tra đèn trạng thái trên router/modem: Đèn phải sáng ổn định và không có đèn nào báo lỗi.
Cập nhật firmware cho router: Truy cập trang quản trị của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1 trên trình duyệt web) và tìm tùy chọn cập nhật firmware.
7. Driver mạng bị lỗi hoặc không tương thích:
Nguyên nhân:
Driver mạng bị lỗi sau khi cập nhật hệ điều hành, hoặc không tương thích với phiên bản hệ điều hành hiện tại.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Device Manager (Trình quản lý thiết bị) như đã hướng dẫn ở trên.
Thao tác:
Cập nhật driver mạng: Thử “Update driver” như đã hướng dẫn ở trên.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver mạng: “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị) và khởi động lại máy tính.
Tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất laptop hoặc nhà sản xuất card mạng.
Lưu ý quan trọng:
Sao lưu dữ liệu:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng để tránh mất mát dữ liệu.
Tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất laptop hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet để được trợ giúp.
Cập nhật Windows:
Đảm bảo Windows của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất để có các bản vá lỗi và driver mới nhất.
Chúc bạn thành công!
https://login.lynx.lib.usm.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn